【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4 五是整治“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。查找工作態(tài)度生硬，重管理輕服務(wù)、辦事效率低下等問(wèn)題。整治對(duì)辦事群眾態(tài)度生硬、工作方法簡(jiǎn)單，行政審批繁瑣等問(wèn)題。整治服務(wù)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題 4 起， 物業(yè)小區(qū) 2 起，房產(chǎn) 1 起，例如施工許可手續(xù)已簡(jiǎn)化，證件已經(jīng)由 13 件，簡(jiǎn)化成 12 件。 六是整治群眾有事反映難，排查服務(wù)群眾不到位的問(wèn)題。群眾辦事部門(mén)找不準(zhǔn)，流程摸不透，有問(wèn)題不知道哪里管，尤其是物業(yè)、供排水等涉及千家萬(wàn)戶的民生問(wèn)題，有的群眾發(fā)現(xiàn)問(wèn)題摸不著頭緒，不知道該找哪里解決。針對(duì)這種情況，物業(yè)辦、供排水公司設(shè)立 24 小時(shí)專門(mén)電話，在電視臺(tái)進(jìn)行公示，并設(shè)有專人進(jìn)行值班，對(duì)群眾來(lái)電來(lái)訪的問(wèn)題進(jìn)行據(jù)實(shí)記載，規(guī)定辦結(jié)時(shí)間，追蹤問(wèn)效。 七是整治了解真實(shí)情況難，排查侵害群眾利益的問(wèn)題。在各物業(yè)小區(qū)醒目處設(shè) 立征求群眾意見(jiàn)箱，讓老百姓有理有地方說(shuō)，有不敢反映的意見(jiàn)換一種渠道反映，使群眾不出門(mén)就可以享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道，加強(qiáng)與群眾的真誠(chéng)溝通，促進(jìn)和諧穩(wěn)定，讓群眾辦事更加便利、得到更多實(shí)惠，增強(qiáng)安全感、提高滿意度，切身感受社會(huì)公平正義。集中整治群眾反映突出強(qiáng)烈的問(wèn)題，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任處室和辦理時(shí)限，確保專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效。截止目前，已完成整改的項(xiàng)目如下： 5 供水方面：嘉興園、東方嘉盛小區(qū)、發(fā)行家屬樓供水不足的問(wèn)題，完成時(shí)限 2021 年 7 月 30日。 供熱方面：土地局、政府辦、 地稅局、果菜市場(chǎng)、教育局附近區(qū)域冬季室內(nèi)溫度不高，完成時(shí)限 2021 年 8 月 30日。 供排水方面：德澤園、二中門(mén)前排水管道堵塞、糧豐路東段排不暢的問(wèn)題，完成時(shí)限 2021 年 8 月 30日。 八是整治物業(yè)管理達(dá)標(biāo)難，排查物業(yè)小區(qū)環(huán)境管理不到位的問(wèn)題。成立檢查小組，分別深入各物業(yè)小區(qū)。截止目前，排查所有物業(yè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)存在兩種情況：一是新的物業(yè)小區(qū)建成后，標(biāo)準(zhǔn)低，想提高管理水平，很難達(dá)到；二是老舊樓房、單體樓房出現(xiàn)某種程度上的棄管問(wèn)題。針對(duì)此情況，制定整改方案，檢查到桃李名苑、民政、通達(dá)、畜牧、綜合樓、政府 2 號(hào)樓樓蓋漏雨等， 2021 年 7 月 30日已完成整改；縣社、啟程小區(qū) 1 號(hào)樓、水利排灌、綜合樓下水不暢； 5 個(gè)小區(qū)環(huán)境不達(dá)標(biāo)；房產(chǎn)三號(hào)樓、四號(hào)樓、石油家屬樓小區(qū)棄管等，現(xiàn)已逐步對(duì)小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行整改，完成時(shí)限 2021 年 10月末。 九是整治老舊小區(qū)和小區(qū)節(jié)能改造難，排查老舊小區(qū)管理不力的問(wèn)題。排查全縣 11 個(gè)點(diǎn) 10 棟樓，面積約 10 萬(wàn)平，預(yù)計(jì) 2021 年 10 月末全面改造完成。目前，已改造完成 6 棟，水利排灌家屬樓、啟程一號(hào)樓、啟程二號(hào)樓、機(jī)電家屬樓等，國(guó)稅、交通、保險(xiǎn)、園丁 3 號(hào)、依安鎮(zhèn)綜合樓等 7 棟樓房進(jìn)行節(jié)能改造，部門(mén) 樓體已經(jīng)改造完畢，預(yù)計(jì)全面改造完成時(shí)限于 2021 年 10 月末。按照縣里制定的實(shí)施方案，有條不紊 6 地進(jìn)行，同時(shí)注意工作中群眾上訪及難題的解決，下猛藥、出重拳，開(kāi)展老舊小區(qū)改造專項(xiàng)行動(dòng)。在全局上下，形成全力，強(qiáng)力推進(jìn)老舊小區(qū)的改造和節(jié)能改造工作，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展出力。 三、制度建設(shè)進(jìn)展情況 （一）高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)。