【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （ 1）監(jiān) 理企業(yè)應(yīng)依據(jù)委托監(jiān)理合同，確定質(zhì)量保修期內(nèi)的監(jiān)理工作范圍。 （ 2）負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)單位提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄，對(duì)施工單位進(jìn)行修復(fù)的工程質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。 （ 3）協(xié)助建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量缺陷原因進(jìn)行調(diào)查分析，并確定責(zé)任歸屬，對(duì)非施工單位原因造成的工程質(zhì)量缺陷，核實(shí)修復(fù)工程的費(fèi)用和簽發(fā)支付證明，并報(bào)建設(shè)單位。 （ 4）保修期結(jié)束后協(xié)助建設(shè)單位結(jié)算工程保修金。 （ 5）按要求完成工程竣工資料的收集、整理、審核等。 通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 8 監(jiān)理工序流程控制 監(jiān)理工作 總流程圖 對(duì) 總 承 包 單 位 選 定 的 分包 單 位 進(jìn) 行 資 質(zhì) 審 核接 受 監(jiān) 理 任 務(wù)建 設(shè) 單 位 、 施 工 單 位 、 監(jiān) 理 單 位 聯(lián) 系 會(huì)索 取 工 程 有 關(guān) 設(shè) 計(jì) 圖 紙參 加 圖 紙 會(huì) 審 、 設(shè) 計(jì) 咨 詢(xún)學(xué) 習(xí) 圖 紙 、 合 同 、 規(guī) 范編 制 施 工 監(jiān) 理 規(guī) 劃監(jiān) 理 規(guī) 劃 交 底審 核 施 工 組 織 設(shè) 計(jì) 、 施 工 方 案簽 發(fā) 開(kāi) 工 令 （ 未 開(kāi) 工 工 程 ）施 工 過(guò) 程 監(jiān) 理工 程 監(jiān) 理 預(yù) 驗(yàn) 收竣 工 初 驗(yàn)參 加 建 設(shè) 單 位 組 織 的 第 三 方 驗(yàn) 收申 報(bào) 監(jiān) 督 部 門(mén) 竣 工 核 定簽 發(fā) 竣 工 移 交 證 書(shū)保 修 階 段 監(jiān) 理監(jiān) 理 總 結(jié)監(jiān) 理 結(jié) 束施 工 準(zhǔn) 備 、 申 請(qǐng) 開(kāi) 工檢 查 施 工 單 位 質(zhì) 量 保 證 體 系 和技 術(shù) 管 理 制 度 ， 督 促 落 實(shí) ；檢 查 驗(yàn) 收 分 部 、 分 項(xiàng) 工 程 ， 簽認(rèn) 文 件 ；對(duì) 材 料 、 成 品 、 半 成 品 、 設(shè) 備等 進(jìn) 行 預(yù) 驗(yàn) ， 檢 查 核 查 資 料 ；工 序 控 制 ： 督 促 承 包 商 按 設(shè)計(jì) 、 規(guī) 范 進(jìn) 行 施 工 ；核 定 、 簽 發(fā) 設(shè) 計(jì) 變 更 洽 商 ；檢 查 現(xiàn) 場(chǎng) 安 全 防 護(hù) 措 施 。提 出 監(jiān) 理 意 見(jiàn) ， 編 寫(xiě) 驗(yàn) 收 報(bào) 告通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 9 監(jiān)理 工作 通用流程 圖 材料檢查流程 材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，承包單位應(yīng)填寫(xiě)材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)單，并附材料質(zhì)量證明單、 材料 化學(xué)成分和材料試驗(yàn)報(bào)告報(bào)送監(jiān)理單位。 監(jiān)理單位收到報(bào)驗(yàn)單后，應(yīng)會(huì)同建設(shè)單位、承包單位一起對(duì)現(xiàn)場(chǎng)材料進(jìn)行清點(diǎn)，檢查 通信管道材料 的尺寸、種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格等外觀質(zhì)量，是否符合設(shè)計(jì)要求、檢查的方法可自檢、自測(cè)和按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定作抽樣試驗(yàn)，結(jié)果應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 通信管道 材料的檢查： 水泥出廠質(zhì)量合格證和復(fù)試報(bào)告； 管塊、管材規(guī)格、材質(zhì)選 擇是否符合要求 ； 混凝土、磚、鋼筋以及各種人 (手 )孔器材 出廠 質(zhì)量合格證、實(shí)驗(yàn)報(bào)告和化學(xué)成份報(bào)告 ； 如采用新材料，要有鑒定證明、使用說(shuō)明和檢驗(yàn)報(bào)告； 管接頭 、 膠水及 管支架或扎帶 質(zhì)量合格證。 