【文章內(nèi)容簡介】 部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是 3 月 30 日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn) 。一次是 7 月 18 日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。 四、日常人事管理工作 我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險、組織各項(xiàng)活動等方面起到了應(yīng)有的作用。 總之，在公司市場籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在： 在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時完成 。 在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng) 。 招聘工作中，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高 。 在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。 下面我談以下我部門明年的工作思路： 首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作 。 其次，有效運(yùn)用績效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長 。 再次，落實(shí)我部門今年的工作重點(diǎn) —— 員工培訓(xùn)工作。我們董事長非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高?，F(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開展得有聲有色： 一、公司員工內(nèi)部培訓(xùn) 組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度 。 組織對公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識及崗前培訓(xùn) 。試用期間，到公司各部門進(jìn)行實(shí)習(xí) 。依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。 二、請專業(yè)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來公司為員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn) 員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán)隊(duì)意識、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn) 。 管理技能培訓(xùn)：人力資源部將于組織員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理理念、管理技能等方面的全員培訓(xùn) 。并且聘請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給公 司中層以上的管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理方面培訓(xùn)。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請進(jìn)行。采用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和聘專業(yè)教師兩種方式進(jìn)行，內(nèi)容以物流知識培訓(xùn)為主。 三、選送公司員工外出考察、培訓(xùn)：在公司條件允許的情況下，人力資源部計劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學(xué)習(xí) 。在公司經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)正常的情況下，人力資源部將會建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校深造。 總之，這一年，是我本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)的一年，也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的一年，希望我們召開總結(jié)大 會時，我們的員工都已經(jīng)有了長足的進(jìn)步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，我們公司的儲運(yùn)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天，財源滾滾 ! 人力資源部的年終總結(jié) 5 時光荏苒，歷史的車輪在無聲中載走了 20_年，雖它已成為史冊的一頁，回首 20_，有很多讓我深思和回味的事情，同時在此年我為我的人生重新規(guī)劃了一條行程 ——— 挑戰(zhàn)自我。 20_年 1月 1 日我被迫從 a 公司調(diào)至 b 公司，之所以我要用“被迫”二字，是因?yàn)楫?dāng)時不是我心甘情愿來 b 公司工作。不想到 b 公司工作的原因是有種被“發(fā)配邊疆”之感，因?yàn)槲矣X得我在工作上很努力對待 ，為何要如此這般對我 ?