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正文內(nèi)容

酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)(編輯修改稿)

2025-05-02 17:06 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不退,實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束轉(zhuǎn)正后,押金退還。 三、下月工作要點(diǎn): 加強(qiáng)宿舍管理:配合廠部分作業(yè)區(qū)、分班次進(jìn)行板房宿舍調(diào)整,力爭(zhēng)宿舍管理工作有所改善。 加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理:盡快依據(jù)作業(yè)區(qū)、實(shí)習(xí)崗位、班次等具體實(shí)際情況,推選或指定學(xué)生干部,進(jìn)一步完善學(xué)生管理體系,健全學(xué)生干部隊(duì)伍。讓學(xué)生 自己管理自己,表彰先進(jìn)、批評(píng)后進(jìn),加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理力度,力爭(zhēng)有顯著提高。 加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練:提請(qǐng)各廠、各作業(yè)區(qū)、各崗位師傅加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)幫助,在師傅們的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下,放膽讓實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)際操作。充分肯定成績(jī),讓他們體會(huì)成就感 。嚴(yán)肅批評(píng)不足,使他們感受緊迫感。力爭(zhēng)崗位操作技能有長(zhǎng)足進(jìn)步,爭(zhēng)取在公司適時(shí)組織的技能比武中脫穎而出。時(shí)光飛逝,一眨眼,一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。清晰地記得 9 月 20日剛到和平中學(xué),第一次見到古樸的和中,身居高山的和中。來校的第二天,我被安排作為高一 (15)班的實(shí)習(xí)班主任。那天是星 期二,晚上,在原班主任的帶領(lǐng)下,我和 15 班的同學(xué)見面了。一進(jìn)教室門口,掌聲如雷般響起,這群“小家伙”對(duì)新鮮的事物和新鮮的人總是那么充滿好奇。這就是即將和我相處兩個(gè)月的學(xué)生,我的第一批學(xué)生。那晚,我便下定決心,要在一周內(nèi)把他們所有人和名字都記下。 一、班主任心得 關(guān)心,記住你的每一個(gè)學(xué)生和學(xué)生見完面后,我向班主任要了15 班的名單,座位表和相關(guān)信息。因?yàn)樽槐頉]有打印多的,我便把座位表抄在了自己的工作簿上。和中規(guī)定班主任要在學(xué)生早讀、下午預(yù)備、晚讀前趕到教室,檢查學(xué)生的考勤情況。星期三的早上,我也一早站在了教室門口, 15 班的學(xué)生很值得表揚(yáng),一個(gè)多月來很少有學(xué)生遲到。早讀和晚讀的時(shí)候,我會(huì)站在講臺(tái)上,對(duì)照著我工作簿上的座位表,一個(gè)一個(gè)地認(rèn)識(shí)他們。學(xué)生以為我是在記名,個(gè)個(gè)低著頭大聲地齊讀課文。過了一個(gè)星期,班上的同學(xué)我基本都認(rèn)識(shí)了,只是有個(gè)別性格很內(nèi)向的學(xué)生, 很少和你交流,頭又老是埋得低低的,所以人和名字還是沒辦法對(duì)上號(hào)。有一天,有個(gè)女生請(qǐng)病假,課間我到教室把請(qǐng)假條拿給她,卻拿錯(cuò)給了她同桌。不久她便寫了周記給我,問我是不是還不認(rèn)識(shí)她。那時(shí)我很尷尬,同時(shí)也深深地感受到學(xué)生需要的關(guān)愛,他們希望老師認(rèn)識(shí)他,關(guān)注他,喜歡他,特別是那些性格內(nèi)向的學(xué)生,對(duì)這些問題更是敏感。所以,作為班主任,我們一定要記住每個(gè)同學(xué)的名字,關(guān)心每一位同學(xué)。 周記是師生交流的好方式說到周記,其實(shí)去實(shí)習(xí)前原班主任并沒有布置學(xué)生寫。是我想多點(diǎn)了解學(xué)生才布置的。學(xué)生在周記里跟我訴說他們的煩惱,比如家庭的,學(xué)校的,個(gè)人的 。也跟我分享他們的快樂,我都一一給了評(píng)語和回復(fù),我們的周記有點(diǎn)像書信。我覺得,周記既能夠給學(xué)生提供一個(gè)傾訴的場(chǎng)所,給他們解壓,又能夠讓我及時(shí)地了解他們的心理和思想動(dòng)態(tài)。通過周記,師生之間可以互相了解彼此并增進(jìn)彼此的感情。 班主任要以身作則作為一名班主任,一定要能夠以身作則。比如說遲到早退問題,如果作為班主任,你自己都老是遲到早退, 那你如何要求你的學(xué)生要準(zhǔn)時(shí)到校,不能隨便請(qǐng)假呢 ?還有,對(duì)于衛(wèi)生問題,其實(shí)班主任有時(shí)親力親為示范一下會(huì)比你老是站在一旁指揮好很多。15 班負(fù)責(zé)的公地衛(wèi)生是高三教學(xué)樓前面的花圃,每周一和周四都要拔草和掃樹葉。一開始一些男生可能覺得一個(gè)大男生蹲下去拔草很丟臉,說了他們好幾次還是站著不肯動(dòng)手。于是我自己動(dòng)手拔起草來,和那些女生一起,邊聊天邊拔草,干得很起勁。慢慢地,發(fā)現(xiàn)那幾個(gè)男生也圍到我身邊一起拔草,或許他們看到班主任都動(dòng)手了,自己站在一旁看著更丟臉吧。