【文章內容簡介】 人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院對大家的辛苦努力表示由衷的感謝！ 一、特色經營、科學管理、創(chuàng)造高效利潤 我四月就職以來，我以對醫(yī)務工作的滿腔熱情，以對瑤 醫(yī)瑤藥的濃厚感情，不斷的開發(fā)、弘揚瑤醫(yī)院厚重的歷史文化底蘊及人文精神，全身心投入到醫(yī)院的經營管理中。無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，我們以最快的速度搶占了市場，服務了社會，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。醫(yī)院的經濟指標逐月有提升，全年完成經濟指標 %，排名集團第三。無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。 我們始終恪守這樣的信念：醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服 務。首先把看好病這一實事辦好，在為病人服好務的問題上，力求好事辦實。認真組織、檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質量；組織、檢查臨床教學、培養(yǎng)干部和業(yè)務技術學習；檢查全院醫(yī)學科學研究工作計劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進研究工作的開展；教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德，改進醫(yī)療作風和工作作風，改善服務態(tài)度。督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。努力提高醫(yī)療技術、提高服務質量，增強醫(yī)療質量意識，制定了“層次 分明、職責清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質量管理制度，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質量的措施和方法。一年來未發(fā)生一起醫(yī)療事故。經常教導員工換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，制定了便民利民措施，將人性化服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。在臨床護理式工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，為患者提供康復和健康指導，促進患者心理和身體的康復。同時每月進行一次服務質量調查、召開一次患者親屬座談會，廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，并在醒 目位置設立投訴箱、意見箱，公布投訴電話，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要要求可行，意見合情，醫(yī)院就全力解決，認真整改，直至病人和家屬滿意。 努力降低醫(yī)療費用，使患者以最低的費用享受到質的服務，一年來我們規(guī)范藥械的進貨渠道，降低了藥品價格，平均降價幅度達到15%，對普通手術醫(yī)療費用實行控費。據不完全統(tǒng)計，醫(yī)院讓利群眾達多萬元。要求各科室嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》，進行臨床醫(yī)務人員相關知識的培訓，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結構提倡成 本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，和用藥范圍上，對臨床用藥進行指導和控制，建立臨床用藥分級管理制度，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費用的不合理增長。 在醫(yī)德醫(yī)風方面還是從自身做起，加強品質、作風、人格修養(yǎng)去表現威信，培養(yǎng)誠實正直、廉潔奉公的品格；兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守的工作態(tài)度；嚴于律己，自知之明的姿態(tài)；勇?lián)L險，多謀善斷的作風；容人之過，諒人之短的精神；虛懷若谷，從善如流的素質。付出更多的辛苦，竭忠盡智， 全力以赴，把醫(yī)德醫(yī)風建設作為立院之本。把造福社會作為醫(yī)院的宗旨。院張榜公布醫(yī)療收費標準，增加收費透明度，讓群眾實實在在看病，明明白白花錢。 二、努力提高醫(yī)療水平，服務大眾、造福社會 要在醫(yī)療市場激烈競爭中占有一席之地，首先應該擁有一支高素質、高水平、高質量的醫(yī)療隊伍，而且醫(yī)療設備配套應緊跟臨床需要。一年來，在醫(yī)院資金異常緊張的情況下，想方設法選派多人次的技術人員去省、市醫(yī)院進修學習，提高醫(yī)療技術水平，改善我院的人才結構，今年集資購買了新設備。使醫(yī)院的科技含量、醫(yī)療技術的核心競爭力得到進一步提 升。