【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 好有難度，但要保持一個(gè)宗旨就是讓自己態(tài)度好一點(diǎn)，脾氣小 一點(diǎn)。有了前提再要好好溝通，要細(xì)致耐心，用心服務(wù)。 銷售部整個(gè)團(tuán)隊(duì)包括我們跟單還有業(yè)務(wù)人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。對(duì)行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)有一定的缺乏。經(jīng)過(guò)從業(yè)務(wù)員回來(lái)的總結(jié)報(bào)告中稍有了解行業(yè)行情。將來(lái)我們跟單文員也要多關(guān)注業(yè)內(nèi)信息，多了解自身公司產(chǎn)品，從生產(chǎn)到銷售過(guò)程都要了解些。 跟單過(guò)程中現(xiàn)主要還是面臨著重點(diǎn)幾個(gè)問(wèn)題。老帳收不回，這點(diǎn)今年來(lái)有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進(jìn)行規(guī)范， 從壓款上也控制，再到老客戶補(bǔ)單下單上給予控制款項(xiàng)，對(duì)客戶信譽(yù)度評(píng)估，做到心里有一定底，再對(duì)應(yīng)相應(yīng)政策針對(duì)客戶信譽(yù)級(jí)別。另一個(gè)問(wèn)題是退貨控制，因?yàn)榻衲暌宦酚休^好的規(guī)范對(duì)新客戶信譽(yù)好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問(wèn)題，我們分析原因，針對(duì)情況找到相應(yīng)對(duì)策，比如從源頭抓起，發(fā)貨的審核與監(jiān)督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結(jié)算方面的要求，以及售后方面對(duì)退貨品的要求。還有一個(gè)問(wèn)題就是老客戶的維系與新客戶的開發(fā)，總的來(lái)說(shuō)，今年老客戶的維系還是不錯(cuò)的，值得慶幸我們公司有一群忠實(shí)的老客戶，他們對(duì)公司產(chǎn) 品和服務(wù)的滿意，使得雙方關(guān)系能維系得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的地方，只能更好的服務(wù)于客戶。對(duì)于新客戶開發(fā)方面，今年不太理想，有整個(gè)行業(yè)前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來(lái)看，比如滯銷品牌的優(yōu)化和新品種的開發(fā)，都對(duì)明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應(yīng)將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業(yè)務(wù)員上的增加在一定程度上有推廣公司產(chǎn)品，但對(duì)新客戶的開發(fā)上目前見(jiàn)效不大。 總的來(lái)說(shuō)今年是愉快的一年，在一個(gè)快樂(lè)的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務(wù)。明年應(yīng) 該針對(duì)今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點(diǎn)，維系好老客戶開發(fā)更多新客戶，買出更多好產(chǎn)品。 最后祝愿 XX 公司明年更上一個(gè)新臺(tái)階。銷售部明年銷量更上一層樓。 XX 公司銷售部 2021年 1 月 21 日 第五篇：會(huì)議通知總結(jié)例文 會(huì)議通知 XXXX： 為切實(shí)做好 xxx 工作，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，召開 xxx 工作會(huì)議?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、會(huì)議時(shí)間 2021 年 x 月 x 日上午 10:00。 二、會(huì)議地點(diǎn) xxx 會(huì)議室。三、會(huì)議內(nèi)容 xxx； xxx。 四、參會(huì)人員 xxx。 五、相關(guān)事項(xiàng) 請(qǐng)參會(huì)人員提前十分鐘入場(chǎng)，并在入口處簽到。嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，自覺(jué)關(guān)閉通訊工具或保持靜音狀態(tài)，不得無(wú)故遲到、早退或缺席。 參會(huì)人員原則上不能請(qǐng)假或代會(huì)，如確因特殊情況不能參會(huì)的，請(qǐng)?zhí)崆鞍胩煜蛑鞒謺?huì)議的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可派其他人參加。 各單位需安排食宿的請(qǐng)?zhí)崆芭c辦公室聯(lián)系。聯(lián)系人： xxx，聯(lián)系電話： xxx。 