【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 天送上充滿關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈(zèng)上一份溫暖的祝愿；康復(fù)科設(shè)立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。 分別兩次向社會(huì)多個(gè)階層發(fā)放了 2021 份客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，堅(jiān)持病區(qū)工休會(huì)制度，廣泛征詢社會(huì)各界人士、病人及家屬對(duì)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。 ３．今年科室將“總量控制、結(jié)構(gòu) 調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。 為此，一方面加大對(duì)醫(yī)生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有 效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三 是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今 年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持 在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。 ４．抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí)。 工作人員形象的好壞直接影響到我科 及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教 育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到三個(gè)結(jié)合： 學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合； 評(píng)先樹(shù)優(yōu)，職稱評(píng)定相結(jié)合； 平常表現(xiàn)與外出進(jìn)修相結(jié)合。 二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平 １．注重人才隊(duì)伍建設(shè) 我科人員利用專家做診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查 房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。 ２．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí) 科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng) 調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩 次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改。徹底查辦。 ３．抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控 入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥； 住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家； 出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。 制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職 工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。 ①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；? ②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。 ③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估： 1 病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書 寫及時(shí)程度。 2 對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。 3 對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需 都督促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。 ④查崗位職責(zé)，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15 分鐘視為不在 崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準(zhǔn)脫崗。 ⑤科內(nèi)設(shè)立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯(cuò)、事故監(jiān)督小組。出現(xiàn)差錯(cuò)本人必須寫出書面 申請(qǐng)、科內(nèi)處理意見(jiàn)、改進(jìn)措施并上報(bào)醫(yī)院。 ⑥大交班： 目的：完善質(zhì)量管理，降低安全隱患，是一忽人員對(duì)病人有更深層次的了 解，同時(shí)重 點(diǎn)了解、全面掌握病員情況，以便及時(shí)更改治療方案和護(hù)理措施。 方法： 每周一進(jìn)行一次，以座談會(huì)形式舉行，每位職工對(duì)所管病人重點(diǎn)交班，包括該病人 的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應(yīng)注意事項(xiàng)等逐一交清。重點(diǎn)病人當(dāng)場(chǎng)討論。 自由組合搭檔，每?jī)扇艘唤M。一人不到位者另一人替交，所交內(nèi)容要全面、真實(shí)、 反應(yīng)該病人的真實(shí)情況。 由科主任、護(hù)士長(zhǎng)做最后安排，把重點(diǎn)病人分離出來(lái)重點(diǎn)討論。 ⑦大查房： 目的：科主任全面了解病員情況，重點(diǎn)查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人， 以便及時(shí)更正診斷、用藥、護(hù)理級(jí)別、進(jìn) 一步規(guī)范醫(yī)囑。 方法： 每周四有科主任帶領(lǐng)醫(yī)生拿原始病歷進(jìn)行查房，現(xiàn)場(chǎng)辦公、下醫(yī)囑，并根據(jù)查房情 況隨時(shí)講解，提問(wèn)有關(guān)內(nèi)容。 查房期間，由護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)部分護(hù)士旁聽(tīng)，提出合理建議，并由護(hù)士長(zhǎng)隨時(shí)提問(wèn)該病 相關(guān)情況。 能基本掌握科主任、護(hù)士長(zhǎng)提出的相關(guān)問(wèn)題。 對(duì)提出合理化建議的職工要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制。 管理出效益，今年收治住院病人勢(shì)頭良好，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成較為理想。全年病床使 用率 、出院病人平均住院日 41 天、治愈好轉(zhuǎn)率為 ％、入院三日確診率 %、入出院診斷符合率 %、均完成或超過(guò)醫(yī)院下達(dá)的指標(biāo)。 三． 強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促業(yè)務(wù)快速發(fā)展 繼續(xù)沿著“突出精神科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以?？茖２〗ㄔO(shè)為重點(diǎn)，以完善綜合服務(wù)功能 為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路。 繼續(xù)加快重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)步伐。對(duì)有發(fā)展前景、有專科特色與優(yōu)勢(shì)人才出去進(jìn)修 今年我科共派出一名醫(yī)生和兩名護(hù)士到濟(jì)南精神病院進(jìn)修。 倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā) 展。 