其實(shí),勞動(dòng)是光榮和快樂的,那幾個(gè)學(xué)生應(yīng)該體會(huì)到了吧。華南師范大學(xué) 的校訓(xùn),“學(xué)高為師,德高為范”意味是那么深長(zhǎng),班主任要做好自身的工作,要有高尚的道德,這樣才能給學(xué)生起到模范帶頭作用。教育學(xué)生時(shí),不要老是跟他說,你要怎么做或者別人怎么做。好的班主任是學(xué)生的榜樣,示范給學(xué)生看,或者多跟他講講遇到這種情況你是怎么做的,讓他自己去思考,去反省。比如我在我們班開主題班會(huì)“暢談人生理想”時(shí),“理想是帆”,“理想是指航燈”這些耳熟能詳?shù)脑捨也]有多說,我給他們談的是我小時(shí)候的理想,談我堅(jiān)持自己理想的動(dòng)力來自哪里。其實(shí),學(xué)生對(duì)老師是充滿好奇心的,所以老師談自己的故事時(shí),他們會(huì)豎著耳朵很 認(rèn)真地聽。用自己的故事、經(jīng)歷,去感染學(xué)生,我覺得是一種很好的教育方法,要比我們一味地灌輸理論好得多。那節(jié)班會(huì)課,當(dāng)我講到我的父母如何辛苦地供我們?nèi)齻€(gè)小孩讀大學(xué)時(shí),講到我的愿望是畢業(yè)后能讓我的父母在家喝茶看電視時(shí),很多學(xué)生濕了眼眶,或許他們是想到他們的父母了吧。所以,作為班主任,不要讓學(xué)生覺得你高高在上,多跟他們講講你的故事,用你的故事感染他們吧 ! 能力很重要要成為一名出色的班主任,除了用心去做,去關(guān)心你的學(xué)生,還要求你有足夠的能力。比如批評(píng)學(xué)生時(shí)要懂得技巧和智慧。一個(gè)再好的班集體,也總是有那么一 兩個(gè)調(diào)皮的學(xué)生,面對(duì)這樣的學(xué)生,我覺得老師應(yīng)當(dāng)采取軟硬兼施的方法,要注意技巧,講求智慧。記得有一次我監(jiān)考化學(xué),我們班最后一排有個(gè)學(xué)生完全當(dāng)我不存在,在下面搞小動(dòng)作和說話,影響其他學(xué)生考試。這時(shí)若不批評(píng)他,老師在學(xué)生面前將會(huì)失去威信,于是我走到那個(gè)學(xué)生面前,這時(shí)全班都回過頭盯著我,看我如何處理。我很嚴(yán)厲地吼了那個(gè)學(xué)生:“再說話,給我到辦公室去考試 !”,那時(shí)的我好兇,嚇得他一動(dòng)不敢動(dòng)??墒?,監(jiān)考的時(shí)候我一直想著,當(dāng)著全班同學(xué)面前這樣的批評(píng)學(xué)生其實(shí)很傷學(xué)生的自尊,而且他以后肯定會(huì)排斥我甚至和我作對(duì)。于是考完試我把 那個(gè)學(xué)生叫到了辦公室,跟他說明白了我剛剛批評(píng)他的原因,然后很耐心和溫柔地詢問了他近來的生活和學(xué)習(xí)情況,鼓勵(lì)他遇到不懂的多來問老師問題。軟硬兼施,讓老師有了威信,又避免了學(xué)生和你對(duì)立。班級(jí)是一個(gè)小社會(huì),班主任處理班級(jí)事務(wù)要英明果斷 。要懂得善用班干部,讓班干部在班級(jí)建設(shè)中發(fā)揮作用??同時(shí),班主任的教學(xué)能力能力也很重要,因?yàn)榘嘀魅纬3M瑫r(shí)任你所帶班級(jí)的科任老師,如果你的課上得很差,那你在學(xué)生面前也很難有威信。 二、教學(xué)心得說到教學(xué)能力,在和平中學(xué)實(shí)習(xí)的第二個(gè)重要任務(wù),就是要提高自己的的教學(xué)能力了。實(shí)習(xí)一個(gè) 多月來,我們聽了很多課,也有很多次上課的機(jī)會(huì),下面就說說我在化學(xué)教學(xué)方面的心得吧。 共 2 頁 ,當(dāng)前第 1 頁 12 在發(fā)給實(shí)習(xí)學(xué)校的實(shí)習(xí)隊(duì)伍簡(jiǎn)介中,我就曾向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提到,我們實(shí)習(xí)隊(duì)會(huì)懷著“捧著一顆心來,不帶半根草去”這樣神圣的教育理想去期待我們?yōu)槠趦蓚€(gè)月的實(shí)習(xí),并且會(huì)以此為目標(biāo)來開展我們的教育實(shí)習(xí)?;厥走^去兩個(gè)月的實(shí)習(xí),身為隊(duì)長(zhǎng)的我可以很驕傲地告訴大家:“雖然我們實(shí)習(xí)隊(duì)是通過學(xué)校的實(shí)習(xí)混編計(jì)劃組建而成的,而且來自不同學(xué)院的八位成員都是女將,可是正所謂‘巾幗不讓須眉’,我們實(shí)習(xí)隊(duì)的八女將在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中, 確確實(shí)實(shí)地用自己的實(shí)際行動(dòng)去踐行我們的承諾,并且在這其中收獲了成長(zhǎng),收獲了快樂,收獲了感動(dòng)?!背晒Φ墨@得是需要付出和努力的。為了順利完成我們的教育實(shí)習(xí)工作,我們實(shí)習(xí)隊(duì)的每位成員都在認(rèn)真付出,認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)各個(gè)階段的工作安排。 第三篇:酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié) . 篇一 :酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)酒店實(shí)習(xí)總結(jié) 我實(shí)習(xí)的酒店是浙江省溫州市的溫州國際大酒店 ,酒店開業(yè)時(shí)間2021 年 11 月 25 日 ,商業(yè)發(fā)達(dá) ,交通便利 ,到火車站及汽車站只需 15 分鐘車程。于 2021 年 8月 8日被評(píng)為溫州首家四星級(jí)飯店。占地面積 6000平米 ,主樓 25 層 ,高 110 米 ,最大的特點(diǎn)是 25 層的景觀旋廳 ,擁有客房288 間 ,坐落于溫州市區(qū)最繁華的地段 ,每天的客流量相當(dāng)?shù)拇蟆? 