【文章內容簡介】 f=39。//39。target=39。_blank39。?/p 尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領 導又相當重視，如何才能盡快在我們部門發(fā)揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監(jiān)的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，在原有的基礎上改變了部分職能，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞。 短短的一段時間就對收費情況了如指掌，任何違規(guī)收費行為都逃不過我們的眼睛，直接的為公司創(chuàng)造了效益，特別是部門的 況副經(jīng)理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與我們的值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現(xiàn)出公司領導、胡總監(jiān)對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現(xiàn)了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。 (二 )公司 24 小時服務熱線的受理工作。 今年 7 月份，數(shù)碼城管理處合并后，我們的工作任務和職能并沒有改變，反而對我們提出了更高的要求， 24 小時客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運作。因為肖、章等人的工作調整，每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計工 作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態(tài)度，按時保質保量的去完成，截止 12 月 1日共收到業(yè)主、租客來電、來人投訴、 96 條，能及時填寫在工作流上，并開出《顧客日常信息記錄、處理、回訪記錄表》，在 3 分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人 。個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達 100%。 (三 )工作任務聯(lián)系單的統(tǒng)計、回訪工作。 此項工作投入的精力相對較多，數(shù)碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發(fā)現(xiàn)問題 及時的向領導匯報，在統(tǒng)計中，發(fā)現(xiàn)有些管理處上傳和填寫不規(guī)范，能及時與管理處進行溝通，并在況副經(jīng)理的督促下，每周進行跟進，使數(shù)碼城管理處此項工作走入正規(guī)，截止12 月 1 日數(shù)碼城區(qū)域共上傳 8502 單，我部回訪了 3674 單，顧客提出具體意見 243 單。駐外管理處共上傳 2255單，我部抽訪 685單，提出具體意見 46 單，抽訪率達 30%以上。 (四 )駐外訪談工作。 我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談 11 單，顧客提出具體意見11 條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經(jīng)理及相關的負責人。為公司領導了解駐外管 理處的情況提供了信息。 (五 )聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。 聯(lián)合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現(xiàn)場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態(tài)度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數(shù)據(jù)和信息。 (六 )職能管控、職能服務的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計工作。 公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監(jiān)讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數(shù)據(jù)的收集，每周五上午 10 點前能夠按時的發(fā)給汪主管，并對每月的數(shù)據(jù)進行整理，使其監(jiān)控中心的數(shù)據(jù)及時準確的傳達給領導。 (七 )培訓與學習。 電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監(jiān)一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創(chuàng)造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況 副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的給我們講，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。 2021職工個人工作述職報告 5 本人于 20__年 6月來到某廠，目前崗位為機修徒工。在這工作的三個月來我堅持學習汽車維修相關理論知識，并在工作中應用這些知識，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，提高技術水平 。積極主動完成領導交給我的工作任務。爭取少出錯誤，多出 成績。不過由于是半路出家，之前并不是學習汽車維修與檢測專業(yè)的知識，對于汽車修理出于興趣和熱情，一直努力著，所以無論在思想上還是在實踐技術上依然后很多缺點和不足。 在這三個月的工作中我跳脫了書本的束縛，終于在實踐中體會到汽車維修行業(yè)的種種酸甜苦辣。從一開始只會開車到現(xiàn)在可以進行簡單的維修工作。在工作之初，領導考慮到我的實際情況把我分配到了快保組學習基礎的維修保養(yǎng)工作。我在最初的一個月學會了包括更換三濾、拆裝輪胎、更新剎車片剎車油等相關快保工作汽車修理個人工作總結范文汽車修理個人工作總結范文。在師傅的帶 領下，我基本可以做到快速并準確完成相關工作。之后又加入了機電小組進行進一步的學習與實踐，逐漸掌握了包括更新火花塞清洗節(jié)氣門、拆裝三元催化器、內飾拆裝等其他機電維修方面的工作。在此期間還多次參加公司組織的培訓，使我對新 _系車輛、新款 ___發(fā)動機、 I__A 系統(tǒng)等相關新知識或電腦檢測設備的知識有了新的理解和認識。 相對于在此工作中獲得的成績和寶貴經(jīng)驗，暴露出來的不足也是很重要的，有些問題使我不得不再次更加重視細節(jié)?？