【文章內(nèi)容簡介】 主要工作： ①解答客戶咨詢問題，協(xié)助客戶填寫有關(guān)單據(jù) ②維持大堂秩序 ③合理分流客戶，提高工作效率 ④適當(dāng)營銷網(wǎng)上銀行、短信銀行以及信用卡業(yè)務(wù) 第二階段 實習(xí)部門：辦公室、人力資源部 實習(xí)期限： 2021 年 7 月 4 日至 2021 年 9 月 7 日 主要工作： ①協(xié)助辦公室秘書、人力資源部工作人員起草并發(fā)送分行、支行相關(guān)會議通知 ②定期維護(hù)建設(shè)銀行門戶信息網(wǎng)站信息；操作法律文件送審系統(tǒng)③每月底統(tǒng)計全行人員考勤信息并完成相關(guān)表格填寫以及餐補(bǔ)統(tǒng)計 ④輔助行政類工作。如整理檔案資料；文檔、表格錄入工作；復(fù) 印文件資料；搜集整理法律文件資料等 ⑤統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司組織的公益活動人員安排 ⑥辦理新員工用工備案手續(xù)；辦理辭職員工退工手續(xù) ⑦熟悉、了解 0A、 NOTES 系統(tǒng) 本人在實習(xí)期間，表現(xiàn)優(yōu)異。其工作能力得到部門領(lǐng)導(dǎo) 及同事的一致好評。主要體現(xiàn)在： ①虛心、好學(xué)、勤奮。通過閱讀相關(guān)文件、手冊、培訓(xùn)課件，向前輩請教等方式在較短時間內(nèi)較熟練的掌握了個人儲蓄相關(guān)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，擔(dān)任大堂經(jīng)理助理期間做到能準(zhǔn)確解答客戶問題，并協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)自助設(shè)備的操作。在辦公室、人力資源部實習(xí)期間，通過閱讀銀行的文件、規(guī)章制度和相關(guān)手冊，很快對公司的考勤體系、薪酬體系、新員工以及在職員工培訓(xùn)體系、人力資源管理規(guī)劃體系等方面有了一定的了解。熟練掌握了辦公基礎(chǔ)軟件的使用。對銀行內(nèi)部的相關(guān)操作系統(tǒng)，例如 OA、 NOTES、建設(shè)銀行企業(yè)門戶網(wǎng)站形 成了初步的了解。 ②秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，始終保持良好的服務(wù)意識和態(tài)度。無論是個人言行還是接待客戶，我十分注重禮儀、態(tài)度，堅持微笑服務(wù)，不存在區(qū)別對待客戶，多次得到客戶表揚，有著良好的服務(wù)意識和敬業(yè)理念。 ③尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，為人和善、關(guān)心他人，遵守公司的各項規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守公司的作息時間，無缺勤；積極參加部門集體活動，很好地融入集體，提現(xiàn)了其良好的團(tuán)隊協(xié)作精神；期間，兩次參 加銀行組織的口腔醫(yī)院志愿者活動，如同對待自己工作一般認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到醫(yī)院工作人員、單位同事的一致肯定。 ④具有主動、勤懇、負(fù)責(zé)、細(xì)致、創(chuàng)新的工作態(tài)度，較強(qiáng)的工作能力。期間，我負(fù)責(zé)的各項工作均能高質(zhì)高效的完成；對于出現(xiàn)的錯誤，能及時發(fā)現(xiàn)及時改正。再則，我主要負(fù)責(zé)的一項工作 —— 口腔醫(yī)院志愿服務(wù)活動參與人員的通知與協(xié)調(diào)工作。我在活動進(jìn)行期間對人員安排的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)、與院方的溝通協(xié)調(diào)，對于活動順利的進(jìn)行起到了較為重要的作用。最后，主要負(fù)責(zé)的另一項工作 —— 統(tǒng)計全行人員考勤，該項工作量大，繁瑣，需要細(xì)致謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。我在兩月的考勤統(tǒng)計工作中，表現(xiàn)出了耐心、細(xì)致、認(rèn)真、樂觀的工作態(tài)度，這對員工薪酬的準(zhǔn)確發(fā)放起到了保證作用 ，這也是我較強(qiáng)工作能力的表現(xiàn)。 總之，實習(xí)期間，表現(xiàn)優(yōu)異，且通過三個月的實習(xí)，我的工作能力進(jìn)一步得到鍛煉和提高！ 第四篇：銀行實習(xí)總結(jié)報告 在實習(xí)當(dāng)中會更好的把握問題的方向，彌補(bǔ)平時書本所學(xué)的知識的漏洞。今天給大家為您整理了銀行實習(xí)總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。 銀行實習(xí)總結(jié)報告 （一） 由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習(xí)生活。 實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。 縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任 臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。 客服經(jīng)理工作 原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。 以一個下午的時間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是 6 個多小時。 表格的填寫方面， 由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng) (大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng) )，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到 5 大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單 (但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務(wù) )。若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單 。同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指 導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。 網(wǎng)上銀行業(yè)