【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)，我鎮(zhèn)矛盾糾紛信息反饋渠道更加暢通，各類(lèi)民間糾紛調(diào)解成功率大幅度提高，農(nóng)村社會(huì)治安案件逐步減少，真正做到了“ 小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。今年 1— 10 月份，全鎮(zhèn)各村“十戶聯(lián)防”組織自行成功調(diào)解各類(lèi)民事糾紛共 37 起，調(diào)解成功率為 91%，有效地鞏固了創(chuàng)安活動(dòng)成果，減輕了政府綜治部門(mén)的負(fù)擔(dān)。 二、加強(qiáng)民調(diào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強(qiáng)駕馭穩(wěn)定能力 2021 年以來(lái)，我鎮(zhèn)大力加強(qiáng)調(diào)解組織建設(shè)，完成了對(duì)調(diào)解中心、各村調(diào)委會(huì)的調(diào)整、整頓和充實(shí)工作。鎮(zhèn)調(diào)解中心在原有司法所、派出所、法庭的基礎(chǔ)上吸收信訪、計(jì)生、民政、農(nóng)委、經(jīng)委、教委、工商、醫(yī)院等部門(mén)充實(shí)到矛盾糾紛調(diào)解中心來(lái)，鎮(zhèn)黨委分管領(lǐng)導(dǎo)任主任，司法所長(zhǎng)為專(zhuān)職副主任，有關(guān)部門(mén)共同參與 、依法化解人民內(nèi)部矛盾，從而加強(qiáng)了民調(diào)組織隊(duì)伍，把人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解各自為政的局面徹底扭轉(zhuǎn)，把這三種調(diào)解方式整合在一個(gè)平臺(tái)上運(yùn)作，由矛盾中心集中受理，分流，分類(lèi)調(diào)處，重大復(fù)雜矛盾糾紛采取聯(lián)合互動(dòng)調(diào)解。通過(guò)各級(jí)各部門(mén)的協(xié)同配合，起到了節(jié)約司法資源，降低訴訟成本，緩解公安派出所工作壓力的良好效果。 進(jìn)入九月份后，為了確保國(guó)慶和黨的“十七大”期間全鎮(zhèn)社會(huì)和諧穩(wěn)定按照上級(jí)部署，我鎮(zhèn)高度重視，精心組織，利用一個(gè)多月的時(shí)間，在全鎮(zhèn)開(kāi)展了解決信訪穩(wěn)定突出問(wèn)題的集中行動(dòng)。一是組織矛盾糾紛和不安定因素大排查 。班子成員包片，一般干部包村，實(shí)行拉網(wǎng)式排查，做到鎮(zhèn)不漏村、村不漏戶、戶不漏人。對(duì)排查出的矛盾糾紛逐一建立臺(tái)帳，進(jìn)行預(yù)警分析，制定對(duì)策。并根據(jù)矛盾糾紛類(lèi)型和部門(mén)職責(zé)，確定主要承辦單位，進(jìn)行分流，落實(shí)交辦督辦。對(duì)重大疑難的案件和重大苗頭性、全局性的問(wèn)題由黨委、政府有包片班子成員和有關(guān)職能部門(mén)參加的聯(lián)席會(huì)，研究出應(yīng)急決策。此次排查共排查出各類(lèi)矛盾糾紛 12 起，調(diào)處率達(dá) 100%，成功率 100%。二是著手做好信訪穩(wěn)定工作，把“法輪功”懷疑人員和信訪不穩(wěn)定人員共計(jì) 16 名，列為重點(diǎn)監(jiān)控人員，明確責(zé)任，細(xì)化到人，每名重點(diǎn)監(jiān) 控人員都有包片領(lǐng)導(dǎo)、包村干部及“十戶聯(lián)防”成員進(jìn)行全天候巡視，確保不發(fā)生意外情況。三是加強(qiáng)對(duì)“兩勞”回歸人員的幫教工作。各村、居委會(huì)、鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)各單位嚴(yán)格掌握“兩勞”回歸人員情況，責(zé)任到人，認(rèn)真做好對(duì)他們的幫教工作，盡可能地減少重新違法犯罪。嚴(yán)密細(xì)致的工作保證了我鎮(zhèn)在國(guó)慶和黨的“十七大召開(kāi)期間沒(méi)有發(fā)生一起進(jìn)京上訪事件。 三、扎實(shí)推進(jìn)鎮(zhèn)民調(diào)中心建設(shè)，構(gòu)建矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制 （一）硬件建設(shè) 一是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善辦公條件。鎮(zhèn)政府出資 8 萬(wàn)元建起高標(biāo)準(zhǔn)辦公用房 4 間，其中包括接待室一間， 專(zhuān)門(mén)設(shè)有接待人員負(fù)責(zé)接待，室內(nèi)備有紙杯和開(kāi)水，接待人員態(tài)度熱情，增加了與來(lái)訪人員的親和力，辦公室兩間，供民調(diào)中心工作人員日常辦公， 30 平米民事調(diào)解大廳一間，用來(lái)對(duì)復(fù)雜、疑難糾紛的調(diào)處。