Xxx2021 年 x 月 x 日常見(jiàn)公文（ 函、請(qǐng)示、報(bào)告、通知、規(guī)定）寫 作格式與范文 一、函的寫作格式 函是不相隸屬機(jī)關(guān)之間相互洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，或者向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)所使用的公文。 函作為公文中惟一的一種平行文種，其適用的范圍相當(dāng)廣泛。在行文方向上，不僅可以在平行機(jī)關(guān)之間行文，而且可以在不相隸屬的機(jī)關(guān)之間行文，其中包括上級(jí)機(jī)關(guān)或者下級(jí)機(jī)關(guān)行文。在適用的內(nèi)容方面，它除了主要用于不相隸屬機(jī)關(guān)相互洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題外，也可以向有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，向上級(jí)機(jī)關(guān)詢問(wèn)具體事項(xiàng)，還可以用于上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)下 級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)或請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)，以及上級(jí)機(jī)關(guān)催辦下級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)事宜，如要求下級(jí)機(jī)關(guān)函報(bào)報(bào)表、材料、統(tǒng)計(jì)數(shù)字等。此外，函有時(shí)還可用于上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)某件原發(fā)文件作較小的補(bǔ)充或更正。不過(guò)這種情況并不多見(jiàn)。 函的類別較多，從制作格式到內(nèi)容表述均有一定靈活機(jī)動(dòng)性。主要介紹規(guī)范性公函的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法。 公函由首部、正文和尾部三部分組成。其各部分的格式、內(nèi)容和寫法要求如下： （一）首部。主要包括標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。 標(biāo)題。 主送機(jī)關(guān)。 （二）正文。其結(jié)構(gòu)一般由開頭、主體、結(jié)尾 、結(jié)語(yǔ)等部分組成。 （三）結(jié)尾。一般用禮貌性語(yǔ)言向?qū)Ψ教岢鱿Ｍ??；蛘?qǐng)對(duì)方協(xié)助解決某一問(wèn)題，或請(qǐng)對(duì)方及時(shí)復(fù)函，或請(qǐng)對(duì)方提出意見(jiàn)或請(qǐng)主管部門批準(zhǔn)等。 （四）結(jié)語(yǔ)。通常應(yīng)根據(jù)函詢、函告、函或函復(fù)的事項(xiàng)，選擇運(yùn)用不同的結(jié)束語(yǔ)。如“特此函詢（）”、“請(qǐng)即復(fù)函”、“特此函告”、“特此函復(fù)”等。有的函也可以不用結(jié)束語(yǔ)，如屬便函，可以像普通信件一樣，使用“此致”、“敬禮”。 （五）結(jié)尾落款。一般包括署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。 署名機(jī)關(guān)單位名稱，寫明成文時(shí)間年、月、日；并加蓋公章。 撰寫 函件應(yīng)注意的問(wèn)題 函的寫作，首先要注意行文簡(jiǎn)潔明確，用語(yǔ)把握分寸。無(wú)論是平行機(jī)關(guān)或者是不相隸屬的行文，都要注意語(yǔ)氣平和有禮，不要倚勢(shì)壓人或強(qiáng)人所難，也不必逢迎恭維、曲意客套。至于復(fù)函，則要注意行文的針對(duì)性，答復(fù)的明確性。 其次，函也有時(shí)效性的問(wèn)題，特別是復(fù)函更應(yīng)該迅速、及時(shí)。像對(duì)待其他公文一樣，及時(shí)處理函件，以保證公務(wù)等活動(dòng)的正常進(jìn)行。 例文：通知事宜函 國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于羊毛產(chǎn)銷和質(zhì)量等問(wèn)題的函國(guó)辦函 [1993]2 號(hào)國(guó)家計(jì)委、經(jīng)貿(mào)辦、農(nóng)業(yè)部、業(yè)部、經(jīng)貿(mào)部、紡織部、技術(shù)監(jiān)督局： 為進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)羊毛生產(chǎn)，搞活羊毛流通，提高羊毛質(zhì)量，根據(jù)國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的批示，現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題通知如下： 一、要切實(shí)抓緊抓好草場(chǎng)改造和羊種改良工作。（略） 二、技術(shù)監(jiān)督局要加強(qiáng)羊毛的質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)工作。