【正文】 病人滿意度，避免護理糾紛 主 管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。 加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。 護理部個人工作計劃篇四 新的一年，新的起色，更要新的亮點。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù) 。 注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。 協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識作進一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用。 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。以下是整理了關(guān)于 2020護理部個人工作計劃 _護理部工作計劃，希望你喜歡。 對重點員工的管理：如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。?/p 護理部個人工作計劃篇五 在 2020年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。 三、強化科室管理，提高安全意識 安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù)，爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差錯。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。 嚴格遵守本科的各項規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。比如我們開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以及健康教 育的普及等等，就是我們最好的見證。嚴格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出最大貢獻。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。 護理部個人工作計劃篇一 2020 年新的開始，在新的的一年里，我們需要結(jié)合以往經(jīng)驗，有計劃的進行工作。不斷的更新護理知識。 將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議 ，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭? 護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。 三、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫 隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。曾經(jīng)我們努力過，未來我們更要沿著院長職代會工作報告的足跡，遵循護理部的指導(dǎo)思想。 二、主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念 收發(fā)滅菌物品主動上門，及時準確。實行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。實行排班及彈性排班制，減少 交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。 加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄。將 各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。從而反映了護理工作的重要作用和地位。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動。具體工作計劃如下： 一、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。消毒滅菌準確徹底，無延誤，提高素質(zhì)加強學(xué)習(xí)，爭先后。強化科室質(zhì)量管理意識，強 化每位護士的安全服務(wù)意識，認真做好消毒滅菌工作。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。要以病人為中心，為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈 安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。 護理部個人工作計劃 2 為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了2021 年護理人員的工作計劃。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。 二、工作目標 ●健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。 ④另外還應(yīng)注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動性。 (3)落實護士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。 (2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。 (3)護理技能培訓(xùn)重點： ，特別做好新員工及年輕護士的培訓(xùn) 。特制訂 2020年護理工作計劃： 一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù) 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。 進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。 重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。 (三 )更新專業(yè) 理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 2020護理部個人工作計劃 (四 ) 近幾年，隨著人們生活水平的日益提高，我們醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)逐步得到了有效的改善以及受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力的支持，使得我們護理人員對自己的工作更加有信心。明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)到位，以“三好一滿意”為標準來要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。努力、努力、再努力 ! 2020護理部個人工作計劃 (五 ) 為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了 2020年護理人員的工作計劃。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。 加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛 主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。 重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識，護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。護士對人民的健康做出了積極貢獻，因此也受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。 認真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項工作和任務(wù)。 2020 年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量，素質(zhì)決定能力，更好的為前勤 服務(wù)。更周到的做好服務(wù)。分工不同，價值不同，只要努力做好，我們一樣會體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采，需要我們?nèi)w護士不懈努力，達到工作目標。強化科室質(zhì)量管理意識，強化每位護士的安全服務(wù)意識，認真做好消毒滅菌工作。消毒滅菌準確徹底，無延誤，提高素質(zhì)加強學(xué)習(xí)，爭先后。 協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。尤其是對本科的一些常見疾病的相關(guān)知識 作進一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實踐的有效應(yīng)用。 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí) ，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。 建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬 意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。 加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。 2020 年，我們需要從思想上、行動上作到真正的主動服務(wù)。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。具體工作計劃如下： 一、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動。從而反映了護理工作的重要作用和地位。 五、做好教學(xué)、科研工作 (一 )指定具有護師以上職稱的護士負責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。 基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi) 16 項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。 二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛 主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。