【文章內(nèi)容簡介】 獲得的服務(wù)，再根據(jù)這一反饋信息對(duì)理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)節(jié)和修改。 總體來說，我認(rèn)為我這次的建設(shè)銀行個(gè)人信貸部實(shí)習(xí)很成功，我從中收獲了很多，鍛煉了自己，增強(qiáng)了信心。我認(rèn)真的完成了每一天領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，將實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與同事間進(jìn)行溝通。認(rèn)真聽取每個(gè)人的指導(dǎo)意見，提升自己的實(shí)際工作能力和理論實(shí)踐的能力。與同事們一個(gè)月多的相處，讓我很舍不得，這次很好的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)于個(gè)人信貸和住房公積金 貸款有了不同于往常的概念，更讓我對(duì)于個(gè)人金融業(yè)務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的深入了解。 作為一個(gè)一直生活在學(xué)校的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了讓我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。俗話說千里之行始于足下，業(yè)務(wù)的往來是不能在書上學(xué)到深入了解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)顯得尤其重要，之所以 目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膶?shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一般本科生。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間，但是學(xué)的不僅是知識(shí)，還有更多的理念，這些所得將讓我 一生受益。 通過這次的實(shí)習(xí) ,除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解 ,能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。 首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員就必須得加班；如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的 話 ,那就必須由經(jīng)辦人自己負(fù)責(zé)賠償。 其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。在銀行職員的工作態(tài)度問題尤為重要 ,比如：在對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走”；其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必 須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。 最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。 第四篇：銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告（大全） 暑期實(shí)習(xí)報(bào)告 暑假經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí) ，我從應(yīng)聘到在浦發(fā)銀行上崗，有很多感悟。我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在前輩們細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對(duì)我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 作為一個(gè)銀行大堂經(jīng)理，即是一名服務(wù)人員，我深刻的體會(huì)到了工作的不容易，過去從沒有什么事情都親力親為，而這次我不只要自己解決問題還要幫助引導(dǎo)客戶在銀行順利的完成交易。這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶 講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。 這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)P(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對(duì)諸葛亮的重托，責(zé)任是對(duì)品格的信任，是對(duì)能力的認(rèn)同，是一種使命， 一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現(xiàn)。每天早上到行里，當(dāng)我戴上“大堂經(jīng)理”的胸牌時(shí)，我就會(huì)不由自主地在思考一些問題，那就是大堂經(jīng)理應(yīng)該具備些什么；如何做好一個(gè)大堂經(jīng)理；怎樣的才是最好的。有些人可能認(rèn)為，大堂經(jīng)理的作用就是維持來行里辦業(yè)務(wù)客戶的秩序，解答一些客戶的問題，就這么簡單。他們覺得有點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的人就可以做大堂經(jīng)理，而且我們很多實(shí)習(xí)生也認(rèn)為從這個(gè)簡單勞動(dòng)中學(xué)不到什么知識(shí)，天天都在重復(fù)勞動(dòng)，找不到任何樂趣。我覺得之所以有這樣的想法，那就是不了解大堂的重要性，沒 用心的來做這件事。 首先，我想強(qiáng)調(diào)的就是，做大堂經(jīng)理能夠?qū)W到很多東西。這個(gè)問題的另一面就是大堂經(jīng)理應(yīng)該具備些什么。作為大堂經(jīng)理，你要對(duì)行里的所有產(chǎn)品都很熟悉，產(chǎn)品的具體特點(diǎn)、具體功能、特別是能為客戶帶來的收益，你要了如指掌，這樣你才具備大堂經(jīng)理的基本素質(zhì)，這樣才能為客戶解答各種問題，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)客戶的需求，為我們開發(fā)新產(chǎn)品提供有價(jià)值的建議。進(jìn)一步的，大堂經(jīng)理還要了解高柜和低柜的業(yè)務(wù)流程，特別是公司業(yè)務(wù)的內(nèi)容，因?yàn)榱私庵獣粤艘院?，回答客戶問題時(shí)才能對(duì)癥下藥，提出合理的解決方案。當(dāng)然，目前和平的公司業(yè)務(wù)不 多，這類問題直接就讓柜員來解決了，但以后業(yè)務(wù)擴(kuò)展了，這也應(yīng)是大堂經(jīng)理所需具備的素質(zhì)。除此之外，大堂經(jīng)理還要對(duì)其他行的產(chǎn)品有充分的了解。很多客戶都會(huì)對(duì)比，別家銀行的產(chǎn)品如何如何，你要知道個(gè)一二三的話，找出咱行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這樣營銷起來就便利的多了。所以，做大堂的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多東西。另一方面，可以看出大堂經(jīng)理必須具備很多知識(shí)：產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)還有很多延伸知識(shí)，比如對(duì)股票、基金的了解等等。因此，我認(rèn)為，大堂經(jīng)理是需要綜合知識(shí)特別好的人來做的。最初工作的時(shí)候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便 開始體會(huì)到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過這一個(gè)月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