【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 語(yǔ)，微笑服務(wù) ，積極推銷(xiāo)賣(mài)品套餐，剛開(kāi)始觀眾多的時(shí)候我的工作狀態(tài)有點(diǎn)雜亂，后來(lái)慢慢地沉穩(wěn)下來(lái)，調(diào)整自己的工作方法，嚴(yán)格按照工作流程先收錢(qián)再拿貨一筆一錄，一天下來(lái)我的售賣(mài)取得不錯(cuò)的成績(jī)。 最后提幾點(diǎn)建議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)借鑒參考一下。 ，目前賣(mài)品的兩個(gè)售賣(mài)員嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度做事是對(duì)的，但工作不夠靈活?，F(xiàn)在正是換季的時(shí)候，觀眾對(duì)飲料要求較多，有的觀眾想把熱飲換成冷飲，有的觀眾說(shuō)她肚子不舒服，想把冷飲換成熱飲，我覺(jué)得應(yīng)該滿(mǎn)足觀眾的需求，觀眾就是上帝，讓觀眾滿(mǎn)意了也許就留住了一個(gè)回頭客或者他會(huì)帶更多的人過(guò)來(lái) 。但是，我們的工作人員可能怕自己混亂了容易出錯(cuò)，有時(shí)候直接拒絕觀眾的這種要求，這樣就會(huì)引起觀眾的不滿(mǎn)，可能會(huì)導(dǎo)致觀眾的流失。 要有幾點(diǎn)：食品和飲料的品項(xiàng)數(shù)、陳列位置、客流量和工作人員的推銷(xiāo)能力。我工作這一天，客流量大，但是有的觀眾需要的食品和飲料我們家沒(méi)有，觀眾連爆米花也不買(mǎi)了，直接去外面超市購(gòu)買(mǎi)了，碰到幾次這種情況，很影響我們的銷(xiāo)售。再說(shuō)一下陳列吧，我覺(jué)得咱們應(yīng)該借鑒一下超市的特殊陳列方法，比如把咱們的爆米花桶或飲料在顯眼的位置做成一個(gè)特陳展示品（如汽車(chē)、花朵、動(dòng)物、五角星的形狀）讓 人眼前一亮，或者在門(mén)口、休息區(qū)或其他顯眼位置放賣(mài)品促銷(xiāo)海報(bào)展示牌（海報(bào)可電腦繪圖制作，也可以人工手繪）刺激觀眾的購(gòu)買(mǎi)欲。在促銷(xiāo)方面，我覺(jué)得還是應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)賣(mài)品工作人員的培訓(xùn)，提高對(duì)他們的要求，工作不單單在賬目上不出錯(cuò)，而且應(yīng)該積極向觀眾推銷(xiāo)，保證觀眾過(guò)來(lái)咨詢(xún)就不空著手走。 可以對(duì)觀眾展開(kāi)調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查觀眾在看電影時(shí)喜歡吃那些零食和飲料（常見(jiàn)的爆米花、冷飲和熱飲除外），根據(jù)調(diào)查及時(shí)更新咱們的零食種類(lèi)，不要把零食當(dāng)擺設(shè)，充分讓它動(dòng)起來(lái)。 爆米花套餐進(jìn)行創(chuàng)新，不僅可 以常規(guī)的贈(zèng)送飲料，還可以贈(zèng)送濕巾。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)有的觀眾很講衛(wèi)生，電影散場(chǎng)后很多女生去衛(wèi)生間洗手，咱們這樣正好符合觀眾需求，吃爆米花用濕巾擦手。最后，我想說(shuō)的是，由于我對(duì)影院的運(yùn)營(yíng)，成本預(yù)算和賣(mài)品毛利各方面不太熟悉，可能我的想法不成熟，比較片面。說(shuō)以上這些僅供領(lǐng)導(dǎo)參考，有不對(duì)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。謝謝。篇四：電影院市場(chǎng)部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié)電影院市場(chǎng)部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié) 總結(jié) []通過(guò)，感覺(jué)到部在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來(lái)越重要了，而市場(chǎng)部的也很繁瑣，事情很多。我將市場(chǎng)部的工作分為兩部份，對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與營(yíng)運(yùn)部 ，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。對(duì)內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一買(mǎi)到影票，票務(wù)在影票時(shí)也會(huì)很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與方面也會(huì)很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對(duì)觀眾群體，每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞，片間時(shí)間的控制。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好 排期，真的需要用心，需要時(shí)間來(lái)磨合，《》 ()。相信自己有這樣的能力。現(xiàn)在最擔(dān)心是市場(chǎng)的開(kāi)拓，團(tuán)體票的銷(xiāo)售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在 60%左右。