【文章內(nèi)容簡介】 、重要舉措、關(guān)鍵節(jié)點，充分利用外部的宣傳及標(biāo)語、橫幅等適時做好宣傳，樹立良好形象。 2021 年我共向各類媒體投稿 105 篇，采用 76 篇，起到了較好的宣傳鼓動作用，樹立了企業(yè)形象。 二、存在的問題雖然能夠完成領(lǐng)導(dǎo)的委任及份內(nèi)業(yè)務(wù)，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。并且，本人是醫(yī)務(wù)人員改行半路出家，工作中經(jīng)驗不足，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)的地方還很多，亟待提高業(yè)務(wù)水平。在今后的工作中，我會認(rèn)真履行辦公室職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把工作提高到一 個新的水平。 第二篇：酒店辦公室主任工作總結(jié) 酒店辦公室主任工作總結(jié)及下年計劃 酒店辦公室主任 工作總結(jié)及下年計劃 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 我于 11 月加入到集團(tuán)下屬大廈籌建組，很榮幸能夠成為集團(tuán)員工。 作為原大廈的辦公室主任我對于大廈有著特殊的感情，也特別希望大廈能夠興旺，輝煌。在加入海天的兩個月當(dāng)中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的諸多幫助與支持，在此我深表感謝。對于在工作中出現(xiàn)的問題主要集中在三點： 對公司的制度掌握的不全面，某些方面要求不夠嚴(yán)格； 工作的節(jié)奏有些不協(xié)調(diào)，管理方 面還不夠大膽； 細(xì)致程度還不夠，缺乏主動交流。針對突出的問題我會努力糾正，虛心接受同事及領(lǐng)導(dǎo)的指正，加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步完善自己的工作職責(zé)。 明年 工作計劃 一、首先加強(qiáng)在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)及協(xié)調(diào)辦事能力，提高管理能力，保證本崗位各項工作的正常運行。 二、做好辦公室的日常管理工作。自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，做到事事有著落。 理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)事宜。 及時了解旅游行業(yè)的情況，收集一切信息為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。 認(rèn)真做好大廈的文字工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項 規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充、完善各項規(guī)章制度。 及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。 根據(jù)情況組建辦公室團(tuán)隊。認(rèn)真完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。 三、做好大廈內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通工作。對外，積極主動的與市里的相關(guān)單位進(jìn)行溝通并與他們做到融洽相處，為我公司的工作進(jìn)展做好基礎(chǔ)工作。對內(nèi)，在堅持原則的基礎(chǔ)上，搞好同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)、相互團(tuán)結(jié) 工作，保證政令暢通。充分發(fā)揮參謀助手作用。 四、時刻端正思想態(tài)度。要據(jù)實情、講實話、干實事，扎扎實實，實事求是干工作，實事求是的反映情況。 五、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。新的一年，新的形勢，新的任務(wù)。我會不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗，在增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時，爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，成為上、下溝通的橋梁，為大廈百年的基業(yè)、輝煌的明天貢獻(xiàn)出 自己的一份力量。 謝謝篇二：酒店辦公室主任工作總結(jié) 2021 個人述職報告 尊敬的各位領(lǐng) 導(dǎo)，各位同事：大家下午好！ 2021 年是 x 酒店開業(yè)試運營的第一年，也是自己就任行政辦公室主任的第一年，在 x 總的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力配合下，一年來自己克服事情繁雜、人員短缺、業(yè)務(wù)不熟等困難，不斷自我加壓，不斷接受挑戰(zhàn)，圓滿完成了本職工作?，F(xiàn)述職如下，請大家評議指正。一一一 一、擺正位置擺正位置擺正位置擺正位置，，忠于職守忠于職守忠于職守忠于職守辦公室工作對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、聯(lián)系各部門的紐帶， 既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、會議紀(jì)要、迎來送往、車輛管理、物品采購及后勤保障等，各項職能都是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。一年來，在實際工作中我能擺正自己的位置，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，忠于職守，勤于職守，勝任職守。二二二 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識提高認(rèn)識提高認(rèn)識提高認(rèn)識，，不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì)不斷提高自身綜合素質(zhì)辦 公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室工作必須把學(xué)習(xí)貫穿于工作始終。