【文章內容簡介】 相關知識的學習掌 握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。 重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，護理操作及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據。 做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。 隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士 外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 安規(guī)操作，按章辦事，以質量求發(fā)展。強化科室質量管理意識，強化每位護士的安全服務意識，認真做好消毒滅菌工作。嚴格無菌技術操作，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出最大貢獻。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 不斷強化護理安全教 育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。 將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 護理部關系這醫(yī)院整體的形象，一名好的護理人員需要不斷加強自身專業(yè)素質，給每個病人提供最優(yōu)質的服務。 護理部個人工作計劃 2 為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了2021 年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。具體工作計劃如下： 一、轉變護理觀念，提高服務質量 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高 護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。 注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中來。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。 深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面 我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。 三、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理 服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部應該嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。 2021 年，我們需要從思想上、行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。 第四 篇：護理部工作計劃 _護理部個人工作計劃 2020 2020 年已經來臨了，作為一名護理人員，新年的工作計劃是很有必要的。下面是由為大家整理的“ 2020護理部個人工作計劃”，僅供參考，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。 2020護理部個人工作計劃 (一 ) 一、指導思想 在院長的領導下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務理念，以醫(yī)療安全為目標，預防為主，強調過程管理和質量責任，強化建設，提高技術水平和服務質量，創(chuàng)造優(yōu)質護理，提高社會效益和經濟效益。 二、工作目標 ●健全護理“質量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。 ●強化建設，不斷提高護理隊伍整體素質。 ●堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質護理效益。 三、工作指標： 護理人員三基水平平均分≥ 85 分 護理技術操作合格率≥ 90 基礎護理合格率≥ 90 特護、一級護理合格率≥ 90 五種護理表格書寫合格率≥ 90 急救物品完好率≥ 100 常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥ 100 年考核合格率≥ 95 整體護理開展病房數 100 每年完成本院護理新業(yè)務，新技術≥ 2項 1護理人員培訓率達 100，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求。 1每年在地 (市 )以上學術會議或刊物上交流，發(fā)表論文≥ 2篇 1年褥瘡發(fā)生次數 0 1護理嚴重差錯發(fā)生次數 0 1年護理事故發(fā)生次數 0 1病人對護理服務的滿意率≥ 96 1年工作計劃完成率達≥ 90 四、工作措施 (一 )人員管理 在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1： ，以保證護理工作質量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內做適當的調整，同時要避免造成護理資源的浪費。 努力爭取逐步做到分層次使用護士： ①力爭得到院領導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作，如，記賬、配口服藥等 。 ②生活護理 (幫助進食、翻身、護送病人檢查 )主要由助理護士完成，注冊護士應做好指導工作 。 ③主管護師、護師在完 成本班工作的基礎上，還應承擔質控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作 。 ④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質”，充分調動護理人員工作學習的積極性、主動性。 對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作。 實行人性化管理，關心、尊重和激勵護理人員，如，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休 (1 個月以上 )護士 (產、病、事、休 )上班前 、對發(fā)生差錯、被投訴的護士，護理部與其本人溝通，要了解護士，調整心理，減輕壓力，充分調動護士的積極性。 做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。 (二 )質量管理 (1)不斷完善制度根據形勢發(fā)展的需要，結合臨床實踐，不斷完善質控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如，病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術室、門診以及口腔科護理質量等。 (2)加大落實、督促、檢查力度，注意對護 士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，按要求開展質控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。 (3)落實護士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。 (4)質控問題討論分析、總結反饋各級質控檢查發(fā)現問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結一次，在科室周會上通報 。護理部每月質控小結評分一次，在護士長例會上通報，分析產生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達 100。 (6)要求護理措施完成率達 90 以上，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性。 (7)完善護理質控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。 (三 )安全管理 (1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。 (2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā) 現問題及時記錄 (3)嚴格質控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部制定護理安全專項檢查內容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。 (4)感染控制管理 (四 )業(yè)務管理 進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。 強化業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度 1 次，各科室每月組織 1 次，對危重疑難病例、 特殊病例、特別護理問題、新技術、新業(yè)務進行討論分析，總結經驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質。 引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成 1編論文。 在職培訓 (1)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織 1～ 2 次護理大課，各科室每月組織 1 次小講課，每周晨會業(yè)務學習 1次，有記錄、有講稿。 (2)護理理論培訓內容：護理質量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理知識，應急預案、同 時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內容”強化護理學習效果。 (3)護理技能培訓重點： ，特別做好新員工及年輕護士的培訓 。 。 (4)院外短期培訓：安排外科、急診科二名護理人員，參加急癥急救知識短期培訓。 (5)選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務，以帶動護理質量的提高。 (6)力爭得到院長的支持，建立和完善電教室，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座 2～ 3次。 (7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結構。 2020護理部個人工作計劃 (二 ) 在 2020年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步 把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂 2020年護理工作計劃： 一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質、安全有序的護理服務 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出