【文章內(nèi)容簡介】 在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過 _店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。 在 _年年，我們開發(fā)了 _店和 _店兩家標超。 _店已于 _年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。 _店預(yù)計會在 _年 3 月或者 4 月開業(yè)。 雖然 _年我們成功拿下兩家標超，但相對于 _店的規(guī)模來看，顯然兩家的標超目前的規(guī)模，還只能達到 _店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業(yè)的發(fā)展。 在這一過程中，我們也認識到根據(jù)實力，務(wù)實地發(fā)展的重要性，對開發(fā)方面進行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標超或大超納入公司重點發(fā)展的規(guī)劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發(fā)展標超，包括吞并或與人合作經(jīng)營一些地址較 好但對方經(jīng)營不善的超市，方法有多種，相信 _年在企業(yè)開發(fā)方面，會得到一個很好的發(fā)展。 三、加強了對營運企劃的管理 _，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設(shè)計進行了重新的規(guī)范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。 _對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個過程中，除 _公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場進行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價格形象有所 好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升 (_年銷售 __萬，較 _年 __萬的銷售提升了 42%)。 在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較 _年有了明顯的改善，無論是 _店還是 _x 店，這也是相同門店經(jīng)營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。 _年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在 _年的工作計劃中，提出改善意見。 四、采購部 采購部在營業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求： _年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的 價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家 (如塑料制品、日化用品 )直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進一步推進。 店長的工作總結(jié) 4 身為一名店長，通過工作的經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者 。要有好的專業(yè)知識做后盾 。要有一定的管理制度。細心去觀察，用心去與顧客交流。在這同時，我認真貫徹公司的經(jīng)營方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工。 我給員工做好思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，每一位員工的優(yōu)點所在都要了解，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。真心實意地關(guān)心自己的員工，可以讓員工安心地跟著我一起工作。 通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。其實“以身作則”這個詞不是說出來，也不是喊出來的，而是做出來的。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。我不斷的向員工灌輸有全 局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。用周到而細微的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和積極性，為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在每個方面做好本職工作。 首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境 。其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求 。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。如今，門店的管理正在逐步走向科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開 始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。 面對明年的工作，我將隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) 。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，踏踏實實干好每一件事情，做好每一個工作，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 店長的工作總結(jié) 5 在即將過去的 2021，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個人取得了很大的進步，同時，也覺得有很多的不足之處。 作為一名店長深感到責任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理： 一是對于一個經(jīng)濟效益好的公司來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。 二是要有的專業(yè)知識做后盾 。 三是要有一套良好的管理制度。 作為公司的一分子，我要做到以下幾點： 一 .認真貫徹公司的經(jīng)濟方針，同時將公司的經(jīng)營理念及策略正確并及時的傳達給每個店員，做好承上啟下的橋梁作用。 二 .做好店員的思想工作的同時團結(jié)店員，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長，做到另才適用，增加增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集團。 三 .通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。 四 .以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團隊認識，凡事要從公司整體利益出發(fā)。 五 .以熱烈周到及細致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮 所有店員的主動性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績 !新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店 !