【文章內(nèi)容簡介】 針對天氣轉(zhuǎn)冷，雨、霧天氣增多 ，不安全因素隨時出現(xiàn)，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客戶經(jīng)理的安全提示和教育工作，要求客戶經(jīng)理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規(guī)定和“十條禁令”規(guī)定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發(fā)現(xiàn)有安全隱患。 三、工作中存在的難題 網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)的不穩(wěn)定，使客戶在網(wǎng)訂時，出現(xiàn)了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經(jīng)理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶干脆要求客戶經(jīng)理幫其訂貨，給客戶經(jīng)理宣傳、解釋工作帶來難度， 工作強度有所加大。 電子結(jié)算工作由于郵政銀行系統(tǒng)的維護、升級，農(nóng)業(yè)銀行不予信用聯(lián)社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結(jié)算業(yè)務(wù)不成功，導(dǎo)致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。 四、下步工作打算 認真做好客戶元月份訂單協(xié)議量的需求采集和預(yù)測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現(xiàn)“開門紅”。 加強元月份卷煙訂貨時間和周期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。 努力做好卷煙銷售工作，加強客戶的卷煙經(jīng)營指導(dǎo)，積極消化不合理庫存和滯銷卷煙，并準備充足的資金。 積極開展優(yōu)秀營銷部創(chuàng)建活動，充分準備各項營銷工作的基礎(chǔ)資料匯編的制作，迎接上級部門的的創(chuàng)建驗收。 加強誠信示范店的建設(shè)工作，加強服務(wù)與管理工作，完善新建誠信示范店的后續(xù)工作。 加強科技創(chuàng)新工作的總結(jié)，完成營銷部 qc 科研小組的研究課題，確保 qc 小組活動成果發(fā)布成功。 做好營銷各項工作的總結(jié)工作，查找不足、積累經(jīng)驗，為今后營銷工作打下良好的基礎(chǔ)。 加強網(wǎng)上訂貨的宣傳工作，引導(dǎo)客戶積極加入網(wǎng)上訂貨，確保在十二月份內(nèi)使網(wǎng)上訂貨率達到 65%以上。 加強電子結(jié)算成功率的宣傳工作，在本月內(nèi)及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結(jié)算的穩(wěn)定。 加強客戶經(jīng)理軟件基礎(chǔ)工作和市場服務(wù)工作的管理，提高營銷各項工作質(zhì)量，迎接上級部門的考核工作。 1加大安全教育工作力度，提高客戶經(jīng)理遵紀守法意識，加強自我保護意識，確保安全無事故。 1及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性工作任務(wù)。 2021單位員工 11 月份個人工作總結(jié) (三 ) 辦公室 11 月份共有 19 項工作，其中重點工作 5 項，日常工作 9項，臨時工作 5 項，分別匯報如下： 一、重點工作 按集團批復(fù)為員工辦理醫(yī)療保險 按照集團對我公司關(guān)于申報醫(yī)療保險的批復(fù)，辦公室及時準備了申報醫(yī)療保險的各類資料，并于 11 月 8 日向未央?yún)^(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦中心進行了 76 人的保險申報以及收集照片工作，同時為了保證每一位員工的身份證號碼的正確，以便辦理醫(yī)療保險 IC 卡，辦公室又對參保員工的身份證號碼進行了逐一確認。由于公司期間出現(xiàn)人事變動，經(jīng)過與醫(yī)保溝通，又以報告的形式將申報人員更改為 73 人。因為“醫(yī)保”需先交費才可以使用，所以在 12 月初公司交納費用后，員工的“醫(yī)保本”蓋過鋼印即可使用， IC 卡于繳費后 10 個工作日發(fā)放。 按照《細節(jié)決 定成敗》一書的學(xué)習(xí)安排進行優(yōu)秀作品評選和演講比賽根據(jù)集團辦字〔 20xx〕 04 號文件關(guān)于開展學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》一書要求，辦公室起草印發(fā)了現(xiàn)代辦字 (20xx 位 43 號“關(guān)于開展學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》一書活動的通知”，將本次學(xué)習(xí)共分為四個階段開展，11 月份進行了優(yōu)秀作品評選和演講比賽。 (1)優(yōu)秀作品評選：本次共收到班組長以上人員心得體會文章 36篇。