【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷(xiāo)售 本部經(jīng)理 ,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中 ,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ,學(xué)習(xí)到了更多理論知識(shí) ,同時(shí) ,也在工作中發(fā)明了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年 ,具體的工作總結(jié)如下。 一、本部銷(xiāo)售事跡統(tǒng)計(jì)及分析 : 事跡統(tǒng)計(jì) : **年公司履行目標(biāo)義務(wù)制 ,每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都在年初簽定了相關(guān)義務(wù)書(shū)。今年本部的銷(xiāo)售指標(biāo)是 15 期必達(dá)目標(biāo) 4400 萬(wàn)元 ,爭(zhēng)取目標(biāo)4700 萬(wàn)元 ,考核時(shí)間 20xx 年 1 月 — 20xx 年 12 月。 根據(jù) 20xx年 1月 — 12月 27日統(tǒng)計(jì) ,本部共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額 4304萬(wàn)元 ,其中 15 期 實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額 3632 萬(wàn)元 ,**園實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額 672 萬(wàn)元。 事跡分析 : 由事跡統(tǒng)計(jì)可見(jiàn) ,1 至 7 月份 ,銷(xiāo)售本部的事跡總額和在公司總事跡中所占比率都保持在很理想的程度上。而由 8 月份至年底 ,則有必定程度的下滑。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析。 影響本部事跡的正面因素 : ①上半年以 3 期門(mén)面銷(xiāo)售為主力 ,市場(chǎng)反應(yīng)良好。截至 20xx 年 6月 ,三期門(mén)面已清盤(pán)。 ②宣傳和一線銷(xiāo)售有效溝通 ,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行。這包含 : *****的 10 套 ,采用“比同區(qū)域房?jī)r(jià)每平方 米低 300 元”的宣傳策略 。 “小戶型精裝修”運(yùn)動(dòng) 。 ***花園車(chē)庫(kù)及門(mén)面 ,首次采用“分類(lèi)廣告”的情勢(shì) ,達(dá)到明顯效果 。 “青年人購(gòu)房月 :首付二萬(wàn)月供一元”運(yùn)動(dòng) 。 “公務(wù)員購(gòu)房月 :買(mǎi)四房送 8888”運(yùn)動(dòng) 。 ,8 萬(wàn) — 12萬(wàn)“零風(fēng)險(xiǎn)”產(chǎn)權(quán)商鋪。 ③銷(xiāo)售履行目標(biāo)義務(wù)制 ,使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù) ,而且還要時(shí)刻重視自己任務(wù)的完成情況 ,能夠主動(dòng)調(diào)劑 ,有效的 進(jìn)步了工作效率。 ④公司所供給的銷(xiāo)售人員保底薪 ,進(jìn)步一線人員提成比例以及對(duì)老客戶帶新客戶給予嘉獎(jiǎng)的“經(jīng)濟(jì)”手段 ,極大的調(diào)動(dòng)了銷(xiāo)售人員和客戶的積極性 ,也是促成事跡的重要因素之一。 ⑤成立售后服務(wù)部 ,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招待解決前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題。一方面提升了公司的服務(wù)品德 ,另一方面 ,更重要的是細(xì)化了分工 ,使銷(xiāo)售人員從遺留問(wèn)題中擺脫出來(lái) ,能夠?qū)Ｗ⒂诎l(fā)明新事跡。 影響本部事跡的負(fù)面因素 : ①?lài)?guó)家宏觀政策使購(gòu)置客戶群體產(chǎn)生變更 ,7 月開(kāi)端 ,客戶量急劇減少。 ②公司房?jī)r(jià)高過(guò)區(qū)域蒙受范疇。 ③房源決定 客源 ,客戶群體產(chǎn)生轉(zhuǎn)變 ,銷(xiāo)售人員的心態(tài)存在波動(dòng) ,業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。 ④前期產(chǎn)品遺留問(wèn)題較多 ,無(wú)法產(chǎn)生“連鎖效應(yīng)”發(fā)掘老客戶資源。 ⑤本部資源分流 ,這也是造成本部事跡在公司總事跡中所占比率下滑的重 要原因。 、現(xiàn)場(chǎng)都有設(shè)點(diǎn)。本部所謂的“地理優(yōu)勢(shì)”已經(jīng)微乎其微。 2 個(gè)售樓部 ,分辨在“ **園”、“ ***園”的現(xiàn)場(chǎng)。于是本部不僅在市區(qū)無(wú)銷(xiāo)售點(diǎn) ,而且本來(lái)的 **市場(chǎng)資源也被分流。 二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)事跡及總結(jié) : 本部團(tuán)隊(duì)建設(shè)事跡 : 通過(guò)事跡的優(yōu)越劣汰 ,留批業(yè)務(wù)程度較高的銷(xiāo)售人員。目前 ,本部有售樓人員 :***、 ***、 **、 **、 ***等五人。其中 20xx 年目標(biāo)達(dá)850 萬(wàn)以上的優(yōu)秀售樓人員有 2 人 :***、 ***。 本部銷(xiāo)使從無(wú)到有。目前比較穩(wěn)固的銷(xiāo)使有 5 名 ,周六周日兼職銷(xiāo)使 5 名。 銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性加強(qiáng)。具體體現(xiàn)在主動(dòng)追擊客戶等方面。 團(tuán)隊(duì)的履行力有所加強(qiáng) ,合理的計(jì)劃一經(jīng)采用馬上就能得到實(shí)行。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)總結(jié) : 采用每日早會(huì)、晚會(huì)的方法 ,準(zhǔn)確 把握銷(xiāo)售人員每人每日的客戶情況。 匯湊集體聰慧 ,充分調(diào)動(dòng)本部人員的積極性。 20xx 年房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結(jié)性。每周擬定目標(biāo)房源 ,針對(duì)目標(biāo)房源提出銷(xiāo)售措施 ,并將計(jì)劃與策劃部商討履行 ,進(jìn)步了計(jì)劃的可行性 ,也加強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性。 