【文章內(nèi)容簡介】 的新形象、油品的數(shù)質(zhì)量，詢問客戶用油變化情況，拉近與客戶的距離，防止客戶流失。在此期間，我根據(jù)客戶檔案，制定客戶拜訪計劃，拜訪內(nèi)容，并對客戶反饋信息整理、匯總、裝訂，保證了客戶資料的有效性、完整性。每月根據(jù)周邊市場的調(diào)查，取證制成目標市場調(diào)查表，顧客滿意率調(diào)查表，保證了加油站的客戶管理工作及時到位，為營銷策略的制定提供了依據(jù)。 二、安全管理 蘭海加油站始終 堅持安全第一 ,預防為主的安全方針 ,依據(jù)公司下發(fā)的 qhse 安全學習計劃和應急預案演練計劃采取加油站經(jīng)理先學習，將資料重點部分做筆記，再對員工進行培訓考核的形式，將學習計劃落到實處，使每位員工都能認真聽、仔細記，丟棄了以往的趕時間、完任務的應付心態(tài)，此外培訓的內(nèi)容多樣化、靈活化也提高了培訓的質(zhì)量。有了扎實的培訓學習做底子，員工們更加感覺到了各自崗位安全職責的重要性。責任明確實現(xiàn)了“安全無小事”、“我要安全”的思想轉(zhuǎn)變。開展“ lec”法風險識別，做到“能識別，會防范”；建立員工安全學習培訓檔案卡，使每一位員工從思 想上做到本質(zhì)安全。 ,在平日的工作中對加油站各重點部位加強夜間巡檢及過夜資金的及時抽查 ,對發(fā)現(xiàn)問題的及時更正和更新 . 三、強化內(nèi)部管理 2021年 ,在年初工作部署會議中 ,楊總對今年的工作標準提出了更高的要 ,在加油站管理工作中 ,蘭海加油站本著誠信經(jīng)營的理念，抓好油品數(shù)質(zhì)量工作，嚴把油品質(zhì)量關(guān) ,認真履行計量員崗位職責，做好油品的測量、驗收、帳表記錄等工作。日常工作中，不斷提高各崗位人員的業(yè)務水平，減少工作中的失誤率，保證油品進貨的正常。在加油站人員管理中，組織全體員工認真學習站內(nèi)制定的《交接班管理規(guī)定》、《考勤管理辦法》、《站榮站貌管理辦法》等管理制度，要求每位員工嚴格要求自己，工作上不放松、不慢怠，利用空閑時間做好”十三步“、”收銀六 步“的練習，并由經(jīng)理進行考核。站嚴格按照公司下發(fā)的各種資金管理文件。針對每日交易量大，過夜資金多的情況，制定了《資金管理辦法》，規(guī)定了資金管理的責任人及管理措施，保證每日經(jīng)營中，員工隨身營業(yè)款及時投放，無超額現(xiàn)金；隱蔽式、多投幣口保險柜鑰匙分人保管；每日銀行收款有人復核、監(jiān)督；各種發(fā)票、資金按要求存放，帳務日清月結(jié)。 五、培訓學習今年年初 ,根據(jù)公司的要求 ,我站全體員工要參加了公司安排的操作培訓 ,在培訓中員工能夠認真揣摩操作服務中的每一個細節(jié) ,并且參加了公司的統(tǒng)一考核 ,考試的結(jié)果影響到員工工資的增長和 合同的續(xù)簽，是一項不容忽視的工作 ,通過公司培訓 ,幫助員工提高技能增強業(yè)務素質(zhì)水平，為我站打造精品加油站注入新的力量。 2021年下半年工作計劃及措施 下半年蘭海加油站的工作任重而道遠。主要為兩大塊 如何實現(xiàn)銷量的增加，確保提前超額完成公司下達的各項業(yè)績指標。 如何提高加油站的管理工作，確保整體管理上水平、上臺階。 一、集思廣益，全員行動，保證銷量不減，市場不丟 2021 年銷售工作重點就是擴銷增量。為此，我站計劃從以下幾方面入手。 營造親情服務氛圍，利 用營業(yè)室各種硬件服務設(shè)施全，整體視覺形象好、萬噸站的優(yōu)勢，大力宣傳蘭海加油站，使新、老客戶對我站有全新的認識。現(xiàn)場服務中，我站將采取“雙組合”形式，由值班經(jīng)理加前庭主管分別于東、西站現(xiàn)場進行“十三步法”的帶領(lǐng)工作，保證每位員工面對客戶能夠“伸得出手，說得出口”，通過展示標準化服務程序，贏得客戶的尊重和認可。我們還將評選出“十三步標兵”、“收銀六步標兵”，對于評選出的標兵計入員工成長檔案，作為每月之星、服務之星、優(yōu)秀員工的評選條件。