力爭在 20_年再創(chuàng)佳績 !!! 店長的工作總結(jié)全新 5 篇 第三篇：店長工作總結(jié) 店長工作總結(jié) 回首過去，播種過希望，收獲過碩果。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們營業(yè)部全體同仁的共同努力下，團隊的戰(zhàn)斗力大增，凝聚力超強，同時取得了驕人的成績，人均消費也有所提高，超過了預(yù)期目標！當見習(xí)店長也有 2 個多月了，這段時間 對于我來說至今記憶猶新。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會，讓我再一次邁上一個臺階。來展現(xiàn)自己。前期做過一個工作計劃，現(xiàn)將這兩個月的工作進行一下總結(jié)，總共分為 4 點： 6 月）總結(jié) 一、規(guī)劃總結(jié) ，了解到其中存在的一些問題并迅速做出解決方案。人員方面新老員工相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，相互幫助；貨品方面展現(xiàn)各店優(yōu)勢，吸取其他店面的優(yōu)點，同時讓每個人明白一句話“目標越大，困難越小”，對目標要有一種不達目的不罷休的信心！ ，因為某些原 因，人員一直不夠，存在空港現(xiàn)象，但通過大家的努力也堅持到了暑期，因為暑期有兼職人員補充，所以不用擔心人員方面。 ，采購也非常給力，不僅貨品供應(yīng)充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品業(yè)績已占排行首列。 ，通過觀察了解其特點與不同，統(tǒng)一思想、聲音、行動，發(fā)現(xiàn)問題及隱患取長補短，店面優(yōu)勢融合，最終做出結(jié)果，業(yè)績提升 30%以上！ 2 個月工作，制定和完善了部分制度及流程，包含即時激勵，促銷方案，員工規(guī)范，滯銷品及 殘次品的處理意見和兼職員工的行為標準等。 ，制定店面業(yè)績的任務(wù)及個人分解和具體實施，通過公司的全體人員的共同努力，這幾個月也超額完成了任務(wù)，在這里也非常感謝每一位同事。 ，起初人均一直在 3 元左右徘徊， 2個月邁上了 2 個臺階，人均已突破 5 元，最高時達到 7 元以上。 ，有競爭才會進步，每個人，每個店面都找出總結(jié)的競爭對手，同時進行獎懲機制和節(jié)假日的即時激勵，效果顯著。 ，但 也起到了一定效果，首先綁定暢銷品的商品，帶動銷售，如科技館骨瓷杯和動物鑰匙扣，幾乎清倉，其次世博商品因暑期即將到來，加上員工的推動，數(shù)量也逐漸減少。 ，包含各店面的業(yè)績比例銷售情況，客流、貨品排行，促銷品的分析等，每周的人均具體分析和下周的實施計劃。 三、團隊總結(jié) 2 名新員工，針對新員工也針對性的做出相應(yīng)的培訓(xùn)，包括貨品和技巧方面的。另外對員工也時刻進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，早會或者分享會時，對所有員工灌輸企業(yè)文化和服務(wù)、銷售等意識。 進行溝通，主管作為店面核心，承擔著更大的責任。首先是大局觀意識，平和心態(tài)，統(tǒng)籌安排員工事宜，目標的管理，激勵的重要性和處理突發(fā)事件等。 ，近期各店已選出核心員工，同時也是第二梯隊，協(xié)助主管做一些事情。核心員工就是首先認同公司的企業(yè)文化，種程度高；其次要時刻保持積極正面的工作態(tài)度，提高店面競爭優(yōu)勢，帶動其他同事；最后有助于實現(xiàn)店面和公司的戰(zhàn)略目標，將自身優(yōu)勢與公司相結(jié)合，來推動目標的實現(xiàn)。 ，如模擬演練、魔方比賽、拓展訓(xùn)練等。目的是增強團隊凝聚力，并從中發(fā)現(xiàn)一些隱患和問題。例如本次的拓展訓(xùn)練，舉辦的很成功，不僅看到了團隊之間的默契，員工中的佼佼者。也發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在團隊中不足的地方，這都需要我們?nèi)ジ淖?，去解決。每一次的活動都會讓每一位人受益匪淺，得到許多東西，不管是有形的還是無形的，成功的還是失敗的。 ，包括對新員工的考核階段，入職，實習(xí)期，通過嚴格留下的員工必然是各方面都比較優(yōu)秀的，同時也能給團隊注入一份新鮮血液。文化方 面主要是培訓(xùn)公司的企業(yè)文化，如核心價值觀、面子文化、結(jié)果導(dǎo)向等。 一、暑期每月的營業(yè)目標店面 三店 七店 八店 六店 合計 底線目標 3514261590 沖刺目標 70285230180 二、暑期準備 兼職的儲備與培訓(xùn)，快速上崗，融入團隊； 貨品的儲備及時遞交補貨單，保證賣場不斷貨； 協(xié)助經(jīng)理制定及實施促銷方案和即時激勵，清理滯銷品和激發(fā)員工士氣；合理安排員工工作時間。 三、新店面規(guī)劃 a)業(yè)績目標暑期每天達到 1 萬元 b)團隊編配 3 人（ 2 名導(dǎo)購和一名收銀） c)制定臨時講臺，每天 3 到 4 場得商品演講，為后期的大型科學(xué)實驗講臺 奠定基礎(chǔ) d)商品做好規(guī)劃，主打科普類的商品，在實踐中不斷完善 e)后期形成規(guī)模之后，作為重點推廣，最終面向全國科技類場館。 總之，暑期時一個繁忙的時期，也是最出業(yè)績的 2 個月，這短時間不能有任何松懈，業(yè)績我們竭盡全力去完成沖刺，同時在服務(wù)方面也要加強，禁止出現(xiàn)客訴現(xiàn)象，時刻保持危機意識，如履薄冰。我相信我的團隊， 各位戰(zhàn)友，為了美好的明天，一起努力吧！ ***營業(yè)部 2021年 7 月 第四篇：店長工作總結(jié) ) 店長工作總結(jié)范文 (精選多篇 ) 經(jīng)過前一段時間的工作和大干 50 天的拼搏，我們預(yù)計完成全年銷售毛利平均計劃的 *%，實際完成了 *%，有近 50%的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了 105%，食品部 %，百貨部 %。 xx 年兩節(jié)銷售額計劃的完成，這樣的業(yè)績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表 **百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮 !下面就簡要總結(jié)一下 xx兩節(jié)銷售的主要工作： 抓好營銷策劃工作 ,求新求變。由于 **零售市場形勢的變化， xx年我們 **百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功 夫，目的是抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉(zhuǎn)輪、大型文藝會演、春節(jié)送對聯(lián)、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節(jié)投許愿 石羸現(xiàn)金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗，但經(jīng)過張經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節(jié)日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統(tǒng)一策劃營銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規(guī)模和力度，放大營 銷資源的促銷功能。 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市場消費需求。由于經(jīng)濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫存是很