廠家與施工單位協(xié)商好 材料運(yùn)到分屯點(diǎn)處是廠家、施工、監(jiān)理三方清點(diǎn)材料數(shù)量是檢測(cè)規(guī)格程式及質(zhì)量是通過(guò)？是廠家、施工、監(jiān)理共同簽字，施工單位接收做好保管工作否? 材料清單（名稱(chēng)、產(chǎn) 地、規(guī)格、數(shù)量等）? 材料出廠合格證? 其他質(zhì)量保證資料加抽 1 0%通過(guò)？否設(shè)備材料清退出場(chǎng)通過(guò)？是通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 10 質(zhì)量管理流程 質(zhì)量控制的任務(wù)，是隨時(shí)掌握項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，對(duì)影響質(zhì)量的因素及時(shí)采取各種措施加以控制，確保合同約定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)。施工階段質(zhì)量控制包括事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和 事后 質(zhì) 量控制。 巡視 實(shí)施辦法：監(jiān)理人 員在 施 工現(xiàn)場(chǎng) 對(duì)正 在 施工的 部位 或 工序進(jìn) 行定 時(shí) 或不定 時(shí)的 監(jiān) 督活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 指令 承 包商予以糾正。以便減 少質(zhì) 量 缺陷的發(fā)生，保 證工程質(zhì)量和進(jìn)度。 旁站 實(shí)施辦法：在關(guān)鍵部位，如機(jī)房土建的鋼筋幫扎、屋面防水；鐵塔工程的鐵塔垂直度等關(guān)鍵工序施工過(guò)程中，由監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督。 抽檢 實(shí)施辦法：監(jiān)理工程師對(duì)獨(dú)自檢測(cè)項(xiàng)目或材料的質(zhì)量評(píng)價(jià)，必須通過(guò)見(jiàn)證抽樣、見(jiàn)證抽檢取得數(shù)據(jù)后進(jìn)行。不允許僅憑經(jīng)驗(yàn)、目測(cè)或感觀評(píng)價(jià)其質(zhì)量。 明確監(jiān)理任務(wù)編寫(xiě)《監(jiān)理細(xì)則》審核承包方開(kāi)工條件監(jiān)督檢查現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量簽署《工序報(bào)驗(yàn)單》進(jìn)行下一道工序內(nèi)容：施工人員到場(chǎng)情況施工設(shè)備到場(chǎng)情況材料到場(chǎng)情況材料檢驗(yàn)情況分包商( 如有)資 質(zhì)證明監(jiān)理通知承包單位整改監(jiān)理通知承包方整改方法：巡視旁站實(shí)測(cè)實(shí)量檢查驗(yàn)收內(nèi)容：驗(yàn)收文件是否符合要求現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量情況重報(bào)NNYYY重報(bào)通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 11 隱蔽工程簽認(rèn)流程 信息管理流程 總 監(jiān) 指 定 專(zhuān) 職 信 息管 理 人 員成 立 監(jiān) 理 項(xiàng) 目 部勘 察 設(shè) 計(jì) 階 段 監(jiān) 理資 料 的 收 集造 價(jià) 、 質(zhì) 量 、 合同 、 進(jìn) 度 、 安 全 信息 資 料 收 集施 工 階 段 監(jiān) 理 資 料的 收 集監(jiān) 理 資 料 整 理監(jiān) 理 資 料 移 交可 行 性 研 究 報(bào) 告 、同 類(lèi) 工 程 的 相 關(guān) 信息 、 工 程 所 在 地 的相 關(guān) 信 息 、 法 律 法規(guī) 相 關(guān) 信 息 、 設(shè) 計(jì)產(chǎn) 品 形 成 過(guò) 程 中 的有 關(guān) 信 息施 工 合 同 及 委 托 監(jiān)理 合 同 、 勘 察 設(shè) 計(jì)文 件 、 監(jiān) 理 規(guī) 劃 、分 包 單 位 資 格 報(bào) 審表 、 設(shè) 計(jì) 交 底 及 圖紙 會(huì) 審 紀(jì) 要 、 施 工組 織 設(shè) 計(jì) 報(bào) 審 表 、開(kāi) 工 相 關(guān) 手 續(xù) 等 施 工 單 位隱蔽、分部分項(xiàng)工程 驗(yàn)收記錄簽認(rèn)完成承包商填《工程報(bào)驗(yàn)單》 報(bào)監(jiān)理單位監(jiān)理工程師檢查質(zhì)量保證資料 是否符合要求檢查隱蔽工程分部分項(xiàng)工程是否完成檢查分部分項(xiàng)工程 是否合格不合格：簽發(fā)《不合格項(xiàng)目通知單》合格：簽發(fā)《分部分項(xiàng)工程認(rèn)可書(shū)》不能進(jìn)入下一道工序 可以進(jìn)入下一道工序質(zhì)量保證資料 齊全、合格分部分項(xiàng)工程質(zhì)量 評(píng)定，自評(píng)合格通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 12 索賠處理流程 雖然在施工過(guò)程中，由于受到各種因素的干擾影響，導(dǎo)致工程項(xiàng)目的工期、造價(jià)等方面發(fā)生變 化，導(dǎo)致超出合同條件的施工索賠以眾多的機(jī)會(huì)。