所以在即將離開 a 公司的那一個月里，我?guī)缀跏窃谟魫炛卸蛇^每一天的，潛意識中認(rèn)為公司否認(rèn)了我的工作能力才將我調(diào)離 a 公司。后經(jīng)我多番思想掙扎及公司領(lǐng)導(dǎo)許諾只是借調(diào)一年，一年后由我選擇留在 b 公司還是返回 a 公司之因，我決定前往背水一戰(zhàn)，那怕是中途“陣亡”，我也無憾，至少我勇于并努力面對了。 在 b 公司上班的前三天，陌生的環(huán)境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對我能否開展好人力資源的工作一點(diǎn)信心都沒有，來六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵及指點(diǎn)，我整理了一下自己的思緒，決定改變對本部門 個別人的態(tài)度，必須發(fā)號施令方能開展工作，因?yàn)樵谒麄兊母拍罾镂沂恰翱战怠比肆Y源部主管，對我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經(jīng)過一個月的努力，人力資源部的工作在順利中開展前進(jìn)。 原本漫長的一年卻好似飛越般渡過，在這一年里，有過歡聲笑語、也有過失落無助，總之，感觸頗多。不過，在這一年里自我感覺收獲不少，關(guān)鍵在于自我價值的體現(xiàn)，曾經(jīng)生存在“大樹”下的我，無論怎樣拼命的付出，卻永無見“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進(jìn)。 以下是我對 20_年人力資源部的工作進(jìn)行一次 年終大盤點(diǎn)： 一、 20_年度我的工作進(jìn)展情況： 20_年 1 月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動表的建立等。 20_年 2 月，完成了大型招聘一次及培訓(xùn) (為期 3 天招聘時間，總應(yīng)聘人數(shù)為 70 多人，效果相對不理想 )、公司全員勞動合同的簽訂及建檔 。 20_年 35 月，公司一系列制度的制定及宣講，即：獎勵條例、休假管理辦法、考勤制度等 。 20_年 6 月，人員排位標(biāo)準(zhǔn)及績效考評標(biāo)準(zhǔn)的制定及宣講、各部門崗位職責(zé)的擬定 。 20_年 7 月，完成了兩店人員半年升遷的考評，其次排位及績效浮動正式啟動，兩店執(zhí)行情況的督導(dǎo) 。 20_年 89 月，除日常事務(wù)處理外，無特別事宜開展 。 20_年 10 月，完成了一次大型招聘及培訓(xùn) (為期 2 天的招聘時間，效果非常不理想，總應(yīng)聘人數(shù) 30 多人 )。 20_年 1112 月，完成了保安部及保潔組薪資的調(diào)整、旅游計劃及團(tuán)拜計劃的擬定等事宜。 二、部門人員的工作進(jìn)展情況： a 某 —— 其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計、來往行文上傳及下達(dá)，月末 考勤匯總及日常事務(wù)處理，工作較為繁瑣，好在店長及主管的上呈文件一般是自己打印，相對為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度較好，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個度的飛越，屬于中規(guī)中距型，較為適合做駐店人事。 b 某 —— 其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計、來往行文上傳及下達(dá)、月末考勤匯總、協(xié)助店長監(jiān)督現(xiàn)場衛(wèi)生等日常事務(wù)處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因?yàn)槲靼驳甑闹鞴芗暗觊L在文字起稿及打印方面很欠缺。 其工作認(rèn)真仔細(xì)，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強(qiáng)的上進(jìn)心，但缺少耐心度。是一位可培養(yǎng)之才，但穩(wěn)定性不強(qiáng)，因其師專畢業(yè)，有教師證在手，一心想從事教師一職。 c 某 —— 其工作內(nèi)容：員工資料的收集、資料卡的更新、勞動合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務(wù)處理。其為本部門進(jìn)步相對較快的一員，領(lǐng)悟性較強(qiáng)，但同事之融洽度還很欠缺。 三、 20_年度人員流失情況： 20_年合計離職： 235 人，其中：一店： 118 人、二店： 106 人、管理部： 11 人。 (注：此部分人員含試用期人員 ，試崗期員工未計算在內(nèi) ) 從人員流失量來分析，屬于不正?，F(xiàn)象，此行業(yè)每店每年流失量應(yīng)保持在總?cè)藬?shù)的 50%。故反映出對人員的 `教育和溝通工作還需加強(qiáng)。 