【文章內容簡介】 在公共關系、來賓接待、組織會議、管人管事管物等方面，自己堅持從公司大局出發(fā)，嚴格要求部門工作人員，時刻注意自己的一言一行，從一點一滴做起，真正做到全心全意投入工作，在工作中感受快樂，在奉獻中體現(xiàn)價值。 二、履行職責情況 (一 )強化服務意識，提高執(zhí)行能力 綜合管理部的工作性質，決定了它在執(zhí)行公司各項決策中的服務中樞地位。為此，本人從提高辦公室工作人員的思想認識入手，不斷強化大家的服務意識，提高執(zhí)行能力。一是通過學習教育、健全制度等措施，使綜合管理部每一名工作人員都能夠自覺認識到：服務是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，離開了服務，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木。同時，自己在日常工作中反復向大家提出優(yōu)質服務和無差錯執(zhí)行的理念，要求綜合部工作人員自覺找準工作定位，牢固樹立“質量第 一、效率第 一、責任第一”的思想觀念，把服務作為 每一個人的情感所系、職責所在、事業(yè)所求，從提高執(zhí)行能力出發(fā)，樹立“嚴謹、再嚴謹，細致、再細致”的工作作風，以精益求精的精神，不折不扣地執(zhí)行公司各項重大戰(zhàn)略決策和工作部署，把小事做細，把細節(jié)做精，確保公司的各項決策、部署的高效執(zhí)行；二 第 9頁共 26 頁是實現(xiàn)由日常事務服務向發(fā)展大局服務的轉變，從繁忙的日常事務中走出來，把主要精力和時間集中在服務發(fā)展大局上，放在為領導決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調解決上，放在單位重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平；三是實現(xiàn)由被動服務向主動服務的轉變，緊緊圍繞公 司領導的要求和部門工作職責，充分發(fā)揮主觀能動性，努力做到超前思考，及早謀劃，緊貼領導求主動，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動，牢牢掌握工作的主動權，做到了人事變動及時請示，工資調整準確完整，檔案管理規(guī)范有序，接待工作認真細致，逐步實現(xiàn)了由被動服務向主動服務的轉變。 (二 )突出質量和效率，做好公司事務管理工作 在綜合管理部經(jīng)理的崗位上，自己堅持以身作則，耐心做好傳、幫、帶工作，認真辦理每一件事，小到如何接聽電話、通知會議，大到重要文稿的擬定、突發(fā)事件的處理，都能夠堅持做到細致嚴謹，突出質量和效率 ，從而保證了公司機關工作的正常運轉。一是從嚴要求，認真做好各類文字材料的起草工作。 XX 年，公司會議材料及需要上報的材料比較多，而且時間緊、要求高，比如企業(yè)債券發(fā)行系列材料、中央擴大內需投資項目和全市重大項目建設情況匯報、突發(fā)事件應急材料、調整公司管理體制與運行機制的請示、省政府新聞辦關于路橋費有關情況的發(fā)布會材料等等，盡管文字工作量特別大，標準要求非常高，經(jīng)常需要加班加點，甚至通宵達旦，但是我們嚴格遵照市委、市政府部署和公司領導安排，認真擬制，一絲不茍，較好地完成了公司各類文書材料的起草工作；二是切實做好文 書檔案工作，維護文件的嚴肅性和有效性。 XX 年，綜合管理部收發(fā)的文稿達到了 XX 多份， 第 10 頁共 26 頁平均每天就有 5 份文稿需要處理，我們嚴格執(zhí)行公文處理制度，在文件的“收、發(fā)、傳、管”各個環(huán)節(jié)做到了規(guī)范化、程序化。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關和政策法律關，使公司發(fā)文做到了格式統(tǒng) 一、文體規(guī)范、符合標準，確保了辦文質量。同時，加大了文件催辦督辦工作力度，協(xié)助其它部 室及時完成批辦任務，并及時向領導反饋辦理結果，及時對形 成的文書檔案進行分類、歸檔；三是加強和規(guī)范了公司統(tǒng)計工作。