【文章內(nèi)容簡介】 親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量 在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。 注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。 2020年兒科護(hù)理工作計(jì)劃范本 4 一、規(guī)范護(hù)理管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度及工作任務(wù) (一 )組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院、護(hù)理部下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程。 (二 )進(jìn)一步完善細(xì)化適合新生兒科護(hù)理工作的各項(xiàng)?？谱o(hù)理管理制度及工作 制度，做到各項(xiàng)工作有制可依，有章可循。 二、加強(qiáng)護(hù)理人力資源管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng) 管理目標(biāo)：護(hù)理人員分層級(jí)培訓(xùn)率為≥ 90%。三基”理論合格率≥90%(80 分合格 )。護(hù)理技術(shù)操作合格率 100%， (90 分合格 )。護(hù)士每年離職率≤ 10%，護(hù)士對(duì)科內(nèi)績效分配知曉率≥ 80%。緊急護(hù)理人力資源調(diào)配知曉率 100%。 實(shí)施方案： (一 )嚴(yán)格按照醫(yī)院護(hù)理崗位管理實(shí)施方案，對(duì)科內(nèi)護(hù)理實(shí)行層級(jí)管理 。對(duì)科內(nèi)護(hù)士花名冊(cè)及時(shí)更新。 (二 )以醫(yī)院績效分配方案為總部署，進(jìn)一步細(xì)化科內(nèi) 績效分配方案，將工作量、工作質(zhì)量、滿意度等納入每月護(hù)士的績效考核，并讓護(hù)士充分知曉績效分配方案，從而調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性。 (三 )加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)，擬定全年培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容涵蓋“三基”知識(shí)培訓(xùn)、核心制度培訓(xùn)、新生兒科專科護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)、新生兒科?？谱o(hù)理技能培訓(xùn)等方面的內(nèi)容，做到每次培訓(xùn)后均有考核。 (四 )不斷的更新護(hù)理知識(shí)，增加護(hù)士外出學(xué)習(xí)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，計(jì)劃今年有護(hù)士取得新生兒科?？谱o(hù)士資質(zhì)。 (五 )對(duì)科內(nèi)護(hù)士實(shí)習(xí)彈力排班，進(jìn)一步完善緊急護(hù)理人力資源調(diào)配方案和流程并加強(qiáng)培訓(xùn)考核。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制并持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作 管理目標(biāo)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥ 95%。?？谱o(hù)理合格率≥ 95%。危重患者護(hù)理合格率≥ 95%。病房管理合格率≥ 95%。急救物品質(zhì)量合格分 95 分，急救藥品完好率為 100%。護(hù)理文書合格率≥ 90%?；純杭覍贊M意度≥ 95%。健康教育知曉率≥ 85%。 【 2020年兒科護(hù)理工作計(jì)劃范本】相關(guān)文章： 試題及答案 2020 第三篇： 2020 年護(hù)理工作計(jì)劃 一、背景 全面落實(shí)黨的十九大精神，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以 xx 護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ 20212020年）為指南，落實(shí)“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”活動(dòng)，應(yīng)用新理念、新技術(shù)、創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。發(fā)展?？谱o(hù)理，提升護(hù)理質(zhì)量，推動(dòng)片區(qū)護(hù)理工作科學(xué)、健康、持續(xù) 發(fā)展。打造適應(yīng)新時(shí)代人民健康需求和建設(shè)“健康 xx”的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，提高人民群眾就醫(yī)獲得感，根據(jù)護(hù)理部的工作，制定本片區(qū)護(hù)理工作計(jì)劃。 二、工作目標(biāo) （一）履行一崗雙責(zé)，重視反腐倡廉建設(shè)，保持護(hù)理隊(duì)伍清正廉潔。 （二）持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，確?；颊甙踩?。 （三）以社會(huì)需求為導(dǎo)向，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，創(chuàng)新延伸護(hù)理服務(wù)。 （四）配合醫(yī)院的績效改革工作，做好護(hù)士崗位的績效管理。 （五）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士長、護(hù)士工作能力及執(zhí)行力，人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實(shí)提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。 （六）推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。 （七）創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研與教學(xué)，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。 三、護(hù)理工作質(zhì)量目標(biāo) （一）各臨床科室護(hù)理質(zhì)量控制管理工作目標(biāo)： 、出院患者對(duì)護(hù)理工作滿意率≥ 90%。 ≥ 90%（合格分≥ 80 分）。 ≥ 95%（合格分≥ 90 分）。 ≥ 95%（合格分≥ 90 分）。 ≥ 95%（合格分≥ 90 分）。 ≥ 100%（合格分≥ 90 分）。 ≥ 95%（合格分≥ 90分）。 、急救物品管理質(zhì)量合格率≥ 100%（合格分≥ 95 分） ≥ 100%（合格分≥ 95 分，其中一人一針一管一用執(zhí)行率 100%）。 （二）特殊區(qū)域護(hù)理質(zhì)量控制管理工作目標(biāo)： 100 分，合格分≥ 90分。 （三）護(hù)理安全管理目標(biāo) ：執(zhí)行患者安全十大目標(biāo)，規(guī) 范護(hù)理行為，鼓勵(lì)不良事件上報(bào)。完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，針對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取積極的防范措施。全院各科室落實(shí)患者腕帶使用管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別正確性。 ，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率 100%。 100%（合格分≥ 95 分）。 ≥ 95%（合格分≥ 90 分）。 ≥ 95%（合格分≥ 95 分）。 、墜床的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率 100%。 時(shí)壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率 100%，除難免壓瘡?fù)?，年壓瘡發(fā)生次數(shù)為 0。 (四 )教學(xué)、培訓(xùn)工作質(zhì)量目標(biāo) ≥ 95%（合格分≥ 90分）。 100%（合格分≥ 90分）。 100%（合格分≥ 90 分）。 （五）護(hù)理敏感質(zhì)量指標(biāo) 各項(xiàng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，控制合理。?？谱o(hù)理措施落實(shí)率升高，監(jiān)測(cè)正性指標(biāo)上升，負(fù)性指標(biāo)下降。 四、具體措施 （一）履行一崗雙責(zé)，重視反腐倡廉建設(shè)，年內(nèi)組織對(duì)護(hù)士長、護(hù)理負(fù)責(zé)人 進(jìn)行集體廉政談話 12 次。 視具體情況對(duì)個(gè)別護(hù)士進(jìn)行廉政談話。 （二）持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，保證安全。 ，并在 2021 年的基礎(chǔ)上對(duì)“護(hù)理敏感質(zhì)量指標(biāo)”建立以及監(jiān)測(cè)效果的敏感性、有效性進(jìn)行分析、修改。護(hù)士長定期組織分析、學(xué)習(xí)、反饋、交流、改善，持續(xù)改進(jìn)。大科每月進(jìn)行督查。 ，大科 各科室將對(duì)照各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循 pdca 循環(huán)模式認(rèn)真整改，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實(shí)行目標(biāo)管理。 （ 1）科護(hù)士長：組織二級(jí)質(zhì)控，每月全面檢查 1 次。 （ 2）病區(qū)護(hù)士長：組織一級(jí)質(zhì)控，每半月全面檢查 1 次，下半月對(duì)上半月存在問題重點(diǎn)檢查。在 2021 年實(shí)施的基礎(chǔ)上對(duì)?？谱o(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改。 ，參與護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控。規(guī)范各專科的技術(shù)操作流程，提高?？谱o(hù)理質(zhì)量。 pdca、品管圈、專案項(xiàng)目改善活動(dòng)，開展項(xiàng)目≥ 12 項(xiàng)，參加護(hù)理部的展示。 鼓勵(lì)護(hù)士參加醫(yī)院 10個(gè)專科護(hù)理小組，提 高?？谱o(hù)理質(zhì)量。 （三）以社會(huì)新需求為導(dǎo)向，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，延伸護(hù)理服務(wù)。 