銀行柜員實(shí)習(xí)工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-05-07 23:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 所以，我們要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，以客戶最高要求來約束自己。曾在高寶軍老師的課堂上學(xué)過的銀行禮儀，在支行里，每時每刻都必需做到，而且要做得很好。微笑是拉近同客戶距離的良藥，要學(xué)會觀察客戶，學(xué)會與人溝通交 流，我們要盡自己的一切做到盡善盡美，讓客戶得到超越期望的滿意服務(wù)，只有這樣，你才能在激烈的社會競爭中，贏得客戶的信任，贏取我們的市場。希望自己可以每天取得進(jìn)步，經(jīng)過自已的努力可以爭取早日轉(zhuǎn)正。 第四篇：銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié) 銀行柜員實(shí)習(xí)報告 根據(jù)總行關(guān)于管理培訓(xùn)生實(shí)習(xí)工作的統(tǒng)籌安排，從 *月 24 日開始，我在 **支行進(jìn)行了為期十天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在支行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的悉心幫助和指導(dǎo)下，我對銀行柜員崗位的主要工作內(nèi)容、工作流程及工作職責(zé)有了一個較為系統(tǒng)和全面的認(rèn)識，現(xiàn)就本次實(shí)習(xí)做出以下總結(jié)。 一、基本情況 此次實(shí)習(xí)的目的在于通過實(shí)地的觀摩和學(xué)習(xí)，熟悉銀行營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解柜面業(yè)務(wù)的操作流程和處理要點(diǎn)，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)技能，為后續(xù)的會計(jì)培訓(xùn)和實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們一批學(xué)員于 6 月 24 日正式開始柜員崗位的實(shí)習(xí)。我和其他兩位同學(xué)被分到了 **路支行進(jìn)行實(shí)習(xí)。我們嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極主動投入到實(shí)習(xí)工作中，在指導(dǎo)老師“一對一”的帶教下，主要學(xué)習(xí)柜員崗位各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理流程和處理要點(diǎn)。此前，我對銀行工作的了解比較有限，既沒有相關(guān)的專業(yè)背景，也沒有相應(yīng)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。通過實(shí)習(xí)，我個人不僅增長了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，而且從思想認(rèn)識上做好了從應(yīng)屆畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鋈?、投身銀行工作的心理準(zhǔn)備。 二、實(shí)習(xí)過程 在十天的時間內(nèi)，實(shí)習(xí)主要圍繞著熟悉綜合柜員崗位的工作內(nèi)容展開。具體而言，整個實(shí)習(xí)過程包括以下幾個方面： 熟悉綜合柜面操作系統(tǒng)，了解柜員一日工作的內(nèi)容及流程。綜合柜面系統(tǒng)主要分為集中作業(yè)管理、公共類交易、負(fù)債類交易、資產(chǎn)類交易、支付類交易、銀行卡、中間業(yè)務(wù)、聯(lián)網(wǎng)核查等幾個大的模塊，每個模塊下又包括兩級菜單。實(shí)習(xí)之初，指導(dǎo)老師為我詳細(xì)講解了各個業(yè)務(wù)模塊的劃分，以及所涉及的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容。同時，通過現(xiàn)場觀摩，我對柜員一天的工作內(nèi)容和流程有了較全面的認(rèn)識，從早上的接款車、簽到、尾箱確認(rèn)、領(lǐng)款、業(yè)務(wù)辦理，到下班前的查庫、扎賬。柜員一天的工作充實(shí)緊湊，工作強(qiáng)度很大，根本不像表面看上去的那么輕松。 基 本技能的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練 點(diǎn)鈔、小鍵盤輸入、五筆輸入法、鑒別偽鈔、計(jì)算器的使用等是一名柜員必備的基本技能?？吹嚼蠋焸冊跇I(yè)務(wù)辦理過程中運(yùn)指如飛，熟練地運(yùn)用這些專業(yè)技能，不禁讓人由衷贊嘆。在指導(dǎo)老師的幫助下，通過一段時間的練習(xí)，我基本掌握了正確的技巧和訓(xùn)練方法。比如，點(diǎn)鈔時手指捏握紙幣的位置、力度、姿勢都是很講究的，“差之毫厘，失之千里”，不掌握正確的方法，細(xì)微的差別，就會直接、顯著地反映在工作效率和準(zhǔn)確性上。但是，更為重要的是勤加練習(xí)，正如指導(dǎo)老師所說，專業(yè)技能的習(xí)得就是“熟能生巧”。在接下來的培訓(xùn)和工作中 ，對于這些專業(yè)技能我會勤加練習(xí)。 儲蓄柜業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí) 綜合柜員崗位可以分為儲蓄柜和會計(jì)柜，所辦理的業(yè)務(wù)有所交叉，也各有側(cè)重。儲蓄柜主要辦理個人客戶相關(guān)業(yè)務(wù)，會計(jì)柜主要辦
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