【文章內容簡介】 （ 1）監(jiān) 理企業(yè)應依據委托監(jiān)理合同，確定質量保修期內的監(jiān)理工作范圍。 （ 2）負責對建設單位提出的工程質量缺陷進行檢查和記錄，對施工單位進行修復的工程質量進行驗收。 （ 3）協助建設單位對工程質量缺陷原因進行調查分析，并確定責任歸屬，對非施工單位原因造成的工程質量缺陷，核實修復工程的費用和簽發(fā)支付證明，并報建設單位。 （ 4）保修期結束后協助建設單位結算工程保修金。 （ 5）按要求完成工程竣工資料的收集、整理、審核等。 通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 8 監(jiān)理工序流程控制 監(jiān)理工作 總流程圖 對 總 承 包 單 位 選 定 的 分包 單 位 進 行 資 質 審 核接 受 監(jiān) 理 任 務建 設 單 位 、 施 工 單 位 、 監(jiān) 理 單 位 聯 系 會索 取 工 程 有 關 設 計 圖 紙參 加 圖 紙 會 審 、 設 計 咨 詢學 習 圖 紙 、 合 同 、 規(guī) 范編 制 施 工 監(jiān) 理 規(guī) 劃監(jiān) 理 規(guī) 劃 交 底審 核 施 工 組 織 設 計 、 施 工 方 案簽 發(fā) 開 工 令 （ 未 開 工 工 程 ）施 工 過 程 監(jiān) 理工 程 監(jiān) 理 預 驗 收竣 工 初 驗參 加 建 設 單 位 組 織 的 第 三 方 驗 收申 報 監(jiān) 督 部 門 竣 工 核 定簽 發(fā) 竣 工 移 交 證 書保 修 階 段 監(jiān) 理監(jiān) 理 總 結監(jiān) 理 結 束施 工 準 備 、 申 請 開 工檢 查 施 工 單 位 質 量 保 證 體 系 和技 術 管 理 制 度 ， 督 促 落 實 ；檢 查 驗 收 分 部 、 分 項 工 程 ， 簽認 文 件 ；對 材 料 、 成 品 、 半 成 品 、 設 備等 進 行 預 驗 ， 檢 查 核 查 資 料 ；工 序 控 制 ： 督 促 承 包 商 按 設計 、 規(guī) 范 進 行 施 工 ；核 定 、 簽 發(fā) 設 計 變 更 洽 商 ；檢 查 現 場 安 全 防 護 措 施 。提 出 監(jiān) 理 意 見 ， 編 寫 驗 收 報 告通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 9 監(jiān)理 工作 通用流程 圖 材料檢查流程 材料進場時，承包單位應填寫材料進場報驗單，并附材料質量證明單、 材料 化學成分和材料試驗報告報送監(jiān)理單位。 監(jiān)理單位收到報驗單后，應會同建設單位、承包單位一起對現場材料進行清點，檢查 通信管道材料 的尺寸、種類、數量、規(guī)格等外觀質量，是否符合設計要求、檢查的方法可自檢、自測和按照國家有關規(guī)定作抽樣試驗，結果應符合國家標準。 通信管道 材料的檢查： 水泥出廠質量合格證和復試報告； 管塊、管材規(guī)格、材質選 擇是否符合要求 ； 混凝土、磚、鋼筋以及各種人 (手 )孔器材 出廠 質量合格證、實驗報告和化學成份報告 ； 如采用新材料，要有鑒定證明、使用說明和檢驗報告； 管接頭 、 膠水及 管支架或扎帶 質量合格證。 廠家與施工單位協商好 材料運到分屯點處是廠家、施工、監(jiān)理三方清點材料數量是檢測規(guī)格程式及質量是通過？是廠家、施工、監(jiān)理共同簽字，施工單位接收做好保管工作否? 材料清單（名稱、產 地、規(guī)格、數量等）? 材料出廠合格證? 其他質量保證資料加抽 1 0%通過？否設備材料清退出場通過？是通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 10 質量管理流程 質量控制的任務，是隨時掌握項目實施過程中質量的動態(tài)，對影響質量的因素及時采取各種措施加以控制，確保合同約定質量要求標準圓滿地實現。施工階段質量控制包括事前質量控制、事中質量控制和 事后 質 量控制。 巡視 實施辦法：監(jiān)理人 員在 施 工現場 對正 在 施工的 部位 或 工序進 行定 時 或不定 時的 監(jiān) 督活動，發(fā)現問題及時 指令 承 包商予以糾正。以便減 少質 量 缺陷的發(fā)生，保 證工程質量和進度。 旁站 實施辦法：在關鍵部位，如機房土建的鋼筋幫扎、屋面防水；鐵塔工程的鐵塔垂直度等關鍵工序施工過程中，由監(jiān)理人員在現場進行監(jiān)督。 