【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部的重點(diǎn)工作之一。但因本年度工作重點(diǎn)取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時(shí)間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次：一次是 3 月 30 日公司現(xiàn)有基礎(chǔ)管理制度的培訓(xùn) 。一次是 7 月 18 日組織學(xué)習(xí)余思維教授關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的基礎(chǔ)管理理念的培訓(xùn)。 四、日常人事管理工作 我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。 總之，在公司市場(chǎng)籌建的一年中，人力資源部在大半年人力不足的情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)肅作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)約、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導(dǎo)作用。當(dāng)然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在： 在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成 。 在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng) 。 招聘工作中，對(duì)個(gè)別人員的素質(zhì)把握上有待提高 。 在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開。綜上所述，人力資源部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。 下面我談以下我部門明年的工作思路： 首先，快速建立完善管理制度體系，不斷推進(jìn)公司規(guī)范管理工作 。 其次，有效運(yùn)用績(jī)效考核這一人力資源管理的重要手段，促進(jìn)引導(dǎo)員工成長(zhǎng) 。 再次，落實(shí)我部門今年的工作重點(diǎn) —— 員工培訓(xùn)工作。我們董事長(zhǎng)非常重視員工的培訓(xùn)，曾經(jīng)不止一次講過要讓我們的員工在我們公司得到很大的提高?，F(xiàn)在我們很快就要搬進(jìn)新的辦公大樓，那里給我們提供了很好的培訓(xùn)環(huán)境。我們將從以下幾方面著手將我們的培訓(xùn)工作開展得有聲有色： 一、公司員工內(nèi)部培訓(xùn) 組織各部門員工學(xué)習(xí)公司內(nèi)部管理制度、工作流程等規(guī)章制度 。 組織對(duì)公司員工基本崗位技能的培訓(xùn)：入職上崗前，各業(yè)務(wù)部門對(duì)新入職員工進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及崗前培訓(xùn) 。試用期間，到公司各部門進(jìn)行實(shí)習(xí) 。依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)部門員工工作需要，統(tǒng)一組織專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 二、請(qǐng)專業(yè)的管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來公司為員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn) 員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)：人力資源部組織安排公司全體人員接受有關(guān)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)文化、工作理念等方面基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn) 。 管理技能培訓(xùn)：人力資源部將于組織員工進(jìn)行基礎(chǔ)管理理念、管理技能等方面的全員培訓(xùn) 。并且聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給公 司中層以上的管理人員進(jìn)行專業(yè)的管理方面培訓(xùn)。 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由相關(guān)部門申請(qǐng)進(jìn)行。采用公司定期內(nèi)部培訓(xùn)和聘專業(yè)教師兩種方式進(jìn)行，內(nèi)容以物流知識(shí)培訓(xùn)為主。 三、選送公司員工外出考察、培訓(xùn)：在公司條件允許的情況下，人力資源部計(jì)劃選送公司有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，前往上海、大連等大型物流園區(qū)參觀學(xué)習(xí) 。在公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常的情況下，人力資源部將會(huì)建議公司考慮選送優(yōu)秀員工前往各大高校深造。 總之，這一年，是我本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)的一年，也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的一年，希望我們召開總結(jié)大 會(huì)時(shí)，我們的員工都已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，我們公司的儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天，財(cái)源滾滾 ! 人力資源部的年終總結(jié) 5 時(shí)光荏苒，歷史的車輪在無聲中載走了 20_年，雖它已成為史冊(cè)的一頁(yè)，回首 20_，有很多讓我深思和回味的事情，同時(shí)在此年我為我的人生重新規(guī)劃了一條行程 ——— 挑戰(zhàn)自我。 