【文章內(nèi)容簡介】 2）、培訓(xùn)的內(nèi)容：重點以崗位工作技能為主，涵蓋了項目部簡介 ppt、入 住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)禮節(jié)、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集、***質(zhì)量手冊、消防知識 ppt、小區(qū)安全防范 ppt、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場培訓(xùn)等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計： 28 課時。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū) 4 個，使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊糾正，讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予的福利，提高了員工的專業(yè)技能、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。 客服員工培訓(xùn)： 客服中心新員工較多，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識，我親自對 員工進行了較為全面的物業(yè)知識和操作培訓(xùn)，培訓(xùn)重點以實際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、酒店服務(wù)禮節(jié)、答客問、案例分析、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集、 ***質(zhì)量手冊等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，共計 90 多課時。使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊糾正，讓員工認(rèn)識到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利，較好的提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。 保潔員培訓(xùn) 員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息時間每月 2次集中培訓(xùn) ,培訓(xùn)內(nèi)容 包括 :《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn) ,使培訓(xùn)工作貫穿整個上半。 秩序員培訓(xùn)對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓(xùn)，同時配合品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項培訓(xùn)，從而增強秩序員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強化服務(wù)意識，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)。 二、項目檔案管理 經(jīng)過 2021 年 8 月 — 2021 年 8 月對 ***文檔管理進行了細(xì)化 補充和完善，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作： 1）、 2021 年 8 月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號，保持檔案室通風(fēng)、采光良好，杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生。 2）、 2021 年 2 月針對公司內(nèi)部文件、項目各部門記錄、日常文件、客服日常記錄、業(yè)主資料等，按不同部門、不同類型進行分類、重新整理檔案目錄存檔； 3）、 2021 年 3 月疏理了業(yè)主原來的資料，更新、補充、完善業(yè)主的信息。 物業(yè)對外聯(lián)絡(luò)工作： 1）、 2021 年 12 月完成辦公樓項目物業(yè)項目“陜西省 創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗收工作； 2）、 2021 年 12 月完成 ***項目、辦公樓項目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗收工作； 3）、接待參觀學(xué)習(xí)同行，通過 2021 年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作， 2021 年以客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局推薦、慕名來小區(qū)參觀的同行有 10 家之多，在參觀交流過程中，我們保持優(yōu)勢，提高不足，相互學(xué)習(xí)，相互促進，受益匪淺。 三、日常管理工作 治安方面 四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件，給項目部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識，扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不 強的思想狀態(tài)，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞，總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施，以班長及骨干員工帶動新員工，避免以后再次發(fā)生類似事件。 七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成 7 月 22 日晚間小區(qū)南大門被砸事件，嚴(yán)重影響公司及省市局聲譽，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便，針對事件發(fā)生的深刻教訓(xùn)，及時組織管理層員工，從管理中找問題，改變工作思路和方式，換位思考，多角度處理問題。做到安全是基礎(chǔ)，和諧是目標(biāo)。 應(yīng)急事件： 在過去的一年里，組織部門員工多次進行治安演習(xí)，同時 處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件 24 起，使員工之間的協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神有了明顯提升。 消防工作方面 消防工作作為日常安全工作的重點，我部對轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求規(guī)范管理，多次組織部門員工進行消防常識培訓(xùn)、并在 4 月 12日進行了滅火實戰(zhàn)技能演練、 7 月 3 日進行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習(xí)等，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。 