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正文內(nèi)容

醫(yī)院藥劑科工作個人總結(jié)精選合集(編輯修改稿)

2025-05-11 07:54 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 定的認(rèn)識 。能看懂一部分藥方,對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷 。對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。 為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口,所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言,顧客群比較大,但是年齡特征比較明顯,大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期,所以必須對他們多一份耐心、多一點關(guān)心、多一些愛心。另外,也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人,如精神上的疾病,這并不是說對他們抱有歧視的心理,但由于其所患病癥的特殊性,往往伴隨出現(xiàn)一些 突發(fā)性事件,我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應(yīng)變能力,但是必須把握原則。拿藥店來說,就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計錯誤,一位患者拿不到代煎的中藥,而且此時正好碰到藥店停水,這位患者非常憤怒,一直指責(zé)藥店不信守諾言,那么此時,我們可以斷定責(zé)任方是我們,需要彌補顧客的時間和精力,所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策,并且得到了患者的認(rèn)同。 管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面,西門藥店給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥店,嚴(yán)格的要求是必須的,因為經(jīng)營的是藥材 ,關(guān)系病人的健康,甚至生命,所以不能有絲毫差錯。進貨,有專門的正規(guī)渠道 (蕭山醫(yī)藥公司 )。驗貨,由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴(yán)格審核 。出貨,由一套電腦系統(tǒng)控制,每次出貨都需要登記,并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時,經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑,以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店,顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的,在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如,一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥,撮完藥,一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付,于是,硬要退,一直堅持自己只要抓十付 。但當(dāng)時,店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大,都特別跟她確認(rèn)過。顧客一直堅持是店員的失誤,堅持要退,最后經(jīng)過調(diào)解,還是給她們退了,讓她們滿意的回去。由此,我得到啟示:有時候,一點小利是不足掛齒的,像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店,信譽和形象才是最重要的。 但是,在實習(xí)期間,我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的,撮藥的工作人員會被輪流安排操作,特別是刷醫(yī)保的人員,很多時候是誰有空就去。因此,我建議各班次應(yīng)該明確人員分工,落實責(zé)任,將刷醫(yī)保和收銀的人員固定 下來。這樣可以避免因人員流動頻繁,交接 班時交代不清楚而發(fā)生錯誤 。避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象 。減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進行,因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。 在西門藥店實習(xí)的一個月,讓我看到了萬豐“大氣經(jīng)營,精細(xì)管理,開放合作,誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念,讓我相信,萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的平臺。 第二篇:醫(yī)院藥劑科工作總結(jié) 醫(yī)院藥劑科工作總結(jié) (精選多篇 ) 2021年藥劑科工作總結(jié) 2021 年已經(jīng)進入了倒計時,藥劑科在院各位領(lǐng)導(dǎo)高度重視和院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在全院各臨床兄弟科室的大力支持和藥劑科全體同志的共同努力下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),積極向上的精神狀態(tài),順利而圓滿完成了院里交給的各項工作任務(wù)和目標(biāo)?,F(xiàn)將藥劑一年來的工作情況總結(jié)如下:政治思想方面 加強理論學(xué)習(xí),提高職工的政治思想覺悟。全科人員積極參加院里組織的各項學(xué)習(xí)活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位。在日常繁忙的工作中,不拘形式,結(jié)合科室 的 實際情況開展學(xué)習(xí)和討論,鼓勵科室人員積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育,提高了科室人員的思想政治覺悟,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以提高窗口服務(wù)為己任,以質(zhì)量第 一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)。形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)尚,努力提升窗口文明服務(wù)水平,為廣大患者營造滿意的就醫(yī)環(huán)境,做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。 業(yè)務(wù)管理 完善工作流程,提高工作效率,方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,如何方便病人、如何提高工 作效率,是藥房工作的重點。保證住院病人及急 診病人 24 小時的藥品供應(yīng),保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程,合理設(shè)置窗口、機動配備人員等,充分調(diào)動全體人員的積極性,齊心協(xié)力,克服困難,提高工作效 率,有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象,為病人提供了溫馨、方便、快捷的服務(wù)。 在處理差錯事故方面 ,能做到早發(fā)現(xiàn)早處理 ,及時與病人進行溝通 ,同時尋找事故的根源 ,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、讓大家引以為戒,避免類似差錯再次發(fā)生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識,窗口發(fā)生矛盾、糾紛時,大家要在第一時間主動上前處理,爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài),在大家的共同努力下,一年來,門診藥房的有責(zé)投訴幾乎為零,這是最令人欣喜的進步和成績。 住院藥房今年在人少病人多,用藥量大的情況下,克服了重重困難,為配合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理工作的推進,開展了送藥到病區(qū)的工作,大大提高了病區(qū)藥品管理質(zhì)量,增加了護士小姐的藥品管理知識,同時也減輕了他們的工作負(fù)擔(dān)。此項工作在寶山區(qū)屬于首例,受到了區(qū)內(nèi)同行和護理部門的高度認(rèn)可和贊揚。另外,今年麻醉科藥房也正是成立,借 鑒華山總院的經(jīng)驗,結(jié)合我院的實際情況,制定出了我院的特有的管理方法。規(guī)范了麻醉科藥品的管理和醫(yī)生的用藥習(xí)慣,使麻醉科藥品管理水平有了質(zhì)的飛躍。 藥劑科新進人員多、年輕人多,帶教工作顯得 尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務(wù)知識,還要教誨他們?nèi)绾巫鍪?、如何做人。帶領(lǐng)實習(xí)生和新同志成功走上藥劑工作崗位,將所學(xué)理論知識與實踐工作相結(jié) 合,使他們今后成為一名合格的藥學(xué)工作者。藥劑科的老同志,特別是兩位組長同志,在日常工作中嚴(yán)格要求,言傳身教。同時加強藥學(xué)理論的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),嚴(yán)格要求按照崗位操作規(guī)范,調(diào)配處方做到“四查十對”,并養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,使他們在今后的職業(yè)道路上少走彎路。 在保證藥房日常業(yè)務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)的同時,藥劑科還重視藥房的精神文明建設(shè),在醫(yī)技支部書記和科主任的帶 領(lǐng)下 ,積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動,創(chuàng)建了“黨員服務(wù)示范崗”、“團員服務(wù)示范崗”,精心組織、安排人員參與“和諧勞動關(guān)系單位問卷調(diào)查”、“萬人問卷調(diào)查”等活動,并以此為契機,大力推廣“三化二十條”、“上海市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務(wù)規(guī)范”等內(nèi)容,不斷提高門診藥房窗口服務(wù)質(zhì)量,有效提升醫(yī)院形象,切實做到讓病人滿意。 藥品采購與儲備藥品 嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購,保證臨床患者用藥供應(yīng)及時。做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明,臨床用藥透明,通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室,及時了解各臨床科室 藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng), 加強藥品儲備管理,成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,并督促科室 工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度,加強藥品質(zhì)量管理,在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,每月進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點,召開科質(zhì)控會議,將檢查結(jié)果匯總,發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理,保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、 《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施,杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。臨床用藥管理 在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明,征求臨床見意,隨時了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通,以便及時合理應(yīng)用,減少藥品的浪費。對藥劑人員定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí),不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力,對新進藥品及時掌握使用的適應(yīng)癥,以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展
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