20_年 1月 1 日我被迫從 a 公司調(diào)至 b 公司，之所以我要用“被迫”二字，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)不是我心甘情愿來 b 公司工作。不想到 b 公司工作的原因是有種被“發(fā)配邊疆”之感，因?yàn)槲矣X得我在工作上很努力對(duì)待 ，為何要如此這般對(duì)我 ?所以在即將離開 a 公司的那一個(gè)月里，我?guī)缀跏窃谟魫炛卸蛇^每一天的，潛意識(shí)中認(rèn)為公司否認(rèn)了我的工作能力才將我調(diào)離 a 公司。后經(jīng)我多番思想掙扎及公司領(lǐng)導(dǎo)許諾只是借調(diào)一年，一年后由我選擇留在 b 公司還是返回 a 公司之因，我決定前往背水一戰(zhàn)，那怕是中途“陣亡”，我也無憾，至少我勇于并努力面對(duì)了。 在 b 公司上班的前三天，陌生的環(huán)境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對(duì)我能否開展好人力資源的工作一點(diǎn)信心都沒有，來六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵(lì)及指點(diǎn)，我整理了一下自己的思緒，決定改變對(duì)本部門 個(gè)別人的態(tài)度，必須發(fā)號(hào)施令方能開展工作，因?yàn)樵谒麄兊母拍罾镂沂恰翱战怠比肆Y源部主管，對(duì)我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經(jīng)過一個(gè)月的努力，人力資源部的工作在順利中開展前進(jìn)。 原本漫長(zhǎng)的一年卻好似飛越般渡過，在這一年里，有過歡聲笑語(yǔ)、也有過失落無助，總之，感觸頗多。不過，在這一年里自我感覺收獲不少，關(guān)鍵在于自我價(jià)值的體現(xiàn)，曾經(jīng)生存在“大樹”下的我，無論怎樣拼命的付出，卻永無見“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進(jìn)。 以下是我對(duì) 20_年人力資源部的工作進(jìn)行一次 年終大盤點(diǎn)： 一、 20_年度我的工作進(jìn)展情況： 20_年 1 月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動(dòng)表的建立等。 20_年 2 月，完成了大型招聘一次及培訓(xùn) (為期 3 天招聘時(shí)間，總應(yīng)聘人數(shù)為 70 多人，效果相對(duì)不理想 )、公司全員勞動(dòng)合同的簽訂及建檔 。 20_年 35 月，公司一系列制度的制定及宣講，即：獎(jiǎng)勵(lì)條例、休假管理辦法、考勤制度等 。 20_年 6 月，人員排位標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定及宣講、各部門崗位職責(zé)的擬定 。 20_年 7 月，完成了兩店人員半年升遷的考評(píng)，其次排位及績(jī)效浮動(dòng)正式啟動(dòng)，兩店執(zhí)行情況的督導(dǎo) 。 20_年 89 月，除日常事務(wù)處理外，無特別事宜開展 。 20_年 10 月，完成了一次大型招聘及培訓(xùn) (為期 2 天的招聘時(shí)間，效果非常不理想，總應(yīng)聘人數(shù) 30 多人 )。 20_年 1112 月，完成了保安部及保潔組薪資的調(diào)整、旅游計(jì)劃及團(tuán)拜計(jì)劃的擬定等事宜。 二、部門人員的工作進(jìn)展情況： a 某 —— 其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計(jì)、來往行文上傳及下達(dá)，月末 考勤匯總及日常事務(wù)處理，工作較為繁瑣，好在店長(zhǎng)及主管的上呈文件一般是自己打印，相對(duì)為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認(rèn)真仔細(xì)，態(tài)度較好，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個(gè)度的飛越，屬于中規(guī)中距型，較為適合做駐店人事。 b 某 —— 其工作內(nèi)容：每日員工考勤、提成單分類及統(tǒng)計(jì)、來往行文上傳及下達(dá)、月末考勤匯總、協(xié)助店長(zhǎng)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等日常事務(wù)處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因?yàn)槲靼驳甑闹鞴芗暗觊L(zhǎng)在文字起稿及打印方面很欠缺。 其工作認(rèn)真仔細(xì)，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強(qiáng)的上進(jìn)心，但缺少耐心度。是一位可培養(yǎng)之才，但穩(wěn)定性不強(qiáng)，因其師專畢業(yè)，有教師證在手，一心想從事教師一職。 c 某 —— 其工作內(nèi)容：?jiǎn)T工資料的收集、資料卡的更新、勞動(dòng)合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務(wù)處理。其為本部門進(jìn)步相對(duì)較快的一員，領(lǐng)悟性較強(qiáng)，但同事之融洽度還很欠缺。 三、 20_年度人員流失情況： 20_年合計(jì)離職： 235 人，其中：一店： 118 人、二店： 106 人、管理部： 11 人。 (注：此部分人員含試用期人員 ，試崗期員工未計(jì)算在內(nèi) ) 從人員流失量來分析，屬于不正?，F(xiàn)象，此行業(yè)每店每年流失量應(yīng)保持在總?cè)藬?shù)的 50%。故反映出對(duì)人員的 `教育和溝通工作還需加強(qiáng)。 