此外，每位員工要通過自己的努力爭取一批屬于自己的客戶，提高車輛進站率、油箱加滿 率、客戶回頭率。 明確客戶開發(fā)維護責任，客戶的開發(fā)與維護是一項長期而又細致的工作。一兩個人難以做到面廣、及時，準確。對此，我站計劃發(fā)動全員參與客戶的開發(fā)與維護中。對年銷量 20 噸以下的客戶分解到每位加油站聯(lián)系維護。 50 噸以下的客戶由加油站經(jīng)理出面開發(fā)。通過全員的分工協(xié)作，增加客戶信息的獲取途徑，提高客戶開發(fā)的效率。另外，我站還將成立“油品業(yè)務拓展小組”。利用員工們的公共關(guān)系，深入各個領(lǐng)域，了解用油需求，拉近相互關(guān)系，爭取建立長期合作機制，擴大油品銷量。 二、認真學習，嚴格執(zhí)行，保證管理上水 平、上臺階 員工管理 2021 年蘭海加油站以新形象展示。人員的形象、綜合素質(zhì)都要發(fā)揮很大的作用。我站按照培訓計劃繼續(xù)加快《規(guī)范》的學習工作。確保員工對《規(guī)范》的內(nèi)容了解，熟記，并很快地運用到工作中。其次嚴格按照站內(nèi)制定的各項規(guī)定的要求，加強員工違紀、違規(guī)的考核，保證每位員工將良好的形象展現(xiàn)給客戶。以創(chuàng)建“五型班組”即“學習型、安全型、清潔型、節(jié)約型，和諧型班組為目 2 提高班組的凝聚力，培養(yǎng)出一些知識型、技術(shù)型的優(yōu)秀員工。做好員工隊伍的模范與帶頭人，保證班組的管理向站長管理考齊，構(gòu)建一支能管 理的團隊，使站內(nèi)的管理層層分解，為員工創(chuàng)造提升自身價值的舞臺。篇二：油品計量員工作總結(jié)總結(jié) 時光飛逝，不知不覺間到公司工作已兩年有余的時間了， 2021 年即將過去，過去的一年里，在公司領(lǐng)導正確方針的指引下，認真學習、不斷進取，思想業(yè)務技能各方面都取得了進步。政治思想上以飽滿的工作熱情對待各種工作任務，解放思想、與時俱進。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作，任勞任怨。這期間，從陌生到熟悉，這與各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝！。 在公司領(lǐng)導正確方針的指引下，在業(yè)務 部計量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門同事的共同努力和配合下 ,我順利完成本職工作任務?，F(xiàn)將2021 年工作總結(jié)如下 :1．堅決服從上級領(lǐng)導的工作安排。 2．在新油種不斷到崗的情況下，克服種種困難不斷更新測量技術(shù)和理念，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開拓了很多新的輔助檢測技術(shù)，為安全生產(chǎn)提供準確數(shù)據(jù)。 3．遵紀守法，嚴格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴肅認真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量做好計量檢測相關(guān)工作。 4．銳意開拓，不斷進取，掌握新的檢測技術(shù)，為今后更好的開展工作奠定了堅實基礎(chǔ) .5．合理安排時間，利用科學、合理、專業(yè)的測量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y溫，檢尺，取樣等做相關(guān)計量檢測。 6．團結(jié)協(xié)作，互相幫助，和各位同事一起共同把計量工作做好。并做好各種測量工具的日常保養(yǎng)與維護工作。 回顧一年來的辛勤工作，我在計量檢測領(lǐng)域內(nèi)仍