【文章內(nèi)容簡介】 對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。 二、 對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議 根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價值。 賣場選擇和終端搶占 這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：（ 1）一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因為傳統(tǒng)的商業(yè)模式設計已經(jīng)跟不上時代步 伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；（ 2）一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費者把握、對供應商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關閉情況；（ 3）有一些的商場本土化較好，跟政府關系密切，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消 費群體。根據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。 另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務操作的技巧和關系，以便獲取有利的位臵。還有，關注鄭州航空港綜合實驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。 銷售管理和業(yè)務培訓 銷售管理是基于 目標和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當前情況上報銷售計劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計劃，最后確定銷售目標。這樣制定方法比較務實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個人身上的任務都合篇二：2021 年金店總結(jié)工作總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在老鳳祥金店又一年了。做為老鳳祥的一分子，首先感謝老板，店長，以及各位同事對我?guī)椭椭С?。在過去的時間里，有得也有失去，現(xiàn)將 2021 年的工作予以總結(jié)。 一，提高自身 素質(zhì)，履行自身職責 在 2021年，我經(jīng)歷了更大挑戰(zhàn)和考驗。我明白，為了適 應當前的工作學要，必須把學習黃金和鉆石的知識放在首位，提高自身綜合素質(zhì)，增強銷售方面的知識。盡快轉(zhuǎn)變角色，盡快做一名合格的導購。態(tài)度決定一切，我深刻體會到學習銷售不僅是一份任務，更是一種對工作的責任。幾年來，我來到金店堅持學習專業(yè)知識，向同事虛心請教，努力提高了自己的銷售知識和對黃金和鉆石的了解。用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。通過學習我認識做為一個優(yōu)秀導購應具備有優(yōu)秀的銷售能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力。不斷強化服務意識。培養(yǎng)及時發(fā)現(xiàn)，解決問題的能力，準確分析，判斷，預測市場的能力。為我店創(chuàng)造更好的經(jīng) 濟效益。二，對自身職責，切實負責 在店長的正確指導和同事的幫助下，通過自己的努力，克服了對市場的不熟悉，對客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。一年來我對工作盡職盡責，銷售中做到手勤，最勤，不怕 苦，不怕累。在業(yè)務工作中，首先從每件首飾特點入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息適時制定具體的銷售計劃；其 次經(jīng)常與同事勤溝通，勤交流，分析市場情況，存在的問題及應對方案，以求共同提高。三，銷售經(jīng)驗總結(jié) 通過 2021 年的工作，我總結(jié)經(jīng)驗如下：首先，面對顧客，要多觀察，多思考，多分析，適時向顧客介紹產(chǎn)品，給顧客創(chuàng)造輕松的環(huán)境。其次，充分展示顧客所選中首飾的特點，以親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點，教他選購首飾的方法，挑選首飾注意的問題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購買欲望。顧客所了解鉆石的知識越多，其買后感受就越得到滿足。比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班，總是希望一起同事的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她會把他所知道關于鉆戒的知識滔滔不絕的講一變，充分得到一份擁有鉆戒的精神享受，同時她也為金店做了廣 告。 四， 2021年展望 在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷售計劃，（ 1）產(chǎn)品策略：當顧客來購買鉆石時充分利用鉆石的金剛光澤和強烈的火彩，在金店燈光的配合下利用鉆石強折射率和高色散值的特點，刺激顧客更大購買欲。充分給顧客講解顏色分級，凈度分級，切工分級的標準。讓顧客對所購買產(chǎn)品有更多了解，有更多的向往購買性。（ 2）價格策略：當金店定下價格后，把有折扣的首飾 放在價格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與折扣首飾的不同風格。促進顧客對所選首飾的購買欲。（ 3）服務策略：當 顧客對所挑選的款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，應及時推薦兩款反差比較大且顧客選擇觀察時間較長的首飾來描述兩款所代表的不同風格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍，在選擇時遵循猛上慢下的原則為顧客介紹，讓顧客對所選產(chǎn)品有“得到”的向往性。（ 4）數(shù)據(jù)庫營銷策略：通過各種方式獲得忠實顧客的資料，包括姓名，住址，職業(yè)等，分析這些資料，將新產(chǎn)品及特別說明宣傳給他們，讓他們成為金店的“回頭客”。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者購買力的增強，鉆石銷售市場也將不斷增長。我將以一個合格的員工身份來根據(jù)自己的實力來整合自己所掌握的 知識和資源，獲得更多為金店銷售的市場信息，并以依據(jù)自己的信息和知識更加有效的為金店貢獻一份微薄的力量。篇三：珠寶銷售工作總結(jié)珠寶銷售工作總結(jié) 光陰似箭日如梭 ,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作 ,可以說是成績多多 ,受益多多 ,體會多多 ,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作 ,根據(jù)領導的要求 ,現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下 : 一、關于上半年的工作 我們是今年 1 月 9 日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊 ,而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作 ,責任重大 ,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命 ,上半年我們重點抓了三項工作。