【文章內容簡介】 全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了。說的速度快，其實也是我不自信的表現(xiàn)。因為緊張，我希望以最 快的速度把業(yè)務介紹完，免得出現(xiàn)紕漏。我剛開始接觸業(yè)務，其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客戶對話就是代表電信的形象，那么就要有心理準備去接受用戶的提問，為其解決疑難。這是讓我倍感困惑的地方。而且用戶的基本資料，必須用電腦才可以查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有多余的電腦可以給我用。這無疑讓我的營銷工作產生更大的困難。我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還很難讓我進入狀態(tài)專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。 因此總的來說，我第一周的表現(xiàn)欠佳，業(yè)績暫時 也看不出來。只是熟悉了電信營業(yè)廳的日常運作情況，熟悉了當前熱門的推介業(yè)務，掌握了一些電話營銷的技巧。 銷售實習總結 篇 2 其實在上一周的理論與實踐的結合中，我已經嘗到了成功的喜悅。上一周，我憑著電話營銷拉到了 7 個客戶到營業(yè)廳來辦業(yè)務。其中，有 5 個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的內容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工 作其實已經跟跟營業(yè)廳的社區(qū)經理的工作范圍差不多了。我第二周總結的營銷策略，在第三周派上了用場。我因為緊緊抓住消費者的心理，而創(chuàng)造了一天成功辦理 5 個套餐的佳績，并且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨著工作技能越來越嫻熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業(yè)工作有了一些的感悟： ，態(tài)度謙虛有禮。作為一個下級，我們必須學會如何尊重領導。尊重領導，并不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利于自身的發(fā)展。 ，注意形象。進入電信營業(yè)廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關系到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己盡快適應新環(huán)境，融入到企業(yè)的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。 。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關系，做起事情來也會事半功倍。 ： 時刻保持自信。因為成功源于魅力，魅力源于自信。 ，只有不斷裝備自己才會不斷進步。這個世界每天都在進步，如果自己只是原地踏步的話，其實已經是在退步，后果必然是被企業(yè)所舍棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實踐。 6. 腳踏實地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，才能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以為滿腹經綸，才華橫溢。可是除了書本知識，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地 地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規(guī)模地改革，贏得領導的贊賞。因為你對這個企業(yè)的了解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地干好本職，把基本的經驗拿回來，才能為以后的成功增添籌碼。 這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感謝幫助和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我?guī)淼慕涷?，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高 ! 銷售實習總結 篇 3 在杭州 XX4S 店短短 一個月的實習期很快就結束了 ,讓我學到了一些學習中學不到的東西 ,教會了我怎樣去與顧客接處 ,讓我認識到 ,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的 ,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好 . 剛去的時候 ,我滿懷信念 ,我相信：既然有新的開始就會有新的收獲 .因此報到的當天我去的很早 ,并且很快就見到了張經理 ,接著就上了崗 ,于是我就跟著小貢開始了以后的工作 . 每天早晨 7： 40 到 ,下午 6： 00 下班 ,剛來的這幾天還能受得了 ,可緊接的以后的時間就特別的累 ,每天騎著自己的愛車 ,載著自己疲憊的身軀回到學校 ,連飯都不想吃 ,就想好好的睡一覺 .可時間長了 ,我卻接受了時間對我的考驗 . 店里的那些人都特別好接觸 ,有時我們也開一下玩笑 ,但誰都沒有被戲弄的感覺 ,尤其是娟姐跟蘇哥最逗了 ,簡直就是一對活寶 ,總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來 .有時候擦車也特讓我郁悶 ,北京現(xiàn)代的車最低的也有 米 ,而我的個子小 ,夠不著車頂 ,每天只擦車身 ,不擦車頂 ,總是不能完整的擦完一輛車 . 我的主要任務就是擦車和洗車 ,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧 ,并且能夠與顧客溝通 ,我生來就是一個比較靦腆的男孩子 ,有的時候雖然與顧客接觸了 ,但總怕說錯什么話 ,記得有一次 ,有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機 ,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大 ,當時我都有點傻了 ,不知道從哪里說起 ,也怕說錯什么讓人家笑話 ,也感覺他是不是故意在戲弄我 ,看我是新來的 ,幸虧當時小尹幫我解了圍 ,可是我并不介意 ,這也許也是件好事 ,知道自己哪里是障礙 ,以后加以改正 . 工作人員也經常對我說：要想賣好車 ,就必須先學會擦車 .這就像擔 子一樣壓在我的脊梁上 ,總讓我不知道該如何是好 ,每天早上重復同樣的動作 ,時間長了 ,我騎自行車越來越快 ,車擦的越來越好 ,越來越干凈 ,原本從學校到公司用 50 分鐘 ,而現(xiàn)在不到 40分鐘就到了 ,開句玩笑話 ,別的沒學會 ,可車技卻練了出來 . 有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬 ,馳騁在無際的草原上 ,不知道何處是我的歸路 ,有時候我就像一只雄鷹 ,翱翔在廣闊的天空中 ,不知道我的目標在何處 ,還有時候我就好比一個盲人 ,不知道眼前的光明在那里 ,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅 ,到處的亂撞 ,對于銷售來說 ,不知道從那里入手 ,看來自己還是 欠缺一些社會經驗呀 ,從此以后我要好好的干 ,為了實現(xiàn)自己的理想 ,苦點 ,累點那沒什么 ,只要能學到東西 ,那也就忍了 . 