【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。日前，全院各臨床科室已全部進(jìn)入“每周一星”的評(píng)選階段，每周評(píng)選一個(gè)“星級(jí)醫(yī)生”，一個(gè)“星級(jí)護(hù)士”。通過(guò)評(píng)選活動(dòng)的開展，醫(yī)務(wù)人員人人樹立以人為本的思想，進(jìn)一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念，在細(xì)小處下功夫，在細(xì)微處見精神，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)范服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，微笑服務(wù)， 在我院蔚然成風(fēng)。 ②服務(wù)大眾，讓利百姓。針對(duì)群眾反映收費(fèi)高的問(wèn)題（經(jīng)查，我院按區(qū)物價(jià)核定收費(fèi)，沒(méi)有超標(biāo)收費(fèi)現(xiàn)象），我們?cè)诜e極引導(dǎo)老百姓一分為二地看待收費(fèi)問(wèn)題的同時(shí)，也努力開展各種服務(wù)大眾、讓利百姓的活動(dòng)。 組織“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)村”活動(dòng)。在去年配合市基層辦開展“健康進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)組織百名醫(yī)師下到全市 25 個(gè)貧困村開展義診、發(fā)放健康優(yōu)惠證等活動(dòng)，認(rèn)真解決群眾的醫(yī)療困難，讓群眾真正感受到先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效。從 4 月 20 日起，我院向社會(huì)公開承諾：“急危重病人呼救，上門接診免車費(fèi)！”決定每 年讓利 100 萬(wàn)元以上回報(bào)社會(huì)。從 5 月份起，我們又推出了部分大型設(shè)備檢查費(fèi)用大優(yōu)惠。 MR 收費(fèi)降為 580 元，原物價(jià)部門核定價(jià)為 950 元。 DR 正側(cè)位照片收費(fèi)降為 120 元，原物價(jià)部門核定價(jià)為 195 元。 **港分院開業(yè)，港區(qū)人民住院看病不再難?? （二）活動(dòng)成效顯著 通過(guò)四個(gè)多月的先進(jìn)性教育，黨員素質(zhì)提高了，組織建設(shè)加強(qiáng)了，服務(wù)人民群眾意識(shí)增加了，有效地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，真正做到了學(xué)習(xí)工作“兩不誤，兩促進(jìn)”。 服務(wù)病人更加主動(dòng)?！靶羌?jí)服務(wù)”活動(dòng)開展得紅紅火火。在醫(yī)院，無(wú)論是醫(yī)生、護(hù)士 ，還是其他工作人員，服務(wù)病人的意識(shí)更強(qiáng)了，服務(wù)行為更加規(guī)范更加主動(dòng)了。在一樓，導(dǎo)醫(yī)人員迎來(lái)送往，笑臉相迎，輕聲相問(wèn)。行為不便的患者來(lái)到醫(yī)院，立即有人上前攙扶，或者有輪椅推到跟前，送去就診或檢查，讓患者倍感方便和春天般的暖人。在病區(qū)，服務(wù)更是規(guī)范和主動(dòng)，從早晨交接班開始，每一天，醫(yī)護(hù)人員在嚴(yán)格按照醫(yī)療和護(hù)理規(guī)范為病人服務(wù)的同時(shí)，服務(wù)更加主動(dòng)。特別是共產(chǎn)黨員，經(jīng)過(guò)了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的教育，更加自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，處處當(dāng)先鋒，時(shí)時(shí)做表率，積極進(jìn)取，主動(dòng)工作。 科室面貌煥然一新。“創(chuàng) 星級(jí)服務(wù)公示牌”、各種健康知識(shí)宣教、科室技術(shù)設(shè)備的介紹及專家簡(jiǎn)介的板報(bào)，一塊塊溫馨的提示牌，共同構(gòu)成了先進(jìn)的科室文化和醫(yī)院文化，使科室面貌和院容院貌煥然一新，為患者提供了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境。 贏得病人好評(píng)如潮。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)美的環(huán)境，高超的技術(shù)，贏得了病人好評(píng)如潮。在病區(qū)，病人發(fā)自內(nèi)心送來(lái)的錦旗、鏡屏、牌匾不斷增多。在門診，表?yè)P(yáng)信也越來(lái)越多了。