【文章內容簡介】 以有效地保持與客戶之間的聯(lián)系；及時發(fā)送 寶樹實業(yè)公司 的最新企業(yè)消息；發(fā)送邀請函等。 ? 信息中心發(fā)布系統(tǒng) 本系統(tǒng)主要支持對信息中心內的所有資料的上傳、修改、刪除等功 能，包括下載資料的鏈接和最新行業(yè)、公司新聞的更換等。該系統(tǒng)支持時下流行的一些壓縮文檔格式，如：ZIP、 RAR 等。方便需要索取資料的用戶直接在線下載。后臺功能概括如下： 1．管理員用 word 方式進行排版，方便輕松的進行新聞發(fā)布。 2．為信息設置發(fā)布欄目、形式（靜態(tài)和滾動）。 ? 虛擬社區(qū)系統(tǒng)（論壇） 為客戶提供論壇和留言板，留言板進行交流看法，在先交流前顯示會員登陸狀態(tài)。 論壇功能多樣化： ? 發(fā)言可以帶附件 ? 可以在留言中加入相關鏈接 客戶可以在此提出建議、看法，或討論有關技術、應用上的經(jīng)驗、技巧或問題。 ? 電子定單系統(tǒng) 后臺功能概括如下： 1．訂單管理流程： 第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動向客戶發(fā)出訂單確認電子郵件； 第二步：客戶可以直接點擊電子郵件中的鏈接進行確認，或者人工電話、傳真進行確認；將訂單確定為已確認狀態(tài)；如果不能確認，則刪除訂單； 第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱； 2．訂單的信息可以保存成 Excel 數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中進行保存； 3．系統(tǒng)可以根據(jù)時間、客戶進行銷售統(tǒng)計，方便了解相關信息； 4．可以將訂單和相關的銷售統(tǒng)計生成 Excel 格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進行處理和備份。 ? 通訊錄 在會員注冊登記之后，為能更好的保持與顧客之間的聯(lián)系，特別加設了這個通訊錄功能。管理員負責把會員的注冊信息輸入到通訊錄里，保存后將會形成 EXCEL 式的電子表格文檔，顧客信息將會一目了然。 （祥見網(wǎng)站管理后臺系統(tǒng)流程圖） 四、 寶樹實業(yè)公司 應用實施重點 Ⅰ .會員注冊流程圖 協(xié)議條款 返回上頁 幫助 填寫個人資料 （用戶名、密碼） 不接受 接受 會員注冊 會員身份生效 通知用戶 Ⅱ .網(wǎng)站管理后臺系統(tǒng)流程圖 后臺入口 輸入用戶名及密碼 會員管理 添加 刪除 取消 首頁 退出 信息管理 查詢 回復 存檔 郵件列表 選擇 確定 上傳 論壇管理 查看 回復 刪除 系統(tǒng)設置 修改 確定 取消 顧客回 復信息 回復 刪除 存檔 產(chǎn)品管理 添加 刪除 取消 取 消 發(fā)送 取消 修改 定單管理 通訊錄 添加 刪除 取消 Ⅲ、訂單管理流程 IⅤ、一卡通網(wǎng)上支付系統(tǒng)功能圖示： 五、市場推廣計劃 一卡通網(wǎng)上 支付系統(tǒng) 招商銀行 填寫帳號 用戶名、密碼 填寫支付金額及收授對方帳號 轉帳 完成 通知客戶 在線推廣的方法主要有以下幾種： 1. Banner廣告 2. 搜索引擎 3. 連鎖加盟 4. 相互鏈接 5. 電子郵件列表 6. 網(wǎng)上客戶關系 管理系統(tǒng) 網(wǎng)上客戶關系管理系統(tǒng)，目的是要讓本身已存在的客戶資料的可以通過網(wǎng)絡在本地進行異地的咨詢管理。 “在線推廣”，它的目的就是把你的產(chǎn)品信息像“病毒”一樣散播到你所選定的目標那里。如果你把這個信息發(fā)到代理商手中，也就是說，你已經(jīng)把你的產(chǎn)品信息直接“推送”到你的現(xiàn)有客戶手中，是實實在在的。這樣方式的特點就是：直接且快速、領導一切行動，鏈接到主要網(wǎng)點、有效地利用資源。通常采用這種方式的主要有以下幾種情況：通訊、產(chǎn)品更新、成員新聞、邀請幸運的參賽者、網(wǎng)上客戶關系管理系統(tǒng)。它這樣做目的就是獲得、維護并且提高與客 戶之間的關系。它的特征是：綜合各種各樣的方式機制，有時會強制，有時會對客戶公開信息，會有很多高價值的信息反饋到公司，合理利用費用。具體為：認證的會員有收獲，推廣時可以獲得調查結果和分析報告，并且可以獲得參觀瀏覽者的反饋和反應追蹤。 以下是網(wǎng)上推廣的優(yōu)越性： 1. 及時性和共享性 2. 便捷性和低費用 3. 交互性和充分性 4. 可靠性和客觀性 5. 無時空、地域限制 詳情可以參考附件 1或者到因達網(wǎng)絡技術有限公司下屬的智惠堂網(wǎng)站查閱更相關資料（網(wǎng)址是）。 六、方案實施流程及實施時間表： 時間表： 總工作時間：約 30 工作日 步驟說明： 資料準備： 由因達網(wǎng)絡和 寶樹實業(yè)公司 共同協(xié)商，確定網(wǎng) 站需要哪方面的資料，確定資料來源，然后由 寶樹實業(yè)公司進行資料收集，并且在 2 個工作日后交到因達網(wǎng)絡的資料分析人員手中。 資料整理： 資料分析人員根據(jù)協(xié)議中所規(guī)劃的網(wǎng)站欄目、對 寶樹實業(yè)公司 所提供的資料進行整理，在整理的同時，了解整個方案的技術人員對系統(tǒng)進行整體的規(guī)劃，確定開發(fā)時間表，分配資源。在 5 個工作日內完成。 系統(tǒng)開發(fā)： 技術人員按照系統(tǒng)的規(guī)劃進行系統(tǒng)開發(fā)， Designer 進行頁面的設計。在 10 個工作日內完成。 資料輸入： 因達資料輸入人員開始輸入網(wǎng)站資料，在輸入的過程當中，技術人員對系統(tǒng)出現(xiàn)的小問題進行修改。在 5個工作日內完成。 提出校對意見： 寶樹實業(yè)公司 對已經(jīng)完成的網(wǎng)站提出自己的意見，在 5 個工作日內完成。 校正錯誤、修正系統(tǒng)： 因達就 寶樹實業(yè)公司 所提出的建議對系統(tǒng)進行修正，在 3 個工作日內完成。 七、售后服務及相關培訓 人員培訓： ? 培訓人員： 流程步驟 實施時間 (工作天 ) 實施方 資料準備 ２ 寶樹實業(yè)公司 資料整理、系統(tǒng)規(guī)劃同時進行 5 因達 系統(tǒng)開發(fā) 10 因達 資料輸入 5 因達 校對、提出意見 5 寶樹實業(yè)公司 校正錯誤、修正系統(tǒng) 3 因達 為 寶樹實業(yè)公司 培訓兩名網(wǎng)站管理人員，日常網(wǎng)站管理人員是一名，另外一名是作為備用人員，如果其中一名網(wǎng)站管理人員離職，因達網(wǎng)絡立即為 寶樹實業(yè)公司 培訓網(wǎng)站管理人員，保證 寶樹實業(yè)公司 有兩位 員工具備網(wǎng)站管