《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（ 2021）版》，實(shí)施“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。責(zé)任護(hù)士落實(shí)整體護(hù)理包干制，每位護(hù)士分管 810名病人，有效落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。 ，滿足臨床工作要求。力爭普通病房護(hù)士與實(shí)際開放床位比≥ :1。 、護(hù)理多學(xué)科聯(lián)合查房。加強(qiáng)督查指導(dǎo)，鞏固已有成果。 ，豐富護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。 ，為出入院病人提供“一站式”服務(wù)模式，改善服務(wù)品質(zhì)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 ，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理資源下沉。舉辦糖友之家、腎友之家、地貧之家等多種形式的講座，提供面向人民群眾的護(hù)理服務(wù)。 （四）加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵。 。 （ 1）完善?？谱o(hù)士的管理體系 ①按照《 xxxxx 專科護(hù)士考核認(rèn)證管理辦法實(shí)施細(xì)則》等要求，對(duì)?？谱o(hù)士進(jìn)行使用和管理，為?？谱o(hù)士搭建平臺(tái)，制定及完善相關(guān)制度，促進(jìn)?？谱o(hù)士的持續(xù)成長和不斷提高。 ②年內(nèi)培養(yǎng)?？谱o(hù)士 34 名，促進(jìn)各臨床護(hù)理?？瓢l(fā)展。 ③糖尿病小組、血液凈化小組、康復(fù)?？谱o(hù)士臨床培訓(xùn)基地小組開展工作。 ④各?？菩〗M有自己明確的工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，積極發(fā)揮?？菩〗M的作用，用?？浦R(shí)為患者提供專業(yè)的護(hù)理，對(duì)同業(yè)的護(hù)理人員提供?？浦笇?dǎo)和幫助。每季度至少組織一次?？菩〗M活動(dòng)，如?？浦v座、?？瀑|(zhì)量檢查。專 科小組編制相關(guān)的流程、 sop 等，促進(jìn)和提高護(hù)理學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展。 ⑤按《 xxxxx ?？谱o(hù)士臨床培訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，加強(qiáng)康復(fù)科的康復(fù)護(hù)理專科護(hù)士臨床培訓(xùn)基地的建設(shè)，完善各項(xiàng)制度、臨床培訓(xùn)內(nèi)容、臨床實(shí)習(xí)管理規(guī)定等。 （ 2）以崗位需求為導(dǎo)向，實(shí)行護(hù)理人員分層培訓(xùn)。結(jié)合臨床需求，舉辦不同層級(jí)的培訓(xùn)活動(dòng)（詳見：護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案）。大科、各病區(qū)結(jié)合本?？铺攸c(diǎn)進(jìn)行分層培訓(xùn)。 ①基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo)。其他層次的護(hù)士按護(hù)理 人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃安排進(jìn)行。 ②加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各臨床專科重點(diǎn)抓?？萍寄艿呐嘤?xùn)工作，特別是?？瞥Ｒ?guī)操作，以往沒有規(guī)范培訓(xùn)過的操作，大科、各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織培訓(xùn)、考核 12次，科護(hù)士長、護(hù)士長隨機(jī)督查培訓(xùn)、考核情況。 ③落實(shí)《新入職護(hù)士培訓(xùn)大綱（試行）》，新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)分崗前培訓(xùn)、臨床科室輪轉(zhuǎn)兩個(gè)階段，制定培訓(xùn)大綱及輪轉(zhuǎn)計(jì)劃。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入職護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識(shí)，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加培訓(xùn)、考核次數(shù)，直至達(dá) 標(biāo)。專科理論及?？撇僮骺荚?、考核合格后才能獨(dú)立上崗。 ④改進(jìn)培訓(xùn)的方法，開展雨課堂，上半年以耳鼻喉科為試點(diǎn)科室，逐步片區(qū)各科室開展，加強(qiáng)課堂互動(dòng)，提高培訓(xùn)效果。 ⑤運(yùn)用思維導(dǎo)圖，強(qiáng)化護(hù)理臨床思維構(gòu)建，應(yīng)用于護(hù)理管理、護(hù)理查房、護(hù)理教學(xué)、健康教育。強(qiáng)化護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，在一定程度上實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的可視化、顯性化，便于不同年資的護(hù)士把握護(hù)理工作