一是抓隊伍建設。 一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證 ,從保安隊組建開始 ,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓” :一手抓人員的配備 ,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上 ,我們從江西警官學校招聘了 21名學生隊員 。同時 ,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力 ,我們團隊的人數(shù)從當初的 7個人 ,增加到現(xiàn)在的 39人 ,是剛開始時的 5倍之多。在隊伍建設上 ,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同 時 ,高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后 ,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家 ,來為隊員講授消防方面的知識和技能 ,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領 ,達到上崗的要求。隊員上崗后 ,我們還堅持每周 2 天的技能訓練 ,風雨無阻 ,冷熱不斷 ,使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。 半年來 ,我們保安隊已成為一支拉得出 ,打得響 ,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力 ,能出色完成任務的隊伍。 二是抓制度建設。 工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證 ,“不以規(guī)矩 ,不成方 圓”。團隊組建后 ,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度 ,對團隊實行準軍事化管理 ,用制度來規(guī)范大家的行為 ,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前 15 分鐘到崗進行交接 。隊員上下班都必須列隊行進 ,充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。三是抓思想建設。 由于我們的隊員來自不同的地方 ,不同的崗位 ,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛 20 出頭 ,血氣方剛 ,這既是我們保安工作的需要 ,同時 ,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大 ,但是可變性也很大。因此 ,我們 在隊伍建設工作中 ,要把思想道德建設貫穿始終 ,緊抓不放。在工作方法上 ,我們根椐不同隊員 ,不同情況 ,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓 ,與隊員個別談心 ,交心 ,典型案例教育 ,舉行升旗儀式等多種形式 ,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡 ,組織全體隊員在學習的基礎上 ,展開“人的價值在哪里 ?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員 ?”、“我認為一位合格的保安班長應是??”的大討論 ,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章 ,并且大多數(shù)隊員都能 把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯 ,我們要求 :不得隱瞞 ,及時上報 ,有錯必糾 ,有錯必改 ,懲前治后 ,引以為鑒 ,強化精神 ,改進工作。形式多樣的思想品德教育 ,收到了實實在在的效果。無論在工作上 ,還是在日常生活中 ,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即 :工作積極主動的多 ,消極應付的少 。干事情吃苦在前的多 ,討價還價的無 。做好人好事的多 ,違紀背法的無。 二、半年工作的體會 半年來的工作、學習和生活 ,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?,也得到了鍛煉和提高 ,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面 :一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。 首先 ,張衍祿主任身為領導 ,在各項工作中都能走在前面 ,干在前 ,給廣大隊員樹立了榜樣 ,增添了干勁和信心 。同時 ,張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊 ,給隊員講形勢、講要求 ,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識 ,使廣大隊員深受鼓舞 。更重要的是每一次大的活動 ,張主任等領導 ,都能親臨現(xiàn)場 ,組織指揮。所有這一切 ,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。 我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺 ,定位高端、規(guī)模宏 偉 ,理念先進 ,這就要求我們保安工作必須與時俱進 ,不但要跟上 ,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面 ,先一步 ,快一拍 ,否則就會被動 ,就會出問題。因此 ,我們在工作中 ,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾 ,從客觀實際出發(fā) ,批判地接受新的思維 ,堅持不斷的創(chuàng)新 ,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中 ,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教 ,而是把工作層面滲透到生活層面 ,從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病 ,或遇到困難時 ,只要我們知道的 ,我們都會盡力關心和幫助的 ,只要我們能做到的 ,都會全力去做 ,做不到的 ,也盡力想辦法 幫助。如一位隊員的手受傷后 ,工作、生活受到影響 ,我們及時去看望他 ,給他送去飯菜 ,幫他洗衣服 ,同時 ,在工作上幫助調(diào)班 ,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時 ,都會提前為他們訂好蛋糕 ,并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理 ,不僅使受幫助者個人深受感動 ,更使全體隊員