【文章內(nèi)容簡介】 普通話，時(shí)刻管住自己的嘴，管住自己的手，對隊(duì)員的日常行為進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練，使隊(duì)員的語言文明了，行為規(guī)范了，更有禮貌了。 創(chuàng)建文明教室，按時(shí)上課，尊重師長，認(rèn)真聽講，保持室內(nèi)衛(wèi)生，課間輕聲細(xì)語，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。 提倡文明交往，自覺維護(hù)校園風(fēng)氣，提倡文明風(fēng)尚，組織同學(xué)們在班級進(jìn)行廣泛討論，積極倡導(dǎo)語言美，心靈美，對大家進(jìn)行“仁、義、禮、智、信”的傳統(tǒng)教育，并針對平時(shí)的不文明行為進(jìn)行糾正，培養(yǎng)同學(xué)們的文明禮貌意識(shí)。 總之，我中隊(duì)這次開展的主題活動(dòng)收到了良好效果，使同學(xué)們深刻的了解到文明在我們生活中的重要性。因此，作為一名學(xué)生，一定要自覺遵守各種規(guī)范，樹立現(xiàn)代文明意識(shí)，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從身邊的每一件小事做起，用文明改變你我，用文明改變校園 ! 收銀員 2021 下半年工作總結(jié)（ 3） 昨天 轉(zhuǎn)瞬就過，對于今天，就讓我們對過去工作來個(gè)回顧和總結(jié)?？纯次覀児ぷ魃系牡门c失，為以后工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎(chǔ)。 我從 2 個(gè)方面來談?wù)勆习肽甑墓ぷ骺偨Y(jié)。一方面我們來講講做得好的方面： 第一、工作積極性和工作效率的提高 班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態(tài)尤其重要。營造一個(gè)良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時(shí)間保持良好的工作心情，以積極主動(dòng)的態(tài)度投入到工作中去，那么必然會(huì)事半功倍。由于在工作職責(zé)上有了明確的分工，落實(shí)到位，責(zé)任到位，同時(shí)也做 到了賞罰分明，并且我們會(huì)在工作中及時(shí)對每項(xiàng)的分工進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，用最適當(dāng)?shù)娜诉x進(jìn)行最適合的工作。同時(shí)我們又設(shè)立了值日生制度，每天都會(huì)有專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)工作。值得高興的是我們的小組成員會(huì)相互協(xié)助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯(cuò)率降低了。 第二、學(xué)習(xí)氛圍和工作業(yè)務(wù)技能的進(jìn)步 工作要做好，還要有扎實(shí)的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)。在工作輕松之余，我們會(huì)進(jìn)行相互的學(xué)習(xí)提問，并且我們會(huì)自己出試卷進(jìn)行考核。考得最差的人得請客，學(xué)習(xí)和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液 的融入，正好也給了我們一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，不論是輪崗?fù)逻€是新員工，我們實(shí)行分人教導(dǎo)同時(shí)以舊帶新，相互學(xué)習(xí)，不論新老員工都有一份培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)的溫習(xí)一遍，還沒掌握及時(shí)提出來，共同學(xué)習(xí)。一個(gè)人突出并不代表整個(gè)團(tuán)隊(duì)好，要大家都會(huì)都進(jìn)步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費(fèi)。 第三、服務(wù)的熱情 服務(wù)是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務(wù)就是對我們工作最好的認(rèn)可。以前總會(huì)有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現(xiàn)在，不 !在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進(jìn)步那是我們有 目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務(wù)之星”。此次店鋪使用了服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，也讓我們的服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。我們不會(huì)太去在意結(jié)果，但是這無形中給了我們一個(gè)工作的壓力，要求我們要服務(wù)好每一個(gè)顧客，無論熟悉還是陌生的。 還有我們也有我們的服務(wù)小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續(xù)的服務(wù)熱情。 有做得好的，就有做得不好的。在總結(jié)我們做好的方面的同時(shí)，也說說我們做得不足的方面： 作為組長的監(jiān)督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴(yán)格，在收入?yún)R總表的電腦錄入上審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，導(dǎo)致了不必 要的錯(cuò)誤。尤其在 56 月份中，出現(xiàn)了 6 次錯(cuò)誤，這個(gè)次數(shù)相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個(gè)月的工作上，還出現(xiàn)了 3 次的現(xiàn)金和刷卡不平的現(xiàn)象。對此，我們也作出了相應(yīng)的舉措，再次出現(xiàn)類似的錯(cuò)誤，作為當(dāng)班的組長，責(zé)無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現(xiàn)了不必要的錯(cuò)誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負(fù)擔(dān)，在這里還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會(huì)在今后的工作中杜絕此類情況的發(fā)生。 