現(xiàn)在的顧客也特別難纏 ,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停 ,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎 ,取一下他們的“經” ,爭取早日成“佛” ,看他們在那里與顧客交流 ,我真羨慕 ,我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢 ,我雖然看在眼里 ,可我早已把他們所說的話記在心里了 . 在某種情況下 ,語言也是一種障礙 ,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的 .方言 ,有時我根本就聽不懂 ,這就影響了我 與顧客的交流 .通過這件事看來我得多才多藝呀 ,會的多了 ,就會什么也不怕 ,誰都別想難住你 . 就在實習的最后一天 ,我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會 ,我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的 NF 御翔 ,到了那里 ,我先為顧客簡短的做了一下介紹 ,就開始回答他所提的問題 .很快屬于我們的時間過完了 ,我感覺自己答的還不錯 ,忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的 . 一個月的實習過完了 ,現(xiàn)在回想起來還是那么的津津有味 ,在那里我學到了很多知識 ,也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸 ,我現(xiàn)在基本上已經有了銷售技巧 ,并且能夠把 車賣出去 . 銷售實習總結 篇 4 實習周記 (第一周 ) 20xx年 3 月 5 日 時間飛逝，不知不覺實習已經一個月了。因為剛走出校門又只是實習生，所以做任何事我都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯會給上級留下不好的印象。先是做儀態(tài)訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣，總覺得有點別扭，后來才知道這樣是為了提醒我們每天都要記住對客戶使用的文明用語。這樣才可以讓我們能夠夠容易地與顧客談上話，才會使我們更容易把產品賣出去。 主要收獲與心得體會：在這一月的找實習單位中我既品嘗了收獲的喜悅， 也咀嚼了挫折的滋味，學到了很多在課堂上學不到的知識，真可謂上了非常珍貴的一課，受益匪淺。通過這次，我也對今后自己的學習、發(fā)展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅是學習課本知識，還要也是更重要的是學習如何將學到的知識應用于實踐。 實習周記 (第二周 ) 20xx年 3 月 12 日 這段時間，經理并沒有具體安排事務，只是讓我熟悉產品，算是適應期。主要了解一些產品、服務等。主要工作是負責銷售。一開始是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當的講，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。 每當有顧客來時，我微笑著和他們打招呼并招待他們，因為這段實習期間，我養(yǎng)成了一個習慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易 能否達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，只要是踏進店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進來就體驗到被重視的感覺，我覺得，經常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻讓他人感覺到被重視與被關心，更是一種基本素質的體現(xiàn)。 主要收獲與心得體會：所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。 實習周記 (第三周 )20xx 年 3 月 17 日 這個月我已經比較習慣了。這個月我都是跟著經理熟悉商品，這樣能夠使我更容易上手。 雖然時間 不長，但看來學到的東西也不少的，每天都有收獲的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考 !要學習的東西還很多 ! 主要收獲與心得體會：銷售是一門非常嚴謹的科學，有著認真的工作態(tài)度，加上自己的工作能力與綜合素質，這些才是實習要去努力做好的，也是想成為一名優(yōu)秀營銷人員所要去做到的。 實習周記 (第四周 ) 20xx年 3 月 24 日 實習第四個月我開始獨立接觸一些業(yè)務，經理也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn) 在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達產品相關的 信息。這就要求我產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。 在碰到問題的事情，要發(fā)揚自主思考問題的能力，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。 主要收獲與心得體會：當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。不要怕去問，怕的是你不敢去問 ，只有你去問，才會提高你自己。再說，總說“怕”，到底怕什么呢。這只是心理上的作用，這個社會，你要是怕了，你就是敗者。 實習周記 (第五周 ) 20xx年 3 月 30 日 經過這幾個月的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位，同時也對銷售這一行有了更深的認識，由于自己向來比較內斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上店長和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客，我也能夠 通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。 人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。 主要收獲與心得體會：工作總會有忙的時候，忙到一定地步，你就會感覺到煩躁，這是很正常的，不過，一定要以一個正確的心態(tài)去面對才行，畢竟你你怎么樣鬧心到頭來不還得必須去解決那些問題么。 實習周 記 (第六周 ) 20xx年 4 月 5 日 通過這幾個月的鍛煉，我體會到了做事不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。 只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做 吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好 ! 主要收獲與心得體會雖然說工作是可以混的，不過，“混生活”畢竟不是積極的舉動，“混生活”最終會讓你的工作變成機械化的，所以不要去“混生活”，而要積極的面對生活，面對工作，這樣才會越來越好 實習周記 (第七周 ) 20xx年 4 月 12 日 眼瞅著實習的時間就這樣一周一周地過去，但是我自己卻學到了很多的東西，使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要：人在傾聽時具有令人驚