客服中心個人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-05-08 11:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 等，讓百姓平安健康過好新春佳節(jié)。 三、雙向轉(zhuǎn)診得到全面落實 2021年全年完成醫(yī)聯(lián)體轉(zhuǎn)診 1973人次，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院上轉(zhuǎn) 1451人，我們向下轉(zhuǎn)診 522 人，向下轉(zhuǎn)診的前 5 種疾病分別是：腦梗死 198人，待產(chǎn) 112人，冠心病 95 人，骨折 90人；慢阻肺 27 人。 四、幫助下級醫(yī)院提高技術(shù)能力，使醫(yī)療資源得到有效下沉。 在巡回醫(yī)療中我們把業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo) 始終作為主要工作，重點抓，全面提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平。 （ 1）兒科開展的項目有：霧化吸入治療哮喘的用藥指導(dǎo)、小兒頭皮靜脈輸液的固定方法的改進 3 項。 （ 2）心內(nèi)科開展的項目：規(guī)范了冠心病支架術(shù)后的用藥及常規(guī)檢查指導(dǎo)。 （ 3）內(nèi)分泌科開展的項目：規(guī)范了 2 型糖尿病健康教育和 2 型糖尿病早期使用胰島素強化治療方案。 五、復(fù)明工程穩(wěn)步推進 全年開展白內(nèi)障手術(shù) 450 例，每人補助治療費 1000 元，專家手術(shù)費 600 元，達到患者自己花不到 1500 元就可重見光明，晶體均為進口，手術(shù)醫(yī)生均為省級醫(yī)院專家。 2021年 1 月 11 日 第四篇：客服工作總結(jié) 電話客服工作總結(jié)個人總結(jié) 客服工作總結(jié) 電話客服工作總結(jié)個 人總結(jié) 在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。 在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在 KPI 的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表 .在 06 年作為優(yōu)秀代表派往 ** 進行親和力培訓(xùn) ,在 06 年被安排去 **10000 號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納 .由于成績突出 ,被評為 2021 優(yōu)秀員工 .在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年 5 月份舉辦的電信產(chǎn)品廣告征集中被采納一條有價值的廣告語。今年 5 月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。 做客服，人說這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，
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