【文章內容簡介】 任，將我由 a 部調至 b 部。我于 *年 *月 *日正式開始了客戶建議投訴的接待處 理工作。 在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將 a 項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散 攻堅力量，對公司 a 項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。 由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我做好了試用期工作計劃，與其他相關部門的同事，協商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了 第 6 頁共 11 頁相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內 能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。 在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司 a 項 目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。 時光流轉間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。 在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件好事，表示我試用期的工作表現得到了公司的肯定。同 樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩！ 工作總結：第 7 頁共 11 頁 試用期滿轉正述職報告 （ 2021年 X 月） 本人于 XX年 4 月擔任 XX，主要負責 XX生產組織工作，分管檢修、故障、物資等方面工作。任職以來，廉潔自律，認真履行工作職責，較好地完成了各項工作任務，現將一年來主要工作和廉潔從業(yè)情況匯報如下： 一、履職盡責情況 （一）試用期工作完成情況 試用任職期間，圓滿完成了 XX 安全生產組織工作 ,同時組織開展了生產文本制度優(yōu)化、班組標準化管理、新線遺留問題整治、技改技措項目提報實施、物資計劃及定額編制等方面工作，主要工作做法及體會如下： ，以標準化、規(guī)范化促進生產穩(wěn)定高效（ 1）統籌兼顧，優(yōu)化生產制度 綜合各系統設備特點，梳理修訂檢修規(guī)程、作業(yè)指導書等生產制度，進一步提高相關制度、標準的科學性、合理性，同時增強不同線路系統設備的統一化、標準化管理，提高人員、技術、物資等各項資源的綜合利 用效率。 （ 2）立足現場，規(guī)范生產管理 在中心制度逐步出臺基礎上，有序開展科室各級管理制度編制工作，以現場即管理為思路，在協作完成科室建章立制的基礎上，組織開展自主運維班組四化建設，如班組運作機制及目視化管理機制的建立與推廣等，相關工作作為科室管理工作的延伸，既打造了 XX 工班、XX 工班等四化建設方面的優(yōu)秀班組，也為后續(xù)班組標準化管理的橫向推廣提供了實踐基礎。 （ 3）完善質量標準，加強質量管控 生產管理方面，在加強生產作業(yè)過程管控的基礎上，建立并完善科室檢修質 第 8 頁共 11 頁量檢查標準，提高了設備技術狀態(tài)管控水平。任職以來系統運作平穩(wěn)，終端設備故障指標優(yōu)于生產指標及國標要求，設備現場運作情況及社會評價情況整體向好。 ，以精細化、信息化促生產優(yōu)質精益 生產技術方面，組織完成了網絡點表編制部署 XX 等精細化工作，并組織開展 XX 等數據發(fā)掘應用工作，相關工作將進一步促進生產工作效率、降低運營成本，并將為物資申報、技改技措等后續(xù)工作提供借鑒意義。 ，以長效、動態(tài)管理促生產有序安全（ 1）加強專項整治與遺留問題整治 積極協調整改施工 遺留問題 33 項 ,經與設計、建設、廠商等多次協調，最終批量更換空開解決了 XX 問題，通過 XX 批量整改提高了 XX部件壽命與服務質量。 組織開展緊急、網絡、供電子系統及終端設備專項排查 50 余次，進行設備整治 30 余次，其中排查處理電源線纜接頭 2 處、主供電線路端子松動 1 處，有效排除了重大故障隱患，保障了系統設備穩(wěn)定高效運行。 （ 2）加強檢查問題管理與隱患、危險源管控 組織及配合各級檢查累計發(fā)現問題 262 項，均已全部整改。針對檢查發(fā)現的問題即時梳理，對隱患、危險進行辨識并進行專項管理，并對科室各級管理制度進行優(yōu)化，形成制度閉環(huán)管理。 （ 3）加強人員思想教育與業(yè)務、技能培訓 現場人員是貫徹、落實“安全第 一、預防為主”安全生產方針的基礎和關鍵，在做好科室安全生產檢查、管控的同時，重點加強現場人員的安全意識教育，通過多形式的技能培訓、技術比武和故障演練，提高現場人員生產組織實施能力和 第 9 頁共 11 頁應急處置能力。 （二）履行“一 崗雙責”情況 作為一名入黨積極分子，在做好本職工作的同時，積極參加黨組織的學習會議和學習活動，認真學習、貫徹公司廉潔從業(yè)相關規(guī)章制度，在生活中和工作中積極向身邊黨員同志請教學習，并嚴格以黨員標準要求自己，爭取早日加入黨的組織。 二、廉潔從業(yè)情況 （一）個人廉潔從業(yè)情況 試用任職期間，嚴格遵守《廉潔從業(yè)行為規(guī)范》《廉潔從業(yè)承諾書》《廉潔從業(yè)十不準》規(guī)章條例要求，未與參建單位、潛在投標人、其他業(yè)務往來的單位發(fā)生任何經濟往來，未向相關單位借用交通、辦公工具或參加任何宴請，無個人證件 掛靠情況。同時嚴格遵守公司《關于倡導文明新風規(guī)范婚嫁壽誕等操辦事宜的通知》等規(guī)章制度要求，生活上及工作中均做到廉潔自律。 三、存在問題及工作思路 （一）存在問題。 任職期間相關工作雖然取得了一定成績，但仍存在諸多不足之處，如四化建設工作有待深入推廣，生產質量管理有待長效、動態(tài)化開展，技改技措項目需深入開展并加快成果推廣應用，物資管理需進一步提高科學性和預見性等。 （二）工作思路 結合工作中存在問題，以及新時期對科室管理工作的新要求，將以安全生產管理為主線，全面深入開展 標準化、規(guī)范化、信息化、精細化建設工作并橫向推廣，著力發(fā)展健全科室生產質量管理體制、提高系統設備信息化管理水平，同時靈活組織人員思想教育、業(yè)務技能等方面的多層級培訓，提升團隊綜合生產效力 第 10 頁共 11 頁水平。 