首先，我自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅決貫徹黨的路線、方針、政策，努力提高自己的理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)，積極學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀的重要思想，切實把握解放思想、與時俱進(jìn)、可持續(xù)發(fā)展的理論精髓，結(jié)合工作實際，努力在真學(xué)、真懂、真用上下功夫。其次，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)酒店理論知識和辦公室業(yè)務(wù)知識，通過向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能，通過不斷學(xué)習(xí)、積累，自 己在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力等方面，都有了較大提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，并逐步提高工作效率和工作質(zhì)量。三三三 三、勤于工作勤于工作勤于工作勤于工作，，努力抓好各項工作努力抓好各項工作努力抓好各項工作努力抓好各項工作的落實的落實的落實的落實 （一）做好文字處理、會議文檔工作 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項會議會前準(zhǔn)備，做到及時、有效，并對文件資料進(jìn)行整理歸檔。負(fù)責(zé)會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并對會議有關(guān)決議進(jìn)行實施和督辦。 認(rèn)真做好酒店的文字工作，信息上報和檔案管理等工作。每月按時完成酒店工作總結(jié)和工作計劃，及時向上級報送各類文檔資料。 對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實和登記工作，及時報請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。 （二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度 完善部門工作程序。 2021 年酒店從裝修到試營業(yè)，僅僅用了兩個多月時間，酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在實踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實可行的工作程序。 建立會議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會制度 、行政值班經(jīng)理制度、財務(wù)分析會議制度、銷售分析會議制度、采購例會制度、工程維修協(xié)調(diào)會制度，同時對每次會議的召集人、內(nèi)容、會議記錄進(jìn)行了規(guī)定。 做好印章的使用管理。印章是企業(yè)合法存在的標(biāo)志，代表著企業(yè)的權(quán)益，為了保證印章的安全性和嚴(yán)肅性，有效地維護(hù)酒店利益，杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生，制定了《 x 酒店印章管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行。 （三）做好車輛保障工作在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制，針對酒店車輛緊張的情況，制定車輛使用管理規(guī)定，合理調(diào)節(jié)用車秩序，做到車輛使用有序，并對車輛勤檢修、 勤保養(yǎng)、勤清洗，培訓(xùn)司機(jī)熟練掌握車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。酒店 xx 轎車使用超過 5 年，行駛超過 20 萬公里，全年車輛行駛安全無事故。年底在北京市限購車輛政策出臺前，經(jīng)辦事處同意，酒店新購置轎車一輛，有效緩解了酒店車輛需求矛盾，為酒店以后的經(jīng)營奠定了良好基礎(chǔ)。 （四）采購保障工作在采購工作中，三三三 三、工作體會工作體會工作體會工作體會一年來的工作使我深深的體會到，辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多，要想干好就必須樹立五個意識：一是廉潔意識。辦公室工作涉及面廣，事 務(wù)性強(qiáng)，必須增強(qiáng)自律觀念，做好廉潔的表率，自己一舉一動，一言一行，大家都在看著，所以一定要潔身自好，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。二是責(zé)任意識。高質(zhì)量的工作來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，責(zé)任意識不強(qiáng)，工作就會出現(xiàn)漏洞，任務(wù)就不可能完成好。三是要有超前意識。要充分發(fā)揮主觀能動性，把工作想在前，干在前，做在前，在被動中爭取主動，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。四是效率意識。辦公室工作是綜合性工作，提高效率，就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項任務(wù)，養(yǎng)成高效、快捷的工作作風(fēng)。五是全局意識。辦公室工作需要通盤運籌，把握大局，站在全局的 高度思考問題，努力促進(jìn)各項任務(wù)的完成。四四四 四、存在的問題和今后努力方向存在的問題和今后努力方向存在的問題和今后努力方向存在的問題和今后努力方向存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己在一些事情的處理上，思路不夠開闊，眼界不遠(yuǎn)，考慮不夠周全。對照標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對待，努力改進(jìn)，工作就會做的更 好，能力也會逐步提高。在新的一年里，我將更加努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實自己，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風(fēng)，認(rèn)真干好每一項工作，以己之長服務(wù)酒店，以己之能回報酒店。以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的情況，在此感謝大家對我工作給予的支持和幫助。謝謝大家！