實(shí)習(xí)開始時(shí)是激動(dòng)的 ,過程是困難的 ,而結(jié)束的時(shí)候 ,就個(gè)人情感而言 ,有些不舍 !“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話讓我在這里有了深刻的體會(huì) ,在這里被發(fā)揮到了極致?!澳茉谖逍羌?jí)酒店消費(fèi)的客人 ,沒有一個(gè)是窮人。”他們除了享受酒店所能提供的各種奢華的物質(zhì)以外 ,大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺 —— 被人重視以及尊重。 一、實(shí)習(xí)基本概況我被分配到前臺(tái)工作 ,但我很忐忑 ,我不知道我能否勝任這份工作 ?總臺(tái)是一個(gè)酒店的門面 ,是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方 ,是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn) ,通常都會(huì)要求會(huì)講英語。 酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和夜班三個(gè)班 ,輪換工作。除夜班為一人外 ,早班和中班都各有兩人擔(dān)當(dāng)。這樣的安排比較寬松 ,讓收銀可以做到頭腦清明 ,不出錯(cuò)。最重要的是 ,這樣的工作方式 ,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn) ,在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo) ,工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn) ,迅速成長(zhǎng)。 1 剛開始上班時(shí) ,不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變 ,一天下來 ,手腳僵硬酸痛 ,下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息 ,一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了 ,也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候 ,衣食無憂 ,根本就沒有認(rèn)真思考過這些東西是怎么得來 ,現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候 ,才發(fā)現(xiàn)得來不易。但在這里 ,不一定有人會(huì)告訴你該做什么、該怎么做 ,你必須自覺地去做 ,而且要盡自已的努力做到最好 ,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。 而這里是工作的場(chǎng)所 ,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力 ,無論是學(xué)習(xí)還是工作 ,都存在著競(jìng)爭(zhēng) ,在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn) 的地方 ,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人 ,以提高自已的能力。 雖說酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的 ,但是 ,由于接待的客人每天都有變化 ,客人的要求也是千變?nèi)f化的 ,因而 ,每天都會(huì)遇到不同的情況 ,每天都有新的收獲。 前臺(tái)作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央毫不疏忽。不得不說 ,耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。 也許 ,在旁人看來 ,前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單 ,事實(shí)上 ,這工作的程序復(fù)雜繁多 ,在這說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短不短的幾個(gè)月里 ,我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作 ,心態(tài)必須調(diào)整好 ,無論工作是繁重還是清閑 ,要用積極的態(tài)度去完成我們的每 一份工作 ,而不是去抱怨 。當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候 ,2 要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失 ,而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人 ,我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候 ,好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)怪 ,還給我安慰和鼓勵(lì) ,這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我 ,不管在哪種環(huán)境 ,都要要記住三點(diǎn) : 一、勤快 , 二、忍耐 , 三、不恥下問 ,我會(huì)一直牢記在心的。 二、成績(jī)與收獲這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西 ,除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外 ,更學(xué)習(xí)到了做人 ,如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān) 系、如何調(diào)整自己的心態(tài) ,更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。 