【文章內(nèi)容簡介】 理等組成的房地產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟中的一個重要產(chǎn)業(yè)。公司的基本概況：北京市泰華房地產(chǎn)開發(fā)集團（簡稱泰華集團）成立于 2021 年 7 月29 日，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，集房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、建筑施工、工程監(jiān)理、裝飾裝潢、建材經(jīng)營、新技術開發(fā)為一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團，同時擁有多項專業(yè)資質(zhì)，并且通過了 iso900 iso1400 ohsas18001 國際一體化管理體系認證的集團。泰華集團秉持“團結、務實、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“以信，為社會創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；以誠，為客戶提供優(yōu)良服務”的企業(yè)宗旨和核心經(jīng)營理念，幾年 看來本公司在房地產(chǎn)行業(yè)上還是很有競爭實力的，真是讓人高興，因為在這么大型企業(yè)里工作的話會更加有激情，帶著這種滿足感與對未來的追求，我在這剩下的時間內(nèi)，堅信并且會發(fā)揮自己最大的實力和激情將自己完全投身于此項工作中，一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實際相結合的能力；另 一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力，絕對會付出百分之一百的努力的。在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公 司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據(jù)公司的規(guī)定，結合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。 剛進公司時，對整個公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領導和同事的指導幫助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正實施起來難度不小，需要注意幾個方面： 工作流程的了解； 應用專業(yè)知識的熟悉； 人際關系的協(xié)調(diào)； 與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方 位的了解，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習。 雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié)，還有就是打字復印等簡單工作，看似簡單，其實需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室 文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外， 積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作，而不 僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時 篇三：辦公室學習心得體會 篇一：辦公室學習心得 學習心得 作為辦公室，一個協(xié)助領導參與行政、管理事務、搞好服務的綜合 和重要部門，正常高效的辦公室工作是關系到領導的決策和工作部署的落實、政令暢通、公司全局工作協(xié)調(diào)完成的一個保障；辦公室也是一個單位的窗口，一句不經(jīng)意的話，可能會引起來訪者的反感；一個錯誤的標點，可能會使整句話的意思變了味；一個電話打不到位，就會讓一個會議拖后；一個煙頭扔在地上，就會讓公司的整體形象大打折扣。 眾所周知，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務性和瑣碎性等特點，把日常經(jīng)營工作比作一條戰(zhàn)線，那么辦公室就是這條戰(zhàn)線上的后勤補給站，承擔著保障和服務于這條戰(zhàn)線的職責；辦公室也是一個增長才干、充 滿機遇的地方。作為一名辦公室工作人員，必須具備學習意識，服務意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應變意識，主動和超前意識。參與政務，做好事務，搞好服務，是辦公室工作人員的重要職責。 下面將學習了《秘書工作的風范》，結合自己平時的工作談一點心得體會： 一、給自己定好位。在企業(yè)里，辦公室不只是辦事機構，也是領導的助手和參謀，特別是辦公室主任，有時在公司不經(jīng)意的一句話都能代表領導和公司的意圖。所以在戰(zhàn)略上，辦公室主任一定要敢于當領導的領導，在戰(zhàn)術上首先要服從領導的領導 。在日常工作中，不要把領導看的太神了，他們也是人，也有自己的局限性。由于領導各有分工，對某些具體情況不一定完全掌握，所以在工作中的一些思路、一些認識、一些決策仍有許多需要別人補充完善的地方。當領導沒有思路的時候，辦公室主任要給拿思路；當領導有思路的時候，辦公室主任要給補充完善思路。