【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）監(jiān) 理企業(yè)應(yīng)依據(jù)委托監(jiān)理合同，確定質(zhì)量保修期內(nèi)的監(jiān)理工作范圍。 （ 2）負(fù)責(zé)對建設(shè)單位提出的工程質(zhì)量缺陷進(jìn)行檢查和記錄，對施工單位進(jìn)行修復(fù)的工程質(zhì)量進(jìn)行驗收。 （ 3）協(xié)助建設(shè)單位對工程質(zhì)量缺陷原因進(jìn)行調(diào)查分析，并確定責(zé)任歸屬，對非施工單位原因造成的工程質(zhì)量缺陷，核實修復(fù)工程的費用和簽發(fā)支付證明，并報建設(shè)單位。 （ 4）保修期結(jié)束后協(xié)助建設(shè)單位結(jié)算工程保修金。 （ 5）按要求完成工程竣工資料的收集、整理、審核等。 通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 8 監(jiān)理工序流程控制 監(jiān)理工作 總流程圖 對 總 承 包 單 位 選 定 的 分包 單 位 進(jìn) 行 資 質(zhì) 審 核接 受 監(jiān) 理 任 務(wù)建 設(shè) 單 位 、 施 工 單 位 、 監(jiān) 理 單 位 聯(lián) 系 會索 取 工 程 有 關(guān) 設(shè) 計 圖 紙參 加 圖 紙 會 審 、 設(shè) 計 咨 詢學(xué) 習(xí) 圖 紙 、 合 同 、 規(guī) 范編 制 施 工 監(jiān) 理 規(guī) 劃監(jiān) 理 規(guī) 劃 交 底審 核 施 工 組 織 設(shè) 計 、 施 工 方 案簽 發(fā) 開 工 令 （ 未 開 工 工 程 ）施 工 過 程 監(jiān) 理工 程 監(jiān) 理 預(yù) 驗 收竣 工 初 驗參 加 建 設(shè) 單 位 組 織 的 第 三 方 驗 收申 報 監(jiān) 督 部 門 竣 工 核 定簽 發(fā) 竣 工 移 交 證 書保 修 階 段 監(jiān) 理監(jiān) 理 總 結(jié)監(jiān) 理 結(jié) 束施 工 準(zhǔn) 備 、 申 請 開 工檢 查 施 工 單 位 質(zhì) 量 保 證 體 系 和技 術(shù) 管 理 制 度 ， 督 促 落 實 ；檢 查 驗 收 分 部 、 分 項 工 程 ， 簽認(rèn) 文 件 ；對 材 料 、 成 品 、 半 成 品 、 設(shè) 備等 進(jìn) 行 預(yù) 驗 ， 檢 查 核 查 資 料 ；工 序 控 制 ： 督 促 承 包 商 按 設(shè)計 、 規(guī) 范 進(jìn) 行 施 工 ；核 定 、 簽 發(fā) 設(shè) 計 變 更 洽 商 ；檢 查 現(xiàn) 場 安 全 防 護(hù) 措 施 。提 出 監(jiān) 理 意 見 ， 編 寫 驗 收 報 告通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 9 監(jiān)理 工作 通用流程 圖 材料檢查流程 材料進(jìn)場時，承包單位應(yīng)填寫材料進(jìn)場報驗單，并附材料質(zhì)量證明單、 材料 化學(xué)成分和材料試驗報告報送監(jiān)理單位。 監(jiān)理單位收到報驗單后，應(yīng)會同建設(shè)單位、承包單位一起對現(xiàn)場材料進(jìn)行清點，檢查 通信管道材料 的尺寸、種類、數(shù)量、規(guī)格等外觀質(zhì)量，是否符合設(shè)計要求、檢查的方法可自檢、自測和按照國家有關(guān)規(guī)定作抽樣試驗，結(jié)果應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。 通信管道 材料的檢查： 水泥出廠質(zhì)量合格證和復(fù)試報告； 管塊、管材規(guī)格、材質(zhì)選 擇是否符合要求 ； 混凝土、磚、鋼筋以及各種人 (手 )孔器材 出廠 質(zhì)量合格證、實驗報告和化學(xué)成份報告 ； 如采用新材料，要有鑒定證明、使用說明和檢驗報告； 管接頭 、 膠水及 管支架或扎帶 質(zhì)量合格證。 廠家與施工單位協(xié)商好 材料運到分屯點處是廠家、施工、監(jiān)理三方清點材料數(shù)量是檢測規(guī)格程式及質(zhì)量是通過？