其次在輪崗員工培訓(xùn)的過程中，我們忽略了按照公司的營運(yùn)操作指然，而是按照 我們平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來并采用了“填鴨式”的方法，這些失誤在后來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點(diǎn)下我們及時(shí)改正并在新員工的培訓(xùn)上嚴(yán)格按照操作指然，一步一步來，循序漸進(jìn)。 再者，我們在一些細(xì)節(jié)方面做得不夠到位。這些在神秘顧客的調(diào)查中一覽無余，像在服務(wù)過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進(jìn)行了相互了溝通，提高這方面的意識(shí)，并且發(fā)揮相互監(jiān)督相互提醒，大家群策群力。 總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會(huì)繼續(xù)保持我們做得好的方面，同時(shí)也會(huì)努力改善我們的不足之處。同時(shí)也希望得到所有同事的支持。 學(xué)校植樹節(jié)活動(dòng)總結(jié)模板 (4) 3 月 12 日是一年一度的植樹節(jié)，給我們的家園增添一點(diǎn)綠色，為給學(xué)校發(fā)展作點(diǎn)貢獻(xiàn)，使我們的生活環(huán)境更加美麗，結(jié)合我校環(huán)保教育內(nèi)容，在本中隊(duì)開展了形式多樣的植物種植實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)。活動(dòng)開展以來，得到了全體學(xué)生的踴躍參與?，F(xiàn)將活動(dòng)總結(jié)如下： 3 月 1 日，在中隊(duì)活動(dòng)時(shí)號召全體學(xué)生：人人參與植樹節(jié)護(hù)綠、養(yǎng)綠系列活動(dòng)，為美化、凈 化環(huán)境盡一份力。然后利用本周課余時(shí)間搜集樹木的知識(shí)，植樹節(jié)的來歷和意義。在 3 月 5 日下午以小組為單位，組織召開小組會(huì)議。各小組分別圍繞“愛綠護(hù)綠”為主題開展了各種形式的活動(dòng)。有的小組以“保護(hù)樹木、人人有責(zé)”、“綠色的朋友”、“小樹，伴我成長”等主題開展了活動(dòng) 。有的小組組織隊(duì)員組成義務(wù)講解員，為大家講解環(huán)保植樹知識(shí) 。有的小組則集思廣意，發(fā)出“植樹造林”倡議書。 在本中隊(duì)濃濃的“愛綠護(hù)綠”活動(dòng)氛圍中，全體少先隊(duì)員紛紛行動(dòng)起來，人人爭做護(hù)綠小衛(wèi)士，為美好的環(huán)境、祖國的綠化出一份力，讓我們的地球變得更美麗。 利用 6 日、 7 日的周末時(shí)間，號召學(xué)生親手種下一顆種子，細(xì)心觀察植物生長過程并記錄下來。 結(jié)合我校校園綠化活動(dòng)，從 8 日開始，本周進(jìn)行了集體綠化活動(dòng)，在同學(xué)和老師的共同勞動(dòng)中，一顆顆小樹苗被種在了綠化帶里面，看著被同學(xué)們打扮得美麗的校園，大家都笑了。 3 月 18 日下午，全班同學(xué)以小組為單位，認(rèn)養(yǎng)校內(nèi)綠化植物，開展揀垃圾、落葉、擦花壇、養(yǎng)護(hù)綠化等活動(dòng)。 3 月 25 日下午，以小組為單位開展植物生長過程我知道活動(dòng)，在活動(dòng)中，同學(xué)們把種植的過程和大家交流，進(jìn)一步加深了對植物的了解。 這 次活動(dòng)的主題是“綠色暢想”，通過這次活動(dòng)，同學(xué)們對植物的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，提高了環(huán)保意識(shí)、生態(tài)意識(shí)，為學(xué)校和社會(huì)增添了綠色?，F(xiàn)在，全體學(xué)生愛護(hù)綠化的風(fēng)氛蔚然成風(fēng)，人人爭做護(hù)綠小衛(wèi)士，大家都愿意為學(xué)校的綠化出一份力。 第三篇：文明禮貌月 (板報(bào)素材 ) 文明禮貌月（板報(bào)素材） 一、個(gè)人禮儀 (一 )儀表 儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系 衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。 服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來， 它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。 (二 )言談 言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。 禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。 用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等 。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”；托人辦事為 拜托 等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 (三 )儀態(tài)舉止 談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。 坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大 ，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。 走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。“行如風(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 二、見面禮儀 握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光 注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過 3 秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。 鞠躬禮： 鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是