在酒店實(shí)習(xí)期間 ,才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜 ,遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。曾有一段時(shí)間 ,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚 ,不過后來我就慢慢放開了。在前臺(tái)這個(gè)崗位 ,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道 ,了解人際關(guān)系的復(fù)雜 ,這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程 ,我不僅看到自己好的一面 ,也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來 ,從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。 通過這次實(shí)習(xí) ,我比較全面地了解了飯店的組織架 構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ,接觸了形形色色的客人 ,同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友 ,他們讓我更深刻地了解了社會(huì) ,他們拓寬了我的視野 ,也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過程中 ,認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì) ,并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí) ,我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn) ,為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。 三、問題與不足 3在今后的工作中 ,我將努力提高自身素質(zhì) ,克服不足 ,朝著以下幾個(gè)方向努力 :首先學(xué)無止境 ,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變 ,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí) ,并用于指導(dǎo)實(shí)踐 。其 次“業(yè)精于勤而荒于嬉” ,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí) ,通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各種能力 。最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力 ,提高自己解決實(shí)際問題的能力 ,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒 ,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。實(shí)習(xí)結(jié)束了 ,這是一段令人難忘的日子 ,有欣喜、有汗水、有苦澀 ,很難用一言兩語說得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的 ,但過程卻是漫長(zhǎng)的 ,我要好好地總結(jié)歸納一下 ,將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng) ,重新整理自己的信心 ,迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí) ,我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西 ,而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的 ?;仡欉@段時(shí)日 ,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷 ,也給我留下了不同尋常的回憶?;叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 ,覺得從中獲益匪淺 ,實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助 ,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下 ,通過自身的不懈努力 ,各方面均取得了一定的進(jìn)步。 最后 ,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理 ,謝謝你們對(duì)我這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧 ,從你們身上 ,我學(xué)到了很多 ,感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見識(shí) ,體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。 20210722 4 篇二 :酒店前臺(tái)接待實(shí)習(xí)總結(jié)酒店前臺(tái)接待實(shí) 習(xí)總結(jié) 剛到酒店的時(shí)候 ,挺高興的 ,究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作 ,對(duì)什么都
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