2024國家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號(hào)2474含五篇(編輯修改稿)
2025-05-07 19:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是正確的） （） B．生產(chǎn)關(guān)系 C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系 D．道德關(guān)系 2．社會(huì)公德在內(nèi)容上具有全民性和 ()。 B．普遍性 C．傳統(tǒng)性 D．基礎(chǔ)性 3． ()是人們?cè)谌粘＝煌?相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。 B．禮貌 C．禮儀 D．禮俗 4．合理利已主義 ()。 B．是社會(huì)主義道德觀廣泛宣揚(yáng)的 C．比極端利己主義更不能令人容忍 D．對(duì)個(gè)人利益的重視超過了一切 5．首先從道德意義上使用集體主義這一概念的人是 ()。 B．恩格斯 C．列寧 D．斯大林 6．下列描述中，與“熱情友好，賓客至上”的道德含義相悖的是 ()。 A．客人就是上帝 B．客人永遠(yuǎn)都是對(duì)的 C．客人的人格理應(yīng)高于服務(wù)人員 D．永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“不” 7．社會(huì)主義職業(yè)道 德的核心是()。 A．為人民服務(wù) B．為企業(yè)盈利 C．為企業(yè)創(chuàng)新 D．實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值 8．據(jù)預(yù)測，旅游業(yè)將是 21 世紀(jì)最充滿競爭的世界性行業(yè)，被譽(yù)為 ()。 A．創(chuàng)新行業(yè) B．朝陽產(chǎn)業(yè) C．服務(wù)行業(yè) D．高利潤行業(yè) 9． ()是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的直接標(biāo)準(zhǔn)。 A．階級(jí)利益和人民利益 B．旅游職業(yè)道德原則和規(guī)范 C．是否有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)步與發(fā)展 D．行業(yè)利益 10.()是倫理學(xué)的兩個(gè)特殊范疇，也是對(duì)旅游工作者的職業(yè)行為進(jìn)行肯定或否定評(píng)價(jià)時(shí)所使用的最基本的職業(yè)道德評(píng)價(jià)范疇。 A．優(yōu)與劣 B．善與惡 C．真與假 D．美與 丑二、多項(xiàng)選擇（下列各題中有 24 個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)選出并將其序號(hào)填入括號(hào)里。少選、多選或錯(cuò)選均不得分。每小題 2 分．共 20 分） 11．道德激勵(lì)功能的外在社會(huì)機(jī)制主要由 ()等因素組成。 B．道德榜樣 C．道德認(rèn)同 D．道德監(jiān)督 職業(yè)道德是一種新型的職業(yè)道德，其基本內(nèi)容包括 ()等。 A．愛崗敬業(yè) B．誠實(shí)守信 C．辦事公道 D．服務(wù)群眾 的主要特征是 ()。 A．適用范圍的特殊性 B．內(nèi)容的穩(wěn)定性和繼承性 C．層級(jí)的系統(tǒng)性 D．職業(yè)義務(wù)責(zé)任和形象的鮮明性 的因素有 ()。 A．本位主義太重 B．缺乏體諒與尊重 C．員工訓(xùn)練不夠 D．缺乏說話技巧 （ }做起。 A．了解中華民族悠久歷史和優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化 B．了解黨的基本路線和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)成就 C．了解我國國情，學(xué)習(xí)社會(huì)主義民主與法制 D．貫徹和執(zhí)行“和平統(tǒng)一，一國兩制”的方針 “真誠公道、信譽(yù)第一”具體要求的有 ()。 A．以滿足顧客需要為中心，以維護(hù)顧客利益為前提 B．誠實(shí)可靠，拾金不昧 C．精誠合作，互惠互利 D．按質(zhì)論價(jià)，收費(fèi)合理 業(yè)道德的“六個(gè)優(yōu)先 照顧”指在同等條件下優(yōu)先 ()。 A．照顧先來的客人 B．照顧外賓 C．照顧黑人和少數(shù)民族客人 D．照顧高消費(fèi)客人 ()。 A．自在的社會(huì)輿論 B．自發(fā)的社會(huì)輿論 C．普遍的社會(huì)輿論 D．自覺的社會(huì)輿論 、義務(wù)感 ()。 A．自豪感 B．良心感 C．榮譽(yù)感 D．幸福感 與職業(yè)道德教育的內(nèi)容包括提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、陶冶職業(yè)道德情感 ()。 A．鍛煉職業(yè)道德意志 B．確立職業(yè)道德信念 C．規(guī)范職業(yè)道德程序 D．養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣三、名詞解釋（每小題 5 分，共計(jì) 20 分） 21.