泌尿外科里，病人在病房的意見簿上，寫下的全是贊美的話語(yǔ)。在胸心外科，醫(yī)護(hù)人員的精心護(hù)理，讓病人感到住在醫(yī)院勝過(guò)在家里，王老大爺病好了，卻不肯出院，護(hù)士長(zhǎng)不 得不到院部搬救兵 —— 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)去做病人的思想工作，動(dòng)員病人出院。 各項(xiàng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。通過(guò)整改，職工滿意了，群眾滿意了，病人更多了。如今，醫(yī)院儼然一個(gè)醫(yī)藥衛(wèi)生超市，熱鬧紛繁。每天上午，病人如織，紛紛穿梭在各個(gè)診室和病區(qū)。據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)室及財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)，今年上半年，全院門診療 167591人次，同比增加 39022人次，增長(zhǎng) ；出院病人 8556 人次，增加 939 人次，增長(zhǎng) ；業(yè)務(wù)收入 3955 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 。 （三）贏得充分肯定 我院先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展和取得的顯著成效，得到了上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的稱贊和肯定。市先進(jìn)性教育活動(dòng)《簡(jiǎn)報(bào)》在“亮點(diǎn)聚焦”專欄里，以《市一醫(yī)院：開展創(chuàng)建“星級(jí)服務(wù)”活動(dòng)，結(jié)合崗位保持黨員先進(jìn)性》為題，向全市推介我們的好做法。剛出版的《 **黨建》第 2 期以《以星級(jí)服務(wù)為載體，深化黨員先進(jìn)性教育》為題予以報(bào)道?！稄V西日?qǐng)?bào)》、《 **日?qǐng)?bào)》、 **電視臺(tái)等強(qiáng)勢(shì)媒體的大力報(bào)道了我院百萬(wàn)元承諾回報(bào)社會(huì) —— “急危重病人呼救，上門接診免車費(fèi)”的舉措。 6 月 1 日，市先進(jìn)性教育檢查組在指導(dǎo)組組長(zhǎng)黃志寧和督導(dǎo)組組長(zhǎng)劉暉的帶領(lǐng)下，一行八人深入我院進(jìn)行先進(jìn)性教育工作檢查后，給予了充分 的肯定，特別對(duì)我院發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，開展“星級(jí)服務(wù)”創(chuàng)建活動(dòng)，在崗位上保持黨員先進(jìn)性，又以先進(jìn)性教育活動(dòng)來(lái)推動(dòng)醫(yī)院的改革和發(fā)展的做法給予了高度的評(píng)價(jià)，認(rèn)為是我市先進(jìn)性教育中不可多得的亮點(diǎn)，值得大力推介。 三、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展 （一）加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高全院職工的整體素質(zhì)。院黨委負(fù)責(zé)布置全院每周兩小時(shí)的思想政治、職業(yè)道德、警示教育等學(xué)習(xí)，以科室為單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，學(xué)習(xí)黨紀(jì)國(guó)法及“以病人為中心，以提高醫(yī) 療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)評(píng)價(jià)辦法與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)教育，取得較好的效果，全院人員思想政治覺(jué)悟不斷得到提高，職工愛院如家，愛崗敬業(yè)，默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)。 （二）開展“人性化服務(wù)”為重點(diǎn)的“星級(jí)服務(wù)”活動(dòng)。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院良好形象，在全院繼續(xù)開展了星級(jí)服務(wù)活動(dòng)，使病人從入院到出院享受到如同到家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。今年上半年全院職工為病人做好事 3139 件，收到病人送的錦旗 28 面、鏡匾 9 塊、感謝信 60 封，拒收病人“紅包”16850元，另有 41 次金額不詳，謝 絕請(qǐng)吃 219 次。 （三）繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”和“住院病人費(fèi)用一日清單制”。