【文章內容簡介】 到隨辦，來有問聲，走有送聲，讓用戶到我公司辦里業(yè)務時有到家一樣的感覺。 在縣內市場，我們所講的挖潛增效主要是在移動通訊上進行角逐，我們首先打出了“話費合算不合算，單向收費是關鍵”的宣傳標語，提高用戶選擇率。而后，對全縣所有小靈通機站進行全面優(yōu)化，提高用戶通信質量。大量清里零次戶，啟動零次啟。提高可再生資源，將零次戶比例由年初的控制到了，下降了個百分點，使小靈通用戶群質量大大提高。 八、健全社區(qū)體制，加強清欠力度。一年來，我指導經(jīng)營人員 和各社區(qū)經(jīng)理，加大了清欠力度。對不同層面的低端欠費用戶采取了以法清欠、以情清欠，取得了良好的效果。對個別信譽不好的個體商戶，以法清欠為主，向法院提出訴訟請求，以尋求法律上的支持和援助。另外，由于社區(qū)經(jīng)理制度的出臺和深化，使清欠工作直接與社區(qū)經(jīng)理的利益掛鉤，促進了公司員工的清欠熱情和加大了員工個人的清欠力度，使各社區(qū)內的小額欠費能夠及時清回，有效的降低了欠費率。年，我們共清欠萬元、降月欠費率控制在以下。 九、滿足用戶需求，拓寬市場空間。 第四篇：通信公司經(jīng)理述職報告 各位領導、同志 們： 根據(jù)市公司統(tǒng)一安排，下面由我代表我個人及 **縣分公司班子對2021 年工作進行述職，通信公司經(jīng)理述職報告。 首先對我的職責范圍進行簡要闡述。作為分公司的總經(jīng)理、黨委書記，我的工作職責主要有八個方面： 一是主持雞東縣分公司全面工作，對公司管理、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等結果負有完全責任。 二是負責組織貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策。帶頭執(zhí)行省公司黨組的各項決議、上級的有關規(guī)定及企業(yè)的各項規(guī)章制度。 三是認真貫徹省市公司經(jīng)營方針、策略，不斷提高企業(yè)員工素質，確保完成上級下 達的各項質量指標。 四是負責抓好企業(yè)的經(jīng)濟工作，包括企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、中長期經(jīng)營方針、發(fā)展策略及階段性目標的制定和實施，重點把好政策關、風險關和決策關。 五是負責抓好企業(yè)的技術革新、技術挖潛和技術改造，不斷提高通信能力。 六是負責有計劃抓好員工學習業(yè)務知識，不斷提高全體員工的技術業(yè)務水平。 七是負責抓好企業(yè)的思想政治工作和企業(yè)文化建設，加強員工隊伍教育，提高員工隊伍素質，強化各項支撐和服務工作，為全公司樹立良好的企業(yè)形象。 八加強黨風廉政建設，處理重要群眾來信、來訪、投 訴，按政策解決好群眾的意見和要求，支持各種社團組織工作。 根據(jù)以上職責權限，現(xiàn)對 2021 年全年工作述職如下： 2021 年，是公司經(jīng)歷營銷體制改革，完成內部結構調整，迎接新一輪通信競爭挑戰(zhàn)的一年。一年來，我在市公司及各級領導的帶領和指導幫助下，緊密團結公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢企業(yè)生存根基，努力營造團結向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系，使 **縣通信分公司經(jīng)營、維護等工作取得了長足的發(fā)展，為我公司在下一輪競爭中，決勝 2021 年打下了堅實的基矗 一、企業(yè) 綜合實力顯著提高，經(jīng)營指標呈攀升態(tài)勢。 2021 年，經(jīng)過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成業(yè)務收入 ***萬元；增幅 **%，居三縣（市）分公司排名前列；固定電話放號 **戶，滲透率達到 **%，列市分公司第二名；小靈通發(fā)展 **戶，全年收入 **萬完，占總收入比重的 **%；寬帶用戶本年凈增 **戶，完成年計劃 **%；業(yè)務收入 **萬，增幅達到 **%，列三縣市分公司第一位；公話話吧全年發(fā)展 **戶；固定電話隔月欠費率達到 **。整體服務水平進一步提高，規(guī)范化服務、親情服務等服務工作在全公司得到了深化。社區(qū)經(jīng)理制、農(nóng)村統(tǒng)包責任制得到了推廣。通信市場得到了鞏固，共簽定大客戶合作協(xié)議 **家，樓房管線協(xié)議簽定 90 余家，虛似網(wǎng)協(xié)議 1 家，確保了大客戶流失率“ 0”的記錄。鐵通反爭奪全年累計“ **”戶，使鐵通公司電話占雞東縣固話總數(shù)控制到 **%,有效的遏止了鐵通公司的發(fā)展。 10060 全年有理由投訴為“零”；實現(xiàn)了全年各項工作和業(yè)務發(fā)展的全線告捷！ 二、公司領導能率先垂范，班子凝聚力和企業(yè)戰(zhàn)斗力顯著增強。在日常工作中，我們班子能堅持做到對市公司黨組負責，對企業(yè)負責，對員工負責。在企業(yè)中大力弘揚求真務實精神、大興求真務實之風。公司領導班子成 員堅持深入基層、深入實際、深入一線。在市場競爭關鍵時期，班子成員打破分工，堅持沖在市場最前線，挑重擔，負重責。班子成員一年中多次深入基層調研，親自參與市場競爭，分片包保生產(chǎn)運營單位經(jīng)營工作，包大客戶、包小靈通業(yè)務發(fā)展、包零次戶啟動、包固話反爭奪指標，與員工共同在市場競爭中模爬滾打，同甘共苦。 同時，我們還堅持民主集中制，發(fā)揮班子整體功能。班子成員能在領導班子內部講政治、講學習、講正氣、講大局、講團結、講穩(wěn)定，共同營造既有集中又有民主、既有紀律又有自由、既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢的生動活潑的氛圍。同 時，針對企業(yè)發(fā)展改革中出現(xiàn)的新情況、新問題，積極探索，大膽創(chuàng)新，不斷改進工作方法。班子成員在工作上相互配合，生活上相互關心，充分發(fā)揚民主，尊重每一位班子成員的意見，發(fā)揮每一位班子成員的作用，集中集體的智慧發(fā)揮合力。一年來， **縣分公司領導班子成員彼此信任、相互尊重、相互理解、相互支持，既有分工、又有合作，形成了良好的工作氛圍，使公司領導層的凝聚力和企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力得到了明顯的增強。 三、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局。一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向員工講清形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約 發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部員工關心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。我們以市場策劃、市場營銷、線路維護、物資供應、服務監(jiān)督、 5 個業(yè)務板塊構建起的企業(yè)新架構，經(jīng)過一年來的實