購(gòu)置了辦公桌、椅、櫥柜等辦公設(shè)備，使辦公環(huán)境和辦公條件得到了極大改善，有力的提高了辦案效率。 二是狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。民調(diào)中心現(xiàn)有工作人員 5 名，全部由政治可靠、有威信、有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的干部組成，學(xué)歷均在法律專(zhuān)科以上。為不斷提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平，我們一方面積極組織工作人員參加上級(jí)組織的各類(lèi)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)法 律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，另一方面要求撰寫(xiě)調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足，從而不斷完善和提高。 （二）以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項(xiàng)調(diào)解工作制度。 。重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過(guò)程，密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開(kāi)展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開(kāi)展常規(guī)排查，在“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開(kāi)展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行 專(zhuān)項(xiàng)排查，做到定期排查與專(zhuān)門(mén)排查相結(jié)合。從 2021年下半年開(kāi)始，把排查范圍從原來(lái)的村擴(kuò)展到各規(guī)模民營(yíng)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門(mén)中建立矛盾糾紛情況書(shū)面通報(bào)制度，月底各部門(mén)要將掌握的矛盾情況向司法所報(bào)送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨(dú)斗的情況。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。 。參加的接待的人員為：黨委、政府副科級(jí)以上班子成員。從周一到周五每位班子成員輪流安排接待，遇上假日或工作繁忙時(shí)順延。信訪接 待室設(shè)在鎮(zhèn)調(diào)解中心。 。發(fā)生重大矛盾糾紛時(shí)，鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)都能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。今年 6 月 25 日，五里屯村魏某隨施工隊(duì)到鄰村張某家蓋房，不慎被水泥板砸斷了腿，傷者家屬 10 余人趕到張某家要求賠償，情緒激動(dòng)，話語(yǔ)難聽(tīng)，一時(shí)雙方劍拔駑張，我們接到村治調(diào)會(huì)的情況通報(bào)后，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，主動(dòng)為雙方勸解、協(xié)調(diào)，在調(diào)委會(huì)的努力下，僅用了三個(gè)小時(shí)糾紛就得到了妥善解決。 。在 鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)直接受理或由基層調(diào)委會(huì)移送的案件中，有一部分案件涉及多個(gè)部門(mén)，而且已經(jīng)由其他部門(mén)或基層調(diào)委會(huì)多次調(diào)解，形成客觀上的疑難案件，我們主要通過(guò)“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、司法為主”的聯(lián)合調(diào)處方式來(lái)解決疑難問(wèn)題。例如 2021 年 2月發(fā)生的拜口村孫某、袁某與李某宅基糾紛，該糾紛因拖延時(shí)間較長(zhǎng)、涉及地形復(fù)雜導(dǎo)致難以分界而且證人已經(jīng)過(guò)世，經(jīng)過(guò)發(fā)生地拜口村治調(diào)會(huì)和鎮(zhèn)土地所調(diào)解，均未妥善解決。