磕托呐c細心更好更準確的完成相關汽車維修工作。比如有時對螺栓相關力矩掌握不好，使我在工作中的 效率總是提高的很緩慢后來經(jīng)過師傅與諸位工友的幫助和總結令我茅塞頓開，對常用螺栓的相關力矩有了更深刻的理解。還有對工具與設備的使用不熟練，也是一個我自身比較典型的問題，通過觀察與實踐以及師傅工友的幫助我在這一百天左右的實踐掌握了關于套頭扳子等常用工具的使用技巧、 I__A檢測系統(tǒng)的使用方法、扒胎機的使用方法等常用設備的使用方法等?？梢哉f：細心是我最大的收獲，所謂世上無難事只怕有心人，這句話也可以用到汽車修理這個行業(yè)里。另外除了對經(jīng)驗的積累，還應該在內在給自己充電，當代已是電子的時代網(wǎng)絡的時代，注重科技也應是我們 關心的方面，甚至有的人也說這該是我們應當掌握的技術。我在這段時間對于 OBD 檢查技術的學習仍然跟不上應用的腳步這也是我應該改進的地方。 在今后的工作中，我要作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的維修技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務。為 此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。 今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練維修能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。 第三篇： 2021年 9月職工監(jiān)事個人述職報告 2021年 9月職工監(jiān)事個人述職報告范文 我是 xx 中行的一名普通員工。 xx 年 x 月從 xx 學校畢業(yè)后，被分配到中行 xx 市分行 xx 工作。有關銀行述職報告例文內容如下，以下是我的個人述職報告。 一年來，在本單位 領導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將業(yè)績工作總結述職報告寫作技巧述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人總結的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責執(zhí)行情況、個人指標完成情況進行總結性答復。 述職報告的寫作方式一般為 2 種：一是四大段式，即做法 +成績 +不足 +改進。二是逐條答復式。每條職責需逐個回答：做法 +效果 +問題+改進。采取哪種方式根據(jù)人力資源部門或上級的要求進行。寫好述職報告要把握五個要點： 一、寫出信心。 不管你的工作情況如何，寫述職報告時一定要寫出你的信心。干好了，總結經(jīng)驗 。干得不好，找出問題，分析原因，制定切實可行的對策，樹立來年能做好此項工作的信心。 一般領導都是向前看的。你干得不好，交了學費，知道了不足，來年會改進。若換了新人，沒準還要交更多的學費。 這里關鍵是看你的態(tài)度和信心。今年沒干好，你對自己都沒信心，灰頭喪氣，別人怎能會對你有信心 ?不怕有缺點，就怕沒自信。 二、寫出成績。 可不是成績不說沒不了，問題不著不得了，成績不說也不得了，現(xiàn)在都實行層次管理，況且人力資源部門對你不會有太多了解，成績一定要寫足，這也是培養(yǎng)自信心的好辦法。 寫成績時切忌兩大戒，一戒吹。讓人感覺你有一點在吹，不實事求是，對你的好印象立即減少 50%，搞不好會歸入另類。二戒傲。只談個人的努力，大談自己的本領，不講領導和同事的幫助，不講客觀上遇到好的機遇，自信心過強，叫自大了。這樣也會進入驕傲、不合群、不成熟的另類。 三、寫出特點。 一定要發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢與特點，即你與眾不同的地方在工作 中的具體體現(xiàn)。不論是寫文章，還是在做事時就要發(fā)揮自己的獨特優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)時間的特殊規(guī)律，采取與眾不同的做法作出成績來。 述職報告 90%都是千篇一 律，像催眠曲，讓聽的人昏昏欲睡。你講得與眾不同，讓評委們精神一振，就會記住你的。 四、寫出不足。 不足之處一要找準，二要分析透徹，三要有切實可行的改進措施。不足即是給別人聽的，讓他們看到你的實事求是的客觀分析，監(jiān)督你不斷改進 。更是給自己說的，不斷改進、完善自己，在市場競爭中才會立于不敗之地。 五、寫出方向。 要通過述職報 告，給自己定一個來年的前進方向，建立一年前進一大步的信心 。給別人一個振奮，看到一個自信的、充滿活力的你在前進 !不要把述職報告當成是年終過關，而要把它當成是展示自己才華的最佳時機 !抓住人生的每一個機遇，你會比別人進步得更快 ! 第四篇： 2021事業(yè)單位職工述職報告 [大全 ] 一年的時間很快的過去了 ,這一年 ,你在事業(yè)單位的工作如何？你知道 2021事業(yè)單位職工述職報告范文怎么寫么？下面就是整理的 2021事業(yè)單位職工述職報告范文 _事業(yè)單位個人考核述職，希望大家喜歡。 事業(yè)單位職工述職報告 (一 ) 時光如梭，來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下，我認真履行高新區(qū)工作人員準則并嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結。 一、業(yè)務學習方面 作為辦公室的工作人員，工作內容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有著較高的要求。所以我利用閑暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關內容，并對各業(yè)務股室的業(yè)務流程也進 行了了解和學習，對于不清楚的政策問題和業(yè)務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便于更好地接待來訪群眾，盡可能正確地回答他們所咨詢的問題。同時在工作之余我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養(yǎng)自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦并學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。 二、工作能力方面 在工作中，我時時處處嚴格要求自己，服從高新區(qū)黨工委、管委會的統(tǒng)一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地 。能夠嚴于律已，寬以待人，能正 確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領導交辦的各項工作。但是對于還涉世未深的自己，在社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安于表