通過一年來的努力，“把尊重病人、愛護病人、理解病人”作為工作宗旨，全體醫(yī)務人員知難而進，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面，現年業(yè)務收入由去年收入 80 萬增加至 220 萬元，年門診 120 萬人次，較去年增加了 4 倍，同時，教育職工時刻繃緊安全生產這根弦，提高醫(yī)療質量和醫(yī)療服務技術水平，同時加強醫(yī)院內部的防火、防盜工作，建立醫(yī)療糾紛預警機制，努力把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽中，一年來無一例醫(yī)療事故和醫(yī)療爭議發(fā)生。事實證明，不開會不溝通，工作必然出現這樣那樣的問題，所以每周組織召開醫(yī)院中層領導溝通交流會，時間定為每周周五下午 6 點，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題。 盡管我們做了大量的工作，盡管醫(yī)院現在的發(fā)展還沒有呈現我們預想的良好狀態(tài)，還有許多這樣那樣的問題，但是我堅信由集團領導的支持，有全體同仁的配合，我們醫(yī)院一定會有更大進步，有更加燦爛的輝煌。 民營醫(yī)院院長述職報告 2 首先我謹代表 XX 鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院對衛(wèi)計局各位領導、專家和 XX 鎮(zhèn)陳鎮(zhèn)長擠時間蒞臨我院檢查指導工作表示熱烈歡迎 !遵照區(qū)衛(wèi)生局《關于做好 20XX 綜合目標考核的通知》 (遂船衛(wèi)發(fā)【 20XX】 243 號 )要求，我代表院班子述職述廉述法和五年相關工作，敬請領導和同志們評議。 五年來，我院各項工作在區(qū)衛(wèi)計局和 XX 鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領導和鼎力支持下，全院職工奮力拼博，秉承“夯實基礎，改善環(huán)境 。更新觀念，完善管理 。健全機制，突出績效 。增添設備，提高技能 。強化質量，保障安全”的發(fā)展思路，克難攻堅，銳意進取，除超額完成既 定的各項目標任務外，還取得了可喜的成績。 一、十二五主要成績 20XX 年 11 月 11 日，我院才有了一塊屬于自己的陣地，應該算是全區(qū)最年輕的衛(wèi)生院。近年來， XX 衛(wèi)生院幾經碾轉，歷經磨難，全院職工不離不棄，風雨同舟，生死與共，可以說是九死一生，僅管理、更名、轉型等就達 10 余次的更迭。醫(yī)院一切白手起家，從零起步，從無到有，從小到大，從弱到強。醫(yī)院占地由師校門口的幾百平米發(fā)展到現在的 3600 平米，并有自已獨立的院落 。建筑面積從開善寺的一二三樓三套房 300 平米，發(fā)展成現在的門診、住院兩幢樓 3000 余平米 ，特別是 20XX 年在門診樓修建后的第三年，又投資 萬元完成了住院樓建設，這是醫(yī)院歷的巨大飛躍 。醫(yī)院在崗職工由原來的 6人發(fā)展成現在的 50 人 。臨床由零發(fā)展為內外婦產兒、中醫(yī)、針炙、康復、碎石等科室 。醫(yī)療設備從零發(fā)展到彩超等萬元以上設備 50 臺件 。年業(yè)務收入由零發(fā)展到現在的 500 余萬元。十二五期間實現了五連跳的跨越發(fā)展。 二、 20XX年主要工作 (一 )經濟指標。 截止 10 月 31 日全院實現醫(yī)療業(yè)務收入 519 萬元，同比增長 167萬元，增長 %。住院 1311 人次，增長 33%。門診 24830 人次，增長14%。 (二 )基礎設施。 爭取到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務用房改選項目及資金 140 萬元，現正開工建設，明年 3 月 1 日前我院將舊貌煥新顏，一個開放式的全新面貌將呈現在世人面前 。今年還投資了 5萬元改造了多功能會議室 。投資 萬元整改了放射室。 (三 )基礎設備。 新增了德國西門子 OAMN3 彩超、低速自動平衡離心機、全血球分析儀、 LEEPIII 標準型陰道鏡，安裝了 3 個工作站。還有今年 6 月就考察并迫在眉睫到位的 DR 正由上級統(tǒng)一采購。 (四 )基礎學科。 一是中醫(yī)康復理療科。市區(qū)殘聯(lián)在援助 30 萬元的康復理療設備的基礎上，還把我院作為市區(qū)殘疾人免費康復訓練中心，康復理療事業(yè)得到快速發(fā)展。二是體外碎石科。采取引進專業(yè)人才和技術，租賃設備等靈活方式，開設了體外碎石科，并取得了可觀的效益。 (五 )基礎人才。 新進帶編職工 4 人，其中定向招聘醫(yī)學本科 1 名，目前正在成都市三醫(yī)院參加為期 3 年的規(guī)范化培訓， 1 名醫(yī)學本科、 1 名康復?？啤?名放射?？普缮霞壙己苏衅?。同時走出去參加短期培訓 6人 。得到市、區(qū)好醫(yī)生獎勵各 1 名 。新提拔了 4 名中層干部充實管理團隊。 (六 )公共衛(wèi)生。 高標準保質按量完成 12 大項公共衛(wèi)生及重大公共衛(wèi)生服務項目，半年檢查排名全區(qū)第 2，多次代表船山接受到國家、省、市、區(qū)領導調研檢查并獲好評。 (七 )職工待遇。 特別是今年工改后，醫(yī)院社會保障支出由去年的 49 萬元陡增到今年的 萬元，但全院職工待遇并未下降，收入凈增長了 萬元，人均增長 9600 元，增幅 20%。 (八 )其他工作。 臨時性指令性任務全面完成，一是醫(yī)聯(lián)體。與市第一、三醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院分別簽訂了醫(yī)療機構聯(lián)合體協(xié)議 。二是雙簽約。我院 10名臨床醫(yī)生與 34 名鄉(xiāng)村醫(yī)生分組與 19014 戶居民簽訂了健康雙簽約服務協(xié)議，雙簽約服務人口 53314 人，簽約率 %。三是醫(yī)療保障。完成了各項會議、商貿活動，開工慶典、強制拆遷、進村入戶到社區(qū)等醫(yī)療保障。 這些成績的取得，來之不易，得益于區(qū)衛(wèi)計局和龍鳳鎮(zhèn)黨政的正確領導和全力支持，是班子成員團結協(xié)作，中層干部無私奉獻和全院職工奮力拼博的結果。 三、 20XX年特色工作 (一 )創(chuàng)新經營模式。 在得到上級全力支持并批準的前提下，大膽改革，銳意創(chuàng)新，采取合作共贏的方式培植了體外 超聲碎石科，并取得了較好的經濟和社會效益。 (二 )拓展服務領域。 通過堅苦的爭取和創(chuàng)建打造，成為市區(qū)殘疾人康復定點單位，且不受區(qū)域和人次的限制，受省到殘聯(lián)領導高度贊譽，表示還要加大援助力度。 (三 )示范點打造。 目前正在全力打造全區(qū)流動人口衛(wèi)生計生均等化服務示范點。 (四 )互聯(lián)網 +打造。 在率先完成全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)了衛(wèi)生院信息化試點建設的基礎上，與四川駿逸富頓科技有限公司簽訂了包括微問診互聯(lián)網醫(yī)療服務合作、健康卡金融自動設備及醫(yī)院信息化改造合作、慢性病及術后康復等智能穿戴設備等信息技術合作，無償贈送 15 萬元的信息設備并長駐一名工作人員 。與深圳金衛(wèi)信息技術有限公司簽訂了兒童預防接種短信服務協(xié)議。 (五 )領導關懷。 1 次，即國家衛(wèi)計委重點傳染病防控和計免工作檢查 。省級 5 次，即省重傳委艾滋病防控、省衛(wèi)計委中醫(yī)提升工程、省碘缺乏病、省殘聯(lián)康復工作、省安全消防檢查 。市級 4 次，即麻疹疫情 防控、全市計免交叉、中醫(yī)工作、公共衛(wèi)生檢查 。區(qū)級檢查無數次。 四、主要做法 就是抓住一個重點，實施兩線突破，突出三個創(chuàng)新，爭取四大支持，五創(chuàng)歷史新高，夯實六大舉措。 (一 )一個重點 以基礎設施改造建設為重點，一是中央項目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院業(yè)務用房改造，資金 140 萬元 。二是上級支持的院壩鋪設改造，項目資金 50萬元 。三是自籌資金改造的醫(yī)療廢物暫間和消毒供應室 5 萬元 。四是功能科集中區(qū)改造。 (二 )兩線突破 一是醫(yī)療業(yè)務量和質的突破。 20XX 年我院醫(yī)療業(yè)務收入、門診就診人次 和住院病人總數均突破歷史水平，創(chuàng)歷史新高。 二是公共衛(wèi)生實與虛的突破。如健康檔案的更新分到每個職工頭上限期完成 。老年人檢查體檢進村入戶逐個完成 。印制健康教育?？?12期 700 余份 。二類疫苗預防接種達 107 萬元，實現了兩連番 。公衛(wèi)資料收集整理也虛實結合，有條不紊，全面完成，我院公衛(wèi)工作集中了全區(qū)一半以上的各項檢查。 (三 )三大創(chuàng)新 一是創(chuàng)新經營模式。針對我院空白科室，沖破傳統(tǒng)經營模式的束縛，適應現階段醫(yī)改及醫(yī)療市場規(guī)律，采取靈活多樣，但又符合醫(yī)改政策，并得到上級認可的經營模式，發(fā)展了體外 碎石科，正在談判重啟口腔科，擬發(fā)展外科。 二是創(chuàng)新就診模式。開展健康雙簽約服務，實行家庭醫(yī)生制，改變了傳統(tǒng)的就診模式。 三是創(chuàng)新服務模式。在成為船山區(qū)殘疾人康復定點后，我院又積極與國開區(qū)民政事務管理局、市殘聯(lián)協(xié)調，打破了數量、部門及區(qū)域限制，包括健康人群的康復鍛煉市殘聯(lián)均予以適當補貼，我院中醫(yī)科業(yè)務收入翻了一番。 (四 )四大支持 政策支持。一是醫(yī)保政策的支持。我院住院起付線較同級醫(yī)院低 50 元，報付比高 5%。醫(yī)?？傁揞~費用較比年有較大幅度增長 。二是區(qū)衛(wèi)計局對我院探索開展多種 經營模式和兩癌篩查時將復橋、保升、西寧等 4 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分項目集中到我院的政策支持 。三是民政政策的支持。在全區(qū)敬老院統(tǒng)一病人診療的時候，區(qū)民政局繼續(xù)同意我院按原途徑原方式開展工作。 資金支持。今年得到上級領導的鼎力支持，在保證常規(guī)資金的基礎上，爭取到非常規(guī)資金 305 萬 (包括建設項目資金 140 萬元 )。 設備支持。市區(qū)殘聯(lián)援助設備 30 萬元，微問診贈送設備 15 萬元。 智力支持。我院向來堅持正確的 .用人導向，用想干事、能干事、會干事、干好事的人，崇尚用心、用情、用智慧，唾棄人浮于事、溜 須拍馬、光說不練、靠關系走捷徑，醫(yī)院用人風氣實現了根本好轉