是廠家、施工、監(jiān)理共同簽字，施工單位接收做好保管工作否? 材料清單（名稱、產(chǎn) 地、規(guī)格、數(shù)量等）? 材料出廠合格證? 其他質(zhì)量保證資料加抽 1 0%通過？否設(shè)備材料清退出場通過？是通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 10 質(zhì)量管理流程 質(zhì)量控制的任務(wù)，是隨時掌握項目實施過程中質(zhì)量的動態(tài)，對影響質(zhì)量的因素及時采取各種措施加以控制，確保合同約定質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn)圓滿地實現(xiàn)。施工階段質(zhì)量控制包括事前質(zhì)量控制、事中質(zhì)量控制和 事后 質(zhì) 量控制。 巡視 實施辦法：監(jiān)理人 員在 施 工現(xiàn)場 對正 在 施工的 部位 或 工序進(jìn) 行定 時 或不定 時的 監(jiān) 督活動，發(fā)現(xiàn)問題及時 指令 承 包商予以糾正。以便減 少質(zhì) 量 缺陷的發(fā)生，保 證工程質(zhì)量和進(jìn)度。 旁站 實施辦法：在關(guān)鍵部位，如機房土建的鋼筋幫扎、屋面防水；鐵塔工程的鐵塔垂直度等關(guān)鍵工序施工過程中，由監(jiān)理人員在現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督。 抽檢 實施辦法：監(jiān)理工程師對獨自檢測項目或材料的質(zhì)量評價，必須通過見證抽樣、見證抽檢取得數(shù)據(jù)后進(jìn)行。不允許僅憑經(jīng)驗、目測或感觀評價其質(zhì)量。 明確監(jiān)理任務(wù)編寫《監(jiān)理細(xì)則》審核承包方開工條件監(jiān)督檢查現(xiàn)場施工質(zhì)量簽署《工序報驗單》進(jìn)行下一道工序內(nèi)容：施工人員到場情況施工設(shè)備到場情況材料到場情況材料檢驗情況分包商( 如有)資 質(zhì)證明監(jiān)理通知承包單位整改監(jiān)理通知承包方整改方法：巡視旁站實測實量檢查驗收內(nèi)容：驗收文件是否符合要求現(xiàn)場質(zhì)量情況重報NNYYY重報通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 11 隱蔽工程簽認(rèn)流程 信息管理流程 總 監(jiān) 指 定 專 職 信 息管 理 人 員成 立 監(jiān) 理 項 目 部勘 察 設(shè) 計 階 段 監(jiān) 理資 料 的 收 集造 價 、 質(zhì) 量 、 合同 、 進(jìn) 度 、 安 全 信息 資 料 收 集施 工 階 段 監(jiān) 理 資 料的 收 集監(jiān) 理 資 料 整 理監(jiān) 理 資 料 移 交可 行 性 研 究 報 告 、同 類 工 程 的 相 關(guān) 信息 、 工 程 所 在 地 的相 關(guān) 信 息 、 法 律 法規(guī) 相 關(guān) 信 息 、 設(shè) 計產(chǎn) 品 形 成 過 程 中 的有 關(guān) 信 息施 工 合 同 及 委 托 監(jiān)理 合 同 、 勘 察 設(shè) 計文 件 、 監(jiān) 理 規(guī) 劃 、分 包 單 位 資 格 報 審表 、 設(shè) 計 交 底 及 圖紙 會 審 紀(jì) 要 、 施 工組 織 設(shè) 計 報 審 表 、開 工 相 關(guān) 手 續(xù) 等 施 工 單 位隱蔽、分部分項工程 驗收記錄簽認(rèn)完成承包商填《工程報驗單》 報監(jiān)理單位監(jiān)理工程師檢查質(zhì)量保證資料 是否符合要求檢查隱蔽工程分部分項工程是否完成檢查分部分項工程 是否合格不合格：簽發(fā)《不合格項目通知單》合格：簽發(fā)《分部分項工程認(rèn)可書》不能進(jìn)入下一道工序 可以進(jìn)入下一道工序質(zhì)量保證資料 齊全、合格分部分項工程質(zhì)量 評定，自評合格通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 12 索賠處理流程 雖然在施工過程中，由于受到各種因素的干擾影響，導(dǎo)致工程項目的工期、造價等方面發(fā)生變 化，導(dǎo)致超出合同條件的施工索賠以眾多的機會。