酒店營銷部第一季度工作總結[5篇范例](編輯修改稿)
2025-05-09 12:27 本頁面
【文章內容簡介】 2021年 03 月 31日 營銷部 第三篇：酒店營銷部第二季度工作小結 第二季度工作小結 總結回顧二季度工作如下 一、跑市場，攬客源 第二季度繼續(xù)走訪客源。今年比往年客源有所減少，通過市場調研與各家酒店摸底，了解各家客房入住率基本上都在 15%— 25%左右。多跑市場，多找客源是營銷部首要任務。 4— 5 月份，走訪客戶 60 多家，外加周邊社區(qū)、周邊單位、中小學校、昆明街道、桂林街道、虎灘街道、桃園街道等，今年又逢上海世博會對大連旅游業(yè)的沖擊等諸多因素。但走訪次數(shù)不能變，加大加強走訪力度是營銷部的責任和任務。 二、會議接待 第二季度由于受大氣候影響，各家會議也少。盡管如此，還是在第二季度接待了 2 個會議。其中，大連生物藥品宣傳推 廣會召開 2 次，貴州老來福醫(yī)藥聯(lián)歡會 1 次。 公司會議如： 2021 年綜合計劃會議簽字儀式會議、公司內部培訓及 802 會議等。在接待外部會議和公司會議時都做到周到熱情，熱情服務，力爭做到接待好每一次回憶。 三、分析市場，制定房價 進入第二季度以來，市場上房價不一。這主要有以下幾個原因：一時客源少，各家相互壓價。二是隨旅行社出游住酒店比較便宜。 作為一名營銷人員，每天都要了解市場動態(tài)，清楚各家房價，定期到周邊酒店了解房價，打折價（會員價）的情況。把了解的各家動態(tài)及時向領導匯報，在領導指 示后，與各部門協(xié)商制定本季度酒店價格。定期打出特價房，午休房，宣傳促銷，盡最大努力完成每月下達的指標任務。 四、制定高考宣傳單，做好家長學生能接待工作。 每年 6 月份是高考，初升高考試的時間，每年在這個時候提前一周趕制高考宣傳單到指定學校發(fā)放。同時餐廳協(xié)助推出套餐系列，單點菜品，免費提供綠豆湯等；與客房部協(xié)商制定特價高考房，午休房等。 今年高考用房 15 間，收入 1900 元左右，學生用餐收入 1200 元左右；初升 高考試雖然沒有住房及用餐，但我們每年都到學校發(fā)放宣傳單，貼標語，大力宣 傳酒店。 五、調整房價，喜迎端午節(jié) 抓好兩節(jié)，今年端午節(jié)前夕，營銷部與餐廳，客房共同研究，推出端午節(jié)套餐系列，繼續(xù)發(fā)放優(yōu)惠卷，餐廳端午節(jié)當天早餐增加粽子，雞蛋供客人食用?？头恳苍诙宋绻?jié)期間調整房價把原 98 元 /間夜改為 88 元 /間夜（標準間），其他房間價格也有所提高，為酒店創(chuàng)收增收不斷努力。 六、其他工作 接待安排大連某遠洋公司出事家屬入住。 接單安排吉林公安經(jīng)偵大隊人員來連辦案。 接待安排旅行社（精彩藍澄） 4 個標準間。 接待執(zhí)法局，船檢局，萬達制衣， 青云小學來酒店用餐。 與希杰動力簽訂網(wǎng)絡訂房協(xié)議。 與愛易特網(wǎng)絡簽訂網(wǎng)上協(xié)議。 與青島佰元酒店管理有限公司簽訂網(wǎng)絡訂房協(xié)議。 與零城網(wǎng)有限公司簽訂網(wǎng)絡訂房協(xié)議。 受命與旁邊工商銀行進行租金談判。 為公司接待安排各種大小會議 30 次左右。 安排公司用車，購買辦公用品等其他事情。 保安工作 第二季度保安工作由告一段落。回顧小結，十分必要。保安部員工在酒店各級領導關心關懷下，干好各項保安工作。夜班保安人員自覺按酒店各種規(guī)定制度嚴格巡視，檢查各種重要部位。勤走動，多巡查。今年 5 月份清晨 5： 20 九樓衛(wèi)生間水管破裂，保安人員上樓巡視時發(fā)現(xiàn)情況，及時通知有關人員，搶險排除積水，把損失減少到最小，爭取了時間。白班人員車場車輛提放比較有序。在今年第二季度酒店開展的“我為酒店建言獻策”活動中，在組織大家開會討論時，有的保安人員提出好的合
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