xx酒店無線網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目書(編輯修改稿)
2024-10-08 20:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,酒店客人使用的無線設(shè)備信號(hào)接收能力參差不齊 ,客人上網(wǎng)地點(diǎn)選擇隨意性大等突出特點(diǎn) ,Motorola 特為酒店客房部分設(shè)計(jì)了如下無線覆蓋方案 : 標(biāo)準(zhǔn)間的覆蓋以提供無線上網(wǎng)為主 ,因此在標(biāo)準(zhǔn)間樓層 ,我們確保房間 ,走道 ,衛(wèi)生間等區(qū)域的數(shù)據(jù)率不低于 100kbps,房間中寫字臺(tái) ,沙發(fā)和床邊的數(shù)據(jù)率不低于 2Mbps. 套房的主要居住對(duì)象是酒店的 VIP 客戶 ,在針對(duì)套房的無線覆蓋方案中我們將實(shí)現(xiàn)高性能和高速率的覆蓋 .套房中的主要覆蓋區(qū)域是 :客廳 ,臥室 .主要的無線應(yīng)用有無線上網(wǎng) ,無線點(diǎn)餐 ,VOD無線點(diǎn)播等 . 因此在套房部分 ,特別是針對(duì) VOD 無線點(diǎn)播的機(jī)頂盒裝置 ,需要實(shí)現(xiàn)54Mbps 的無線覆蓋 . 酒店公共區(qū)域基本上可分為以下幾部分 : 大堂 大堂部分的特點(diǎn)為 :空間相對(duì)空曠 ,客流密度較大 ,人員流動(dòng)性強(qiáng) ,客戶上網(wǎng)地點(diǎn)不統(tǒng)一等 .針對(duì)以上特點(diǎn) ,我們采取分區(qū)域放置 AP 的方法 ,由于 Motorola 無線產(chǎn)品支持流量自動(dòng)分擔(dān)功能 ,故無須擔(dān)心某一點(diǎn)上 連接客戶端較多的問題 ,只要保證大廳內(nèi)各個(gè)區(qū)域內(nèi)均有 AP 且覆蓋信號(hào)較強(qiáng)即可 . 會(huì)議室 酒店內(nèi)部會(huì)議室根據(jù)大小不同分為小型 ,中型 ,大型會(huì)議室?guī)讉€(gè)級(jí)別 ,但都具有結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單 ,功能性相同 ,上網(wǎng)人員密集等特點(diǎn) .故可根據(jù)會(huì)議室的不同大小分別放置不同數(shù)量的 AP. 走廊 包括消防通道 ,工作區(qū)走廊和樓層走廊 . 宴會(huì)廳及餐廳 宴會(huì)廳和餐廳部分通過無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的用戶相對(duì)較少 ,但工作人員的手持終端設(shè)備對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求較高 ,如 :無線點(diǎn)菜系統(tǒng)的 支持以 PDA為主的移動(dòng)餐飲系統(tǒng) . 電梯轎廂 隨著 WiFi手機(jī)和 PDA上網(wǎng)應(yīng)用的 普及 ,對(duì)電梯轎廂內(nèi)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋已成為必不可少的條件之一 .考慮到電梯轎廂對(duì)無線信號(hào)屏蔽效果較強(qiáng) ,電梯大多數(shù)時(shí)間內(nèi)又處于上下移動(dòng)之中 ,故我們采取在電梯天井頂部安裝 AP接入點(diǎn) ,并為 AP配置高增益的定向天線 ,對(duì)電梯轎廂內(nèi)部進(jìn)行無線覆蓋 . 地下車庫(kù) 視需求而定 . 步行梯 步行梯中部署無線網(wǎng)絡(luò)的目的主要是支持 WiFi VoIP 應(yīng)用 . 室外 室外部分視具體的需求而定 . 服務(wù)行業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn) ,而其中 ,最大的挑戰(zhàn)在于如何提高客戶的忠誠(chéng)度 ,在當(dāng)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)面前 ,提高 客戶的滿意度是獲得回頭客戶的一個(gè)重要的手段 . 任何一種讓客戶留下不愉快體驗(yàn)的經(jīng)理都會(huì)影響客戶的忠誠(chéng)度 ,在餐廳或飯店 ,如果客戶等的時(shí)間長(zhǎng)了 ,就會(huì)影響他的滿意度 。反之 ,好的服務(wù)會(huì)讓客戶滿意度大大提高 ,再次消費(fèi)的銷售機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加 .如何讓員工做到最好來滿足客戶的需求呢 自然 ,聘請(qǐng)一位高級(jí)管理人員是必需的 ,除此而外 ,擁有一個(gè)正確的技術(shù)手段來加強(qiáng)管理也是必不可少的 . 建立一個(gè)安全穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò) ,使用合適的移動(dòng)設(shè)備 ,酒店的員工就可以成為一個(gè)真正能為客戶提供貼身服務(wù)的服務(wù)生 .