【文章內(nèi)容簡介】 兩三天以后，我就對銀行的一些基本業(yè)務差不多熟悉了，而且已經(jīng)適應了這樣的比較忙碌的生活。其實現(xiàn)在回想起來這個過程還是收獲很大的。一件事情由剛開始的不會到會，由不熟悉到熟悉的過程是很重要的。而且有一種成就感，感覺自己可以幫助顧客做點兒什么，可以幫助他們解決各種問題。 在整個的實習期間，我除了學習到了很多銀行的基礎(chǔ)的業(yè)務還 發(fā)覺當真正地投入到這份工作中去的時候，我收獲的是快樂和滿足。尤其是當幫助顧客解決了問題，他們對我說謝謝的時候，那一刻我感覺真的很滿足，因為靠自己的力量可以幫助到別人，那種成就感和滿足感讓我覺得自己所做的一切都是有價值的。而且有的時候經(jīng)常會有一些大爺大媽，他們年紀大了，所以對使用這些自助設備不是很在行，他們就會說小姑娘來幫我取點兒錢之類的，當我?guī)退麄兣暌院?，他們面帶微笑的出去了。現(xiàn)在回想起這一幕幕的場景來還覺得很溫暖，感覺就像是昨天發(fā)生的事情一樣。而且我還變得更加的有耐心了。因為我可能幫很多人辦理過這個業(yè)務 了，覺得我已經(jīng)很熟悉了。但是顧客卻不是這樣，他們可能是第一次辦理這個業(yè)務，所以如果不耐心的慢慢解釋給他們聽，他們可能就不會理解的。所以在面對每個顧客的時候我都會告訴自己要耐心，要爭取讓每個顧客都消除他們心里的疑惑。而且有時候有的顧客進入銀行的大廳就開始取號，他們不知道自己的業(yè)務完全可以在自助終端機上就可以辦理的。這時候如果要是沒有耐心的詢問他們想要辦理什么業(yè)務，告訴他們這個業(yè)務可以在自助設備上完成，他們可能就會在銀行大廳里呆上一兩個小時的。所以有的時候只需要多問一兩句就可以幫助顧客減少等待的時間。 真誠是做任何一份工作必不可少的東西，這也是我覺得作為大堂副理對待顧客時必須持有的態(tài)度。我覺得顧客之所以能夠選擇我們的銀行來辦理業(yè)務，他心里肯定是信任這家銀行的，這時候我需要做的就是微笑著歡迎他們，真誠的對待他們，把他們當做自己的朋友家人。我相信只要是心懷真誠顧客是肯定能夠感覺到的我們的誠意的，這樣我們才能不辜負顧客的信任，他們也會覺得自己的選擇沒錯，下次還會再來的。就像工行的“工于志誠，行以致遠”，誠信為本是工行的精神。這里的“誠”既包括工行作為經(jīng)營信用的企業(yè)向社會承諾工行作為講責任、重信用、有擔當?shù)拇笃髽I(yè) ，對社會應信守承諾，忠誠履職外還包括工行衡量員工品行修養(yǎng)的標準，即誠實守信、真誠待人。我覺得在整個的實習期間我努力并且做到了真誠地對待每一位顧客。 在這一個月的工商銀行實習生活中，我學到了也收獲到了很多的東西，而且我自己也成長了很多，這讓我覺得我自己的付出是多么的值得。這一個月的實習生活將會成為我生活中非常重要的一段時期，我會想念這里的每一個人的。 第四篇：寒假工商銀行實習（會計專業(yè)） 應學校要求，每個假期都要去社會實踐，實踐了就要寫報告，我又不懶得在網(wǎng)上抄一篇，加上自己也去實踐過了 ，于是就自己寫篇出來吧，也算是對自己實習的一個總結(jié)留念吧，至于寫得好不好管它呢，全當練筆了。寒假工商銀行實習報告 假期早早的就開始了，但由于學校有要求每個假期都必須有一個社會實踐報告，再者假期時間很長，放了假回到家不知道該干些什么，不如利用這段時間好好的提升一下自己，所以我就沒有其他同學一樣早早收拾行李回家，而是和朋友一起到工商銀行云南省支行的正義路分行進行為期一個星期的銀行實習。 中國工商銀行成立于 1984 年。它是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，中國工商銀行名列全球 1000 家大銀行的第十六位， 連續(xù)五次入圍美國《財富》全球 500 強，并被美國《遠東經(jīng)濟評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品 (服務 )十強。它擁有中國最大的客戶群，約 1 億個人客戶和 810 萬法人賬戶；遍布全國的 2 萬多個營業(yè)網(wǎng)點和近 39 萬名員工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。能夠進入到這樣一個 500 強的國有企業(yè)去觀摩和學習對于我們這樣初入社會的大學生來說，是一個絕佳提升自我的機會，再者我們實習的正義分行是昆明市規(guī)模比較大的分行，規(guī)模大的好處在于它可以提供更多更全面的銀行業(yè)務給我們學習。但由于時間只是短短的一星期，我們不可能把所有的業(yè)務了解過來，所以我們就只重點認 識了一下銀行的信貸業(yè)務。為什么選擇信貸？原因有二，一是因為銀行業(yè)務太多了，如果想在這幾天內(nèi)了解完這些業(yè)務是不可能的，走馬觀花的看一遍也沒多大意義；再者我們的專業(yè)是人力資源管理，其他的業(yè)務比如會計，柜臺等等，相比之下與我們的專業(yè)不太沾邊 ,而信貸業(yè)務呢，就相對靈活點，涉及到與人談判，了解企業(yè)的賬目等等，對于我們來說可能更有用（其實實習下來，也就那樣，等后面我會說到），所以我們選擇去工行的信貸科實習。 信貸科主要有兩個業(yè)務，一個是企業(yè)貸款，一個是個人貸款。我們先是在負責企業(yè)貸款的部門呆了兩天，具體的部門名 字記不清了，關(guān)于企業(yè)貸款，它是一個周期較長的流程，從企業(yè)申請貸款到拿到貸款整個流程結(jié)束，慢的要三四個月，快的也要一個多月，而我們實習時間就一星期，不可能全部過完整個流程，于是信貸科主任就安排了我們重點了解下，企業(yè)貸款流程中的評級授權(quán)這環(huán)節(jié)的內(nèi)容，評級授信根據(jù)我的理解是這樣，評級授信就是根據(jù)工行內(nèi)部自有的一套評級授信系統(tǒng)，錄入貸款企業(yè)的各種財務信息，然后系統(tǒng)就會對企業(yè)打出一 個 等 級 評 分 （ 等 級 評 分 大 概 有 這 樣 幾 個 等 級 ：aaa+,aaa,aaa,aa+,aa,aa,a+,a,a,b+,b,b這十二個等級），企 業(yè)只有達到了 a評級以上才算是進入銀行貸款的門檻，才有可能獲得貸款。除了評級授信，我也大致了解了企業(yè)貸款的審理流程：