道德信念：指對(duì)道德理想、目標(biāo)堅(jiān)定不移的信仰，是道德認(rèn)識(shí)、道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一。 ：指道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德意志、道德信念有機(jī)統(tǒng)一而形成的高度自覺的道德因素。 ：指一個(gè)人在獨(dú)立工作、無人監(jiān)督時(shí)，能自覺嚴(yán)格要求自己，自覺遵守道德原則和規(guī)范，而不做任何不道德的事。 ：指在一定道德認(rèn)識(shí)的指導(dǎo)下，通過實(shí)踐而產(chǎn)生的個(gè)人 對(duì)他人或社會(huì)的一種愛憎的情緒反應(yīng)和內(nèi)心體驗(yàn)。 四、簡答題（每小題 10 分，共 40 分） 律是搞好旅游服務(wù)接待工作的保證？答：第一，旅游工作是為人民服務(wù)的工作，旅游者構(gòu)成的多樣性和復(fù)雜性特性使旅游部門在實(shí)施服務(wù)的過程中，需要一定的組織紀(jì)律來約束員工的言行。 第二，旅游工作的分工很細(xì)，不同崗位、不同部門的工作內(nèi)容、要求不同，需要一定的組織紀(jì)律來統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。 第三，旅游業(yè)，特別是飯店，屬勞動(dòng)密集型行業(yè)，人員眾多，使員工按照規(guī)范要求進(jìn)行工作，也需要組織紀(jì)律來保證。 所以，旅游工作者應(yīng)具有嚴(yán)格的組織觀念和法制觀念，自覺遵守規(guī)章制度和員工守則，尤其要注意培養(yǎng)嚴(yán)于職守的工作作風(fēng)和自覺地服從意識(shí)。 ？答：第一，有利于提高旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。 第二，有利于改善經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 第三，有利于改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量。 第四，有利于建設(shè)社會(huì)主義精神文明和推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。 第五，有利于抵制精神污染和反對(duì)、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)。 ？答：第一，進(jìn)步性。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)秀的道德遺產(chǎn)，最能代表人民群眾和廣大旅游者的利益。社會(huì)主義旅游職業(yè)道德最能適應(yīng)和推動(dòng)社會(huì)主義旅游業(yè)的發(fā)展。 第二，崇高的目的性。表現(xiàn)在：職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)目的的一致性； 職業(yè)道德規(guī)范和職業(yè)地位的一致性； 職業(yè)道德規(guī)范和職工利益的一致性。 第三，廣泛的適應(yīng)性。表現(xiàn)在：服務(wù)對(duì)象的多樣性，服務(wù)內(nèi)容的多樣性，服務(wù)方式的多樣性。 第四，高度的自覺性和實(shí)踐性。社會(huì)主義旅游職業(yè) 道德是正確處理人與人關(guān)系的新型職業(yè)道德，實(shí)在工作者高度自覺性和實(shí)踐性基礎(chǔ)上建立起來的。 第五，多層次性。中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的多層次性決定了社會(huì)主義旅游職業(yè)道德的多層次性。 。 答：第一，旅游職業(yè)道德活動(dòng)和效果是否統(tǒng)一，必須堅(jiān)持用實(shí)踐的觀點(diǎn)予以考察：既看動(dòng)機(jī)，又看效果。聯(lián)系動(dòng)機(jī)看效果，透過效果查動(dòng)機(jī)，這是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的總原則。 第二，在旅游職業(yè)道德評(píng)價(jià)的各個(gè)環(huán)節(jié)上應(yīng)有不同的側(cè)重，在評(píng)判、考察職業(yè)行為的善惡時(shí)應(yīng)注意效果。 第三，在旅 游職業(yè)活動(dòng)動(dòng)機(jī)與職業(yè)活動(dòng)效果的善惡已基本明確的情況下，對(duì)整個(gè)職業(yè)道德的判斷，應(yīng)注重其動(dòng)機(jī)。 第四篇： 2021 國家開放大學(xué)電大專科《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號(hào)： 2474） 2021 國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（
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