一是選擇滿意的醫(yī)生是病人的權(quán)力，為此，我們?cè)陂T診在大廳、各病區(qū)顯要位置公開醫(yī)生的姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)水平等為病人選擇滿意的醫(yī)生提供便利。二是嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在門診大廳公布常用藥品價(jià)格和主要服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天將“住院病人費(fèi)用一日清單”交到病人或家屬手中，如有疑問(wèn)可隨時(shí)向劃價(jià)員復(fù)核查對(duì)，病人到醫(yī)院看病，不再是“霧里看花”，而是清清楚楚、明明白白。 （四）組織“百名黨員醫(yī)生下鄉(xiāng)村”活動(dòng)，截止 6 月 28 日，已組織黨員醫(yī)務(wù)人員先后到犀牛腳鹿耳環(huán)村、小董那料村、那麗三多竹村、樟家居木村、大成較車村、貴臺(tái)洞利村等市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)誼的貧困村開展義診活動(dòng)，把關(guān)愛送百姓，讓健康進(jìn)萬(wàn)家，展現(xiàn)了醫(yī)院黨員醫(yī)務(wù)人員的風(fēng)采。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已有 48 名黨員醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)村，為貧困村群眾義診 2800多人次，發(fā)放聯(lián)系卡近 6000 張，宣傳資料 13000 多份，為 238 名患者減免醫(yī)療費(fèi) 13 萬(wàn)多元，得到了廣大人民群眾的歡迎和贊譽(yù)。認(rèn)真抓好對(duì)口支援幫扶工程。日前，已經(jīng)與百色市凌云縣人民醫(yī)院、邏樓中心衛(wèi)生院、加尤衛(wèi)生院和靈山縣石塘衛(wèi)生院簽訂了對(duì)口幫扶協(xié)議，認(rèn) 真開展對(duì)口幫扶工作。已經(jīng)接收凌云縣人民醫(yī)院 8 名醫(yī)務(wù)人員來(lái)院進(jìn)修，即將派出 6 名醫(yī)務(wù)人員下到上述四家醫(yī)院工作。 （五）加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范醫(yī)院管理。在醫(yī)院顯要位置設(shè)立了意見箱，每周專人負(fù)責(zé)開箱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)；向社會(huì)公布醫(yī)院舉報(bào)電話，同時(shí)公開全院職工的姓名、職務(wù)、職稱，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督；在診室和病區(qū)設(shè)意見簿，病人和家屬所提的意見，三天內(nèi)必須答復(fù)；召開了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛收集聽取群眾的建設(shè)和意見；制定考核標(biāo)準(zhǔn)每月組織一次行風(fēng)考評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)批評(píng)。 （六）開展形式多樣的活動(dòng)，增 強(qiáng)職工凝聚力。 “三 .八”婦女節(jié)，開展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)。 “五一”勞動(dòng)節(jié)，開展球賽。 五月十二日護(hù)士節(jié)，在燈光球場(chǎng)隆重舉行慶祝“五一二”護(hù)士節(jié)暨“病人心目中最滿意的護(hù)士”表彰大會(huì)，對(duì)評(píng)選出來(lái)的 202142 名優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行表彰。 六月一日，組織醫(yī)務(wù)人員到市社會(huì)福利院為孤兒體檢，贈(zèng)送節(jié)日禮物，雙方締結(jié)成愛心牽手聯(lián)誼單位。 四、存在的問(wèn)題 個(gè)別黨員交納黨費(fèi)不主動(dòng)； 個(gè)別支部對(duì)抓黨員發(fā)展工作的力度不夠。 下半年的工作計(jì)劃在上級(jí)組 織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，下半年院黨委主要抓好以下幾項(xiàng)工作： 以科室為單位抓好每周兩小時(shí)政治學(xué)習(xí)，以“三個(gè)代表”和十六大精神為主要內(nèi)容，結(jié)合醫(yī)院和科室工作實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用