除各部門中層心得文章外，共有 30 篇參加公司評選活動，初評是由鄭斌、趙定軍、任戀進行，共選出 10 篇進入復(fù)評，復(fù)評由蕭總監(jiān)、李主任、姜總、張總、葛助理進行的，最后評 選出了一等獎 1 名、二等獎 2 名，三等獎 3 名，優(yōu)秀獎 4 名。 (2)演講比賽：為將學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》一書的活動做得更加深入，公司在 11 月 28 日晚舉辦了以《細節(jié)決定成敗》為主題的第四屆演講比賽，本次演講比賽在優(yōu)秀作品評選的基礎(chǔ)上，要求各部門以獲獎作品為主要內(nèi)容，各選派一名共 6 名選手進行演講，為保證本次演講比賽的順利進行， 11 月 27 日下午辦公室組織全體選手及主持人進行了彩排，當(dāng)晚在各部門的支持和配合下演講比賽順利進行。同時通過此次演講比賽，作為組織者我們還應(yīng)該認識到以下不足：首先沒有督促參賽人員認真準備稿件 ，要求脫稿的但大部分人員都沒有做到 。其次是在議程和串詞上面，沒有反復(fù)與主持人進行彩排，對于選用新人我們應(yīng)該承擔(dān)的輔導(dǎo)責(zé)任沒有做到位，對她欠缺指導(dǎo)。第三是沒有考慮到評委評分時間短，沒有將計算器準備到位。 按集團年終工作安排，分步落實我公司的各項工作 按集團辦字 (20xx)08 號《關(guān)于 20xx年年終工作總體安排的通知》精神，辦公室起草了印發(fā)了我公司 20xx 年年終考核的工作安排，具體考核項目，落實考核責(zé)任人及時間要求，截至目前為止，除對各部門基礎(chǔ)管理指標未進行考核外，其他指標的考核均已完成。 組織落實員工、導(dǎo)購員、商戶老板參加運動會的各項工作 為了活躍員工文化生活，增強部門之間員工的溝通與交流，按照文體活動的總體安排，在 10 月充分準備的基礎(chǔ)上，在商管部和保衛(wèi)部的組織下， 11月 13日 — 29 日進行了公司員工及導(dǎo)購員的乒乓球比賽。本次乒乓球比賽共有 70 人參賽，其中公司員工 36 人、導(dǎo)購員 34 人，經(jīng)過 17 天的激烈比賽所有獎項均已評出。 配合做好油漆板材經(jīng)營區(qū)開業(yè)的各項工作 (1)前期準備工作： 完成了抽獎活動相關(guān)表格的編制 。恭賀花籃的訂購及擺放到位 。起草了開 業(yè)儀式上姜總的講話稿及開業(yè)儀式的議程及主持詞 (2)做好油漆板材區(qū)開業(yè)抽獎活動： 在各部門的密切配合和大力支持下，所有參與抽獎活動的人員都能克服天氣寒冷和雨雪等不利的自然因素，始終堅持在抽獎現(xiàn)場，認真做好每天的獎品交接工作，做到了帳帳相符、帳實相符，順利完成了抽獎工作。 本次抽獎活動累計抽獎總額為 137857 元，其中： 25 日抽獎金額62519元 。27 日抽獎金額 75338 元。 共抽出一等獎 (小天鵝全自動洗衣機 )1 個、二等獎 (蠶絲被 )1 個、三等獎 (精品蠶絲套件 )2 個、四等獎 (電子 秤 )7 個、五等獎 (熱水瓶 )35個、紀念獎 (紙杯 )224 個。 從抽獎結(jié)果來看，銷售情況比前期預(yù)計的差距較大 ( 元 /93萬元 )。但抽獎促銷活動為開業(yè)期間提升人氣起到了較大的作用，受到了商戶和顧客的認可，基本達到預(yù)期的目的。 開業(yè)期間，除“臺灣德一”店面外其他各店面均已開張，其中“都芳”、“來威”、“漆?！?、“大光陽”、“中飛世家”、“兔寶寶”等店面的銷售情況相對較好。 二、日常工作 匯總 10月份考勤、加班并發(fā)放工資 ① 10 月份發(fā)放工資合計 元，加 班工資 元。 ② 10 月份為 76 名員工繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險共計 元。其中個人部分 元，單位部分 12687 元。 將制度進行匯總并補充修訂完善 從制度的可行性、規(guī)范性、配套性等方面作了進一步的完善，本月主要對各體系的制度，并按統(tǒng)一標準做了詳細、規(guī)范的整理并定稿，待裝訂成冊后報領(lǐng)導(dǎo)審核。 全力配合商管部集中收款工作，做好協(xié)調(diào)及車輛安排等工作 為保證商管部集中收款做好后勤服務(wù)工作：①安排辦公室前臺接待引導(dǎo)商戶進行繳款 。②收 款高峰期為加班的收款小組員工安排好晚餐 。③確保資金安全及時出車將款項送抵銀行，共出車 30 余次。 開始進行年終文藝節(jié)目的組織 根據(jù)集團文件要求，集團年終大會文藝節(jié)目是年終各項工作重點之一，各公司必須高度重視，提早安排、保證節(jié)目質(zhì)量。辦公室接到文件后便開始策劃本次文藝節(jié)目，在思路較為成熟后，召集公司文藝骨干進行討論，并將所定節(jié)目和參與人員以通知形式印發(fā)至各部門，征詢各部門意見?，F(xiàn)已按集團要求將 5 個節(jié)目全部落實到位，節(jié)目排練正常開展。 組織辦公室人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn) 為提高辦公室人員的管理水平和個人素養(yǎng)，開拓員工思路， 11 月2 日 — 11月 23日組織辦公室全體人員利用中午和晚上時間進行內(nèi)部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了余世維《贏在執(zhí)行》的全部課程，本次培訓(xùn)共進行 6 課時，到目前為止辦公室按公司要求已完成了全年培訓(xùn)課時。 