所以，市場(chǎng)部的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。而團(tuán)體票的銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷(xiāo)售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對(duì)電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面，就是那些直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊的大中型企業(yè)（阿里巴巴，蘇伯爾，貝因美等），相關(guān)的政府部門(mén)（郵政，工商，稅務(wù) ，檢查院，法院等），金融系統(tǒng)（，保險(xiǎn)，證券等），這樣的企事業(yè)都有自己的，員工福利都很好，企業(yè)的效益很好，有能力消費(fèi)，也有這方面的需求。會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì)員的開(kāi)拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系，也是市場(chǎng)部的重要工作之一。同時(shí)，也要注意會(huì)員卡的使用率問(wèn)題，辦了卡要用，要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的，調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性，擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員會(huì)員，會(huì)員推薦會(huì)員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。銷(xiāo)售工作〔電影院市場(chǎng)部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié)〕隨文贈(zèng)言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是 施恩的人則不可記住它。 —— 西塞羅】篇五：電影院市場(chǎng)部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié)電影院市場(chǎng)部業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié) 通過(guò)培訓(xùn)，感覺(jué)到市場(chǎng)部在整個(gè)影院的運(yùn)作當(dāng)中占的位置越來(lái)越重要了，而市場(chǎng)部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場(chǎng)部的工作分為兩部份，對(duì)內(nèi)主要是通過(guò)排期與營(yíng)運(yùn)部，票務(wù)，機(jī)房進(jìn)行配合工作，對(duì)外主要是通團(tuán)體票，會(huì)員，廣告來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，掌控整個(gè)影院的運(yùn)作。 對(duì)內(nèi)的工作很重要，如果排期做好了，將帶領(lǐng)整個(gè)影院合理，流暢的運(yùn)作。觀眾可以在第一時(shí)間買(mǎi)到影票，票務(wù)在銷(xiāo)售影票時(shí)也會(huì)很順暢，場(chǎng)務(wù)在整個(gè)影院的控制與管理方面也會(huì) 很輕松。而排期這份工作，是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的工作，要求做排期的人員對(duì)以下因素有很強(qiáng)掌控能力：影片的針對(duì)觀眾群體，每個(gè)廳的開(kāi)散時(shí)間，每天黃金時(shí)段的控制，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的觀賞習(xí)慣，片間時(shí)間的控制。做排期還要結(jié)合影院的實(shí)際運(yùn)行情況，參考前天的票房銷(xiāo)售情況，每個(gè)廳和每個(gè)影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學(xué)習(xí)，需要時(shí)間來(lái)磨合。相信自己有這樣的能力。 現(xiàn)在最擔(dān)心是市場(chǎng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓，團(tuán)體票的銷(xiāo)售，在影院整個(gè)票房中所占的比重很大，應(yīng)該占在 60%左右。所以，市場(chǎng)部的工作重心應(yīng)該是團(tuán)體票市場(chǎng)的開(kāi)拓。而團(tuán)體票 的銷(xiāo)售目標(biāo)客戶(hù)群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷(xiāo)售方面，比如商場(chǎng)，超市，這些企業(yè)，本身有電影票的需求，有自己的消費(fèi)群體，對(duì)電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費(fèi)通道。另一方面，就是那些直接銷(xiāo)售客戶(hù)，如影院周邊的大中型企業(yè)，相關(guān)的政府部門(mén)，金融系統(tǒng)，這樣的企事業(yè)都有自己的工會(huì)，員工福利都很好，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益很好，有能力 消費(fèi)，也有這方面的需求。 會(huì)員也是一個(gè)影院發(fā)展的中流力量。