【文章內(nèi)容簡介】 定與信任，將我由 a 部調(diào)至 b 部。我于 *年 *月 *日正式開始了客戶建議投訴的接待處 理工作。 在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將 a 項(xiàng)目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中；反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽(yù)，也會浪費(fèi)許多人力物力，分散 攻堅(jiān)力量，對公司 a 項(xiàng)目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。 由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計(jì)劃，與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了 第 6 頁共 11 頁相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi) 能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應(yīng)問題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實(shí)。 在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為公司 a 項(xiàng) 目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。 時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。對我個(gè)人來說，如果能被批準(zhǔn)，必然是件好事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同 樣，如果不能被批準(zhǔn)，說明我工作中仍有許多方面需要改進(jìn)和完善，也是一個(gè)提高自我能力的機(jī)會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩！ 工作總結(jié)：第 7 頁共 11 頁 試用期滿轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 （ 2021年 X 月） 本人于 XX年 4 月?lián)?XX，主要負(fù)責(zé) XX生產(chǎn)組織工作，分管檢修、故障、物資等方面工作。任職以來，廉潔自律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來主要工作和廉潔從業(yè)情況匯報(bào)如下： 一、履職盡責(zé)情況 （一）試用期工作完成情況 試用任職期間，圓滿完成了 XX 安全生產(chǎn)組織工作 ,同時(shí)組織開展了生產(chǎn)文本制度優(yōu)化、班組標(biāo)準(zhǔn)化管理、新線遺留問題整治、技改技措項(xiàng)目提報(bào)實(shí)施、物資計(jì)劃及定額編制等方面工作，主要工作做法及體會如下： ，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化促進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)定高效（ 1）統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)化生產(chǎn)制度 綜合各系統(tǒng)設(shè)備特點(diǎn)，梳理修訂檢修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等生產(chǎn)制度，進(jìn)一步提高相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、合理性，同時(shí)增強(qiáng)不同線路系統(tǒng)設(shè)備的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高人員、技術(shù)、物資等各項(xiàng)資源的綜合利 用效率。 （ 2）立足現(xiàn)場，規(guī)范生產(chǎn)管理 在中心制度逐步出臺基礎(chǔ)上，有序開展科室各級管理制度編制工作，以現(xiàn)場即管理為思路，在協(xié)作完成科室建章立制的基礎(chǔ)上，組織開展自主運(yùn)維班組四化建設(shè)，如班組運(yùn)作機(jī)制及目視化管理機(jī)制的建立與推廣等，相關(guān)工作作為科室管理工作的延伸，既打造了 XX 工班、XX 工班等四化建設(shè)方面的優(yōu)秀班組，也為后續(xù)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理的橫向推廣提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。 （ 3）完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量管控 生產(chǎn)管理方面，在加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)過程管控的基礎(chǔ)上，建立并完善科室檢修質(zhì) 第 8 頁共 11 頁量檢查標(biāo)準(zhǔn)，提高了設(shè)備技術(shù)狀態(tài)管控水平。任職以來系統(tǒng)運(yùn)作平穩(wěn)，終端設(shè)備故障指標(biāo)優(yōu)于生產(chǎn)指標(biāo)及國標(biāo)要求，設(shè)備現(xiàn)場運(yùn)作情況及社會評價(jià)情況整體向好。 ，以精細(xì)化、信息化促生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)精益 生產(chǎn)技術(shù)方面，組織完成了網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)表編制部署 XX 等精細(xì)化工作，并組織開展 XX 等數(shù)據(jù)發(fā)掘應(yīng)用工作，相關(guān)工作將進(jìn)一步促進(jìn)生產(chǎn)工作效率、降低運(yùn)營成本，并將為物資申報(bào)、技改技措等后續(xù)工作提供借鑒意義。 ，以長效、動(dòng)態(tài)管理促生產(chǎn)有序安全（ 1）加強(qiáng)專項(xiàng)整治與遺留問題整治 積極協(xié)調(diào)整改施工 遺留問題 33 項(xiàng) ,經(jīng)與設(shè)計(jì)、建設(shè)、廠商等多次協(xié)調(diào)，最終批量更換空開解決了 XX 問題，通過 XX 批量整改提高了 XX部件壽命與服務(wù)質(zhì)量。 組織開展緊急、網(wǎng)絡(luò)、供電子系統(tǒng)及終端設(shè)備專項(xiàng)排查 50 余次，進(jìn)行設(shè)備整治 30 余次，其中排查處理電源線纜接頭 2 處、主供電線路端子松動(dòng) 1 處，有效排除了重大故障隱患，保障了系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定高效運(yùn)行。 （ 2）加強(qiáng)檢查問題管理與隱患、危險(xiǎn)源管控 組織及配合各級檢查累計(jì)發(fā)現(xiàn)問題 262 項(xiàng)，均已全部整改。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題即時(shí)梳理，對隱患、危險(xiǎn)進(jìn)行辨識并進(jìn)行專項(xiàng)管理，并對科室各級管理制度進(jìn)行優(yōu)化，形成制度閉環(huán)管理。 （ 3）加強(qiáng)人員思想教育與業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn) 現(xiàn)場人員是貫徹、落實(shí)“安全第 一、預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，在做好科室安全生產(chǎn)檢查、管控的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)場人員的安全意識教育，通過多形式的技能培訓(xùn)、技術(shù)比武和故障演練，提高現(xiàn)場人員生產(chǎn)組織實(shí)施能力和 第 9 頁共 11 頁應(yīng)急處置能力。 （二）履行“一 崗雙責(zé)”情況 作為一名入黨積極分子，在做好本職工作的同時(shí)，積極參加黨組織的學(xué)習(xí)會議和學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹公司廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，在生活中和工作中積極向身邊黨員同志請教學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，爭取早日加入黨的組織。 二、廉潔從業(yè)情況 （一）個(gè)人廉潔從業(yè)情況 試用任職期間，嚴(yán)格遵守《廉潔從業(yè)行為規(guī)范》《廉潔從業(yè)承諾書》《廉潔從業(yè)十不準(zhǔn)》規(guī)章條例要求，未與參建單位、潛在投標(biāo)人、其他業(yè)務(wù)往來的單位發(fā)生任何經(jīng)濟(jì)往來，未向相關(guān)單位借用交通、辦公工具或參加任何宴請，無個(gè)人證件 掛靠情況。同時(shí)嚴(yán)格遵守公司《關(guān)于倡導(dǎo)文明新風(fēng)規(guī)范婚嫁壽誕等操辦事宜的通知》等規(guī)章制度要求，生活上及工作中均做到廉潔自律。 三、存在問題及工作思路 （一）存在問題。 任職期間相關(guān)工作雖然取得了一定成績，但仍存在諸多不足之處，如四化建設(shè)工作有待深入推廣，生產(chǎn)質(zhì)量管理有待長效、動(dòng)態(tài)化開展，技改技措項(xiàng)目需深入開展并加快成果推廣應(yīng)用，物資管理需進(jìn)一步提高科學(xué)性和預(yù)見性等。 （二）工作思路 結(jié)合工作中存在問題，以及新時(shí)期對科室管理工作的新要求，將以安全生產(chǎn)管理為主線，全面深入開展 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化、精細(xì)化建設(shè)工作并橫向推廣，著力發(fā)展健全科室生產(chǎn)質(zhì)量管理體制、提高系統(tǒng)設(shè)備信息化管理水平，同時(shí)靈活組織人員思想教育、業(yè)務(wù)技能等方面的多層級培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)綜合生產(chǎn)效力 第 10 頁共 11 頁水平。 我將協(xié)同其他成員，緊密圍繞公司發(fā)展規(guī)劃和中心工作導(dǎo)向，盡職盡責(zé)完成生產(chǎn)任務(wù)，積極主動(dòng)推進(jìn)四化建設(shè)和生產(chǎn)創(chuàng)新工作，為公司事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量！ 第三篇：試用期員工個(gè)人工作總結(jié)與試用期滿轉(zhuǎn)正述職報(bào)告 試用期員工個(gè)人工作總結(jié) 個(gè)人工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒！ 我于 x 年 x 月底進(jìn)入公司，主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶，三個(gè)月都完成了銷售任務(wù)。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務(wù)。 遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶，運(yùn)用分銷政策和贈品加強(qiáng)分銷；及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，做好月工作總結(jié)。 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 每月做好銷售和開拓計(jì)劃，抓住工作重點(diǎn)有目的有 步驟的實(shí)施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。 正確對待客戶需求并妥善解決。 