我局在進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究、討論推敲的基礎(chǔ)上，根據(jù)各個(gè)崗位和環(huán)節(jié)的目標(biāo)任務(wù)的工作特點(diǎn)，結(jié)合思想工作、政治學(xué)習(xí)到行政管理等各方面工作的基本要求新修訂完善 11項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度 ，廢止 2項(xiàng)內(nèi)部管理制度和 2項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，修訂整理的規(guī)章制度匯集成冊(cè)，貫徹落實(shí)。 （二）整改立廢，健全各項(xiàng)制度。先后制定或補(bǔ)充修訂了《公務(wù)接待制度》、《加強(qiáng)監(jiān)督檢查創(chuàng)建優(yōu)良發(fā)展環(huán)境制度》、《厲行勤儉節(jié)約反對(duì)鋪張浪費(fèi)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部生活保障制度》、《清理規(guī)范評(píng)比檢查表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作制度》、《三公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《信訪接待制度》。使各項(xiàng)工作每個(gè)崗位都有章可循，有據(jù)可依。 四、信訪積案化解情況： (一 )突出重點(diǎn)，全力做好矛盾糾紛摸底排查工作。針對(duì)群眾反映突出強(qiáng)烈的問(wèn)題，集中開(kāi)展一次“拉網(wǎng)式” 的摸底排查工作。要深入到村組、街道、社區(qū)、企業(yè)，對(duì)本單位、本部門(mén)存在的不穩(wěn)定因素，特別是有可能引發(fā)越級(jí)上訪和群體性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題進(jìn)行全方位地、更加細(xì)致的 7 摸底排查，全面掌握重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員的詳細(xì)情況，不留死角盲點(diǎn)。尤其注意摸排城鎮(zhèn)房屋拆遷安置、農(nóng)民工工資拖欠、勞資關(guān)系糾紛等方面的信訪突出問(wèn)題。對(duì)矛盾糾紛突出的重點(diǎn)地區(qū)、部門(mén)的主要負(fù)責(zé)同志要親自帶隊(duì)成立工作組，進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。特別對(duì)有可能進(jìn)京赴省到市越級(jí)上訪人員和引發(fā)群體性事件的重點(diǎn)人員，要逐一摸清底數(shù)，登記造冊(cè)，把各類矛盾糾 紛全部納入視線，采取有效措施迅速化解。 （二）嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，及時(shí)化解信訪積壓案件。一把手為信訪突出問(wèn)題及群體性事件摸底排查工作的第一責(zé)任人，各排查工作組有專人負(fù)責(zé)做好摸底排查工作。要查找接待處理群眾信訪問(wèn)題態(tài)度消極、無(wú)理由拖延等問(wèn)題。整治對(duì)群眾反映的問(wèn)題不認(rèn)真接待、不及時(shí)處理，造成矛盾升級(jí)、工作被動(dòng)等問(wèn)題。供熱、物業(yè)、供水、市政等單位成立便民小分隊(duì)，與 24 小時(shí)便民服務(wù)電話對(duì)接，接到群眾反映問(wèn)題后，第一時(shí)間出現(xiàn)場(chǎng)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。 住建局經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理、調(diào)研，涉及到 4 起信訪積壓案件，采取領(lǐng)導(dǎo)包案、層層督辦、限期辦結(jié)的辦法，主要是動(dòng)遷、拆遷遺留問(wèn)題，目前全部穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，?wèn)題正在處理中。 五、“四知四找四解”下基層活動(dòng)情況 為推動(dòng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展，著力解決好黨員干部“四風(fēng)”方面存在的突出問(wèn)題和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，按照縣委統(tǒng)一部署，住建局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)袁志 8 祥同志，副局長(zhǎng)、主任一行 6 人，于 3 月 10 日、 5 月 25 日兩次到紅星鄉(xiāng)兆祥村進(jìn)行對(duì)接。詳細(xì)了解了村里的基本情況，并且把《依安縣創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體加速土地規(guī)模經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案》復(fù)印一份給村里，同時(shí)，與