【文章內容簡介】 、新技術立項。 五、制度客戶管理方案，加強客戶管理。 制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質服務。負責組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關活動，與客戶維持良好的關系。處理客戶投訴。實施客戶滿意度調查，并及時的進行反饋。 六、建立并完善銷售信息管理系統(tǒng) 。 要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。 七、參與公司制度體系的建設。 組織和制定以及落實各項銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行。負責銷售部門內具體職責分工，合理安排銷售人員。 八、完成上級交辦的其他任務。 銷售經(jīng)理要完成上級交給銷售部門的其他任務。 公司銷售經(jīng)理應該在銷售總部領導下，和各部門密切配合完成工作。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計劃。確定銷售政策。設計 銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓、調配。銷售業(yè)績的考察評估。銷售渠道與客戶管理。財務管理、防止呆帳壞帳對策、帳款回收。銷售情況的及時匯總、匯報并提出合理建議。 銷售經(jīng)理的崗位職責和定位分類 銷售經(jīng)理的角色定位 銷售經(jīng)理是企業(yè)最重要的職位之一，銷售經(jīng)理的角色應該定位為企業(yè)銷售政策的制定者、市場信息的發(fā)布者以及銷售代表的業(yè)務輔導者。為了擔當好上述角色，銷售經(jīng)理必須到市場一線中去。只有這樣，銷售經(jīng)理才能深入了解市場情況和客戶需求以及競爭對手的情況，從而制定出適應市場發(fā)展、滿足客戶 需求的銷售政策和計劃，并協(xié)同銷售代表共同完成銷售目標。 銷售經(jīng)理的崗位職責和崗位描述 通過調研企業(yè)的銷售隊伍可以發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)將銷售經(jīng)理的崗位職責和崗位描述混為一談。實際上，崗位職責和崗位描述是兩個不同的概念，崗位職責是指銷售經(jīng)理這一崗位所需承擔的責任，崗位描述則是對崗位職責范圍內所需完成的具體任務的描述。 ．銷售經(jīng)理的崗位職責 無論企業(yè)性質是國營，還是合資或私營，銷售經(jīng)理的崗位職責都是相同的，即銷售經(jīng)理必須按時、按質、按量完成公司下達的各項業(yè)務指標，獲得預先 設定的銷售業(yè)績，否則銷售經(jīng)理就是不稱職的。 作為銷售經(jīng)理，還應該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據(jù)不斷變化的市場需求做出相應的政策調整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴大本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的份額。此外，強將手下無弱兵，銷售經(jīng)理還應該注意訓練和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的銷售團隊，提高銷售部門的總體績效。 ．銷售經(jīng)理的崗位描述 在上述崗位職責的范圍內，銷售經(jīng)理應該完成的任務包括：市場調研和市場分析、銷售的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應認真執(zhí)行公司的各項規(guī) 章制度。 銷售經(jīng)理的崗位描述（具體） 市場調研和分析 做好市場調研，既可以了解消費需求的變化，進行市場預測，把握市場機會，又可以有效的覺察各種市場威脅或危機，從而規(guī)避風險 制訂營銷策略 營銷策略可以長期指導企業(yè)的營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發(fā)展組建銷售隊伍 負責銷售人員的招聘、培訓、輔導、激勵、業(yè)務評估，形成一支優(yōu)秀的銷售團隊 日常管理 負責銷售渠道和客戶的管理，以及對應收賬款進行管理 2 銷售經(jīng)理的管理要素 作為一名銷售經(jīng)理，如何提高管理職能、如何帶領銷售隊伍向前發(fā)展，主要取決于銷售經(jīng)理自身的管理水平和管理能力。影響銷售經(jīng)理管理水平和能力的因素很多，以下將從銷售管理者應具備的基本素質的角度出發(fā)，分析銷售經(jīng)理的管理要素。 銷售經(jīng)理應具備的基本要素 優(yōu)秀的銷售經(jīng)理應該具備多種條件，例如，要有相當淵博的業(yè)務知識、良好的道德品質、出色的個人能力以及較高的公共關系能力等。其中，最基礎的要素主要包括以下三種：豐富的管理知識、足夠的管理技能以及強大的統(tǒng)御能力。 管理知識 在管理知 識的掌握方面，銷售經(jīng)理首先應該注意學習營銷管理知識、財務管理知識和人力資源管理知識，同時，還應該學習銷售心理學和管理經(jīng)濟學。此外，產(chǎn)品知識、銷售技巧以及相關的國家政策法規(guī)也是銷售經(jīng)理必須掌握的基本知識。只有掌握了全面的管理知識，銷售經(jīng)理才能充分發(fā)揮個人的才華，創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。 下頁余下全文篇二：市場銷售計劃書 市場銷售工作計劃書 市場分析 銷售工作計劃制定的依據(jù)，是對過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的 swot 分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過 swot 分析，經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品檔次向上走，渠道向下移 (通路精耕和深度分銷 )，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。 營銷思路 營銷思路是根據(jù)市場分析 而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容： ，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。 ，樹立決戰(zhàn)在終端思想，有計劃、有重點地指導經(jīng)銷商直接運作末端市場。 、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。 ，體現(xiàn)“兩高一差”，即堅持“運作差異化，高價位、高促 銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。 銷售目標 銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是銷售計劃的最重要和最核心部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標的呢 ? ，按照一定增長比例，比如 20%或 30%，確定當前的銷售數(shù)量。 ，而且還 責任到人，量化到人，并細分到具體市場。 ，做一個經(jīng)營型營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品 abc 分類，將產(chǎn)品結構比例定位在a(高價、形象利潤產(chǎn)品 )∶ b(平價、微利上量產(chǎn)品 )∶ c(低價、戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品 )=2∶ 3∶ 1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經(jīng)理 有了沖刺的對象，也使其銷售目標跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。 營銷策略 [“銷售經(jīng)理計劃”個人工作計劃 (共 2 篇 )]營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運作經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略： ，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，而避免單兵作戰(zhàn)。 ，高質、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標兵看齊，同時，強調產(chǎn)品運輸半徑，以 600 公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據(jù) 距離遠近不同而有所不同的定價策略。 ，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。 ，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征： 一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。 二、連環(huán)的促銷方式至 少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。 三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷目的。 ，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“ 5s”溫情服務承諾，并建立起““貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，胸有成竹，也為其目標的順利實 現(xiàn)做了一個良好的開端。 費用預算 所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用預算。即在銷售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，所在方便面企業(yè)，銷售目標 5個億，其中，工資費用： 500 萬 。差旅費用： 300萬 。管理費用： 100 萬 。培訓、招待以及其他雜費等費用 100 萬，合計 1000萬元。費用占比 2%。通過費用預算，可以合理地進行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。 第三篇：經(jīng)理銷售個人工作計劃大全 經(jīng)理銷售個人工作計劃 有哪些 ?制定一份很好的銷售計劃，同樣也是至關重要的事情。有句話說的好，沒有理想就永遠不可能達成?？梢姡N售計劃的重要性。一起來看看經(jīng)理銷售個人工作計劃 5 篇精選大全，歡迎查閱 ! 經(jīng)理銷售個人工作計劃 1 一、嚴格要求自己，以身作則： 自己是團隊的領導者，首先要做到以身作則，每天要保持一個好的狀態(tài)，部門主管的狀態(tài)直接影響整個部門的狀態(tài)，只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁。自身加強產(chǎn)品知識，銷售技術的學習，只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來。知道自己需要做些什么，以及工作的 標準和追求的效果。只有掌握了這些，員工才會知道做什么，如何做，才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信。對于自己說到的要負責到底。 二、團隊建設： 建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。在人員結構形成一個 1+8 的人員結構，目前團隊人員 3 人：王記剛，戚龍鳳，徐斌。打造三種類型的員工：思考型，激情型，執(zhí)行型。重點培養(yǎng)有潛力員工，形成金字塔管理。打造團隊執(zhí)行力文化。團隊文化，對團隊執(zhí)行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力，營造競爭 氛圍。競爭，能激發(fā)活力，調動員工的熱情和積極性。建立激勵體系。實現(xiàn)目標，需要團隊建立完善的激勵體系，對員工進行及時的獎勵，激勵的方式有很多種，包括物質激勵、精神激勵、培訓激勵。 三、加強培訓： 沒有培訓的銷售人員直接上戰(zhàn)場是公司最大的成本 1，集體加強對產(chǎn)品知識的學習。經(jīng)常利用早會的時間分享行業(yè)新聞，產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個深一步的了解，從內心對產(chǎn)品認可，只有我們對產(chǎn)品認可了，才能在客戶面前顯出自信。 2，銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問題馬上處理。針對不對的員工用不同的方法就解決，理論 與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計劃，總之是缺哪補哪。 四、部門嚴格化： 1，紀律：早晨上班時間，早，中，晚會。部門的獎罰制度。適當?shù)暮蛦T工保持距離，在部門樹立威信。 五、客戶管理： 也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ?。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買 。對潛在客戶怎樣進行跟進。 六、銷售目標： 根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正 !幫助員工去完成目標。跟蹤到位。 總結：做團隊需要點點滴滴，所以要關心團隊中每一個成員，嚴格要求團隊中每一個成員。利用這個月的時間把部門打造具有很強執(zhí)行力的團隊。不知這分計劃可否有用。還望領導給予指導 !我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就 ! 經(jīng)理銷售個人工作計劃 2 一。為主要的工作來做： 1)建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管 理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務