了解客戶的需求，主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位（同競爭對手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。 認(rèn)真學(xué)習(xí)拜訪八步驟，靈活運(yùn)用到工作中。 客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個(gè)客戶的大門。 學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多，其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會。 在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容： 第 1頁共 11頁在拜訪客戶時(shí)不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。 培養(yǎng)自己的競爭意識。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop 等（包括同類競爭品牌），要力爭最好的位置。 加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力。在和客戶溝通時(shí)準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。 在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好個(gè)人工作計(jì)劃，為我們能把工作做的更好加油！ 第二篇：報(bào)社員工試用期個(gè)人工作總結(jié) 我于 20xx 年 x 月 xx 日在報(bào)社開始工作，從來報(bào)社的第一天起，我就積極努力地嘗試融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，不知不覺已經(jīng) 2 個(gè)月了，現(xiàn)將這 2 個(gè)月的工作情況總結(jié)如下。 ：制作手機(jī)報(bào)的新聞早讀，更新網(wǎng)站新聞，參加協(xié)助網(wǎng)站舉辦的活動(dòng)。 ：手機(jī)報(bào)的制作經(jīng)過 1 個(gè)月整的獨(dú)立制作，制作質(zhì)量總體來說是不斷在改善，在提升，但在水準(zhǔn)的保持上，偶有偏差， 會有時(shí)好時(shí)壞的反復(fù)。從 9 月中下旬的學(xué)習(xí)、摸索，到國慶后的獨(dú)立制作，一份份手機(jī)報(bào)就是我的成績單，從不及格到及格。從 12 點(diǎn)手忙腳亂地交稿，到可以基本做到 11 點(diǎn)半前交稿。從接過編委、校對滿是“涂鴉”的稿子到只有少量的更正。一切一切都印證著我工作上的變化。 ： 1)對于手機(jī)報(bào)的新聞?wù)∩洗嬖谄睿季S上有個(gè)“框框”略微死板，在處理新聞的時(shí)候有些放不開。幸好在帶教編輯的教育和鼓勵(lì)下，我得到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和吸取到很多前人總結(jié)出來的教訓(xùn)。我相信，這個(gè)問題很 第 2 頁共 11 頁快將有很大的改善 。 2)對于專業(yè)知識的認(rèn)識上還有上升的空間。在今后的工作中，我將積極和同事交流，加強(qiáng)和同事的互動(dòng)。不斷增進(jìn)自己的工作能力，多和同事交流工作上的技巧，交換工作上所碰到的問題，力求“站在巨人的肩膀上”。 3)對于東莞的了解略有不足，雖然在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我從報(bào)紙，網(wǎng)站，以及各方面的途徑對東莞有了全新的認(rèn)識，但對于有些方面還是需要盡快加強(qiáng)。只有對這個(gè)地方了解了，才能更好地作出好的本地新聞。 ：就總體的工作感受來說，這里的工作環(huán)境令人相當(dāng)滿意。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力 。其次是同事間親如一家的氛圍，和相互之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感 。第三就是目前正在營造形成我們報(bào)社特有的文化氛圍給了我工作的信心。 2 個(gè)月，看到報(bào)社蓬勃地發(fā)展，不禁想起曾社長對我們新員工說的一句話“這里是一個(gè)能學(xué)到東西、能讓你成長的地方。這里是一個(gè)辦實(shí)事、在上升的平臺”。我現(xiàn)在開始對這句話有了新一層的認(rèn)識，這不是一句客套話，不單是一句激勵(lì)話，它是一句大實(shí)話。我也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。在這 2 個(gè)月的工作中，我深深體會到有一個(gè)和諧 、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。報(bào)社給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會，為報(bào)社的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，希望自己能成為報(bào)社的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。 第三篇：員工企業(yè)試用期個(gè)人工作總結(jié) 畢業(yè)后的第一份正式工作， xx 公司為我這個(gè)懵懂青年打開了走進(jìn)社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進(jìn)來，卻還是因?yàn)榄h(huán)境和專業(yè)的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強(qiáng)的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛 第 3 頁共 11 頁逆，是否也讓領(lǐng)導(dǎo)們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機(jī)會重新調(diào)整自己，去更適合自己的崗位上作為。從 xx 公司到 xx 公司的這幾個(gè)月，我想我已經(jīng)完