四、 20_年度人員補(bǔ)充情況： 合計(jì)補(bǔ)充人員： 301 人 1 一店非保健部補(bǔ)充人員： 74 人 2 二店非保健部補(bǔ)充人員： 81 人 3 兩店保健部補(bǔ)充人員： 136 人 (含營(yíng)運(yùn)部 5 人調(diào)保健部 ) 第二篇：人力資源終總結(jié)和工作計(jì)劃 人力資源部 2021 年工作總結(jié)及 2021 年工作思路 2021 年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及省公 司人力資源部的指導(dǎo)下，人力資源部認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)政策制度，審視在公司發(fā)展中的定位和價(jià)值，全程思考人力資源管理的內(nèi)涵，追求人力資源優(yōu)化配置，關(guān)注企業(yè)和員工的發(fā)展需求，加大隊(duì)伍和員工能力培養(yǎng)、素質(zhì)提升，規(guī)范了人力資源基礎(chǔ)管理工作，為企業(yè)營(yíng)造了健康和諧的內(nèi)部環(huán)境，較好地完成了 2021 年各項(xiàng)人力資源工作，現(xiàn)將 2021 年主要工作及 2021 年工作思路總結(jié)如下： 一、 2021年主要工作總結(jié) （一）關(guān)注績(jī)效管理四大環(huán)節(jié)，企業(yè)員工共成長(zhǎng) 績(jī)效管理有四大環(huán)節(jié)：績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效指導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效反饋，而以 往的績(jī)效管理只關(guān)注績(jī)效評(píng)估，卻忽視了績(jī)效管理的其它環(huán)節(jié)， 2021 年人力資源部會(huì)同業(yè)務(wù)部門共同加強(qiáng)績(jī)效管理，通過月初領(lǐng)導(dǎo)與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃、月中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工績(jī)效實(shí)施進(jìn)行過程指導(dǎo)與強(qiáng)化、月末領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估與績(jī)效溝通打造“閉環(huán)”管理模式。人力資源部通過不同期抽查等方式督促各部門有效開展，強(qiáng)調(diào)了管理者和員工的互動(dòng)，使管理者和員工形成利益共同體，管理者和員工為績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而共同努力，績(jī)效管理成為提升員工和企業(yè)雙重競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。 （二）逐級(jí)宣貫職級(jí)管理辦法，提高員工感知 2021 年上半年 省公司下發(fā)了新的職位職級(jí)調(diào)整方法，有利于員工 更好地實(shí)現(xiàn)職位發(fā)展，在新的文件精神下，公司約有 1100 名員工拓展檔次有所提升，為更好地讓員工理解政策，提高感知，人力資源部對(duì)中層管理人員、各部門綜合管理員進(jìn)行細(xì)致培訓(xùn)，并要求各生產(chǎn)單元對(duì)員工進(jìn)行逐級(jí)宣貫。同時(shí)，人力資源部還利用各種機(jī)會(huì)，如新員工培訓(xùn)、調(diào)研、電話溝通等方式進(jìn)行廣泛宣傳，讓員工從心理上能真正領(lǐng)會(huì)文件給他們帶來的實(shí)惠，從而提高員工的感知。 （三）持續(xù)優(yōu)化人力資源配置，提升企業(yè)整體效能 2021年人力資源部組織了生產(chǎn)單元及市公司職 能部門部分職位的公開競(jìng)聘，優(yōu)化了公司人力資源配置，激發(fā)了近些年新進(jìn)大學(xué)生潛能，通過競(jìng)聘發(fā)現(xiàn)了一批優(yōu)秀人才，適才適崗，提升了企業(yè)整體效能。 （四）夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)管理，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作 2021 年下半年人力資源部對(duì)員工基本信息進(jìn)行全面梳理，通過組織員工填寫員工履歷表、對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)、 HRMS 信息維護(hù)等環(huán)節(jié)確保員工各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)，人力資源部還對(duì)公司各種制度進(jìn)行重新優(yōu)化整合，規(guī)范了流程，使每一項(xiàng)工作都有法可依，有章可循。基礎(chǔ)管理工作的扎實(shí)推進(jìn)，有利于人力資源各項(xiàng)工作的順暢開展。 （五）完善人力資源培訓(xùn)制度，滿足員工提升需求 盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。 2021 年，通過落實(shí)《員工培 訓(xùn)計(jì)劃》，分層級(jí)的對(duì)全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)，繼續(xù)推行新員工培訓(xùn)體系，深化優(yōu)秀員工回爐培訓(xùn)，建立客戶經(jīng)理認(rèn)證制度，健全基層班組長(zhǎng)資格認(rèn)證體系。全年培 訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率 100%，完成員工培訓(xùn)千余人次。 二、 2021年工作思路 2021 年，大洋分公司人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)及省公司人力資源部指導(dǎo)下，繼續(xù)扎實(shí)做好人力資源基礎(chǔ)管理工作，構(gòu)筑以“職位管理為核心、績(jī)效管理為動(dòng)力、培訓(xùn)管理為手段、薪酬管理為保障”的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，在做好主動(dòng)服務(wù)、滿足員工訴求的基礎(chǔ)上，以公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 （一）以職位管理為核心，拓展員工成長(zhǎng)空間 職位管理涉及員工工作分析、職位職責(zé)說 明、定崗定職、職級(jí)晉升、職位競(jìng)聘等諸多內(nèi)容，為進(jìn)一步做好職位管理，人力資源部擬于2021