酒店?duì)I銷部第一季度工作總結(jié)[5篇范例](編輯修改稿)
2025-05-09 12:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2021年 03 月 31日 營銷部 第三篇：酒店?duì)I銷部第二季度工作小結(jié) 第二季度工作小結(jié) 總結(jié)回顧二季度工作如下 一、跑市場，攬客源 第二季度繼續(xù)走訪客源。今年比往年客源有所減少，通過市場調(diào)研與各家酒店摸底，了解各家客房入住率基本上都在 15%— 25%左右。多跑市場，多找客源是營銷部首要任務(wù)。 4— 5 月份，走訪客戶 60 多家，外加周邊社區(qū)、周邊單位、中小學(xué)校、昆明街道、桂林街道、虎灘街道、桃園街道等，今年又逢上海世博會(huì)對(duì)大連旅游業(yè)的沖擊等諸多因素。但走訪次數(shù)不能變，加大加強(qiáng)走訪力度是營銷部的責(zé)任和任務(wù)。 二、會(huì)議接待 第二季度由于受大氣候影響，各家會(huì)議也少。盡管如此，還是在第二季度接待了 2 個(gè)會(huì)議。其中，大連生物藥品宣傳推 廣會(huì)召開 2 次，貴州老來福醫(yī)藥聯(lián)歡會(huì) 1 次。 公司會(huì)議如： 2021 年綜合計(jì)劃會(huì)議簽字儀式會(huì)議、公司內(nèi)部培訓(xùn)及 802 會(huì)議等。在接待外部會(huì)議和公司會(huì)議時(shí)都做到周到熱情，熱情服務(wù)，力爭做到接待好每一次回憶。 三、分析市場，制定房價(jià) 進(jìn)入第二季度以來，市場上房價(jià)不一。這主要有以下幾個(gè)原因：一時(shí)客源少，各家相互壓價(jià)。二是隨旅行社出游住酒店比較便宜。 作為一名營銷人員，每天都要了解市場動(dòng)態(tài)，清楚各家房價(jià)，定期到周邊酒店了解房價(jià)，打折價(jià)（會(huì)員價(jià)）的情況。把了解的各家動(dòng)態(tài)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指 示后，與各部門協(xié)商制定本季度酒店價(jià)格。定期打出特價(jià)房，午休房，宣傳促銷，盡最大努力完成每月下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。 四、制定高考宣傳單，做好家長學(xué)生能接待工作。 每年 6 月份是高考，初升高考試的時(shí)間，每年在這個(gè)時(shí)候提前一周趕制高考宣傳單到指定學(xué)校發(fā)放。同時(shí)餐廳協(xié)助推出套餐系列，單點(diǎn)菜品，免費(fèi)提供綠豆湯等；與客房部協(xié)商制定特價(jià)高考房，午休房等。 今年高考用房 15 間，收入 1900 元左右，學(xué)生用餐收入 1200 元左右；初升 高考試雖然沒有住房及用餐，但我們每年都到學(xué)校發(fā)放宣傳單，貼標(biāo)語，大力宣 傳酒店。 五、調(diào)整房價(jià)，喜迎端午節(jié) 抓好兩節(jié)，今年端午節(jié)前夕，營銷部與餐廳，客房共同研究，推出端午節(jié)套餐系列，繼續(xù)發(fā)放優(yōu)惠卷，餐廳端午節(jié)當(dāng)天早餐增加粽子，雞蛋供客人食用?？头恳苍诙宋绻?jié)期間調(diào)整房價(jià)把原 98 元 /間夜改為 88 元 /間夜（標(biāo)準(zhǔn)間），其他房間價(jià)格也有所提高，為酒店創(chuàng)收增收不斷努力。 六、其他工作 接待安排大連某遠(yuǎn)洋公司出事家屬入住。 接單安排吉林公安經(jīng)偵大隊(duì)人員來連辦案。 接待安排旅行社（精彩藍(lán)澄） 4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。 接待執(zhí)法局，船檢局，萬達(dá)制衣， 青云小學(xué)來酒店用餐。 與希杰動(dòng)力簽訂網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。 與愛易特網(wǎng)絡(luò)簽訂網(wǎng)上協(xié)議。 與青島佰元酒店管理有限公司簽訂網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。 與零城網(wǎng)有限公司簽訂網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。 受命與旁邊工商銀行進(jìn)行租金談判。 為公司接待安排各種大小會(huì)議 30 次左右。 安排公司用車，購買辦公用品等其他事情。 保安工作 第二季度保安工作由告一段落?；仡櫺〗Y(jié)，十分必要。保安部員工在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)懷下，干好各項(xiàng)保安工作。夜班保安人員自覺按酒店各種規(guī)定制度嚴(yán)格巡視，檢查各種重要部位。勤走動(dòng)，多巡查。今年 5 月份清晨 5： 20 九樓衛(wèi)生間水管破裂，保安人員上樓巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，及時(shí)通知有關(guān)人員，搶險(xiǎn)排除積水，把損失減少到最小，爭取了時(shí)間。白班人員車場車輛提放比較有序。在今年第二季度酒店開展的“我為酒店建言獻(xiàn)策”活動(dòng)中，在組織大家開會(huì)討論時(shí)，有的保安人員提出好的合
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