我將協同其他成員，緊密圍繞公司發(fā)展規(guī)劃和中心工作導向，盡職盡責完成生產任務，積極主動推進四化建設和生產創(chuàng)新工作，為公司事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻力量！ 第三篇：試用期員工個人工作總結與試用期滿轉正述職報告 試用期員工個人工作總結 個人工作總結的范文，可以提供大家借鑒！ 我于 x 年 x 月底進入公司，主要負責批發(fā)客戶，三個月都完成了銷售任務。在這三個月里感謝辦事處領導和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務。 遵守崗位職責，認真履行本職工作。 我主要的工作就是服務經銷商和客戶，起著溝通與協調的作用。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項數據統計，做好月工作總結。 明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成。 每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有 步驟的實施。班前班后做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領導請教。 正確對待客戶需求并妥善解決。 了解客戶的需求，主動提出在拜訪發(fā)現隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較），有預見性地提出提高銷量的建議。 認真學習拜訪八步驟，靈活運用到工作中。 客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。 學習了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現到一個客戶那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。 在今后的工作中我要作好以下兩方面的內容： 第 1頁共 11頁在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對簽有協議的客戶嚴格按照條款執(zhí)行，不足之處立即調整，杜絕其僥幸心理。 培養(yǎng)自己的競爭意識。在拜訪客戶時關注產品的陳列包括冷凍數pop 等（包括同類競爭品牌），要力爭最好的位置。 加強自己的語言表達能力。在和客戶溝通時準備好陳述的內容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。 在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油！ 第二篇：報社員工試用期個人工作總結 我于 20xx 年 x 月 xx 日在報社開始工作，從來報社的第一天起，我就積極努力地嘗試融入這個團隊里面，不知不覺已經 2 個月了，現將這 2 個月的工作情況總結如下。 ：制作手機報的新聞早讀，更新網站新聞，參加協助網站舉辦的活動。 ：手機報的制作經過 1 個月整的獨立制作，制作質量總體來說是不斷在改善，在提升，但在水準的保持上，偶有偏差， 會有時好時壞的反復。從 9 月中下旬的學習、摸索，到國慶后的獨立制作，一份份手機報就是我的成績單，從不及格到及格。從 12 點手忙腳亂地交稿，到可以基本做到 11 點半前交稿。從接過編委、校對滿是“涂鴉”的稿子到只有少量的更正。一切一切都印證著我工作上的變化。 ： 1)對于手機報的新聞摘取上存在偏差，思維上有個“框框”略微死板，在處理新聞的時候有些放不開。幸好在帶教編輯的教育和鼓勵下，我得到很多寶貴的經驗和吸取到很多前人總結出來的教訓。我相信，這個問題很 第 2 頁共 11 頁快將有很大的改善 。 2)對于專業(yè)知識的認識上還有上升的空間。在今后的工作中，我將積極和同事交流，加強和同事的互動。不斷增進自己的工作能力，多和同事交流工作上的技巧，交換工作上所碰到的問題，力求“站在巨人的肩膀上”。 3)對于東莞的了解略有不足，雖然在這兩個月的時間里，我從報紙，網站，以及各方面的途徑對東莞有了全新的認識，但對于有些方面還是需要盡快加強。只有對這個地方了解了，才能更好地作出好的本地新聞。 ：就總體的工作感受來說，這里的工作環(huán)境令人相當滿意。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力 。其次是同事間親如一家的氛圍，和相互之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感 。第三就是目前正在營造形成我們報社特有的文化氛圍給了我工作的信心。 2 個月，看到報社蓬勃地發(fā)展，不禁想起曾社長對我們新員工說的一句話“這里是一個能學到東西、能讓你成長的地方。這里是一個辦實事、在上升的平臺”。我現在開始對這句話有了新一層的認識，這不是一句客套話，不單是一句激勵話，它是一句大實話。我也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標。在這 2 個月的工作中，我深深體會到有一個和諧 、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的領導團隊是員工前進的動力。報社給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為報社的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為報社的正式員工，懇請領導予以批準。 第三篇：員工企業(yè)試用期個人工作總結 畢業(yè)后的第一份正式工作， xx 公司為我這個懵懂青年打開了走進社會的第一扇門。帶著憧憬、忐忑又盡量平和的心進來，卻還是因為環(huán)境和專業(yè)的差異，讓我一開始亂了心智和步伐。性格倔強的我是否曾讓同事們看見滿身的棱角和叛 第 3 頁共 11 頁逆，是否也讓領導們有過疑惑和無奈。但在我最迷茫無助的時候，是領導的關懷和理解給了我新的力量和信心，讓我有機會重新調整自己，去更適合自己的崗位上作為。從 xx 公司到 xx 公司的這幾個月，我想我已經完成了自