最終該起糾紛移交到鎮(zhèn)調(diào)解中心，在整個(gè)調(diào)處過(guò)程我們始終堅(jiān)持“部門(mén)聯(lián)動(dòng)、司法為主”邀請(qǐng)糾紛三方當(dāng)事人和村調(diào)委會(huì)及鎮(zhèn)土地所參加，經(jīng)過(guò) 20 多天的艱苦工作 ，終于解決了該起糾紛，事后三方均對(duì)處理結(jié)果表示滿意。 。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過(guò)回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說(shuō)服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。通過(guò)回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。 （三）加強(qiáng)檔案管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化 管理檔案是手段，利用檔案才是目的，為了便于以后工作中的檔案查閱，民調(diào)中心制定了一整套嚴(yán)格管理制度，規(guī)定 所有檔案集中管理，不得分散和私人保存。工作人員應(yīng)按要求向檔案室移交清潔、全面、完整的檔案。為了規(guī)范各案件的檔案管理，民調(diào)中心以村為單位，實(shí)行一村一檔，并根據(jù)糾紛的難易程度研究了三套切實(shí)可行、便于操作的卷宗表格，分別用于不同案件：對(duì)于一般的矛盾糾紛填寫(xiě)《 ***村一般糾紛登記表》，對(duì)于復(fù)雜的矛盾糾紛用《 ***村復(fù)雜糾紛登記表》，對(duì)于疑難的矛盾糾紛則用《 ***村疑難糾紛登記表》，并且備有詳細(xì)的調(diào)查筆錄、調(diào)解協(xié)議書(shū)和回訪記錄。通過(guò)創(chuàng)新民調(diào)檔案管理方式，使我鎮(zhèn)民調(diào)中心的矛盾糾紛檔案管理變得井井有條、整潔有序。各位領(lǐng)導(dǎo) 、同志們，以上是我們街關(guān)鎮(zhèn)民調(diào)中心的工作情況匯報(bào)，雖然我們的工作取得了一定的成績(jī)，但是同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到，民調(diào)中心的建立和不斷完善，是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、不斷摸索、不斷創(chuàng)新。在下一步的工作中，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的工作理念，把人民群眾的利益放在首位，堅(jiān)持實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想，把民調(diào)和穩(wěn)定工作做好、做牢。同時(shí)也請(qǐng)各位多提指導(dǎo)意見(jiàn)，以便于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏枰愿倪M(jìn)。謝謝大家！ 第二篇：縣中國(guó)工商銀行工作情況匯報(bào) 縣中國(guó)工商銀行工作情況匯報(bào) 近年來(lái)，縣工商銀行 竭力支持縣域經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展，同時(shí)也不斷壯大了自身實(shí)力，支行連續(xù)多年在全市工行縣支行系統(tǒng)保持第一方陣地位。 一、去年以來(lái)主要工作情況 （一）堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹縣委縣政府戰(zhàn)略決策，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處?？h工商銀行堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大，十七屆五中、六中全會(huì)以及縣委十六次黨代會(huì)精神，把全行干部員工的思想真正統(tǒng)一到縣委的重大決策上來(lái)，充分發(fā)揮中國(guó)工商銀行自身優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好排頭兵，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府的重大決策，做到思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，支持 