【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 問(wèn)題。軟硬兼施，讓老師有了威信，又避免了學(xué)生和你對(duì)立。班級(jí)是一個(gè)小社會(huì)，班主任處理班級(jí)事務(wù)要英明果斷 。要懂得善用班干部，讓班干部在班級(jí)建設(shè)中發(fā)揮作用??同時(shí)，班主任的教學(xué)能力能力也很重要，因?yàn)榘嘀魅纬３Ｍ瑫r(shí)任你所帶班級(jí)的科 任老師，如果你的課上得很差，那你在學(xué)生面前也很難有威信。 二、教學(xué)心得說(shuō)到教學(xué)能力，在和平中學(xué)實(shí)習(xí)的第二個(gè)重要任務(wù)，就是要提高自己的的教學(xué)能力了。實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)，我們聽(tīng)了很多課，也有很多次上課的機(jī)會(huì)，下面就說(shuō)說(shuō)我在化學(xué)教學(xué)方面的心得吧。 共 2 頁(yè) ,當(dāng)前第 1 頁(yè) 12 在發(fā)給實(shí)習(xí)學(xué)校的實(shí)習(xí)隊(duì)伍簡(jiǎn)介中，我就曾向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提到，我們實(shí)習(xí)隊(duì)會(huì)懷著“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”這樣神圣的教育理想去期待我們?yōu)槠趦蓚€(gè)月的實(shí)習(xí)，并且會(huì)以此為目標(biāo)來(lái)開(kāi)展我們的教育實(shí)習(xí)。回首過(guò)去兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，身為隊(duì)長(zhǎng)的我可以很驕傲地告訴大 家：“雖然我們實(shí)習(xí)隊(duì)是通過(guò)學(xué)校的實(shí)習(xí)混編計(jì)劃組建而成的，而且來(lái)自不同學(xué)院的八位成員都是女將，可是正所謂‘巾幗不讓須眉’，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的八女將在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，確確實(shí)實(shí)地用自己的實(shí)際行動(dòng)去踐行我們的承諾，并且在這其中收獲了成長(zhǎng)，收獲了快樂(lè)，收獲了感動(dòng)?！背晒Φ墨@得是需要付出和努力的。為了順利完成我們的教育實(shí)習(xí)工作，我們實(shí)習(xí)隊(duì)的每位成員都在認(rèn)真付出，認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)各個(gè)階段的工作安排。 第三篇：酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié) . 篇一 :酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)酒店實(shí)習(xí)總結(jié) 我實(shí)習(xí)的酒店是浙江省溫州市的溫州國(guó) 際大酒店 ,酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間2021 年 11 月 25 日 ,商業(yè)發(fā)達(dá) ,交通便利 ,到火車(chē)站及汽車(chē)站只需 15 分鐘車(chē)程。于 2021 年 8月 8日被評(píng)為溫州首家四星級(jí)飯店。占地面積 6000平米 ,主樓 25 層 ,高 110 米 ,最大的特點(diǎn)是 25 層的景觀旋廳 ,擁有客房288 間 ,坐落于溫州市區(qū)最繁華的地段 ,每天的客流量相當(dāng)?shù)拇蟆? 實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)是激動(dòng)的 ,過(guò)程是困難的 ,而結(jié)束的時(shí)候 ,就個(gè)人情感而言 ,有些不舍 !“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話(huà)讓我在這里有了深刻的體會(huì) ,在這里被發(fā)揮到了極致?！澳茉谖逍羌?jí)酒店消費(fèi)的客人 ,沒(méi)有一個(gè)是窮人。”他們除了享受酒店所能 提供的各種奢華的物質(zhì)以外 ,大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺(jué) —— 被人重視以及尊重。 一、實(shí)習(xí)基本概況我被分配到前臺(tái)工作 ,但我很忐忑 ,我不知道我能否勝任這份工作 ?總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面 ,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方 ,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn) ,通常都會(huì)要求會(huì)講英語(yǔ)。 酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和夜班三個(gè)班 ,輪換工作。除夜班為一人外 ,早班和中班都各有兩人擔(dān)當(dāng)。這樣的安排比較寬松 ,讓收銀可以做到頭腦清明 ,不出錯(cuò)。最重要的是 ,這樣的工作方式 ,可以很快讓新人獲 得經(jīng)驗(yàn) ,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo) ,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn) ,迅速成長(zhǎng)。 1 剛開(kāi)始上班時(shí) ,不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變 ,一天下來(lái) ,手腳僵硬酸痛 ,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息 ,一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了 ,也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候 ,衣食無(wú)憂(yōu) ,根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái) ,現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候 ,才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。但在這里 ,不一定有人會(huì)告訴你該做什么、該怎么做 ,你必須自覺(jué)地去做 ,而且要盡自已的努力做到最好 ,一件工作的 效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。 而這里是工作的場(chǎng)所 ,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力 ,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作 ,都存在著競(jìng)爭(zhēng) ,在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方 ,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人 ,以提高自已的能力。 雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的 ,但是 ,由于接待的客人每天都有變化 ,客人的要求也是千變?nèi)f化的 ,因而 ,每天都會(huì)遇到不同的情況 ,每天都有新的收獲。 前臺(tái)作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央毫不疏忽。不得不說(shuō) ,耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。 也許 ,在旁人看來(lái) ,前臺(tái)的工 作很簡(jiǎn)單 ,事實(shí)上 ,這工作的程序復(fù)雜繁多 ,在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里 ,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作 ,心態(tài)必須調(diào)整好 ,無(wú)論工作是繁重還是清閑 ,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作 ,而不是去抱怨 。當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候 ,2 要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失 ,而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人 ,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候 ,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪 ,還給我安慰和鼓勵(lì) ,這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我 ,不管在哪種環(huán)境 ,都要要記住三點(diǎn) : 一、勤快 , 二、忍耐 , 三、不恥下問(wèn) ,我會(huì)一直牢記在心的。 二、成績(jī)與收獲這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西 ,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外 ,更學(xué)習(xí)到了做人 ,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài) ,更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。 在酒店實(shí)習(xí)期間 ,才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜 ,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。曾有一段時(shí)間 ,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚 ,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在前臺(tái)這個(gè)崗位 ,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道 ,了解人際關(guān)系的復(fù)雜 ,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷 程 ,我不僅看到自己好的一面 ,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái) ,從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。 通過(guò)這次實(shí)習(xí) ,我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ,接觸了形形色色的客人 ,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友 ,他們讓我更深刻地了解了社會(huì) ,他們拓寬了我的視野 ,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中 ,認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì) ,并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí) ,我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn) ,為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。 三、問(wèn)題與不足 3在今后的工作中 ,我將努力提高自身素質(zhì) ,克服不足 ,朝著以下幾個(gè)方向努力 :首先學(xué)無(wú)止境 ,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變 ,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí) ,并用于指導(dǎo)實(shí)踐 。其次“業(yè)精于勤而荒于嬉” ,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ,通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷地提高自己的各種能力 。