但是，存在索賠機會并不等一定能夠使索賠達(dá)到目的。根據(jù)工程項目的合同條款，審核承建商提出的索賠要求是否成立，當(dāng)合同中找不到相應(yīng)的條款或條款不具說服力時，承建商也就沒有索賠權(quán)。在有些工程合同中，一個索賠事項往往涉及幾個條款，每一條款針對不同的內(nèi)容可以得到不同的索賠。我們要仔細(xì)地研究合同文件，對承建商提出的索賠要求進(jìn)行辨別和分析，有的要求可能被全部否定，有的需指出錯誤的地方和不合理部分，從而大量地壓縮索賠款額。 索賠事件發(fā)生 承包人提交索賠意向書 監(jiān)理核實、調(diào)查索賠事件 審核是否符合合同和有關(guān)規(guī)定 監(jiān)理審批 簽認(rèn)索賠意向書 承包人正式提交索賠通知 監(jiān)理 審查索賠通知 審查延期天數(shù) 審查結(jié)果 提交索賠評估意見 業(yè)主審批索賠報告 附：詳情報告和有關(guān)證明 報送業(yè)主 附：索賠清單 核實索賠 數(shù)量 審查索賠金額 監(jiān)理與承 包人協(xié)調(diào) 承包人簽認(rèn) 調(diào)解 仲裁 起訴 通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 13 爭議處理流 程 (1)項目監(jiān)理機構(gòu)接到合同爭議調(diào)解要求后應(yīng)進(jìn)行以下工作 : a) 及時了解合同爭議的全部情況，包括進(jìn)行調(diào)查和取證； b) 及時與合同爭議的雙方進(jìn)行磋商； c) 在提出調(diào)解方案后，由總監(jiān)理工程師進(jìn)行爭議調(diào)解； d) 當(dāng)調(diào)解未能達(dá)成一致時，總監(jiān)理工程師應(yīng)在施工承包合同的期限內(nèi)作出處理該合同爭議的決定。 e) 在爭議調(diào)解過程中，除已達(dá)到了施工承包合同規(guī)定的暫停履行合同的條件之外，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)督促施工承包合同的雙方繼續(xù)履行施工承包合同。 (2)在項目總監(jiān)理工程師簽發(fā)合同爭議處理決定之后 ,業(yè)主或承包單位在施工承 包合同規(guī)定的期限內(nèi)未對合同爭議處理決定提出異議 ,在符合施工承包合同的前提下 ,此決定應(yīng)成為最后的決定 ,雙方必須執(zhí)行。 (3)在合同爭議提交仲裁或訴訟之后 ,項目監(jiān)理機構(gòu)仍可接受合同爭議的一方或雙方的要求進(jìn)行調(diào)解。 (4)在合同爭議的仲裁或訴訟過程中 ,項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)公正地向仲裁機關(guān)或法院提供與爭議有關(guān)的證據(jù)。 爭 議 發(fā) 生爭 議 一 方 或 雙 方 書 面 向 監(jiān) 理 部提 交 調(diào) 解 爭 議 申 請監(jiān) 理 了 解 情 況 , 進(jìn) 行調(diào) 解 和 取 證監(jiān) 理 及 時 與 爭 議 雙方 磋 商監(jiān) 理 部 提 出 調(diào) 解 方 案 ,總 監(jiān) 進(jìn) 行 爭 議 調(diào) 解合 同 爭 議 解 決總 監(jiān) 在 合 同 規(guī) 定 時 間 內(nèi) 提 出 處理 意 見規(guī) 定 期 限 內(nèi) 未 提 出不 同 意 見 , 爭 議 雙 方必 須 執(zhí) 行向 仲 裁 委 員 會 申 請仲 裁 或 直 接 向 法 院起 訴達(dá) 成 一 致 未 成 成 一 致同 意 不 同 意通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 14 進(jìn)度控制流程 在開工前，承包人應(yīng)按合同工期編制總進(jìn)度計劃，報總監(jiān)理工程師審批。