跟單文員個人打算(編輯修改稿)
2025-05-10 04:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 oblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。 慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應(yīng)商。 七 .加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。 八 .努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付 款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債公司或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù)，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數(shù)量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產(chǎn)品?？蛻粼陔娻]中回答 yes。出貨后的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時的電子郵件，客戶只 好承認(rèn)是他們那邊沒有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時，生產(chǎn)部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產(chǎn)，而且單價高，現(xiàn)在又來一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎金掛鉤的。在國內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。 第三篇：跟單文員 跟單文員工作內(nèi)容 ，聽從其他部門，每日下車間追查生產(chǎn)狀況是否可以滿足客戶交期。 ： 1）當(dāng)工程接到新產(chǎn)品單時，配合工程向客戶尋求相關(guān)資料， 2）當(dāng)客戶有交貨需求時，督促工程迅速完成樣本工作。 3）如送樣前客戶提出交貨，要求客戶提出預(yù)產(chǎn) FORCOST 或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。 4）當(dāng)工程送樣達(dá)成，參與新產(chǎn)品發(fā)布會，在會議前后時向客戶訊證，并索要正式訂單。 5）將工程確認(rèn)的樣品，按冊記錄發(fā)放給品質(zhì)部門，作為量產(chǎn)的管制依據(jù)。 6）如品質(zhì)部門或客戶對樣品提出疑問，將信息傳達(dá)給工程處理。吳龍得 2021030913:29:： 1）追客戶下 FORCOST 或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方 便安排生產(chǎn)。 2）依據(jù)客戶訂單下公司內(nèi)部制造命令單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。 3）審核生產(chǎn)日報表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況 4）開立發(fā)料通知單給生產(chǎn)部門和物料員，通知其部門做好物料的準(zhǔn)備工作。 5）如有其他物料需要領(lǐng)取的，審核領(lǐng)料部門是否領(lǐng)料正常。 6）督促 PC 計劃員依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。 7）如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的 ,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。 吳龍得 2021030913:31:： 1）將和客戶協(xié)商的交期制定成出貨計劃，請倉庫，品質(zhì)做好出貨準(zhǔn)備。 2）如客戶對出貨時間有疑問，與客戶協(xié)商；盡量滿足其合理的要求。 3）督促生產(chǎn)部門達(dá)成交期并及時入庫，要求倉庫及時備料請品質(zhì)部門檢驗，以上工作需要提前完成，避免出現(xiàn)備料不及時或無計劃的出貨。 4）當(dāng)倉庫備好產(chǎn)品時，依據(jù)備料數(shù)量開立客戶送貨單，要求倉庫按照 客戶要求時間內(nèi)將貨物送到。 5）督促倉庫送貨員將送貨單準(zhǔn)確收回，并建檔以方便查帳。 5.其他工作： 1）按時和客戶有關(guān)人員進(jìn)行帳務(wù)核對，確保送貨單沒有失誤。 2）召開新產(chǎn)品發(fā)布會時，要參加。 3）如客戶有變更交期的，積極與 PC 協(xié)商，修訂生產(chǎn)計劃，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行之。 4）如客戶有緊急插單的，立即召開緊急插單說明會，向生產(chǎn)部門說明插單重要性，督促生產(chǎn)部門執(zhí)行。 5）如生產(chǎn)部門因交期沒有達(dá)成，及時和客戶協(xié)商，商討新的交貨時間。 6）如有品質(zhì)問題而影響交期的，同樣及時和 客戶協(xié)商，商討新的交貨時間，必要時和品質(zhì)部門協(xié)商讓步接受；如需要返工處理的，當(dāng)接到品質(zhì)信息時，確認(rèn)工程和品質(zhì)部門意見，及時與生產(chǎn)部門溝通返工完成時間。跟單文員主要工作范圍是生產(chǎn)部門，登記好產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，管理好產(chǎn)品
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