四、 20_年度人員補(bǔ)充情況： 合計補(bǔ)充人員： 301 人 1 一店非保健部補(bǔ)充人員： 74 人 2 二店非保健部補(bǔ)充人員： 81 人 3 兩店保健部補(bǔ)充人員： 136 人 (含營運(yùn)部 5 人調(diào)保健部 ) 第二篇：人力資源終總結(jié)和工作計劃 人力資源部 2021 年工作總結(jié)及 2021 年工作思路 2021 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及省公 司人力資源部的指導(dǎo)下，人力資源部認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策制度，審視在公司發(fā)展中的定位和價值，全程思考人力資源管理的內(nèi)涵，追求人力資源優(yōu)化配置，關(guān)注企業(yè)和員工的發(fā)展需求，加大隊(duì)伍和員工能力培養(yǎng)、素質(zhì)提升，規(guī)范了人力資源基礎(chǔ)管理工作，為企業(yè)營造了健康和諧的內(nèi)部環(huán)境，較好地完成了 2021 年各項(xiàng)人力資源工作，現(xiàn)將 2021 年主要工作及 2021 年工作思路總結(jié)如下： 一、 2021年主要工作總結(jié) （一）關(guān)注績效管理四大環(huán)節(jié)，企業(yè)員工共成長 績效管理有四大環(huán)節(jié)：績效計劃制定、績效指導(dǎo)、績效評估、績效反饋，而以 往的績效管理只關(guān)注績效評估，卻忽視了績效管理的其它環(huán)節(jié)， 2021 年人力資源部會同業(yè)務(wù)部門共同加強(qiáng)績效管理，通過月初領(lǐng)導(dǎo)與員工共同制定績效計劃、月中領(lǐng)導(dǎo)對員工績效實(shí)施進(jìn)行過程指導(dǎo)與強(qiáng)化、月末領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行績效評估與績效溝通打造“閉環(huán)”管理模式。人力資源部通過不同期抽查等方式督促各部門有效開展，強(qiáng)調(diào)了管理者和員工的互動，使管理者和員工形成利益共同體，管理者和員工為績效計劃的實(shí)現(xiàn)而共同努力，績效管理成為提升員工和企業(yè)雙重競爭力的有力保障。 （二）逐級宣貫職級管理辦法，提高員工感知 2021 年上半年 省公司下發(fā)了新的職位職級調(diào)整方法，有利于員工 更好地實(shí)現(xiàn)職位發(fā)展，在新的文件精神下，公司約有 1100 名員工拓展檔次有所提升，為更好地讓員工理解政策，提高感知，人力資源部對中層管理人員、各部門綜合管理員進(jìn)行細(xì)致培訓(xùn)，并要求各生產(chǎn)單元對員工進(jìn)行逐級宣貫。同時，人力資源部還利用各種機(jī)會，如新員工培訓(xùn)、調(diào)研、電話溝通等方式進(jìn)行廣泛宣傳，讓員工從心理上能真正領(lǐng)會文件給他們帶來的實(shí)惠，從而提高員工的感知。 （三）持續(xù)優(yōu)化人力資源配置，提升企業(yè)整體效能 2021年人力資源部組織了生產(chǎn)單元及市公司職 能部門部分職位的公開競聘，優(yōu)化了公司人力資源配置，激發(fā)了近些年新進(jìn)大學(xué)生潛能，通過競聘發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀人才，適才適崗，提升了企業(yè)整體效能。 （四）夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)管理，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作 2021 年下半年人力資源部對員工基本信息進(jìn)行全面梳理，通過組織員工填寫員工履歷表、對信息進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)、 HRMS 信息維護(hù)等環(huán)節(jié)確保員工各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確性。同時，人力資源部還對公司各種制度進(jìn)行重新優(yōu)化整合，規(guī)范了流程，使每一項(xiàng)工作都有法可依，有章可循?；A(chǔ)管理工作的扎實(shí)推進(jìn)，有利于人力資源各項(xiàng)工作的順暢開展。 （五）完善人力資源培訓(xùn)制度，滿足員工提升需求 盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo)，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。 2021 年，通過落實(shí)《員工培 訓(xùn)計劃》，分層級的對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，繼續(xù)推行新員工培訓(xùn)體系，深化優(yōu)秀員工回爐培訓(xùn)，建立客戶經(jīng)理認(rèn)證制度，健全基層班組長資格認(rèn)證體系。全年培 訓(xùn)計劃執(zhí)行率 100%，完成員工培訓(xùn)千余人次。 二、 2021年工作思路 2021 年，大洋分公司人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)及省公司人力資源部指導(dǎo)下，繼續(xù)扎實(shí)做好人力資源基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)筑以“職位管理為核心、績效管理為動力、培訓(xùn)管理為手段、薪酬管理為保障”的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，在做好主動服務(wù)、滿足員工訴求的基礎(chǔ)上，以公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 （一）以職位管理為核心，拓展員工成長空間 職位管理涉及員工工作分析、職位職責(zé)說 明、定崗定職、職級晉升、職位競聘等諸多內(nèi)容，為進(jìn)一步做好職位管理，人力資源部擬于2021