述職人： xxx2021 年 1 月 5 日篇三：賓館辦公室工作總結(jié)及計劃 2021 年辦公室在賓館經(jīng)理部的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持下，按照年初制定的工作計劃，以為經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)為根本原則，積極開展工作，總結(jié)半年來的主要工作 有： 一、綜合協(xié)調(diào)方面：及時上傳下達(dá)經(jīng)理部的各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)溝通任務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，并及時向經(jīng)理部反饋工作落實情況；做好了賓館的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等單位的報表的報送；對賓館所有總結(jié)、講話、員工檔案、制度等進(jìn)行了歸類存檔。 二、車輛管理方面：首先保證了經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門人員的安全用車，定期對車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，嚴(yán)格按照百公里耗油量進(jìn)行考核，使用油量和行駛里程做到了統(tǒng)一，車輛的加油和維修都做到了至少 2 人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。 三、倉庫管理方面：按照倉庫物料存放的要求進(jìn)行了合理的儲存，做到了日清月結(jié)，對所購原料進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查，把好了驗收關(guān)，對所購原料進(jìn)行了分類存放，對倉庫的冷庫進(jìn)行了定期的除霜，定期對倉庫物料進(jìn)行盤點，做到了帳貨相符。 四、工作紀(jì)律和學(xué)習(xí)方面：積極參加賓館組織的各項學(xué)習(xí)活動，涉及到辦公室準(zhǔn)備的材料，做到了精心查找，精心準(zhǔn)備。部門員工按要求做了學(xué)習(xí)筆記，并通過相互討論研究做到了學(xué)以致用。在部門組織的學(xué)習(xí)活動中，認(rèn)真學(xué)習(xí)了賓館的規(guī)章制度，并要求部門員工嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度。通過對辦公室 2021 年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著辦公室繼續(xù)做好明年工作，重點抓好以下幾方面： 一、服務(wù)工作新穎化服務(wù)職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務(wù)工作，服務(wù)工作要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：一是從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性 、偶然性、被動性強(qiáng)。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)要加強(qiáng)服務(wù)的全面性和超前性。三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為天職，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務(wù)。 二、自身學(xué)習(xí)經(jīng)?；? 辦公室工作人員首先加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點加強(qiáng)對馬列主義、毛澤東思想、鄧 **理論以及科學(xué)發(fā)展觀等一系列重要論述的學(xué)習(xí)，以此樹立正確的人身觀、價值觀。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識，例如公文 寫作知識、駕駛理論知識等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練。只有通過有計劃、有針對、有措施的學(xué)習(xí)，才能提高辦公室人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，才能干好工作。 三、檔案、報表管理標(biāo)準(zhǔn)化檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進(jìn)一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為賓館工作服務(wù)、為員工服務(wù)；及時做好各類檢查評估的材料準(zhǔn)備和歸檔工作；認(rèn)真仔細(xì)地做好旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。 四、公務(wù)用車制度化加強(qiáng)賓館車輛管理工作，合理 安排車輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能，通過采用新的管理辦法，使賓館車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進(jìn)。 五、人事管理規(guī)范化針對賓館員工流動率大的實際情況，及時做好賓館新員工入職和老員工離職的檔案更換工作。加強(qiáng)在職員工的管理，例如：統(tǒng)一發(fā)放新的員工工號牌，做好登記工作，尤其做好員工離職后工號牌的回收工作，對在工作中丟失、污損、不佩戴現(xiàn)象出臺新的管理制度，以此不斷提升賓館員工的職業(yè)素養(yǎng)。 六、倉管工作清晰化賓館倉庫儲存的物品有新購原材料，在裝修中替換下來的物品等等，倉庫物品的特點是種類多、數(shù)量大。但由 于客觀條件賓館倉庫規(guī)模小，分布凌亂，造成了倉庫管理工作的困難，只有通過重新新建或者改擴(kuò)建倉庫規(guī)模，科學(xué)劃分物品存放標(biāo)準(zhǔn)，對部分陳舊物品進(jìn)行處理，對占用倉庫空間比較大的物品進(jìn)行優(yōu)先使用等等，才能使倉庫管理工作達(dá)到合理化、清晰化、規(guī)范化。 通過總結(jié) 2021 年工作，肯定了所取得的成績，也找出了存在的問題，通過 2021 的計劃明確了工作的重點。 希望在 2021 年，經(jīng)理部及各部門一如既往的支持辦公室工作。希望各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多批評、多指導(dǎo)、多提寶貴意見 辦公室人員崗位職責(zé)