【文章內容簡介】 企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。究而言之，辦公室的實質就是服務，我正是按照這一理念回顧總結 2021 上年辦公室的各項工作。 一、辦公室現(xiàn)行情況： 我們知道，辦公室管理的廣度涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；后勤管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。 1：辦公室人員結構現(xiàn)狀 辦公室目前 有 20 人，其中主任 1 人、文員 1 人、前臺 1 人、網(wǎng)管員 1 人、司機 4 人、保潔員 2 人、保安員 6 人、食堂人員 4 人。 從辦公室人員的結構來看，目前的人員編制相對緊湊精實，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉。 從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有人，占 %，初高中（含）以下文化程度有人，占 %，其中還有 4 人是半文盲。 從年齡結構來看，辦公室 40 歲以上有人，占 %， 40 歲以下有人，占 %。通過以上人員文化層次、年齡結構來看，我們可以看出，辦公室人員結構呈現(xiàn)出文化程度扁低、 素質不高、年齡老化現(xiàn)象。要帶領好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉，絕非一件容易的事情。這就需要把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。 由于辦公室人員在工作中接觸面較廣，所以對其自身在工作和生活的方方面面要求嚴格，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、待人和藹、與人為善，還要在細節(jié)上、小事上注意自身的言行。 2021 年辦公室對每個員工都強調了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。半年來，辦公室人員在辦文、后勤、用車等方面都體現(xiàn)了服務精神，耐心協(xié)調解決部門的 困難，為每一個部門和人員分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。 二、辦公室的日常工作管理 辦公室的日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現(xiàn)在：行政事務管理、后勤事務管理、費用管理、制度建設、企業(yè)文化建設五大方面。 1）、文件管理 2021 年初辦公室規(guī)范了對文件的程序管理以來。辦公室認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議 書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。自 2021 年 1 月 xx 日至今，共擬寫紅頭文件 x 份；起草通知 x 份；申請報告 x 份，共擬寫會議紀要 x份，并按照作業(yè)流程利用《發(fā)文審批單》進行發(fā)文、審批。 此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強公文寫作方面的知識和基本技能，報告的寫作要求盡可能的詳盡、準確，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。需提高對會議紀要內容的總結和提煉能力。同時建議各部門設立專人負責文書處理工作。避免出現(xiàn)零時文件、趕 時間文件的出現(xiàn)。 2）、檔案管理檔案是公司內部機構在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料。它包括收（發(fā)）文件、會議文件、內部文件、會議紀要、以及技術資料等等。 辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案電子目錄，便于各部門查找，且由專人負責管理。 2021 年辦公室加強了檔案的流轉、借閱等流程管理，做到接收、還回即存檔，借閱即登記避免因長時間不存檔而造成檔案丟失現(xiàn)象。嚴格按照公司規(guī)章制度要求執(zhí)行，保證各類檔案的可追溯性。隨著檔案數(shù)量增多，有些檔案失去保存價值，也按檔案按相關規(guī) 定和流程及時處理。 此工作中存在的問題和值得改善的地方：要求檔案管理人員努力提高業(yè)務素質，學習檔案管理的有關法律法規(guī)、操作規(guī)程，做好檔案的保管工作。提高保密意識，做好保密工作。 3）、制度建設 繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平。今年以來，辦公室在公司原有制度的基礎上，又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》、《辦法》、《制》、《制度》、《規(guī)范》、《制度》、《差旅費暫行辦法》、《辦法》、《人事》、《》、《》、《》、《公司會議制度》、《》、《》等十幾項涉及考勤、人事、勞資、車輛、招待、文檔、行為規(guī)范、公物管理、物品購置、費用控制、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》、《 xx 年工資升級方案》等一大部分已經(jīng)會議研究出臺，還有部分制度待上會研究后頒 布執(zhí)行。上述制度的出臺和實施，加強了公司的科學管理和規(guī)范運作，逐步顯現(xiàn)出管理出效益、管理正風氣的良好氛圍，為公司下一步‘內強素質，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎。 此工作中存在的問題和值得改善的地方：半年來，辦公室在制度建設方面取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需進一步完善、落實力度需要進一步加。 