在領導身邊工作，一定要站的高一點，從大局著眼，隨時給領導拾遺補缺。 二、要善于溝通，巧妙地給領導提建議。一是要注意提建議的表達方式。給領導決策提意見和建議的時候，不能使用直接否定的語言，你不要說他不對，否則領導會感覺到你在 指揮他，因為領導也愛面子，也有自尊。應使用迂回順從、補充完善的語言，你說如果這么做可能會更好，他就很容易接受你的意見和建議，這樣才能將你的建議變成領導的決策。二是要掌握提建議的時機。想讓領導接受建議的最好時機是當領導還沒有完全考慮成熟某個事時，你就要及時的有一系列建議，要說清楚目的、措施、原因，這樣更容易說服領導。當然你事先必須有充足的調(diào)研和周密的考慮。當領導對某件事一旦有了他認為比較成熟的思路時，一般很難再接受別人的建議。即使是錯的，他也會堅持。三是要注意轉(zhuǎn)達班子成員之間意見的方法。在日常工作中，領導們之 間有意見分歧是常有的事，辦公室主任要善于轉(zhuǎn)達領導之間的相互意見。最好的方式是把你了解到的領導相互間不同甚至是對立的意見變成你自己的建議，私下和領導溝通，這樣就可避免領導之間感情上的沖突和工作中的矛盾。辦公室主任要從維護領導班子團結和諧的角度去處理和溝通領導間的矛盾和意見，千萬不能把某個領導對另一個領導的意見直接告訴對方，更不能憑個人感情添油加醋、推波助瀾。 三、等距離交往，對待領導一視同仁，拿原則辦事，憑人格做人，不當墻頭草。在辦公室工作，和領導相處的機會相對會多，特別是辦公室主任，由于參與主要領導的工作較多，難免給其他領導形成受冷落的感覺，所以辦公室主任一定要在思想上建立與所有領導等距離交往的思想，切不可偏三向四，有雙重標準，要高度重視其他領導，給他們的工作上提供優(yōu)質(zhì)的服務，應經(jīng)常主動和他們溝通，征求意見，平衡關系，以求得他們的理解。切不可感情用事，近主要領導而疏遠其他領導。特別是當主要領導之間處于矛盾狀態(tài)時，相互之間心平氣和的溝通必然會減少，正常工 作會受影響。此時，辦公室主任必須要擔負起協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、推進工作的責任，確保公司正常運營，一切從工作出發(fā)，拿原則辦事，憑人格做人，不參與任何一方，不當墻頭草，是非對錯由上級組織裁定，這樣才能使公司的工作不受大的影響， 也不致于將自己卷入不能自拔的矛盾之中。這是辦公室主任工作最艱難的時期，也是對辦公室主任能力和人格最嚴峻的考驗。 四、辦公室工作無小事，大事辦好了是小事，小事辦壞了就是大事。辦公室每天要處理大量的瑣碎事務，但對任何事都不能忽視，要認真對待，如會議組織、文件起草、接待、公章管理 等。如果不出問題，覺得是很小、很平常的事，如果出了問題就可能是天大的事。因為辦公室任何一個環(huán)節(jié)都在代表著公司。 五、忍侮負重，甘當替罪羊。從公司來講，領導們力圖將所有的事情都做好，但也有做不好的時候。凡做的好的事都是領導決策正確，即使是你的建議或是你親自操作的；凡做不好的時候，即使與你毫無相關，你也要主動找原因，承擔自己相應的組織、協(xié)調(diào)責任，承認自己沒做好，給領導找臺階下。因為辦公室具有參謀助手和承上啟下的職能，這樣可以維護領導的形象、權威和工作熱情。在辦公室工作，只有自己不對，沒有領導不對。當然這 是暫時的，你只要讓領導當時面子上過得去，事情過后，領導一定能夠意識的到。 六、腦要靈：勤于思考和總結 辦公室承擔著公司的日常管理事務，是公司的后勤保障部門，是上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶。辦公室主任平時要多注意學習國家的方針政策，保持清醒的政治頭腦 。同時，還要養(yǎng)成事事關心、處處留意的好習慣 。此外，辦公室主任要善于對各類信息進行分類與分析，去偽存真。 七、眼要明：精于觀察和發(fā)現(xiàn) 作為辦公室主任，要能見微知著。要視野開闊、觀察敏銳，即把自身的工作同公司的長遠發(fā)展結合起來，準確定 位辦公室的工作側重點。 八、嘴要嚴：恪守職業(yè)操守 良好的口才是對辦公室主任的要求，而“守口如瓶”也是工作性質(zhì)上的一項特殊要求。工作性質(zhì)決定辦公室主任享有比別人多一點兒的知情權。所謂“情”，往往是公司的商業(yè)機密。只有“守口如瓶”才能有效維護公司機密、確保公司在安全的基礎上順利發(fā)展。 九、肩要扛：勇于承擔重任 辦公室工作點多面廣，工作中出現(xiàn)失誤在所難免，辦公室主任應在第一時間主動承擔失誤的責任，主動接受領導或同事的批評。對于同事出現(xiàn)的失誤，也要敢于承擔，不要當面指責在堅持原則的前 提下，維護下屬的自尊和工作積極性。 十、心要闊：善于化解和包容 辦公室是公司業(yè)務的集中地，也是“個別小矛盾”的集中地。辦公室主任要學會換位思考，把握根本、打破堅冰，締造和 諧的同事關系，保證公司各項業(yè)務順利開展。要有度量、要沉得住氣，保持平和的心態(tài)。 十 一、腰要硬：敢于管理和督辦 辦公室在承擔公司日常管理工作的同時，還要督辦和落實各項工作。要真正做好這項工作，就要立足服務，強化管理，練就一副“硬腰桿兒”。堅持原則，頂裝壓力，加強督辦，令行禁止。十 二、手要勤：長于反饋 辦公室每天都要處理大量的報刊、內(nèi)參、文件等，是各類信息傳遞、交流的中心。作為辦公室主任，應該手勤眼快，勤于收集和歸納各類信息，將重點及時傳達給各級領導，有效提高信息的利用率，切實當好領導的助手。 十 三、身要正：樂于奉獻和敬業(yè) 辦公室工作瑣碎、頭緒多、責任大，但重要性又是不言而喻的。身為辦公室主任，要樂于奉獻，富有敬業(yè)精神。要注重職業(yè)素質(zhì)的不斷提高，加強學習，不斷充實自己。要淡泊名利、甘于奉獻。要樹立親善的服務形象，辦公室主任應該帶頭成為最出色的 服務