地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展毫不動(dòng)搖，扶貧、新農(nóng)村建設(shè)動(dòng)真情，傾力幫扶，先后受到路口鄉(xiāng)、古市鎮(zhèn)、渣津鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)和扶貧村建點(diǎn)的一致好評(píng)，“四創(chuàng)”建設(shè)積極參與，舍得投入，不執(zhí)不扣地完成了縣委、縣政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為確保實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)工興城”的奮斗目標(biāo)，作出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 （二）圍繞中心，以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任。 2021 年以來(lái)，縣工商銀行始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為已任，圍繞縣政府中心工作，成立了招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組和商品市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小分隊(duì)，千方百計(jì)籌措資金，積極支持修水經(jīng)濟(jì)建設(shè)，從去年元月 1 日至今年 6 月 31 日凈增存款 億元 ,累放貸款 億元，存貸比達(dá)到了 93%?？h工商銀行積極響 XX 縣委、縣政府提出“完善 XX區(qū)、提升城南區(qū)、打造良塘區(qū)”這一城建發(fā)展目標(biāo)，上南昌、跑九江積極向上級(jí)行申請(qǐng)貸款規(guī)模，累計(jì)放貸款 億元，先后為縣中醫(yī)院、江西 省神農(nóng)中藥飲片有限公司、江西峰華源電業(yè)有限公司、江西鵬飛機(jī)電制造有限公司、修水坤德科技有限公司等 18 戶中小企業(yè)發(fā)放貸款 億元，同時(shí)為中小企業(yè)發(fā)展提供了資金保障和結(jié)算服務(wù)，受到中小企業(yè)的一致好評(píng)。支行還積極籌措資金為城鄉(xiāng)居民和個(gè)體工商戶發(fā)放個(gè)人住房貸款、房屋抵押貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款、居民生活消費(fèi)貸款等個(gè)人貸款 億多元，為改善城鄉(xiāng)居民住房條件，促進(jìn)個(gè)私工商戶的發(fā)展，提高人民群眾生活質(zhì)量，作出了較大的貢獻(xiàn)。 （三）努力改善服務(wù)設(shè)施，方便客戶，服務(wù)客戶。 加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。 2021 年以來(lái)支行行政、信貸辦公室，東風(fēng)網(wǎng)點(diǎn)、廣場(chǎng)自助銀行同時(shí)裝修一新，共投資 200 多萬(wàn)元，硬件設(shè)施不斷改善，一切以方便客戶，服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn)。同時(shí)，為策 XX 縣委、縣政府城南開(kāi)發(fā)，支行在時(shí)代華庭路段購(gòu)買(mǎi)了 240 平方米鋪面，東風(fēng)支行于 2021 年 3 月 26 日正式開(kāi)業(yè)，為城南新區(qū)開(kāi)發(fā)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。 加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。去年以來(lái)，縣工商銀行不斷加大員工培訓(xùn)工作力度，堅(jiān)持每周一小訓(xùn)，每月一大訓(xùn)，季度有測(cè)試，年終有考核，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，提高辦事效率，縮短顧客排隊(duì)等侯時(shí)間； 同時(shí)還制定了《修水支行服務(wù)工作考核辦法》，推行了“首問(wèn)責(zé)任制”和“承諾服務(wù)制”，員工統(tǒng)一著裝，堅(jiān)持掛牌上崗，還設(shè)立了監(jiān)督崗，實(shí)行了服務(wù)工作與績(jī)效工資掛鉤考核辦法，堅(jiān)持每月服務(wù)工作檢查不少于 2 次，做到現(xiàn)場(chǎng)檢查與觀看監(jiān)控錄相相結(jié)合，明查暗訪，征求客戶意見(jiàn)等，公布了服務(wù)投訴電話，建立了顧客投訴登記薄，設(shè)立了員工委屈獎(jiǎng)，加大了服務(wù)工作獎(jiǎng)罰與考核力度，不斷提升了員工的服務(wù)水平，盡可能為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務(wù)，受到了廣大客戶的一致好評(píng)。 （四）加強(qiáng)民主管理，為員工辦實(shí)事、辦好事。 去年來(lái)，縣 工商銀行認(rèn)真落實(shí)縣人大常委會(huì)關(guān)于代表建議辦理“五項(xiàng)制度”的規(guī)定，制定了《支部議事規(guī)則》做到辦事公正、公平、公開(kāi)，重大事項(xiàng)集體討論決定，網(wǎng)點(diǎn)裝修公開(kāi)招標(biāo)，不搞個(gè)人說(shuō)了算，建立健全了民主公開(kāi)欄，定期張榜公布，凡職代會(huì)、民主生活會(huì)，以及重大決議都廣泛征求群眾意見(jiàn)建議，做到件件有著落，事事有回音，如：支行網(wǎng)點(diǎn)破舊，建議裝修改造、職工業(yè)余活動(dòng)羽毛球場(chǎng)破損、員工食堂、增加員工行服等，近兩年都得到一一解決，網(wǎng)點(diǎn)裝璜一新，羽毛球場(chǎng)重新修建，員工就餐有食堂，行服煥然一新，同時(shí)，充分發(fā)揮了“團(tuán)隊(duì) +機(jī)制”的作用，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神 ，支行經(jīng)常組織員工到企業(yè)，廠礦、扶貧點(diǎn)參觀體驗(yàn)生活，開(kāi)展健康的文體活動(dòng)，活躍員工的業(yè)余文化生活，還在支行院內(nèi)懸掛了“支行增效，員工增收”?！肮ぷ骶o張認(rèn)真，生活豐富多彩”醒目的標(biāo)語(yǔ)，部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)張掛了團(tuán)隊(duì)精神口號(hào)，讓員工每天上班，召開(kāi)晨會(huì)都能領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)口號(hào)的精髓，營(yíng)造嚴(yán)肅、緊張、活潑、快樂(lè)，向上的工作氛圍，擰成一股繩，齊心奔目標(biāo)，縣委、縣政府提出的“白 +黑”、“ 5+2”的拼搏精神得到了充分的體現(xiàn)，民主管理和團(tuán)隊(duì)精神氛圍濃厚。 （五）服務(wù)客戶，辦事公開(kāi)，收費(fèi)合理。 縣工商銀行嚴(yán)格執(zhí)行黨的路線，方針、 政策，以及縣委縣政府的行政規(guī)定和銀行的各項(xiàng)規(guī)定制度，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，支行將“中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格表”張掛在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，讓顧客自行查閱、對(duì)照，并及時(shí)做好客戶提出異議的耐心解釋工作，做到收費(fèi)合理、合規(guī)、合法、不亂收費(fèi)、不亂作為，一切以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，始終保持銀行利益與客戶利益緊密相連，不侵占群眾利益，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家法律的尊嚴(yán)和權(quán)威性，為修水老區(qū)發(fā)展、群眾奔小康，當(dāng)好金融后盾。 回顧去年以來(lái)的主要工作，由于有縣委、縣政府和上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)，社會(huì)各界的大力支持，全行員工的共同努力，較好地完成了縣委、縣政 府和上級(jí)行交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，先后被江西省分行、 XX 市分行評(píng)為“綜合先進(jìn)支行”和“基層先進(jìn)單位”，被縣委、縣政府評(píng)為“支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)先進(jìn)單位”等光榮稱(chēng)號(hào)，為修水經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。去年以來(lái)，縣工商銀行雖然取得了一些成績(jī)，但距縣委、縣政府和上級(jí)行的要求還有一定差距，我行決心取長(zhǎng)補(bǔ)短，向兄弟單位學(xué)習(xí)，再接再厲，再鼓士氣，再增干勁，爭(zhēng)當(dāng)“人民滿意的單位”，為修水老區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)再創(chuàng)佳績(jī)，再立新功！ 二、下步工作打算。 （一）繼續(xù)加大攬存工作力度，吸攬居民閑散資金，支援地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。力爭(zhēng)全年人民 幣存款增加 5500 萬(wàn)元，其中：儲(chǔ)蓄存款凈增 40