（略） 三、要盡快組織直接進(jìn)入國(guó)際羊毛拍賣市場(chǎng)。（略） 四、為了促進(jìn)國(guó)內(nèi)養(yǎng)羊業(yè)的發(fā)展，支持紡織工業(yè)生產(chǎn)和擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。（略） 上述有關(guān)政策，請(qǐng)有關(guān)部門、各地區(qū)特別是羊毛生產(chǎn)區(qū)認(rèn)真研究落實(shí)，執(zhí)行中的問(wèn)題，由國(guó)家計(jì)委和經(jīng)貿(mào)辦協(xié)調(diào)，并督促落實(shí)。 一九九三年一月三日 二、通知的寫作格式 通知是下行文，要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理、執(zhí)行或服從安排的文種。通知講究時(shí)效性，是告知立即辦理、執(zhí)行或周知的事項(xiàng)。 一、標(biāo)題：制發(fā)機(jī)關(guān)＋事由＋通知。 二、正文：㈠通知前言：即制發(fā)通知的理由、目的、依據(jù)。例如“為了解決的問(wèn)題，經(jīng)批準(zhǔn)，現(xiàn)將，具體規(guī)定通知如下。㈡通知主體：寫出通知事項(xiàng)，分條列項(xiàng)，條目分明。 三、結(jié)尾（三種寫法） ㈠意盡言止，不單寫結(jié)束語(yǔ)。 ㈡在前言和主體之間，如未用“特作如下通知”作為過(guò)渡語(yǔ)，結(jié)尾可用“特此通 知”結(jié)尾。 ㈢再次明確主題的段落描寫。 例文 1：指示性通知 北京積水潭醫(yī)院關(guān)于的通知各科室： 。 北京積水潭醫(yī)院二○○五年三月十日 例文 2：指示性通知 國(guó)務(wù)院關(guān)于調(diào)整證券交易印花稅中央與地方分享比例的通知國(guó)發(fā)(1996)號(hào)各省、自治區(qū)、 直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu) :改革開放以來(lái)，我國(guó)證券交易市場(chǎng)有了很大發(fā)展，證券交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，證券交易印花稅也有了較大幅度的增長(zhǎng)。為進(jìn)一步規(guī)范證券交易市場(chǎng)，妥善處理中央與地方的合配比例，增強(qiáng)中央宏觀調(diào)控能力，國(guó)務(wù)院決定，自 1997 年 1 日 1 日起，將證券交易印花稅分享比例由現(xiàn)行的中央與地方各 50%，調(diào)整為中央 80%、地方 20%。有關(guān)地區(qū)和部門要從全局出發(fā)，繼續(xù)做好證券交易印花稅的征收管理工作，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)證券市場(chǎng)的健康發(fā)展。 中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院一九九六年十二月十六日 例文 3：會(huì) 議性通知 關(guān)于會(huì)議的通知各職能處室： 定于月日召開會(huì)?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下： 會(huì)議議題。參加人員。 會(huì)議時(shí)間月 —— 日（會(huì)期，報(bào)到。） 會(huì)議地點(diǎn)。 有關(guān)事宜（一） 。 （二）。 （三）。 聯(lián)系人：，電話：，傳真：。 北京積水潭醫(yī)院年月日 例文 4：會(huì)議性通知 關(guān)于召開全區(qū)宣傳部長(zhǎng)會(huì)議的通知各市委宣傳部，柳鐵黨委宣傳部： 定于 9 日 910 日召開全區(qū)宣傳部長(zhǎng)座談會(huì)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、會(huì)議議題傳達(dá)學(xué)習(xí)中宣部召開的部分省區(qū)市宣傳部長(zhǎng)座談會(huì)精神；總結(jié)交流我區(qū)前八個(gè)月宣傳思想工作；研究部 署下一步工作。 二、參加人員各市委宣傳部長(zhǎng)、柳鐵黨委宣傳部長(zhǎng)。 三、會(huì)議時(shí)間 9 日 910 日 (會(huì)期一天半， 9 日 8 日下午報(bào)到 )。 四、會(huì)議地點(diǎn)報(bào)到及住宿地點(diǎn)：南寧市七星路廣西宣傳干部培訓(xùn)中心。會(huì)場(chǎng)：區(qū)黨委辦公樓三樓會(huì)議室。 五、有關(guān)事項(xiàng)（一）請(qǐng)參加會(huì)議人員準(zhǔn)備約 15 分鐘的發(fā)言。請(qǐng)將發(fā)言材料打印 50份，在報(bào)到 時(shí)交會(huì)務(wù)組 (打印要求： 16 開幅面，在左上角用四號(hào)楷體注明“全區(qū)宣傳部長(zhǎng)座談會(huì)發(fā)言材料” )。 （二）請(qǐng)各市委宣傳部長(zhǎng)、柳鐵黨委宣傳部長(zhǎng)安排好會(huì)議期間的各項(xiàng)工作， 準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議。在外出差、學(xué)習(xí)的，加無(wú)特殊情況，務(wù)請(qǐng)回邕參加會(huì)議。 （三）請(qǐng)各市委宣