輔助科室的齊心協(xié)力，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。 提高教學(xué)水平。 四．不足之處 廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀， 但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?， 醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形 象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。 總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們回繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法，學(xué)習(xí)不足之處， 我們有信心我們做的會(huì)更好。 醫(yī)院科室年終工作總結(jié) 2021年在領(lǐng)導(dǎo)下在全科醫(yī)生的辛勤工作下 ,我科工作全 面健康、協(xié)調(diào)快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jī)： 全年的業(yè)務(wù)總收入、入院人數(shù)、出院人數(shù)比去年同期增加了近五 成；經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙增長(zhǎng)。 一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式 ，反復(fù)學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各種 文件及規(guī)章制度。 2 樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù) 立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí) 醫(yī)生查房制度 .一年來(lái)，科室住 院部醫(yī)生在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性 化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診，住院病人 數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。 科室一方面加大對(duì) 醫(yī)生的管理和培訓(xùn)。 4，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想 方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓 單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通 過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的 各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用 維持在相對(duì)較 低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。又提高了醫(yī)院科 室的效率 . 二．規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平 １．注重人才隊(duì)伍建設(shè) a,我科人員利用專家做診時(shí)間，衛(wèi)生局講課時(shí)間，桂林業(yè)務(wù) 培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床 經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。 b,我科在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排下 ,我院大力對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干 進(jìn)行培養(yǎng) .09培養(yǎng)了骨科外科婦產(chǎn)科科業(yè)務(wù)骨干 ,為我們以 后醫(yī)院的分科壯大儲(chǔ)備了干部人才 . ２．強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí) 科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù) 士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以 兩徹底：定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對(duì)病歷 進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估： 四．不足之處 廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、“精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷”還沒(méi)有成為 每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平 仍有待提高診治療疾病的能力已經(jīng)每位醫(yī)生的特長(zhǎng)已經(jīng)專科影 響力也有 待提高，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同等等。 總之，回顧一年來(lái)的工作，成績(jī)是主流，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好 的做法，學(xué)習(xí)不足之處，我們有信心我們做的會(huì)更好。 2021年 12 月 31號(hào) 口腔科醫(yī)生答疑口腔科問(wèn)題 牙齒敏感一般是因?yàn)檠栏┞兜脑?。正常我們看到的牙齒部分稱作牙釉質(zhì)，俗稱琺瑯質(zhì)，是牙齒最硬最堅(jiān)固的部分。如果因?yàn)檠例l退縮導(dǎo)致牙根部分暴漏的話，就會(huì)導(dǎo)致不同程度的冷熱水敏感。這種情況要想解決，目前建議使用脫敏牙膏，市場(chǎng)上常見(jiàn)的有高露潔 專效脫敏牙膏、舒適達(dá)牙膏等。脫敏牙膏這過(guò)分東西，據(jù)我自己的使用經(jīng)驗(yàn)以及我自己患者的反應(yīng)，短期使用效果不是多明顯。當(dāng)然了，這種情況最好到醫(yī)院確診一下病因，看是因?yàn)檠乐苎籽例l炎導(dǎo)致的問(wèn)題，還是因?yàn)樗⒀婪绞讲粚?duì)而引起的敏感。 牙齦出血問(wèn)題，如刷牙出血、咬硬物蘋果等出血或者用力吮吸出血等問(wèn)題 牙齦出血最主要原因就是牙齦炎或者牙周炎。這個(gè)病主要是因?yàn)槠綍r(shí)刷牙不徹底，導(dǎo)致牙垢牙石的存在而引起的牙齦炎癥。醫(yī)學(xué)里炎癥定義概括為四個(gè)字“紅、腫、熱、痛”，出血就是紅腫的一個(gè)表象。如果只有單純的牙齦出 血，沒(méi)有牙根暴漏和牙齒松動(dòng)等問(wèn)題，可能就是牙齦炎。如果有牙齒活動(dòng)問(wèn)題，可能到了牙周炎的程度。換句話，牙齦炎持續(xù)發(fā)展，后期就變成牙周炎了。單純牙齦炎的治療不麻煩 —— 到 醫(yī)院或者口腔診所洗牙。超市賣的 云南白藥一類的牙膏對(duì)控制牙齦出血有一定效果，但是不是最終解決辦法，因?yàn)檠朗拦赋讼囱罌](méi)有別的辦法能去掉，云南白藥牙膏只能緩解癥狀，過(guò)一段時(shí)間還會(huì)繼續(xù)出血的 牙洞，醫(yī)學(xué)里叫齲齒，小時(shí)候吃糖或甜食太多確實(shí)對(duì)導(dǎo)致過(guò)多的齲齒出現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)有牙洞或者牙面?zhèn)€別地方發(fā)黑了，一定要盡早治療。要不這個(gè)洞會(huì)越變?cè)酱?，一直到什么時(shí)候感覺(jué)到牙開(kāi)始疼了，就晚了，治療起來(lái)就麻煩了，一般到疼的時(shí)候就要?dú)⑸窠?jīng)了。我們醫(yī)院牙洞一個(gè) 300 塊錢一個(gè)，殺神經(jīng)的話前牙 600 左右，后牙 1200 左右。所以有牙病早治療。目前，牙洞是可以預(yù)防的。小孩六七歲就可以開(kāi)始到醫(yī)院做窩溝封閉了，這個(gè)預(yù)防措施。具體意思度娘上搜索窩溝封閉即可。還有就是，讓孩子盡早開(kāi)始刷牙。定期到醫(yī)院檢查。個(gè)人認(rèn)為，我們醫(yī)院收費(fèi)挺高的， 但是，一般的醫(yī)師的號(hào)，就十塊錢以內(nèi)，做一個(gè) 全口的口腔檢查，沒(méi)有額外的費(fèi)用的。所以有機(jī)會(huì)可以跟家人一起或者帶孩子去醫(yī)院做個(gè)正規(guī)的檢查。 其實(shí)，牙齒本身顏色不是白的，有一種顏色就叫牙色，正是因?yàn)檠例X 本身正常