但是，存在索賠機(jī)會(huì)并不等一定能夠使索賠達(dá)到目的。根據(jù)工程項(xiàng)目的合同條款，審核承建商提出的索賠要求是否成立，當(dāng)合同中找不到相應(yīng)的條款或條款不具說(shuō)服力時(shí)，承建商也就沒(méi)有索賠權(quán)。在有些工程合同中，一個(gè)索賠事項(xiàng)往往涉及幾個(gè)條款，每一條款針對(duì)不同的內(nèi)容可以得到不同的索賠。我們要仔細(xì)地研究合同文件，對(duì)承建商提出的索賠要求進(jìn)行辨別和分析，有的要求可能被全部否定，有的需指出錯(cuò)誤的地方和不合理部分，從而大量地壓縮索賠款額。 索賠事件發(fā)生 承包人提交索賠意向書(shū) 監(jiān)理核實(shí)、調(diào)查索賠事件 審核是否符合合同和有關(guān)規(guī)定 監(jiān)理審批 簽認(rèn)索賠意向書(shū) 承包人正式提交索賠通知 監(jiān)理 審查索賠通知 審查延期天數(shù) 審查結(jié)果 提交索賠評(píng)估意見(jiàn) 業(yè)主審批索賠報(bào)告 附：詳情報(bào)告和有關(guān)證明 報(bào)送業(yè)主 附：索賠清單 核實(shí)索賠 數(shù)量 審查索賠金額 監(jiān)理與承 包人協(xié)調(diào) 承包人簽認(rèn) 調(diào)解 仲裁 起訴 通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 13 爭(zhēng)議處理流 程 (1)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)接到合同爭(zhēng)議調(diào)解要求后應(yīng)進(jìn)行以下工作 : a) 及時(shí)了解合同爭(zhēng)議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證； b) 及時(shí)與合同爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行磋商； c) 在提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭(zhēng)議調(diào)解； d) 當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時(shí)，總監(jiān)理工程師應(yīng)在施工承包合同的期限內(nèi)作出處理該合同爭(zhēng)議的決定。 e) 在爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，除已達(dá)到了施工承包合同規(guī)定的暫停履行合同的條件之外，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)督促施工承包合同的雙方繼續(xù)履行施工承包合同。 (2)在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭(zhēng)議處理決定之后 ,業(yè)主或承包單位在施工承 包合同規(guī)定的期限內(nèi)未對(duì)合同爭(zhēng)議處理決定提出異議 ,在符合施工承包合同的前提下 ,此決定應(yīng)成為最后的決定 ,雙方必須執(zhí)行。 (3)在合同爭(zhēng)議提交仲裁或訴訟之后 ,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)仍可接受合同爭(zhēng)議的一方或雙方的要求進(jìn)行調(diào)解。 (4)在合同爭(zhēng)議的仲裁或訴訟過(guò)程中 ,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)公正地向仲裁機(jī)關(guān)或法院提供與爭(zhēng)議有關(guān)的證據(jù)。 爭(zhēng) 議 發(fā) 生爭(zhēng) 議 一 方 或 雙 方 書(shū) 面 向 監(jiān) 理 部提 交 調(diào) 解 爭(zhēng) 議 申 請(qǐng)監(jiān) 理 了 解 情 況 , 進(jìn) 行調(diào) 解 和 取 證監(jiān) 理 及 時(shí) 與 爭(zhēng) 議 雙方 磋 商監(jiān) 理 部 提 出 調(diào) 解 方 案 ,總 監(jiān) 進(jìn) 行 爭(zhēng) 議 調(diào) 解合 同 爭(zhēng) 議 解 決總 監(jiān) 在 合 同 規(guī) 定 時(shí) 間 內(nèi) 提 出 處理 意 見(jiàn)規(guī) 定 期 限 內(nèi) 未 提 出不 同 意 見(jiàn) , 爭(zhēng) 議 雙 方必 須 執(zhí) 行向 仲 裁 委 員 會(huì) 申 請(qǐng)仲 裁 或 直 接 向 法 院起 訴達(dá) 成 一 致 未 成 成 一 致同 意 不 同 意通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 14 進(jìn)度控制流程 在開(kāi)工前，承包人應(yīng)按合同工期編制總進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)總監(jiān)理工程師審批。