健之星跑步機(jī)營銷策劃方案(編輯修改稿)
2024-10-08 19:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 年，其他正常行保修一年。在維修時(shí)顧客需提供售后服務(wù)保修卡，發(fā)票。 4 客服中心服務(wù)方式 a. 配件更換的前提條件：屬健之星公司的產(chǎn)品而且產(chǎn)品無物理性損壞（或人為損壞在保修范圍內(nèi)），無物理性損壞是指：部件在運(yùn)輸過程或搬運(yùn)過程中沒有被壓壞、變形。 b. 配件更換流程：通過技術(shù)熱線電話對(duì)機(jī)器進(jìn)行診斷后，確定客戶的機(jī)器中某一部件存在問題，健之星公司將給客戶進(jìn)行部件交換，健之星公司直接發(fā)零件給客戶，客戶收到健之星公司發(fā)給的與原部件相同或原部件功能等同的部件，自行修復(fù)機(jī)器，機(jī)器工作正常后在 7 個(gè)工作日內(nèi)，將更換的配件退回 公司。 c 單獨(dú)購買部件的更換服務(wù)，保修期內(nèi)的部件必須返修時(shí)，客戶將有問題的部件發(fā)回健之星公司，健之星公司收到客戶寄回的配件后，經(jīng) 10 檢測(cè)確認(rèn)，配件確實(shí)存在與客戶描述現(xiàn)象一樣，方可給客戶進(jìn)行更換與原部件相同型號(hào)的性能穩(wěn)定的部件，如果沒有相同的部件，健之星公司將給客戶更換的部件至少在功能上尋回原部件；保修期外的配件按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用收取。 d 超保修期產(chǎn)品的維修服務(wù)，由于公司的產(chǎn)品在不斷更新發(fā)展，若超出保修期，公司在更換部件將對(duì)部件進(jìn)行折扣收費(fèi)，若配件報(bào)廢，客戶將需按原價(jià)格進(jìn)行配件購買，若產(chǎn)品購置時(shí)間較長，或公司產(chǎn)品 已停業(yè)生產(chǎn)，健之星公司無配件更換或維修，則由客戶按照健之星公司服務(wù)人員的要求將配件寄回公司進(jìn)行專業(yè)維修，部件測(cè)試，響應(yīng)時(shí)間從收到配件后七個(gè)工作日內(nèi)，將配件返回給客戶。 產(chǎn)品差異化 在跑步機(jī)原有的功能上加入新的用戶體驗(yàn)功能，比如： 復(fù)合顯示鍛煉時(shí)的速度、時(shí)間、距離、心率、卡路里、倒計(jì)時(shí)等功能 支持 MP WMA 音頻格式和 MP avi、 rmvb、 3GP、 Flv 等主流視頻格式 支持 USB 卡等移動(dòng)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)交換，支持使用者的健康數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 11 三、價(jià)格策略 (1)、定價(jià)原則 ①、 適當(dāng) 拉大批零差價(jià)， 以足夠的利益 調(diào)動(dòng)代理 商 的 積極性； ②、 以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，使價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力； ③、 順應(yīng)市場(chǎng)變化， 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參考， 及時(shí)靈活調(diào)整 小范圍 。 ④、 在營業(yè)推廣和促銷期間，可采取折扣定價(jià)、心里定價(jià)集結(jié)折扣等策略 。 12 (2)、定價(jià)范圍 ———— 1500 元～ 5000元 （ 3）、定價(jià)策略： 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期采取不同的定價(jià)策略 以定價(jià) 3500 元的產(chǎn)品為例 價(jià)格（元） 5000 4500 4000 3500 3000 2500 2020 1500 1000 0 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 時(shí)間 導(dǎo)入期 成長期 成熟期 衰退期 撇脂價(jià)格 中間價(jià)格 滲透價(jià)格 降低價(jià)格 較高價(jià) 中間價(jià) 適當(dāng)降價(jià) 降價(jià) 13 四、銷售渠道 一 、銷售渠道的選擇和渠道策略 （ 1） 銷售渠道模式與手段 （ 2） 銷售渠道 策略 Ⅰ、 網(wǎng)絡(luò)營銷： 建設(shè)自己的 B2C 網(wǎng)站，采取網(wǎng)絡(luò)直銷模式，在網(wǎng)站上發(fā)布商品信息，尋找購買者和批發(fā)商、零售商。此外在淘寶網(wǎng)、易趣、當(dāng)
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