20xx工商銀行實(shí)習(xí)心得范文(編輯修改稿)
2025-01-17 03:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事歡樂做，歡樂的事用心做才能真正做到改變自我。 (二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)、金融產(chǎn)品,，更要加強(qiáng)本身職業(yè)道德涵養(yǎng)，堅(jiān)守本人的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人,，因而她的一言一行會(huì)第一時(shí)間遭到客戶的關(guān)注,，就要求她必需要有過高的綜合素養(yǎng)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于特別多顧客都是直截了當(dāng)拿著相關(guān)證件來(lái)征詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理協(xié)助指導(dǎo)atm的操作等征詢題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決恪守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最根本素養(yǎng)，最根本的職業(yè)道德?！ ?三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)覺顧客的需求與困難，隨時(shí)提供協(xié)助。顧客確實(shí)是上帝，我們必須為每一個(gè)客戶提供及時(shí)、全面、周到、熱情的效勞，但不是對(duì)所有的客戶都提供千篇一律的效勞，首先得迅速推斷顧客的需求，然后提供差異化的效勞。銀行跟一般企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的一樣，都是尋求利潤(rùn)最大化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，因而要特別能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，如此才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時(shí)，大堂經(jīng)理必須及時(shí)發(fā)覺顧客的征詢題，積累并分析，向銀行提出具有建立性的建議，不斷提高銀行的效勞、治理水平，改善銀行的業(yè)績(jī)，為員工、客戶提供一個(gè)舒適的環(huán)境。 ?。骸 〔贿^，跟任何工作一樣，成功的見習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在見習(xí)過程中不可防止的會(huì)遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)決目的，堅(jiān)持見習(xí)。就拿我來(lái)說，一開場(chǎng)最大的障礙確實(shí)是對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，面對(duì)客戶提出的征詢題我都不明白，因而擅長(zhǎng)觀察，主動(dòng)理解，不斷嘗試，是使本人快速獨(dú)立的好方法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程，而開場(chǎng)的過程又是最易讓人放棄的?！皥?jiān)持”確實(shí)是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石?！ 』貞涍@段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我學(xué)習(xí)到了特別多，也體會(huì)到了特別多，我會(huì)在今后的實(shí)習(xí)工作中更加努力，將前面學(xué)習(xí)到的東西更加合理的運(yùn)用到實(shí)際工作中，爭(zhēng)取以最完滿的成績(jī)完成此次實(shí)習(xí)?！ 」ど蹄y行實(shí)習(xí)心得(三) 我是中國(guó)政法大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生，能有來(lái)銀行實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)實(shí)屬難得，因而決心珍惜時(shí)機(jī)，用心向四周的同事學(xué)習(xí)。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)分流客戶，指導(dǎo)客戶完成一些根本的填單任務(wù)，簡(jiǎn)單介紹一些銀行業(yè)務(wù)工程等銀行的根底性工作?？傊@是一項(xiàng)根底性的效勞性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行效勞效率、效勞質(zhì)量的作用，這確實(shí)是我對(duì)本人工作情況的根本認(rèn)識(shí)?！ ∽鲢y行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是昌平業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過體力關(guān)，記得第一天上班根本上站一天答復(fù)一天的征詢題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來(lái)如此堅(jiān)持幾天漸漸就能夠應(yīng)付如此的體力耗費(fèi)量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的根底和前提?！ ∑浜筮M(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清晰各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又精確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過關(guān)要特別感激我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠(chéng)的協(xié)助，能夠感遭到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)歷技巧以及工作心得。還用許多和我們實(shí)習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險(xiǎn)行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們特別大的協(xié)助，我們互相配合，感遭到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會(huì)成為生活和工作上的好朋友，我會(huì)用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點(diǎn)?！ ∪缃駪?yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎么樣才能更好的與各戶交流，精確理解到對(duì)方的需求，高效的幫客戶處理征詢題，以及如何更好的識(shí)別客戶，并能夠進(jìn)一步理解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)協(xié)助客戶?！ ∥业牡谝环莨ぷ鞅M管并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是效勞性行業(yè)的根本素養(yǎng)：特別好的交流傾聽溝通才能，恰當(dāng)精確的表達(dá)才能以及融洽的與人相處的才能,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)言文學(xué)所應(yīng)該掌握的根本素養(yǎng)，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。 每一天都有近千人來(lái)我所在的城關(guān)支行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來(lái)自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在內(nèi)心不斷提示本人，關(guān)于每一個(gè)人不管貧窮依然富有，位高權(quán)重依然身份卑微，聰明多知依然孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個(gè)人，要耐心，認(rèn)確實(shí)傾聽每一個(gè)人的辦法要求，盡量為客戶著想，由于你也需要?jiǎng)e人如此對(duì)待你、協(xié)助你。只要如此想我就能夠以一份特別平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作，由于我想我的工作是有意義的?！ ×硗獾牟坏貌惶岬膶?shí)習(xí)收獲是理財(cái)認(rèn)識(shí)的提高，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢，還要會(huì)有效的治理本人的錢，確實(shí)是要學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開場(chǎng)接觸保險(xiǎn)、股票、基金等理財(cái)投資工程，并漸漸開場(chǎng)學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃合適本人家庭的理財(cái)方案，比方一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn)，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)征詢，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課?！ ∶刻煸诠ば袑?shí)習(xí)也會(huì)有特別多小插曲，也由于指導(dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小征詢題而被批判，也經(jīng)常會(huì)遇到有各種急事焦急等待的客戶，抱怨連連的客戶，謙虛誠(chéng)懇的接受批判，也不要抱怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解事實(shí)上他并不一定針對(duì)你，漸漸疏導(dǎo)撫慰客戶，并學(xué)會(huì)一些技巧處理棘手的事情，有
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