1月份工作總結(jié)2最終版(編輯修改稿)
2025-05-04 12:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 個可能是寧波市超載抓的比較嚴， 12 方到 16 方等大方量的攪拌站不敢購買。不過隨著北方大方量的流行，再加上大方量的運輸成本低等因素，寧波這倆三年也陸陸續(xù)續(xù)有些攪拌站和個人開始買些大方量的攪拌車了。所以我想的話寧波的攪拌車市場需求會呈現(xiàn)多元化發(fā)展，中小方量和大方量的車同時都有需求的情況。通過對攪拌車銷售市場的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般用戶選車，首先考慮的是車的質(zhì)量和性能，其次是品牌。像東風、重汽、解放這些大品牌的購買者還是相對較多一些，不少經(jīng)銷商認 為，在相同配置下，這幾大品牌的性能好，更受消費者的青睞。像底盤配置的話，寧波的進口發(fā)動機還是要比國產(chǎn)發(fā)動機的市場相對大一些。像東風雷諾和日野的發(fā)動機，雖然價格是高很多，但它們的性能非常不錯，很多用戶看重的就是這一點。用戶買車就是要買性能高、而且省油省力的好車。 目前寧波市場上的車保有量已經(jīng)很多了，一些車使用年限也蠻長的，有些有個八九年了。所以我認為寧波市場跟換上裝部分需求也應(yīng)該蠻大的。我了解了一下寧波這邊跟換上裝的廠家有個幾家，像慈溪有幾家，市區(qū)有一家寧特汽車，再加上杭州專汽和德清辰光，一共有個八九 家的樣子。 第二章：個人感受和不足之處和改進 這次去出差，回來后感觸頗多，認識到自己還有很多不足之處需要改進。首先我覺得這種工程機械銷售和我以前做的手機銷售有很大的不同之處。手機銷售注重聚道的暢通和穩(wěn)定及維護，手機店內(nèi)部的關(guān)系簡單，一個是老板加店員，供貨周期短，單價少。而攪拌車的銷售相對要復(fù)雜的多，信息收集，公關(guān)手段，按揭貸款，分期付款，單價高等。 這次和一起拜訪客戶的過程中，從他身上學(xué)到很多東西，同時明白了自己身上有很多不足之處需改進。首先工作沒分清重點，沒有及時抓住客戶需求，沒做好信息收集工作，導(dǎo)致沒有及時了解客戶的動態(tài)。 其次和客戶沒有很好的溝通和聯(lián)絡(luò)感情。我想要讓客戶認可你和你的產(chǎn)品，首先 要維持與客戶的良好關(guān)系，從而有利于隨時與客戶進行交流、溝通。如果沒有與客戶進行有效的溝通，或者對客戶關(guān)系不管不問，就會導(dǎo)致客戶把你忘記，把你忘記也就等于把你和公司都忘記。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注、關(guān)心客戶的各個細節(jié)，把客戶 當成朋友，建立信賴感。在銷售領(lǐng)域，彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的，要以誠待人，隨時讓客戶感覺到你在為他服務(wù)。 二、用積極的情緒來感染客戶對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中，對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。 三、勤快，臉皮要夠厚第一要素就是要勤快。這就是我們常說的：要常對客戶獻殷勤，經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情，要充 滿感覺的說些“甜言蜜語”之類的話語，同時也要經(jīng)常拜訪一下，增加見面的印象。這就要求心勤、嘴勤、腿勤。這些光想是沒有用的，那是“單相思”，這需要切實的執(zhí)行力，沒有這些努力，想讓客戶主動與你交朋友，是完全不可能。要臉皮夠厚。遭到客戶拒絕是正常的，也是每天都可能發(fā)生的，因此要想客戶認可你和你所銷售的產(chǎn)品，臉皮就要厚一點，也就是遭受挫折的心理承受能力要強。第一次拜訪客戶能夠說上幾句話就算不錯了；第二次拜訪，客戶能夠和你說上幾分鐘也行；第三次能夠告訴你什么時候要再找你也不錯；如果他有購買需求的時候就會主動來找你，那你 就成功了。不能一次遭到客戶冷冰冰的拒絕，就灰心喪氣，精神不振。要告訴自己：我的產(chǎn)品是最好的，無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧。 第三章：今后工作安排 這次我主要跑的是的攪拌站終端用戶，下次我會把工作重點放在經(jīng)銷商這一塊。了解一買攪拌車和半掛車的
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