最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力 ,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力 ,并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒 ,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)結(jié)束了 ,這是一段令人難忘的日子 ,有欣喜、有汗水、有苦澀 ,很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的 ,但過(guò)程卻是漫 長(zhǎng)的 ,我要好好地總結(jié)歸納一下 ,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng) ,重新整理自己的信心 ,迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí) ,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西 ,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的?；仡欉@段時(shí)日 ,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷 ,也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 ,覺(jué)得從中獲益匪淺 ,實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助 ,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下 ,通過(guò)自身的不懈努力 ,各方面均取得了一定的進(jìn)步。 最后 ,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理 ,謝謝你們對(duì)我這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧 ,從你們身上 ,我學(xué)到 了很多 ,感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí) ,體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。 20210722 4 篇二 :酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)總結(jié)酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)總結(jié) 剛到酒店的時(shí)候 ,挺高興的 ,究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作 ,對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇 ,可當(dāng)正式上崗的時(shí)候 ,才發(fā)現(xiàn) ,這份工作很辛勞 ,但是也讓人獲益頗多。 前臺(tái)作為酒店的門(mén)面 ,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造 ,基本上都是從這里開(kāi)始的。因而 ,一般來(lái)說(shuō) ,酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn) ,通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。 前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算 ,當(dāng)然 ,這當(dāng)中也包括了為客人答疑 ,幫客人處理服務(wù)要求 ,電話(huà)轉(zhuǎn)接 ,taxi 外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外 ,前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén) ,所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出 ,而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái) ,因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央 進(jìn)行工作?？腿说囊蠡径疾畈欢?,少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的 ,通常都是瑣碎的小事 ,但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧 ,比如說(shuō)訂飛機(jī)票 ,客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票 ,并且客人自己簽名確認(rèn)的 ,但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候 ,這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張 ,要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們 ,因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單 ,但是 ,大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò) ,并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很生氣 ,但是 ,常言道 :“顧客就是上帝” ,“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言 ,而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。酒店的前臺(tái) ,工作半 次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班 ,輪換工作 ,并一周一休。除通宵班為兩人外 ,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀 ,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松 ,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀 ,一人 登記推銷(xiāo) ,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力 ,讓收銀可以做到頭腦清明 ,不出錯(cuò)。最重要的是 ,這樣的工作方式 ,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn) ,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo) ,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn) ,迅速成長(zhǎng)。 實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái) ,讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉 ,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò) ,才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜 ,遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間 ,曾有 []一段時(shí)間 ,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚 ,不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里 ,我們只是一張白紙 ,只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生 ,在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位 ,我能夠感受到社會(huì)上的人情事理 ,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道 ,了解人際關(guān)系的復(fù)雜 ,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程 ,我不僅看到自己好的一面 ,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放 大出來(lái) ,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。 顯而易見(jiàn) ,前臺(tái)的工作量是很大的 ,而且 ,當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí) ,通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理 ,絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō) ,耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的 ,但是 ,由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的 ,因而 ,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息 ,當(dāng)然 ,來(lái)臨安的多是海內(nèi)游客 ,所以異國(guó)氣息甚少也許 ,在外人看來(lái) ,前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸 ,事實(shí)上 ,這工作的程序復(fù)雜繁多 ,在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里 ,我發(fā) 現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作 ,心態(tài)必須調(diào)整好 ,無(wú)論工作是繁重還是清閑 ,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作 ,而不是去抱怨 。當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候 ,要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失 ,而不是逃避。要說(shuō)的是 ,現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的 ,也就是說(shuō) ,入住的客人多 ,自己的工資也高 ,這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干 ,加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人 ,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候 ,好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪 ,反而給我安慰和鼓勵(lì) ,這讓我非常感動(dòng) ,碰到這樣開(kāi)明的上司和同事 ,可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我 ,不管在哪種環(huán) 境 ,都要要記住三點(diǎn) : 一、勤快 , 二、忍 , 三、不恥下問(wèn) ,我會(huì)一直牢記在心的。實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了 ,這是一段令人難忘的日子 ,有欣喜、有汗水、有苦澀 ,很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的 ,但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的 ,我要好好地總結(jié)歸納一下 ,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng) ,重新整理自己的信心 ,迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí) ,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西 ,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 以后的兩年 ,我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí) ,因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān) ,所以 ,也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的 基礎(chǔ)。最后 ,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理 ,謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間