從訂座到迎客 ,下單到送餐 ,員工的效率會(huì)極大地 提高 . 使用手持終端的移動(dòng)點(diǎn)餐系統(tǒng)為餐廳提供了一種新的服務(wù)手段 ,當(dāng)客人就座后 ,服務(wù)生通過手持終端在桌邊為客人進(jìn)行點(diǎn)餐 .在點(diǎn)餐過程中 ,客人還可以從移動(dòng)終端的屏幕上看到餐食的照片 ,配料等 ,客人也可以根據(jù)自己的口味進(jìn)行一個(gè)個(gè)性化的選擇 . 一旦點(diǎn)餐完畢 ,菜單即通過無線網(wǎng)絡(luò)傳遞到廚房 ,廚房在收到菜單后 ,立刻可以準(zhǔn)備餐食 ,減少客人的等候時(shí)間 .無線移動(dòng)點(diǎn)餐的特點(diǎn)是 : 提高點(diǎn)餐速度 ,下單速度和上菜速度 。 增加翻臺(tái)率 ,提高餐廳效益 。 取消紙質(zhì)菜單 ,提高用餐衛(wèi)生 。 服務(wù)生效率提高 ,管理范圍增大 。 帳目清晰 ,結(jié)帳方便快捷 . 無線 Checkin 服務(wù) 通過無線網(wǎng)絡(luò)和手持終端 ,我們可以為酒店的客人提供客房?jī)?nèi)的無線Checkin 服務(wù) ,只需要在手吃終端上輸入客人的信息 ,就可以將登記指令通過無線網(wǎng)絡(luò)傳遞給酒店的管理系統(tǒng) .無線 Checkin 的特點(diǎn)是 : 客人無需排隊(duì)等候 ,Checkin 手續(xù)快捷方便 。 客人的要求在第一時(shí)間得到響應(yīng) 。 客人的 Checkout手續(xù)可以在客房中辦理 ,提高結(jié)帳檢查速度 . 無線語(yǔ)音服務(wù) VoIP可以實(shí)現(xiàn)在無線網(wǎng)絡(luò)和 WiFi手機(jī)及手持終端上進(jìn)行單向或雙向通訊 ,利用無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行語(yǔ)音通 訊 ,對(duì)于酒店來講 ,可以省卻對(duì)講機(jī)系統(tǒng)或其它移動(dòng)通訊設(shè)備的投資 。對(duì)于員工來講 ,可以在一臺(tái)手持設(shè)備上同時(shí)實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)的處理功能 . 其它移動(dòng)應(yīng)用 其它基于無線的移動(dòng)應(yīng)用包括 :客房清潔服務(wù) ,客房送餐服務(wù) ,行李服務(wù)等 .這些都可以在無線網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上 ,通過手持設(shè)備來實(shí)現(xiàn) .也都是酒店提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的方法 . 4 設(shè)備特性參考 WS5100無線網(wǎng)絡(luò)交換機(jī) 支持轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)據(jù)包 Ether Bridging – Bridging VLAN Tagging amp。 Trunking Proxy ARP IP數(shù)據(jù)包重定向 無線網(wǎng)絡(luò) 無線 LAN 支持 32個(gè) WVLAN 多個(gè) ESSID/BSSID流量分段 VLAN到 ESSID 的映射 節(jié)能協(xié)議 (Power Save Protocol) 強(qiáng)制性漫游 通過帶寬分配控制網(wǎng)絡(luò)擁塞 接入端口的無線標(biāo)準(zhǔn) 支持 1到 48個(gè)前端接入端口 接入端口存取控制 ACL 接入端口的自動(dòng)負(fù)載平衡 擴(kuò)譜跳頻技術(shù) AP 到接入端口的轉(zhuǎn)換 直序擴(kuò)頻技術(shù) AP 到接入端口的轉(zhuǎn)換 無線電頻率的管理 自動(dòng)的頻率選擇 (ACS) 傳輸能量控制 (TPC) – 3個(gè)無干擾的通道 – 11 個(gè)無干擾的通道 網(wǎng)絡(luò)安全 數(shù)據(jù)包過濾 2/3/4層基于狀態(tài)的數(shù)據(jù)包分析 網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換 NAT 身份驗(yàn)證機(jī)制 存取控制列表 (ACL) 預(yù)分配密鑰 (PSK) / EAP 傳輸層的安全性 (TLS) 基于通道的傳輸層安全性 (TTLS) 受保護(hù)的 EAP 協(xié)議 (PEAP) Kerberos 驗(yàn)證機(jī)制 Radius 驗(yàn)證機(jī)制 數(shù)據(jù)傳輸加密方式 WEP 40/128 (RC4) KeyGuard WPATKIP AES 基于服務(wù)質(zhì)量的保證 QoS 數(shù)據(jù)包隊(duì) 列管理 8個(gè)權(quán)限的數(shù)據(jù)包隊(duì)列管理 帶寬管理控制
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