安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)： 1）、依據(jù)《安全標(biāo)準(zhǔn) 化實施方案》要求，制定項目部安全標(biāo)準(zhǔn)化實施計劃，制定相關(guān)制度、措施，建立臺賬，按規(guī)范要求進行學(xué)習(xí)； 2）、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，嚴(yán)格按崗位流程規(guī)范要求，對小區(qū)實行全方位24 小時的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。 保潔工作 房地產(chǎn)公司項目經(jīng)理辭職報告 本人 xxx，房地產(chǎn)專職法律顧問，高級工程師（詳情簡歷） 2021年 10月 23日入職 xx房地產(chǎn)有限公司。任項目經(jīng)理一職，現(xiàn)提出辭呈。 天要下雨，娘要嫁人，生 死有命，富貴在天。原本我想把我熟悉了十多年的房地產(chǎn)領(lǐng)域把我的熱情全部獻給公司。但是工作是殘酷的，生活是現(xiàn)實的，工作的摧殘，工作的蹂躪，讓我心力交瘁，肺火腎虛，精神力和持久力也急劇下降，套用國內(nèi)某性藥廣告上的一句話，過去十幾分鐘，現(xiàn)在幾分鐘，我每每只能在夢里去找尋那久已失去的男子漢威力?！肮镜钠髽I(yè)文化，宏大的職業(yè)生涯目標(biāo)，前途光明都晃的我掙不開眼了”，當(dāng)然了，直到現(xiàn)在也沒有睜開過。 沒文化沒品位的公司是可怕的。領(lǐng)導(dǎo)往往重視有形的東西，而對無形的東西則較少關(guān)注，常常能夠看到生產(chǎn)了多少，利潤是多少，而忽 視企業(yè)文化的建設(shè)，認(rèn)為它與生產(chǎn)經(jīng)營活動沒有太大的關(guān)系。這種種看法都是沒有認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的積極作用，都會對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生非常大的阻礙作用，更別提構(gòu)筑有鮮明特色的企業(yè)文化了。 公司的管理混亂就可以看出很多問題，這根本就不像個公司到是像公務(wù)員體制像政府機關(guān)單位上班的氛圍，整個公司沒有意識到，共建團隊愿景和計劃，對上下一致協(xié)調(diào)，推動工作，業(yè)績管理等，如何做計劃的方法推動下去。管理層沒有戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測能力，團隊管理，激勵能力，業(yè)績輔導(dǎo)能力。業(yè)績管理體系需要有強大的管理團隊，才有可能行使有效。 由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)層的重要性?！斑h(yuǎn)航”需要得到大力支持。領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。推動統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達到上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生，會加深對人的信任和授權(quán)，增強信息的及時溝通。 如果公司管理層沒有一致的支持，是無法行之有效的。主要原因是職權(quán)不明，分工不明。為權(quán)力斗爭，勾心斗角，無事生非。不抱怨，不會哭，不愿意說，不等于這些人沒有期望，沒有抱負(fù)，沒有能力。會叫的人不一定最 好。沉默的人不一定不強。 今天提出辭職書，是我經(jīng)過認(rèn)真思考，做出的決定。離開曾經(jīng)與我同甘共苦的同事，希望領(lǐng)導(dǎo)能接受我的真誠和友善。也愿公司在今后的工作中發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短，祝愿公司興旺發(fā)達！ 根據(jù)《勞動合同法》第三十七條員工在提前 30 日書面通知單位。經(jīng)過慎重考慮之后，特此辭呈！ 第四篇： 2020 物業(yè)項目經(jīng)理辭職報告 2020 物業(yè)項目經(jīng)理辭職報告 1 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！ 我是我們物業(yè)公司的一名項目經(jīng)理，我的名字是 xx。我來給您呈上我這份辭職報告的原因，是因為我覺得自己的能力不足，沒有資格來繼續(xù)擔(dān)任項目經(jīng)理一職。所以我希望，能在此次項目完成以后，就辭掉我經(jīng)理的這個崗位。 雖然我在公司里干的時間很長，接觸這方面工作的經(jīng)驗也很多，但是我依然覺得自己還不夠優(yōu)秀，還沒有達到做一名項目經(jīng)理的要求。公司里，還有很多其他的同事要比我更加的優(yōu)秀，比我更加的突出，工作經(jīng)驗也比我的要多。比如市場部的 xx，我一直很欽佩他，他 20xx年就加入進了公司，一直為公司效力到現(xiàn)在，為公司創(chuàng)下 了不少輝煌的業(yè)績。還有我們項目部門的 xx，他的能力是我們總所周知的，不僅有領(lǐng)導(dǎo)才能，而且還辦事心細(xì)，比起我來，我覺得他要更勝一籌。所以公司里人才濟濟，而我只是這眾多普通員工中的一名。我坐在項目經(jīng)理這個權(quán)利重大的位置上實在是受之有愧。我覺得這個位置應(yīng)該是要和它權(quán)利與之相配的人來坐，而以我現(xiàn)在的能力還匹配不上。 如果我繼續(xù)占著這個位置，解決不好事情又做不出什么貢獻，反倒還會引來眾多部門員工的不服，這樣不僅會使我自己下不來臺，還會使領(lǐng)導(dǎo)難堪。所以我有這個自知之明。雖然我很想把這份工作做好，但是我在工作的時 候，時常感到無能為力。這不是我對自己沒有信心，也不是我在謙虛，這是我真真實實的感受。 在我擔(dān)任項目經(jīng)理的這期間里，我不僅沒能夠好好表現(xiàn)，還經(jīng)常和我們部門的同事發(fā)生爭執(zhí)。甚至有時候，我還會在工作中出現(xiàn)很多不該犯的 `錯誤。雖然領(lǐng)導(dǎo)在我一次次犯錯后，仍舊選擇相信我，但是我卻對自己的工作和能力一點一點失去了信心。我怕我再繼續(xù)工作下去，我會讓領(lǐng)導(dǎo)更加失望，給公司帶來更多的損失。 我很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和抬愛，很感謝在我工作期間，同事給予我的幫助和支持。我會在此次項目結(jié)束以后，交接好我手頭上的所有工作內(nèi) 容和資料。希望在我離開以后，我們部門的同事能在新經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，變得越來越優(yōu)秀。也希望我們公司因為新經(jīng)理的加入而發(fā)展的越來越好。 此致 敬禮！ 辭職人： xx 20xx年 xx 月 xx日 2020物