抽檢 實施辦法：監(jiān)理工程師對獨自檢測項目或材料的質量評價，必須通過見證抽樣、見證抽檢取得數據后進行。不允許僅憑經驗、目測或感觀評價其質量。 明確監(jiān)理任務編寫《監(jiān)理細則》審核承包方開工條件監(jiān)督檢查現場施工質量簽署《工序報驗單》進行下一道工序內容：施工人員到場情況施工設備到場情況材料到場情況材料檢驗情況分包商( 如有)資 質證明監(jiān)理通知承包單位整改監(jiān)理通知承包方整改方法：巡視旁站實測實量檢查驗收內容：驗收文件是否符合要求現場質量情況重報NNYYY重報通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 11 隱蔽工程簽認流程 信息管理流程 總 監(jiān) 指 定 專 職 信 息管 理 人 員成 立 監(jiān) 理 項 目 部勘 察 設 計 階 段 監(jiān) 理資 料 的 收 集造 價 、 質 量 、 合同 、 進 度 、 安 全 信息 資 料 收 集施 工 階 段 監(jiān) 理 資 料的 收 集監(jiān) 理 資 料 整 理監(jiān) 理 資 料 移 交可 行 性 研 究 報 告 、同 類 工 程 的 相 關 信息 、 工 程 所 在 地 的相 關 信 息 、 法 律 法規(guī) 相 關 信 息 、 設 計產 品 形 成 過 程 中 的有 關 信 息施 工 合 同 及 委 托 監(jiān)理 合 同 、 勘 察 設 計文 件 、 監(jiān) 理 規(guī) 劃 、分 包 單 位 資 格 報 審表 、 設 計 交 底 及 圖紙 會 審 紀 要 、 施 工組 織 設 計 報 審 表 、開 工 相 關 手 續(xù) 等 施 工 單 位隱蔽、分部分項工程 驗收記錄簽認完成承包商填《工程報驗單》 報監(jiān)理單位監(jiān)理工程師檢查質量保證資料 是否符合要求檢查隱蔽工程分部分項工程是否完成檢查分部分項工程 是否合格不合格：簽發(fā)《不合格項目通知單》合格：簽發(fā)《分部分項工程認可書》不能進入下一道工序 可以進入下一道工序質量保證資料 齊全、合格分部分項工程質量 評定，自評合格通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 12 索賠處理流程 雖然在施工過程中，由于受到各種因素的干擾影響，導致工程項目的工期、造價等方面發(fā)生變 化，導致超出合同條件的施工索賠以眾多的機會。但是，存在索賠機會并不等一定能夠使索賠達到目的。根據工程項目的合同條款，審核承建商提出的索賠要求是否成立，當合同中找不到相應的條款或條款不具說服力時，承建商也就沒有索賠權。在有些工程合同中，一個索賠事項往往涉及幾個條款，每一條款針對不同的內容可以得到不同的索賠。我們要仔細地研究合同文件，對承建商提出的索賠要求進行辨別和分析，有的要求可能被全部否定，有的需指出錯誤的地方和不合理部分，從而大量地壓縮索賠款額。 索賠事件發(fā)生 承包人提交索賠意向書 監(jiān)理核實、調查索賠事件 審核是否符合合同和有關規(guī)定 監(jiān)理審批 簽認索賠意向書 承包人正式提交索賠通知 監(jiān)理 審查索賠通知 審查延期天數 審查結果 提交索賠評估意見 業(yè)主審批索賠報告 附：詳情報告和有關證明 報送業(yè)主 附：索賠清單 核實索賠 數量 審查索賠金額 監(jiān)理與承 包人協調 承包人簽認 調解 仲裁 起訴 通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 13 爭議處理流 程 (1)項目監(jiān)理機構接到合同爭議調解要求后應進行以下工作 : a) 及時了解合同爭議的全部情況，包括進行調查和取證； b) 及時與合同爭議的雙方進行磋商； c) 在提出調解方案后，由總監(jiān)理工程師進行爭議調解； d) 當調解未能達成一致時，總監(jiān)理工程師應在施工承包合同的期限內作出處理該合同爭議的決定。 e) 在爭議調解過程中，除已達到了施工承包合同規(guī)定的暫停履行合同的條件之外，項目監(jiān)理機構應督促施工承包合同的雙方繼續(xù)履行施工承包合同。 (2)在項目總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭議處理決定之后 ,業(yè)主或承包單位在施工承 包合同規(guī)定的期限內未對合同爭議處理決定提出異議 ,在符合施工承包合同的前提下 ,此決定應成為最后的決定 ,雙方必須執(zhí)行。 (3)在合同爭議提交仲裁或訴訟之后 ,項目監(jiān)理機構仍可接受合同爭議的一方或雙方的要求進行調解。 (4)在合同爭議的仲裁或訴訟過程中 ,項目監(jiān)理機構應公正地向仲裁機關或法院提供與爭議有關的證據。 爭 議 發(fā) 生爭 議 一 方 或 雙 方 書 面 向 監(jiān) 理 部提 交 調 解 爭 議 申 請監(jiān) 理 了 解 情 況 , 進 行調 解 和 取 證監(jiān) 理 及 時 與 爭 議 雙方 磋 商監(jiān) 理 部 提 出 調 解 方 案 ,總 監(jiān) 進 行 爭 議 調 解合 同 爭 議 解 決總 監(jiān) 在 合 同 規(guī) 定 時 間 內 提 出 處理 意 見規(guī) 定 期 限 內 未 提 出不 同 意 見 , 爭 議 雙 方必 須 執(zhí) 行向 仲 裁 委 員 會 申 請仲 裁 或 直 接 向 法 院起 訴達 成 一 致 未 成 成 一 致同 意 不 同 意通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 14 進度控制流程 在開工前，承包人應按合同工期編制總進度計劃，報總監(jiān)理工程師審批。在審批時應注意進度計劃的可行性；實施過程中各工種交叉作業(yè)的可能性和相互間可能產生的干擾；檢查進度計劃中的項目是否有遺漏，施工順序是否合理，資源計劃與進度是否協調；施工進度與設計單位圖紙供應進度是否一致； 合同管理流程 監(jiān)理單位應 認真 熟悉 施工承包合同和監(jiān)理委托合同，站在公正的立場上，充分發(fā)揮監(jiān)理的控制作用與第三方的特殊地位，注意協調好業(yè)主、承包商及各協作部門的關系。管理好合同以規(guī)范約束合同各方的行為，提高管理水平。合同管理的監(jiān)理目標：確保合同得到有效落實、嚴格執(zhí)行合同條款，避免或減少工程中變更、索賠事件和合同糾紛的發(fā)生。 注：若進度計劃是施工組織設計的一部分，可不單獨審批基本實現計劃按計劃組織實施總監(jiān)理工程師/總監(jiān)代表 審 批 監(jiān)理工程師對進度實施情況進行檢查分析承包方編制調整方案嚴重偏離計劃目標 總監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》要求承包方采取調整措施 承包方編制施工進度計劃填寫《施工進度計劃報審表》N通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 15 變更控制流程 (1)工程變更包括設計變更和工程洽商 ,項目監(jiān)理機構收到設計變更通知后，應由總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程變更指令》，并由項目監(jiān)理機構監(jiān)督承包單位實施；項目監(jiān)理機構收到承包單位報送的工程洽商申請后應進行審核，在征得設計單位認可后簽發(fā)工程變更指令。 (2)項目監(jiān)理機構宜在工程變更實施前，就工程變更的費用、工期、質量要求等應與業(yè)主和承包單位進行協商，并達成一致。 (3)關于工程變更的協商 a) 在項目監(jiān)理機構在工程變更的費用、工期、質量等所有方面取得業(yè)主授權、按施工承包合同合同規(guī)定與承包單位進行協商，經協商一致后，總監(jiān) 理工程師應將協商結果向業(yè)主通報，并由業(yè)主與承包單位在變更協議上簽字。 合 同 管 理勘 察 合 同 管 理 施 工 合 同 管 理 監(jiān) 理 合 同 管 理 物 資 合 同 管 理設 計 合 同 管 理協 助 業(yè) 主 簽 定 合 同 , 在 合 同 中 明 確 雙方 的 責 任 和 義 務 、 工 期 、 費 用 及 違約 責 任監(jiān) 督 勘 察 、 設 計 、 施 工 、 監(jiān) 理 、 供貨 商 嚴 格 執(zhí) 行 合 同根 據 法 律 、 合 同 、 慣 例 及 客 觀 事 實處 理 索 賠 ， 審 核 索 賠 金 額 ， 簽 署 索賠 文 件協 助 處 理 合 同 的 爭 議 ， 盡 量 在 合 同的 框 架 內 解 決 爭 議 ， 避 免 仲 裁 、 訴訟合 同 管 理 相 關 資 料 的 收 集 整 理通信管道 工程監(jiān)理技術服務方案 16 b) 在項目監(jiān)理機構未能就工程變更的費用、工期、質量等所有方面取得業(yè)主授權時，項目監(jiān)理機構應主持并促使業(yè)主和承包單位進行協商，并達成一致。 c) 在業(yè)主和承包單位未能就工程變更的費用、工期、質量等所有方面達成協議時，項