【文章內容簡介】 夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍碗s的事簡單做，簡單的事重復做，重復的事歡樂做，歡樂的事用心做才能真正做到改變自我?！　?二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟悉業(yè)務知識、金融產品,，更要加強本身職業(yè)道德涵養(yǎng)，堅守本人的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因而她的一言一行會第一時間遭到客戶的關注,，就要求她必需要有過高的綜合素養(yǎng)，才能更好的展示銀行的實力與形象。由于特別多顧客都是直截了當拿著相關證件來征詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理協(xié)助指導atm的操作等征詢題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決恪守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最根本素養(yǎng)，最根本的職業(yè)道德?！　?三)作為一名大堂經(jīng)理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發(fā)覺顧客的需求與困難，隨時提供協(xié)助。顧客確實是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的效勞，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的效勞，首先得迅速推斷顧客的需求，然后提供差異化的效勞。銀行跟一般企業(yè)的運營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，因而要特別能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，如此才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必須及時發(fā)覺顧客的征詢題，積累并分析，向銀行提出具有建立性的建議，不斷提高銀行的效勞、治理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒適的環(huán)境。　?。骸　〔贿^，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態(tài)度。在見習過程中不可防止的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅決目的，堅持見習。就拿我來說，一開場最大的障礙確實是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的征詢題我都不明白，因而擅長觀察，主動理解，不斷嘗試，是使本人快速獨立的好方法。每個學習工作都有一個過程，而開場的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧贝_實是每個學員走向成功的基石?！　』貞涍@段時間的實習工作，我學習到了特別多，也體會到了特別多，我會在今后的實習工作中更加努力，將前面學習到的東西更加合理的運用到實際工作中，爭取以最完滿的成績完成此次實習。　　工商銀行實習心得(三)　　我是中國政法大學漢語言文學專業(yè)的一名大三學生，能有來銀行實習的時機實屬難得，因而決心珍惜時機，用心向四周的同事學習。我的工作性質相當于大堂經(jīng)理助理，主要負責分流客戶，指導客戶完成一些根本的填單任務，簡單介紹一些銀行業(yè)務工程等銀行的根底性工作?？傊@是一項根底性的效勞性工作，最需要的是耐心和用心，要努力起到提高銀行效勞效率、效勞質量的作用，這確實是我對本人工作情況的根本認識?！　∽鲢y行的大堂工作尤其是我所在的城關支行是昌平業(yè)務量最多最繁忙的銀行首先得過體力關，記得第一天上班根本上站一天答復一天的征詢題，晚上下班還真有些體力不支，渾身酸痛，但是后來如此堅持幾天漸漸就能夠應付如此的體力耗費量，我想好的身體永遠是做好工作的根底和前提。　　其后進入熟悉業(yè)務階段，要清晰各項銀行業(yè)務的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當又精確的引導客戶等。這階段的過關要特別感激我們銀行的老師——負責大堂的唐經(jīng)理，她給了我們細心嚴格的指導和真誠的協(xié)助，能夠感遭到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)歷技巧以及工作心得。還用許多和我們實習生年齡相仿的從事證券和保險行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們特別大的協(xié)助，我們互相配合，感遭到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會成為生活和工作上的好朋友，我會用心的學習這些同事們身上的優(yōu)點?！　∪缃駪撌翘岣邩I(yè)務水平階段，怎么樣才能更好的與各戶交流，精確理解到對方的需求，高效的幫客戶處理征詢題，以及如何更好的識別客戶，并能夠進一步理解一些理財產品，以更好的引導協(xié)助客戶?！　∥业牡谝环莨ぷ鞅M管并不高端，并不需要太多技術，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是效勞性行業(yè)的根本素養(yǎng)：特別好的交流傾聽溝通才能，恰當精確的表達才能以及融洽的與人相處的才能,我想這也是我所學習的漢語言文學所應該掌握的根本素養(yǎng)，這也是一個人在社會上生存所需要終生學習提高的方面?！　∶恳惶於加薪藖砦宜诘某顷P支行辦理各項業(yè)務，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在內心不斷提示本人，關于每一個人不管貧窮依然富有，位高權重依然身份卑微，聰明多知依然孤陋寡聞，你都應該發(fā)自內心的尊重每一個人，要耐心，認確實傾聽每一個人的辦法要求，盡量為客戶著想，由于你也需要別人如此對待你、協(xié)助你。只要如此想我就能夠以一份特別平和的心態(tài)對待我每天的重復性較高的工作，由于我想我的工作是有意義的?！　×硗獾牟坏貌惶岬膶嵙暿斋@是理財認識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的治理本人的錢，確實是要學會理財，學會投資。在銀行的實習讓我開場接觸保險、股票、基金等理財投資工程，并漸漸開場學習如何去合理規(guī)劃合適本人家庭的理財方案，比方一個家庭最好要有10%左右的資產投資于保險，60%的資產用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學好理財是在銀行實習期間要去研究的大學征詢，也是一個人要去終身學習的必修課?！　∶刻煸诠ば袑嵙曇矔刑貏e多小插曲，也由于指導客戶填單出現(xiàn)一些小征詢題而被批判，也經(jīng)常會遇到有各種急事焦急等待的客戶，抱怨連連的客戶，謙虛誠懇的接受批判，也不要抱怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄，要理解事實上他并不一定針對你，漸漸疏導撫慰客戶，并學會一些技巧處理棘手的事情，有