【文章內(nèi)容簡介】 有效監(jiān)督下，在社會各界的關(guān)心幫忙支持下，在今后工作中認(rèn)真履行職責(zé)，用足用好國家的“支農(nóng)”政策，一如既往地做好金融服務(wù)工作，為 xx 市實(shí)現(xiàn)新跨越 做出新的更大貢獻(xiàn)。 【農(nóng)行述職報告范例篇五】 20XX 年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績。現(xiàn)將 20XX 年工作狀況具體總結(jié)如下： 一、完成工作任務(wù)，取得良好成績 20XX 年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是用心銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯 。在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我 用心宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。 二、用心拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶 *思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘用心銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品持續(xù)足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客 戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行持續(xù)信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。 三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶帶給貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力 。把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情 。做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難 。始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為 *思考，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶帶給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。 20XX 年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，用心銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu) 良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 【農(nóng)行述職報告范例篇六】 xx 年，農(nóng)行辦公室在市分行及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞全行重點(diǎn)工作，不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)和股份制改革的要求，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，用心協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及時完成了各類材料的起草、公文的審核和信息報送工作，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來個人的思想、學(xué)習(xí)及工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下。 一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。 政治學(xué)習(xí)方面。能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、 *思想及 *理論知識，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的 xx 大二中三中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上始終與黨中央持續(xù)一致，在行動上處處以一名老黨員的身份嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，光明磊落、堅(jiān)持原則、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，沒有出現(xiàn)違背黨的宗旨，損害黨的利益和違犯全行各項(xiàng)制度的行為。 業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)方面。法規(guī)制度方面我認(rèn)真用心地參加學(xué)習(xí)了全行組織的“規(guī)章制度執(zhí)行年”、“提高執(zhí)行力主題學(xué)習(xí)教育活動 ”等，在學(xué)習(xí)中我除堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)筆記外，還撰寫 XX 字以上的個人心得體會文章 2 篇，理論性探討文章 2 篇。透過學(xué)習(xí)使自己的會計(jì)、信貸等金融業(yè)務(wù)知識得到進(jìn)一步充實(shí)，遵紀(jì)守法意識和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性進(jìn)一步增強(qiáng)。組織紀(jì)律上能夠按照《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違犯規(guī)章制度 (暫行 )辦法》和《市分行機(jī)關(guān)基本管理制度》，嚴(yán)格要求自己，自覺參加市分行機(jī)關(guān)的例會學(xué)習(xí)和全行性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，沒有出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。一年來我共參加全行組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班 2 期，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓(xùn) 3 期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓(xùn)班 1 期，參加市 分行內(nèi)部規(guī)章制度方面的學(xué)習(xí) 30 余次，透過多方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使自己的理論和業(yè)務(wù)知識不斷提高，并先后在人民日報社主辦的人民網(wǎng)，新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章 6 篇，并透過鉆研計(jì)算機(jī)等新業(yè)務(wù)知識，使自己初步掌握了現(xiàn)代文秘辦公技術(shù)，提高了信息傳送時效和文秘工作效率。 二、認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了部室領(lǐng)導(dǎo)及市分行分配的各項(xiàng)工作任務(wù)。 認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高文秘質(zhì)量。嚴(yán)格按照公文規(guī)范范文之家要求，用心協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)把公文出口關(guān)，確保了公文 運(yùn)轉(zhuǎn)準(zhǔn)確、及時有序，為全行各項(xiàng)工作的順利開展起到了正確的指導(dǎo)作用。 認(rèn)真做好上情下達(dá)、下情上報工作，發(fā)揮了參謀助手作用。用心協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好辦會辦文工作，及時傳達(dá)了領(lǐng)導(dǎo)指示，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)反聵了工作中的新狀況，做到了上情及時迅速傳達(dá)，下情及時報告，為各級領(lǐng)導(dǎo)正確決策帶給了準(zhǔn)確的信息。 用心協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草文書、文件。一年來，按照部門領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真完成了各類文書、文件的起草，累計(jì)協(xié)助參與起草各類會議材料、典型經(jīng)驗(yàn)、報告、意見等 20 余份達(dá) 5 萬余字，較好地完成了部門領(lǐng)導(dǎo)分配的各類 材料起草工作。 認(rèn)真做好行務(wù)信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點(diǎn)工作，及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點(diǎn)，并充分利用行務(wù)信息對先進(jìn)性經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)推廣，促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的開展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)狀況周報 41 期，編發(fā)簡報 18 期，編發(fā)農(nóng)行信息 4 期，其中被省分行“兩日狀況”采用 42 條，“省分行簡報”采用 1 期，信息采用率排行全省農(nóng)行前 5 位 。認(rèn)真做好對外宣傳工作，為樹立農(nóng)行在社會中的良好形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。年我在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下共采寫宣傳農(nóng)行新聞稿件 36 篇，其中《報》采用 5 篇，《省廣播電視報》采用 1 篇，《 中國城鄉(xiāng)金融報》采用 6 篇，國際性報紙《金融時報》采用 1 篇，由經(jīng)濟(jì)日報社主辦的《中國金融》采用 2 篇，同時有 21 余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)表。其中反映“農(nóng)行服務(wù)三農(nóng)”的紀(jì)實(shí)稿件，在全省通訊員培訓(xùn)班上受到省分行領(lǐng)導(dǎo)的好評，全年對外宣傳總體上稿率到達(dá) 69%，且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率均到達(dá)百人以上，使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶從網(wǎng)絡(luò)傳媒上加深了對農(nóng)行的進(jìn)一步了解。 同進(jìn)，充分發(fā)揮農(nóng)村金融研通訊員作用， 不斷加強(qiáng)理論研究與探討，針對當(dāng)前計(jì)算操作風(fēng)險加大與防范等問題撰寫論文三篇，分別被《省農(nóng)村金融》所采用。 用心配合辦公室主任抓好全行政務(wù)管理和日常事務(wù)性工作。用心協(xié)助辦公室主任籌辦各類會議工作，不斷提高服自身服務(wù)水平，個性在來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作方面，做到了各類事項(xiàng)合理有序，為持續(xù)市分行機(jī)關(guān)正常工作，盡到了自己的職責(zé)。 時刻關(guān)注全行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展，并用心投身參加市范文之家分行機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)競賽活動，按時超額完成了市分行下達(dá)的季度存款、保險代理手續(xù)費(fèi)等任務(wù)，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營定到了自己的 一份微薄之力。 三、存在問題和年工作打算 自己雖然在年辦公室工作中取得了必須成績，但真正與辦公室領(lǐng)導(dǎo)和市分行領(lǐng)導(dǎo)要求還有很大差距，突出地表此刻三個方面：一是理 *底不夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問題不透徹，獨(dú)自解決問題的潛力較差。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠，因而使起草的公文質(zhì)量不高，不深不透，達(dá)不到對公文主題突出，言簡意賅的要求。三是深入基層較少，掌握