【文章內(nèi)容簡介】 滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區(qū)服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。 分別兩次向社會多個階層發(fā)放了 2021 份客戶滿意度調(diào)查問卷，堅持病區(qū)工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。 ３．今年科室將“總量控制、結構 調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。 為此，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有 效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三 是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今 年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持 在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。 ４．抓好醫(yī)德考評制度落實。 工作人員形象的好壞直接影響到我科 及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教 育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個結合： 學習模范人物與先進典型相結合； 評先樹優(yōu)，職稱評定相結合； 平常表現(xiàn)與外出進修相結合。 二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平 １．注重人才隊伍建設 我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查 房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。 ２．強化規(guī)章制度的落實 科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強 調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩 次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改。徹底查辦。 ３．抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控 入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥； 住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫(yī)患一家； 出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。 制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職 工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。 ①定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。 ②定期對病歷進行檢查和評估。 ③定期對安全隱患進行檢查和評估： 1 病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書 寫及時程度。 2 對病區(qū)內(nèi)設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。 3 對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需 都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。 ④查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15 分鐘視為不在 崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。 ⑤科內(nèi)設立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯本人必須寫出書面 申請、科內(nèi)處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。 ⑥大交班： 目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了 解，同時重 點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。 方法： 每周一進行一次，以座談會形式舉行 ，每位職工對所管病人重點交班，包括該病人 的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。 自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實、 反應該病人的真實情況。 由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。 ⑦大查房： 目的：科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人， 以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。 方法： 每周四有科主任帶領醫(yī)生拿原始病歷進行查房，現(xiàn)場辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情 況隨時講解，提問有關內(nèi)容。 查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病 相關情況。 能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。 對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。 管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫(yī)療指標完成較為理想。全年病床使 用率 、出院病人平均住院日 41 天、治愈好轉(zhuǎn)率為 ％ 、入院三日確診率 %、入出院診斷符合率 %、均完成或超過醫(yī)院下達的指標。 三． 強學科建設，促業(yè)務快速發(fā)展 繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以?？茖２〗ㄔO為重點，以完善綜合服務功能 為目標”的業(yè)務發(fā)展思路。 繼續(xù)加快重點?？平ㄔO步伐。對有發(fā)展前景、有?？铺厣c優(yōu)勢人才出去進修 今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護士到濟南精神病院進修。 倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關、優(yōu)勢互補，推動相關學科的發(fā)展。 輔助科室的齊心協(xié)力 ，為?？茦I(yè)務發(fā)展提供保障。 提高教學水平。 四．不足之處 廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀， 但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高， 醫(yī)院醫(yī)療技術形 象仍然未被廣泛認同等等。 總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，學習不足之處， 我們有信心我們做的會更好。 醫(yī)院科室年終工作總結 2021年在領導下在全科醫(yī)生的辛勤工作下 ,我科工作全 面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績： 全年的業(yè)務總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五 成；經(jīng)濟效益和社會效益雙增長。 一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式 ，反復學習了醫(yī)院的各種 文件及規(guī)章制度。 2 樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹 立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實 醫(yī)生查房制度 .一年來，科室住院部醫(yī)生在堅持對病人實施個性 化醫(yī)療、人性化服務，吸引 了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人 數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平。 科室一方面加大對 醫(yī)生的管理和培訓。 4，積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有效措施，想 方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓 單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通 過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的 各項費用指標，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用 維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫(yī)院科 室的效率 . 二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平 １．注重人才隊伍建設 a,我科人員利用專家做診時間，衛(wèi)生局講課時間，桂林業(yè)務 培訓時間努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床 經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。 b,我科在院長的領導和安排下 ,我院大力對醫(yī)療業(yè)務骨干 進行培養(yǎng) .09培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務骨干 ,為我們以 后醫(yī)院的分科壯大儲備了干部人才 . ２．強化規(guī)章制度的落實 科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護 士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以 兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對病歷 進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估： 四．不足之處 廉潔行醫(yī)、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為 每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平 仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長已經(jīng)?？朴? 響力也有待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術形象仍然未被 廣泛認同等等。 總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續(xù)發(fā)揚好 的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。 2021年 12 月 31號 口腔科醫(yī)生答疑口腔科問題 牙齒敏感一般是因為牙根暴露的原因。正常我們看到的牙齒部分稱作牙釉質(zhì)，俗稱琺瑯質(zhì)，是牙齒最硬最堅固的部分。如果因為牙齦退縮導致牙根部分暴漏的話，就會導致不同程度的冷熱水敏感。這種情況要想解決，目前建議使用脫敏牙膏，市場上常見的有高露潔 專效脫敏牙膏、舒適達牙膏等。脫敏牙膏這過分東西，據(jù)我自己的使用經(jīng)驗以及我自己患者的反應，短期使用效果不是多明顯。當然了，這種情況最好到醫(yī)院確診一下病因，看是因為牙周炎牙齦炎導致的問題，還是因為刷牙方式不對而引起的敏感。 牙齦出血問題，如刷牙出血、咬硬物蘋果等出血或者用力吮吸出血等問題 牙齦出血最主要原因就是牙齦炎或者牙周炎。這個病主要是因為平時刷牙不徹底，導致牙垢牙石的存在而引起的牙齦炎癥。醫(yī)學里炎癥定義概括為四個字“紅、腫、熱、痛”，出血就是紅腫的一個表象。如果只有單純的牙齦出 血，沒有牙根暴漏和牙齒松動等問題，可能就是牙齦炎。如果有牙齒活動問題，可能到了牙周炎的程度。換句話，牙齦炎持續(xù)發(fā)展，后期就變成牙周炎了。單純牙齦炎的治療不麻煩 —— 到 醫(yī)院或者口腔診所洗牙。超市賣的 云南白藥一類的牙膏對控制牙齦出血有一定效果，但是不是最終解決辦法，因為牙石牙垢除了洗牙沒有別的辦法能去掉，云南白藥牙膏只能緩解癥狀，過一段時間還會繼續(xù)出血的 牙洞，醫(yī)學里叫齲齒，小時候吃糖或甜食太多確實對導致過多的齲齒出現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)有牙洞或者牙面?zhèn)€別地方發(fā)黑了，一定要盡 早治療。要不這個洞會越變越大，一直到什么時候感覺到牙開始疼了，就晚了，治療起來就麻煩了，一般到疼的時候就要殺神經(jīng)了。我們醫(yī)院牙洞一個 300 塊錢一個，殺神經(jīng)的話前牙 600 左右，后牙 1200 左右。所以有牙病早治療。目前，牙洞是可以預防的。小孩六七歲就可以開始到醫(yī)院做窩溝封閉了，這個預防措施。具體意思度娘上搜索窩溝封閉即可。還有就是，讓孩子盡早開始刷牙。定期到醫(yī)院檢查。個人認為，我們醫(yī)院收費挺高的，但是，一般的醫(yī)師的號，就十塊錢以內(nèi)，做一個 全口的口腔檢查，沒有額外的費用的。所以有機會可以跟家人一起或者帶孩子去醫(yī)院做個正規(guī)的檢查。 其實，牙齒本身顏色不是白的，有一種顏色就叫牙色，正是因為牙齒 本身正常就略微發(fā)