4）、會議管理 會議管理基本上實現(xiàn)了標準化。公司對內、對外的會議，從會前準備到會中服務及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料準備、會場布置都能較好地完成，保證了各 項會議的成功召開。 此工作中存在的問題和值得改善的地方：會議通知下發(fā)確認方面必須堅持，短信通知電話確認。 5）、安全管理 安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環(huán)境的基本條件。 2021 年起辦公室嚴格執(zhí)行消防設施及器材的巡回檢查，并做好巡檢記錄。在五月安全大檢查在檢查中，發(fā)現(xiàn)部分消防器材老化，立即購置 xx 個消防滅火器和 xx 消防滅火器 ,同時對失效滅火器進行維護。保證生產(chǎn)車間的工作順利進行。并且多次突擊檢查 宿舍使用大功率電器情況，并對相關人員進行了教育或處罰。 對防火、防盜、生產(chǎn)安全等工作做到警鐘常鳴，堅持不定期培訓。今年兩廠區(qū)分別組織 1 次“消防演練”和 1 次“生產(chǎn)安全”知識講座培訓。目的是為了增強全廠員工安全意識，懂得消防器材的應用和生產(chǎn)安全的學習。 辦公室 4 月份出臺了門禁管理制度，加強了門崗保安的責任心，對任何出入廠區(qū)的車輛和外來人員進行檢查和登記，對出入廠區(qū)的車輛加強了監(jiān)管，大大降低了廠區(qū)物品丟失等現(xiàn)象。 此工作中存在的問題和值得改善的地方：安全管理方面存在隱患。我司目前的監(jiān)控系統(tǒng) 由于老化等原因，有些監(jiān)控攝像頭已經(jīng)沒有維修價值，失去效用，存在安全隱患。改善措施：本著節(jié)約費用的原則，能維修的設備以維修為主，對的確沒有維修價值的設備，采取比較采購方式，更換新的設備。接待管理 6）、接待管理 辦公室不光承擔公司內部各部門的承上啟下聯(lián)絡工作同時還擔負著公司的安監(jiān)、質監(jiān)、環(huán)保等職能部門的對外聯(lián)絡工作，對外工作有時稍有不慎就會影響到公司的形象，這就要求我們要不斷的加強提高自身素質與相關部門建立良好的關系，以推動工作進程，更有利于辦理公司業(yè)務發(fā)展所需要的有關項目的審批和申報及檢查工作，在上半年辦公室成功的接待了 aaa 標準審查、 ccc、區(qū)環(huán)保、區(qū)安監(jiān)等部門多次的檢查和接待，從而也為分公司樹立了企業(yè)良好的形象。 三、后勤事務管理 1）、資產(chǎn)管理 在 2021 年辦公室會同財務部一道先后兩次對公司的固定資產(chǎn)進行了盤店。通過實地現(xiàn)場登記，建立起了《固定資產(chǎn)臺帳》、《低值易耗品臺帳》，真正了解了自己的家底到底有多少。對新購置的固定資產(chǎn)，及時辦理入庫登記，并明確了資產(chǎn)的維護責任人。在目前，公司的固定資產(chǎn)做到了領用到人，責任到人。經(jīng)盤查后對電子類資產(chǎn)做出統(tǒng)計列出下表： 臺式電腦臺手提電腦臺 復印機臺傳真機臺 電話機臺 此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大、較為復雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗，部門間的協(xié)調工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重復編號等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁 ，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來的工作中，加強對出現(xiàn)資產(chǎn)登記丟失、資產(chǎn)調配無單等問題的部門進行詳細記錄，并上報到主管領導。 2）、食堂管理 轉眼間食堂改革已經(jīng)半年之久了。員工飲食作為公司食堂工作尤為重要，作為管理部門更應多為員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康。作為一個企業(yè)食堂，每天用餐人數(shù)在 130 人到 170 人之間，依然就餐人數(shù)不算多，但辦公室仍然嚴格落實食品衛(wèi)生安全，因為關系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢，同時領取衛(wèi)生局下發(fā)的健康上崗證。其次，不定期對工作人員進行思想教育，貫徹落實安全衛(wèi)生的要求。通過學習，教導，傳遞提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：篇二： 2021 局辦公室半年工作總結 2021 局辦公室半年工作總結 上半年，在局領導的正確帶領下，在機關各科室同志的大力支持下，辦公室圍繞全局中心工作，充分發(fā)揮辦公室第一窗口、第一環(huán)境、第一形象的作用，時刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每一項工作，較好地履行了崗位職責?，F(xiàn)將半年來工作情況作如下總結： 一、重精細，服務水平有所提高 辦公室工作千頭萬緒， 有人形象地概括為“上管天、下管地、中間管空氣”，充分說明辦公室工作之復雜性、艱巨性、繁瑣性，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花時間、花力氣、下功夫提高政務服務水平。 （一）參謀力求抓住關鍵 辦公室按照全局工作目標任務，密切關注和把握局工作重點和工作動態(tài)，積極配合機關各部門，盡力為全局提供富有實效的政務服務。 （二）辦文力求精實公文代表著機關的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，一手是抓公文起草工作，按理思路、出提綱 、收材料、成文稿的工作方法，強化精細意識，既重“文以載道”，亦講成文之法，盡力達“準、實、新”，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內容上保證可行