在客戶減少的情況下 ,轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式 ,組織部門(mén)人員走出售樓部 ,到各大單位及寫(xiě)字樓上門(mén)訪問(wèn)客戶。 治理實(shí)踐中 ,應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段 ,不斷地進(jìn)步銷(xiāo)售人員工作危機(jī)感和使命感 ,從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng)。銷(xiāo)售如逆水行舟 ,不進(jìn)則退 ,“居安思危”的心理利于工作主動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。 三、存在的問(wèn)題及建議 : 銷(xiāo)售治理電子化 銷(xiāo)售治理需要大批數(shù)據(jù)的支撐 ,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍 ,都應(yīng)當(dāng)檢討成果 ,以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到最高目標(biāo)正確度。 然而目前公司的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)治理還靠秘書(shū)用紙、筆來(lái)統(tǒng)計(jì) ,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)電子化。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)部門(mén)的回款也只能一個(gè)月 一對(duì)接。效率低下 ,勞命傷財(cái) ,容錯(cuò)率也極低。 我認(rèn)為正確地治理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月 ,財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)供給詳盡的數(shù)據(jù) ,幫助銷(xiāo)售治理的判定和調(diào)劑。同時(shí) ,應(yīng)當(dāng)配備相應(yīng)的治理程序 ,能讓銷(xiāo)售秘書(shū)方便的將客戶資源及時(shí)輸入電腦 ,這不僅能極大的進(jìn)步現(xiàn)時(shí)工作效率 ,也能作為公司的儲(chǔ)備資料 ,便于今后各期項(xiàng)目資源共享 ,有利于發(fā)掘老客戶資源。 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化 隨著公司項(xiàng)目標(biāo)增多 ,銷(xiāo)售隊(duì)伍也越來(lái)越宏大 ,銷(xiāo)售部編制最高峰達(dá)到了 42 人。而我們平均每月 1000 萬(wàn)的銷(xiāo)售額是否與這樣的團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)呢 ?從銷(xiāo)售成 本方 面考慮 ,我認(rèn)為在不影響銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上我們的隊(duì)伍需要有效整合。 銷(xiāo)售產(chǎn)品改良化 公司 15 期項(xiàng)目 ,有些產(chǎn)品面積過(guò)大 ,總價(jià)過(guò)高 ,還有些產(chǎn)品尚不具備銷(xiāo)售條件 ,這些產(chǎn)品要在 20xx年進(jìn)行銷(xiāo)售就必須進(jìn)行產(chǎn)品改良 ,或采用一些有效的促銷(xiāo)手段。具體有 : 街 1122 號(hào)小戶型 :12 套 ,平均每套 60 多平方米 ,140 多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前沒(méi)有高低樓梯、沒(méi)有進(jìn)戶門(mén)、沒(méi)有高低水、沒(méi)有隔墻 ,無(wú)法銷(xiāo)售。 公司 11層主樓住宅 :31套 ,平均每套 170多平方米 ,1200多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是沒(méi)有小區(qū) ,面積過(guò)大 ,房型不規(guī)范 ,總價(jià)過(guò)高 ,無(wú)法銷(xiāo)售。 一期建材大市場(chǎng)主樓門(mén)面 :1 套 ,996 平方米 ,620 多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是單套門(mén)面總價(jià)達(dá)到 600 多萬(wàn) ,這樣的客戶群極少 ,已待售 2年還未售出。建議公司將其分割為專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)鋪面銷(xiāo)售 ,或先對(duì)外招租 ,以租帶售。 **園復(fù)式樓 :59 套 ,平均每套 220 多平方米 ,2300 多萬(wàn)元銷(xiāo)售額。目前問(wèn)題是面積過(guò)大 ,銷(xiāo)售部建議將其改革為 :露臺(tái)復(fù)式樓或改為兩層進(jìn)行銷(xiāo)售。由于涉及產(chǎn)權(quán)、工程造價(jià)等問(wèn)題 ,因此 20xx 年一直沒(méi)進(jìn)行改革。假如計(jì)劃通過(guò) ,20xx 年進(jìn)行銷(xiāo)售 ,則需加快改革進(jìn)度。 以上是我對(duì) 20xx 工作的總結(jié)。面對(duì)年即將來(lái)臨的機(jī)會(huì)與挑釁 ,我會(huì)更加努力的投入到工作中 ,更好的負(fù)起自身的職責(zé) ,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí) ,勇于實(shí)踐 ,使自己的業(yè)務(wù)程度 ,治理程度全面進(jìn)步 ,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司 ,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 **項(xiàng)目 ***項(xiàng)目 2021年述職報(bào)告 不知不覺(jué)中， 2021 年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自 己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重 要的是增加了一份人生閱歷?？梢哉f(shuō)，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面總結(jié)。 一、學(xué)習(xí)方面：學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，來(lái)到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。 二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候， **項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥， 但 12月 進(jìn)入 **之后，回頭再看，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，