在審批時(shí)應(yīng)注意進(jìn)度計(jì)劃的可行性；實(shí)施過(guò)程中各工種交叉作業(yè)的可能性和相互間可能產(chǎn)生的干擾；檢查進(jìn)度計(jì)劃中的項(xiàng)目是否有遺漏，施工順序是否合理，資源計(jì)劃與進(jìn)度是否協(xié)調(diào)；施工進(jìn)度與設(shè)計(jì)單位圖紙供應(yīng)進(jìn)度是否一致； 合同管理流程 監(jiān)理單位應(yīng) 認(rèn)真 熟悉 施工承包合同和監(jiān)理委托合同，站在公正的立場(chǎng)上，充分發(fā)揮監(jiān)理的控制作用與第三方的特殊地位，注意協(xié)調(diào)好業(yè)主、承包商及各協(xié)作部門(mén)的關(guān)系。管理好合同以規(guī)范約束合同各方的行為，提高管理水平。合同管理的監(jiān)理目標(biāo)：確保合同得到有效落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，避免或減少工程中變更、索賠事件和合同糾紛的發(fā)生。 注：若進(jìn)度計(jì)劃是施工組織設(shè)計(jì)的一部分，可不單獨(dú)審批基本實(shí)現(xiàn)計(jì)劃按計(jì)劃組織實(shí)施總監(jiān)理工程師/總監(jiān)代表 審 批 監(jiān)理工程師對(duì)進(jìn)度實(shí)施情況進(jìn)行檢查分析承包方編制調(diào)整方案嚴(yán)重偏離計(jì)劃目標(biāo) 總監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》要求承包方采取調(diào)整措施 承包方編制施工進(jìn)度計(jì)劃填寫(xiě)《施工進(jìn)度計(jì)劃報(bào)審表》N通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 15 變更控制流程 (1)工程變更包括設(shè)計(jì)變更和工程洽商 ,項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)收到設(shè)計(jì)變更通知后，應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程變更指令》，并由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)督承包單位實(shí)施；項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)收到承包單位報(bào)送的工程洽商申請(qǐng)后應(yīng)進(jìn)行審核，在征得設(shè)計(jì)單位認(rèn)可后簽發(fā)工程變更指令。 (2)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)宜在工程變更實(shí)施前，就工程變更的費(fèi)用、工期、質(zhì)量要求等應(yīng)與業(yè)主和承包單位進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。 (3)關(guān)于工程變更的協(xié)商 a) 在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在工程變更的費(fèi)用、工期、質(zhì)量等所有方面取得業(yè)主授權(quán)、按施工承包合同合同規(guī)定與承包單位進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)協(xié)商一致后，總監(jiān) 理工程師應(yīng)將協(xié)商結(jié)果向業(yè)主通報(bào)，并由業(yè)主與承包單位在變更協(xié)議上簽字。 合 同 管 理勘 察 合 同 管 理 施 工 合 同 管 理 監(jiān) 理 合 同 管 理 物 資 合 同 管 理設(shè) 計(jì) 合 同 管 理協(xié) 助 業(yè) 主 簽 定 合 同 , 在 合 同 中 明 確 雙方 的 責(zé) 任 和 義 務(wù) 、 工 期 、 費(fèi) 用 及 違約 責(zé) 任監(jiān) 督 勘 察 、 設(shè) 計(jì) 、 施 工 、 監(jiān) 理 、 供貨 商 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 合 同根 據(jù) 法 律 、 合 同 、 慣 例 及 客 觀 事 實(shí)處 理 索 賠 ， 審 核 索 賠 金 額 ， 簽 署 索賠 文 件協(xié) 助 處 理 合 同 的 爭(zhēng) 議 ， 盡 量 在 合 同的 框 架 內(nèi) 解 決 爭(zhēng) 議 ， 避 免 仲 裁 、 訴訟合 同 管 理 相 關(guān) 資 料 的 收 集 整 理通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 16 b) 在項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)未能就工程變更的費(fèi)用、工期、質(zhì)量等所有方面取得業(yè)主授權(quán)時(shí)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)主持并促使業(yè)主和承包單位進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。 c) 在業(yè)主和承包單位未能就工程變更的費(fèi)用、工期、質(zhì)量等所有方面達(dá)成協(xié)議時(shí)，項(xiàng)