履行監(jiān)督檢查工作職責(zé)， 11 月份情況如下： (1)實施各部門主管以上人員參與的對出勤、工作紀律及著裝規(guī)范的檢查為了提高員工的工作執(zhí)行力，全面推進各項規(guī)章制度的貫徹和落實，達到管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，根據(jù)公司具體工作實際及要求，辦公室起草了《行 政綜合檢查制度》 (試行稿 )，按照制度要求， 11 月 22 日 — 24 日組織公司主管人員對各部門進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題以通報形式印發(fā)各部門，并按處罰標準對出現(xiàn)的問題對部門進行了處罰。 (2)對各部門值班情況進行檢查 按照《值班工作制度》要求，辦公室分別對午間值班檢查 2 次、夜間值班檢查 3 次，通過檢查認為各部門都能較好遵守值班紀律，履行值班工作職責(zé)，但同時也發(fā)現(xiàn)有個別員工脫崗和值班睡覺現(xiàn)象。 (3)11 月 16 日和 28 日對各部門月度工作進行督辦，整體情況良好。 整理、建立 2021 年至 20xx 年保險繳納情況的個人臺賬以及匯總臺賬因我公司個人社保繳費情況復(fù)雜，導(dǎo)致個人繳費在管理上出現(xiàn)漏洞， 10 月份與財務(wù)部核對保險繳納帳務(wù)時出現(xiàn)了種種問題。為規(guī)范管理 11 月辦公室就原 保險臺賬中存在的不合理的地方進行了完善，經(jīng)過近 5 天的努力，目前的社保繳納個人臺賬已能全面客觀地反映員工繳費情況以及欠費情況。 進行員工社保繳納情況的調(diào)查，規(guī)范我公司保險管理體系 為了規(guī)范員工社保關(guān)系的管理，辦公室于 11 月初共發(fā)《參保情況調(diào)查單》 76 份，共收回 76 份。調(diào)查情況具體統(tǒng)計情況如下： (1)在前單位已參保，并已辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計 8 人 。 (2)在前單位已參保，暫未辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)的共計 8 人，其中需要轉(zhuǎn)移的 7 人 。 (3)前單位與我公司同時繳納保險的員工 1 人，已告知其將原單位繳納證明交至辦公室辦理停繳退費手續(xù)，公司將于 12 月起停止交納公司參保險種 。 (4)1人要求轉(zhuǎn)移至東區(qū)繳納保險，公司將于 12 月起停止交納 。 (5)58人直接在我單位參保。 截至目前，需轉(zhuǎn)移的 7 人中已有 6 人領(lǐng)取辦公室下發(fā)的《社保轉(zhuǎn)移介紹信》辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。另外一人要求在 20xx 年再辦理轉(zhuǎn)移。繳納重 復(fù)人員已將原單位繳納證明、個人申請以及身份證、戶口本復(fù)印件交至辦公室，辦公室將在辦理 12 月份保險時申請其在重復(fù)期間的個人保險退費手續(xù)。 積極做好通訊稿件的收集上報工作，本月共在《大明宮報》投稿 11 篇，發(fā)表 5 篇 。另外，對 1～ 11 月份在《大明宮報》發(fā)表的稿件進行了統(tǒng)計，共刊登稿件 43 篇。 三、臨時工作 組織公司員工進行體檢 。 根據(jù)集團辦字 [20xx]06 號文件《關(guān)于組織員工檢查身體的通知》的文件精神和要求，辦公室于 11 月 14 日～ 16 日分三批組織公司 179名員工進行了體檢， 為保證本次體檢的順利進行，辦公室在每次體檢的前一天下午組織全部體檢人員召開會議，明確要求、明確紀律，在各部門的支持和員工的配合下，本次體 檢順利完成，體檢結(jié)果于 12月 6 日前全部到位。 配合團市委做好“青春、為創(chuàng)衛(wèi)添彩”主題活動的相關(guān)現(xiàn)場工作。 順利完成了“工會經(jīng)費”交納代碼的申請、審批工作，保證了地稅的按時申報。 申報“陜西省綠色建材大賣場” 。 根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)批示，于 11 月 5 日和“陜西省消費者協(xié)會”聯(lián)系填寫了相關(guān)申報表格，現(xiàn)已辦理完畢并將獎牌領(lǐng)回，其余相關(guān)雜 志于 12月初拿回來。 起草完成了樓層經(jīng)理工資調(diào)整前的考核方案，并按照考核方案組織評議，評議于 11 月 29 日完成，評議結(jié)果于 12 月 1 日由辦公室匯總，財務(wù)部審核完畢。 2021單位員工 11 月份個人工作總結(jié) (四 ) 今秋我主動申請到?jīng)鏊W(xué)支教，擔(dān)任三年級 (1)班的語文教學(xué)教學(xué)和班主任工作。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)有一個月的時間了。在這一個月的工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷 提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。