在審批時應(yīng)注意進(jìn)度計劃的可行性；實施過程中各工種交叉作業(yè)的可能性和相互間可能產(chǎn)生的干擾；檢查進(jìn)度計劃中的項目是否有遺漏，施工順序是否合理，資源計劃與進(jìn)度是否協(xié)調(diào)；施工進(jìn)度與設(shè)計單位圖紙供應(yīng)進(jìn)度是否一致； 合同管理流程 監(jiān)理單位應(yīng) 認(rèn)真 熟悉 施工承包合同和監(jiān)理委托合同，站在公正的立場上，充分發(fā)揮監(jiān)理的控制作用與第三方的特殊地位，注意協(xié)調(diào)好業(yè)主、承包商及各協(xié)作部門的關(guān)系。管理好合同以規(guī)范約束合同各方的行為，提高管理水平。合同管理的監(jiān)理目標(biāo)：確保合同得到有效落實、嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，避免或減少工程中變更、索賠事件和合同糾紛的發(fā)生。 注：若進(jìn)度計劃是施工組織設(shè)計的一部分，可不單獨審批基本實現(xiàn)計劃按計劃組織實施總監(jiān)理工程師/總監(jiān)代表 審 批 監(jiān)理工程師對進(jìn)度實施情況進(jìn)行檢查分析承包方編制調(diào)整方案嚴(yán)重偏離計劃目標(biāo) 總監(jiān)理工程師簽發(fā)《監(jiān)理通知》要求承包方采取調(diào)整措施 承包方編制施工進(jìn)度計劃填寫《施工進(jìn)度計劃報審表》N通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 15 變更控制流程 (1)工程變更包括設(shè)計變更和工程洽商 ,項目監(jiān)理機構(gòu)收到設(shè)計變更通知后，應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽發(fā)《工程變更指令》，并由項目監(jiān)理機構(gòu)監(jiān)督承包單位實施；項目監(jiān)理機構(gòu)收到承包單位報送的工程洽商申請后應(yīng)進(jìn)行審核，在征得設(shè)計單位認(rèn)可后簽發(fā)工程變更指令。 (2)項目監(jiān)理機構(gòu)宜在工程變更實施前，就工程變更的費用、工期、質(zhì)量要求等應(yīng)與業(yè)主和承包單位進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。 (3)關(guān)于工程變更的協(xié)商 a) 在項目監(jiān)理機構(gòu)在工程變更的費用、工期、質(zhì)量等所有方面取得業(yè)主授權(quán)、按施工承包合同合同規(guī)定與承包單位進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)協(xié)商一致后，總監(jiān) 理工程師應(yīng)將協(xié)商結(jié)果向業(yè)主通報，并由業(yè)主與承包單位在變更協(xié)議上簽字。 合 同 管 理勘 察 合 同 管 理 施 工 合 同 管 理 監(jiān) 理 合 同 管 理 物 資 合 同 管 理設(shè) 計 合 同 管 理協(xié) 助 業(yè) 主 簽 定 合 同 , 在 合 同 中 明 確 雙方 的 責(zé) 任 和 義 務(wù) 、 工 期 、 費 用 及 違約 責(zé) 任監(jiān) 督 勘 察 、 設(shè) 計 、 施 工 、 監(jiān) 理 、 供貨 商 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 合 同根 據(jù) 法 律 、 合 同 、 慣 例 及 客 觀 事 實處 理 索 賠 ， 審 核 索 賠 金 額 ， 簽 署 索賠 文 件協(xié) 助 處 理 合 同 的 爭 議 ， 盡 量 在 合 同的 框 架 內(nèi) 解 決 爭 議 ， 避 免 仲 裁 、 訴訟合 同 管 理 相 關(guān) 資 料 的 收 集 整 理通信管道 工程監(jiān)理技術(shù)服務(wù)方案 16 b) 在項目監(jiān)理機構(gòu)未能就工程變更的費用、工期、質(zhì)量等所有方面取得業(yè)主授權(quán)時，項目監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)主持并促使業(yè)主和承包單位進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致。 c) 在業(yè)主和承包單位未能就工程變更的費用、工期、質(zhì)量等所有方面達(dá)成協(xié)議時，項