【文章內(nèi)容簡介】 一 )事跡統(tǒng)計 :**年公司履行目標義務制 ,每個部門、每個人都在年初簽定了相關義務書。今年本部的銷售指標是 15 期 (含 **園 )必達目標 4400 萬元 ,爭取目標 4700 萬元 ,考核時間 20xx年 1 月 — 20xx 年 12 月。 根據(jù) 20xx年 1月 — 12月 27日統(tǒng)計 ,本部共實現(xiàn)銷售額 4304萬元 ,其中 15 期實現(xiàn)銷售額 3632 萬元 ,**園實現(xiàn)銷售額 672 萬元。 事跡分析 :由事跡統(tǒng)計可見 ,1至 7 月份 ,銷售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由 8 月份至年底 ,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來對此進行分析。 影響本部事跡的正面因素 :①上半年以 3 期門面銷售為主力 ,市場反應良好。截至 20xx 年 6 月 ,三期門面已清盤。②宣傳和一線銷售有效溝通 ,拿出一系列合理化計劃并得以實行。這包含 : *****的 10套 ,采用比同區(qū)域房價每平方米低 300 元的宣傳策略 (已清盤 )。b.三期小戶型小戶型精裝修運動 。 ***花園車庫及門面 ,首次采用分類廣告的情勢 ,達到明顯效果 。 :首付二萬月供一元運動 。 :買四房送 8888 運動 。場 ,8 萬 — 12 萬零風險產(chǎn)權商鋪。③銷售履行目標義務制 ,使目標逐級分解。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務 ,而且還要時刻重視自己任務的完成情況 ,能夠主動調(diào)劑 ,有效的進步了工作效率。④公司所供給的銷售人員保底薪 ,進步一線人員提成比 例以及對老客戶帶新客戶給予嘉獎的經(jīng)濟手段 ,極大的調(diào)動了銷售人員和客戶的積極性 ,也是促成事跡的重要因素之一。 ⑤成立售后服務部 ,專門負責招待解決前期產(chǎn)品遺留問題。一方面提升了公司的服務品德 ,另一方面 ,更重要的是細化了分工 ,使銷售人員從遺留問題中擺脫出來 ,能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。 影響本部事跡的負面因素 :①國家宏觀政策使購置客戶群體產(chǎn)生變更 ,7 月開端 ,客戶量急劇減少。②公司房價高過區(qū)域蒙受范疇。 ③房源決定客源 ,客戶群體產(chǎn)生轉變 ,銷售人員的心態(tài)存在波動 ,業(yè)務程度有待進步。④前期產(chǎn)品遺留 問題較多 ,無法產(chǎn)生連鎖效應發(fā)掘老客戶資源。⑤本部資源分流 ,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重要原因。 、現(xiàn)場都有設點。本部所謂的地理優(yōu)勢已經(jīng)微乎其微。 2 個售樓部 ,分辨在 **園、 ***園的現(xiàn)場。于是本部不僅在市區(qū)無銷售點 ,而且本來的**市場資源也被分流。篇二： 2021 年地產(chǎn)行業(yè)銷售經(jīng)理年終總結 2021— 2021 工作總結弘馳地產(chǎn) —— 弘馳都匯 apm 銷售經(jīng)理：楊陽 年終總結 （一）前言 在過去的一年里，弘馳都匯 apm 經(jīng)歷了開 盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期；在不斷努力下，項目客戶經(jīng)歷了從無到有，從少到多的積累，逐步實現(xiàn)了銷售工作的推進，實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金 9979907萬元，上客 1574 組，現(xiàn)將進駐弘馳都匯 apm 項目部以來截至 2021 年11 月 31日主要工作總結如下： （二）工作 一、入職及入職后工作（ 2021 年 4 月 14 日入職本公司，進駐弘馳都匯 apm項目） 工作地點：文化路售樓處 時間段： 2021 年 4 月 14 日 —— 2021 年 5 月 1 日 ?在上級領導的帶領下迅速熟悉企業(yè)架構及各部門職責及相關人員 ?明 確自己的崗位職責及工作方向 ?根據(jù)項目情況對市場上同類型項目做調(diào)研及對比 ?制定初期工作計劃 ?制定銷售部管理大綱 ?與工程部、集團投資部針對機場附近土地定位工作在北京及唐山區(qū)域的大棚項目進行調(diào)研及考察。 ?針對鳳凰新城區(qū)域弘馳金階項目進行市場調(diào)研協(xié)助項目定位、價格定位。 本階段工作重點為公司文化、架構、制度、人員等，并為項目啟動做前期的系列準備工作。 二、第一階段工作：代理公司進場，前期準備工作工作地點：文化路售樓處 時間段： 2021 年 5 月 1 日 —— 2021 年 8 月 2 日 五月份 ?確定與代理公司工作對接方式、時間節(jié)點 ?簽訂銷售代理合同 ?案場銷售物料的統(tǒng)計及協(xié)調(diào)行政采買 ?接待來訪客戶組、來電組 ?制定工作計劃及時間節(jié)點排期 ?售樓處及項目戶外包裝制作單位的選定、過程的監(jiān)督、結果的驗收 ?銷售代理公司日常物料申請的考量、詢價、申報、協(xié)助行政采買 ?與代理公司結合制定廣告推廣方案 ?項目 vi 設計及確 六月份 ?對銷售代理公司銷售人員的單獨約談、集體培訓 ?工作中各部門的協(xié)調(diào) ?接洽代理公司對項目使用權出售單體面積分割 ?接 洽代理公司制定銷售價格表 ?財務部門的對接，每周、月的資金計劃及合同履行登記表的及時更新 ?協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查代理公司銷售人員單頁派發(fā)情況 2.策劃工作 ?費用使用明細的記錄 ?廣告推廣媒體的洽談、詢價、選定 ?各種制作、媒體合同的起草、協(xié)調(diào)法務審核、簽訂 ?各種制作、媒體款項的預付、驗收、結算等手續(xù)的簽字、整理、提交相關部門 ?合同的整理及歸檔 ?珍逸軒售樓處的包裝及設計 本階段工作為項目初期運作，期間事務性工作較多；篇三：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理個人工作總結與計劃 2021 年個人工作總結 在不知不覺中， 2021 年已經(jīng)過去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多。現(xiàn)就我 2021 年的工作做如下總結，回顧 2021，展望 2021。 一、任務完成情況 （一） **項目銷售回款情況如下： 小結： **項目自 2021 年 12 月 10 日進場，截止 2021 年 7 月 16 日結案，共計銷售住宅 36 套，銷售額 萬元，回款額 萬元，剩余款項均交接與開發(fā)單位辦理后續(xù)手續(xù)，傭金結算正常。 （二） **項目銷售回款情況如下： 小結： **項目截止 2021 年 *月 *日進場，截止 2021 年 *月 *日結案，共計銷售住宅 *套，銷售額 *萬元，回款額 *萬元，傭金目前為止尚未結算。 （三） *項目銷售回款情況如下： 小結： **項目截止 2021 年 *月下旬進場，截止 2021 年 *月 *日共計銷售住宅 22 套，銷售額 *萬元，回款額 *萬元，傭金結算正常?？偨Y：三個項目截止 2021 年 *月 *日合計銷售住宅 *套，簽約 *套，實現(xiàn)總銷售額 *萬元，實現(xiàn)總回款額 *萬元。與年初指定的銷售任務相差較大，目標任務未完成。 二、團隊管理方面 團隊招聘工作 本因公司服務項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響，導致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓 人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標準，本大致陸續(xù)招聘銷售人員 20多名，服務于各個項目。 團隊培訓工作 銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對 不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始，我們就根據(jù)人員結構情況，和項目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列的培訓內(nèi) 容，明確培訓目的，監(jiān)督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內(nèi)，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓當中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去 帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。 監(jiān)督、督促執(zhí)行工作 很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。所以在 2021年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié)，增強團隊執(zhí)行力。 及時總結與學習工作 作為一線的管理人 員一定要具有很強的解決復雜問題的能力，隨 機應變的能力，超強的總結問題的能力，這樣才能避免重復犯錯。同時將總結的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學習氛圍，幫助大家每天進步，當遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復問題一再的產(chǎn)生。 三、案場管理方面 案場談客監(jiān)督及方向把控 因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶，同時 在案場巡視，當問題客戶出現(xiàn)的時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，第一時間給予指導，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。 案場氛圍的制造 在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。 案場客戶問題處理 當出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解 釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。 案場行為紀律，衛(wèi)生、服務 每個項目都制定了相應的規(guī)章制度，對違紀行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負責制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習慣。 四、與開發(fā)商的配合方面 在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認可。 2021 年個人工作計劃 在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。 房地產(chǎn)市場目前處在比較艱難的關口，咸陽市場供應區(qū)域飽和，項 目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理人員，首先應調(diào)整好自己的心態(tài)，把壓力轉化為為動力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自己的團隊。 在培訓工作方面，制定出詳細的培訓計劃，并根據(jù)每個人實際情況，給予特定的培訓指導，旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當一面的銷售精英。并嚴格按照公司管理制度，管理好自己的團隊，本著嚴格負責的態(tài)度，對待每一個進入公司的員工，給公司培養(yǎng)出更篇四：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作總結及工作計劃 在不知不覺中， 2021 年已經(jīng)過了一半，加入公司的時間拼拼湊 湊也有不少的時間了。在這段時間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學習的知識并積累了很多的經(jīng)驗，也同時鍛煉和提高了業(yè)務能力，這讓自己的人生多了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時間中，收貨頗多，感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)對目前的工作做以下總結。 一、任務完成 二、團隊管理方面 招聘面試方面 自己在招聘面試的時候缺少精心的設計和安排，有時候自己也不加重視， 總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因為自己的不重視應聘這個環(huán)節(jié)從而導致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。 團隊培訓工作 沒有計劃的培訓，培訓目的的不明確，培訓前沒有系統(tǒng)的準備 對團隊的打造目標不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓的計劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓工作開展時想到什么就培訓什么，感覺團隊缺少什么就培訓什么，有的時候很少培訓，有的時候天天都在培訓也達不到預期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負擔更影響大家的心情。對于培訓沒有一個長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也 沒有提前做好充足的準備工作。