通過(guò)會(huì)員的開(kāi)拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩(wěn)定的票房。會(huì)員的管理與維系，也是市場(chǎng)部的重要工作之 一。同時(shí)，也要注意會(huì)員卡的使用率問(wèn)題，辦了卡要用，要充值。針對(duì)會(huì)員要做相關(guān)的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起會(huì)員的積極性，擴(kuò)大會(huì)員的權(quán)益。讓會(huì)員介紹會(huì)員，會(huì)員推薦會(huì)員，形成一個(gè)良性的循環(huán)。 推薦與關(guān)聯(lián)的文章： 商場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結(jié) 促銷(xiāo)員銷(xiāo)售工作總結(jié) 服裝銷(xiāo)售工作總結(jié) 上半年廣告營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié) 上半年市場(chǎng)部工作總結(jié)暨下半年工作規(guī)劃 廣告公司市場(chǎng)部銷(xiāo)售工作總結(jié)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)人員工作總結(jié) 營(yíng)業(yè)部工作總結(jié) 查看更多 銷(xiāo)售工作總結(jié) 1．現(xiàn)場(chǎng)工作方面 來(lái)到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí)，了解鞋子的分類(lèi)，質(zhì)量，價(jià)位，產(chǎn)地以及鞋子的銷(xiāo)售技巧，從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服，戴工卡，留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放， 正確書(shū)寫(xiě)，檢查銷(xiāo)售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫(xiě)，做到最好的預(yù)防工作。最后，根據(jù)實(shí)際情況，分析各柜組的不足之處，讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。 這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷(xiāo)售無(wú)小事，服務(wù)無(wú)小事，無(wú)數(shù)個(gè)小事堆積起來(lái)就是大事了。有本書(shū)寫(xiě)得好：細(xì)節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注日常小事，才能保持一個(gè)良好的銷(xiāo)售環(huán)境，才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行，才能保證銷(xiāo)售到更好業(yè)績(jī)。2．業(yè)務(wù)熟悉方面 這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念， 去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。 3．工作中的心得與體會(huì) 在水晶工作的這幾天，因?yàn)樾瑓^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對(duì)是上帝！所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心，站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客，去處理問(wèn)題，盡量的讓顧客滿(mǎn)意。由于水晶的售后服務(wù)好，也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來(lái) 了機(jī)會(huì)，強(qiáng)詞奪理，但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng)，而是溫和的 給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝。我作為一個(gè)新的管理人員，我一定要取其精華，努力學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念，并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。 來(lái)到沈陽(yáng) 846 店也快一個(gè)星期的時(shí)間了，每天來(lái)到店里幫助員工賣(mài)貨，一對(duì)一的培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，我也在不斷的學(xué)習(xí)與觀察。9 日我與齊靜華在 846 店見(jiàn)面，我倆聊了很多，在她身上我也學(xué)到了不少。然后齊靜華與店里溝通后我們 10 日 11 日在店里做活動(dòng)。 10 日我到店里發(fā)現(xiàn)我們的贈(zèng)品 還沒(méi)有到，然后我到直營(yíng)店借了些贈(zèng)品。促銷(xiāo)員的表現(xiàn)也很不錯(cuò)，積極與我配合，互相加油打氣給予信心，業(yè)績(jī)每天都有提升。通過(guò)活動(dòng)和這幾天在店里的觀察我發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題。對(duì)于贈(zèng)品我想提出點(diǎn)建議，公司應(yīng)該多配些贈(zèng)品，方便員工