酒店銷售部門工作總結(jié)共5篇(編輯修改稿)
2025-05-09 18:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部工作整體態(tài)勢(shì)穩(wěn)中有升，但會(huì)議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點(diǎn)值得我們關(guān)注和思考，計(jì)劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時(shí)，將偏重于會(huì)議餐飲銷售工作，確保全年任務(wù)順利完成。 二、客源結(jié)構(gòu)分析 會(huì)議： 上半年我部門共接待石化系統(tǒng)會(huì)議 57 個(gè)，占接待總量的 40%；接待安科院會(huì)議 19 個(gè)，占接待總量的 13%；接待外賓團(tuán) 4 個(gè)，占接待總量的 %；其它客戶占接待總量的 %。根據(jù)分析可見，石化系統(tǒng)和安科院的會(huì)議在上半年占了一半以上的比例。 散客： 上半年我部門共簽訂協(xié)議合同 181份，其中新簽協(xié)議合同 103份，協(xié)議合同散客用房數(shù)為 2368 間 /夜。 三、調(diào)整銷售思路，擴(kuò)大酒店影響 突出工作重點(diǎn)，發(fā)展重要客戶 由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著 2021 年 5月中石化總部的搬遷，勢(shì)必在明后年對(duì)大廈會(huì)議銷售產(chǎn)生不利影響。我部門將從今年下半年開始，利用奧運(yùn)會(huì)召開之前有利的市場(chǎng)大環(huán)境，加大對(duì)周邊其它客戶單位的銷售力度，重點(diǎn)放在中國(guó)安全生產(chǎn)科學(xué)研究院、交通部科學(xué)研究院、勞動(dòng)部科學(xué)研究院、中國(guó)藝術(shù)研究院、中國(guó)昊華集團(tuán)這幾家大的單位，力爭(zhēng)到 2021年上半年逐步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，把中石化搬遷造成的不利影響降到最低。 加強(qiáng)與旅行社的聯(lián)系 為了迎接 2021 年奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)，豐富酒店客源結(jié)構(gòu)，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務(wù)聯(lián)系。工作重點(diǎn)將放在外賓團(tuán)隊(duì)接 待上，努力提高外籍客人入住率，進(jìn)一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實(shí)現(xiàn)銷售工作多元化。 逐步開展與訂房公司的合作 長(zhǎng)期以來(lái)酒店客房使用率一直在高位運(yùn)轉(zhuǎn)，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關(guān)系?？紤]酒店的長(zhǎng)期發(fā)展態(tài)勢(shì)，逐步選擇與知名訂房公司開展合作。不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)訂房的優(yōu)勢(shì)，還可以提升酒店的 知名度。這樣在取得良好的社會(huì)效益的同時(shí)，也可以成為酒店新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 四、找差距，抓管理，保任務(wù) 2021 上半年酒店客房總體出租率為 %，但我們也清醒的看到其中存在的 問(wèn)題，例如：會(huì)議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門散客相對(duì)較少等等。上述情況說(shuō)明我們銷售部工作還有做的不到位的地方，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)分析還不夠透徹。這對(duì)我們下半年的工作提出了新的要求： 加強(qiáng)客源信息分析，掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)； 積極協(xié)助餐飲營(yíng)業(yè)部的工作，對(duì)酒店在住的會(huì)議客人用餐提出合理化的建議； 保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼，更深層次地占有市場(chǎng)； 加強(qiáng)部門的內(nèi)部管理，戒驕戒躁，踏實(shí)工作，提高銷售人員的服務(wù)水平。 時(shí)間過(guò)半，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經(jīng)營(yíng)任務(wù)這個(gè)主題，在總結(jié)上半年工作和存在問(wèn)題的基礎(chǔ)上，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，與各相關(guān)部門緊密溝通，抓住時(shí)機(jī)，確保今年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成，以優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛。 第四篇：酒店銷售部門工作總結(jié) 銷售部 2021 年上半年工作總結(jié) 為了確保大廈 2021 年全年經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成，銷售部現(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)
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