建立了統(tǒng)計工作制度，配備了統(tǒng)計工作人員，進一步加強了對統(tǒng)計工作的指導、協(xié)調和管理，及時完成了公司各類綜合報表的填制及報送工作；四是加強了公司保密工作，在七月份黨群工作部成立之前，公司保密工作一直由綜合管理部負責，我們嚴格遵照保密工作的有關規(guī)定，健全制度、明確目標、落實責任、加強教育、普及宣傳，獲得了市委授予的“保密工作先進單位”稱號；五是較好地完成了公司信訪工作，按照公司領導指示，先后辦理完成人大代表建議議案 41 件、政協(xié)委員提案 18 件、市長批示件 120 份、受理群眾來信 21 份、接待群眾來訪80 多人次、參與妥善處理突發(fā)事件兩起，維護了工作團結穩(wěn)定的大局，樹立了良好的公司形象；六是做好公司人力資源管理工作，根據(jù)公司安排，組織完成了 15 名新員工的政審、筆試、面試、錄用等工作，并按照規(guī)定及時完成了公司員工工資發(fā)放、社會保險辦理、人事檔案完善、勞動紀律檢查、月度及工作績效考核等專項工作。 （三）認真搞好后勤服務，切實做到保障有力 一年來，自己把搞好后勤管理工作作為部門工作的一項重要內 第 11 頁共 26 頁容，保證了公司機關事務和各部門工作的正常 運轉。一是加強工作協(xié)調，做好會務接待。針對后勤人員少、會議事務多、接待任務重的實際情況，在明確分工的基礎上，加強了工作協(xié)調，針對每次會議的具體情況，我們從文字材料、會場安排、茶水供應到車輛調度等方面都作了認真準備，特別是在南山路開工典禮、企業(yè)債券發(fā)行大會、省市領導視察、民主評議政風行風活動、學習實踐科學發(fā)展觀活動等大型會議活動中，我們做到了精心籌備、準備充分、服務到位，圓滿完成了公司一年來召開的 30 多次會務工作；二是加強物品管理，做好物業(yè)工作。我們從采購、保管、使用各個環(huán)節(jié)，嚴格了對辦公耗材的采購申報手續(xù)， 對新添置的固定資產(chǎn)、低值易耗品，建立了實物保管賬冊，達到了物、表、帳、牌“四相符”。同時，認真及時地做好辦公區(qū)域的物業(yè)管理與治安保衛(wèi)工作，堅持定期不定期地維護和保養(yǎng)好各種設備，充實了保安人員，細化了保安值班制度，確保了公司日常工作的順利開展；三是加強車輛管理，做好車輛調度。針對車少事多的實際情況，我們合理調度車輛，進一步完善了汽車駕駛員崗位責任制，盡量保證行政用車和業(yè)務用車。建立了出車記錄臺賬和維修申報制度，實行了定點維修，節(jié)約了維修費用。同時開展了“醉駕”專項治理活動，加強安全教育，實現(xiàn)了全年行車安全。 （四）加強隊伍建設，致力打造部門優(yōu)秀團隊 綜合管理部是公司工作的重要部門，隊伍建設十分重要。為此，自己始終把“政治上堅定、理論功底深；工作上敏行、辦事效率高；文字上善思、領悟能力強；才藝上多能、潛質儲備強”作為加強辦公室隊伍建設的 第 12 頁共 26 頁指導方針，多措并舉，狠抓了員工隊伍的思想、作風建設，著力培育比忠誠、比敬業(yè)、比奉獻的優(yōu)良品質。同時，狠抓了辦公室人員文字表達能力的培養(yǎng)與提高，要求文稿質量符合市情和公司實際，講求把握大局、突出重點，并在部門內組織開展了公文處理專項學習培訓活 動，普及了公文理論知識，提高了員工寫作水平。 （五）推進企業(yè)文化建設，樹立良好的公司形象 一是組織完成了公司管理制度的“廢改立”工作。經(jīng)過梳理匯總，廢除制度 3 項，保留制度 122 項，制定制度 25 項，新增制度 46 項，使公司管理制度由原來的 147項增加到 188 項，總字數(shù)由原來的 20 萬字增加到了 40 萬字以上，現(xiàn)已編輯完成了新的《公司管理制度匯編》；二是組織開展了紀念建國六十周年文藝匯演、“我與我的祖國”歌詠比賽，展示了城投員工“熱愛祖國、獻身企業(yè)、積極向上”的精神風貌，獲得蘭州市市委宣傳部授予的“企 業(yè)文化建設先進單位”稱號；三是加強了公司信息化建設，不斷加大對外宣傳力度。 XX 年，綜合管理部代表公司與新華社甘肅分社簽訂了新聞宣傳與輿情監(jiān)控協(xié)議，組織完成了城投網(wǎng)站與《城市年輪》期刊的更新、編輯與發(fā)行工作，與新聞媒體單位建立了良好的工作關系，開展了重點工程項目專題宣傳活動，積極與上級部門和全國城投聯(lián)絡會聯(lián)系，一年來在報紙、雜志、廣播、電視和網(wǎng)絡上發(fā)表有關公司信息的新聞稿件 120 多篇，起到了積極的宣傳效果，營造了良好的輿論氛圍，樹立了公司的良好形象，獲得了全國城投聯(lián)絡會授予的“信息工作先進單位”稱號，我本人也 有幸當選“全國城投聯(lián)絡會信息工作先進個人”。 第 13 頁共 26 頁 （六）落實黨風廉政建設責任制，嚴格廉潔自律 一是組織開展了公司學習和實踐科學發(fā)展觀活動，在群眾測評中達到了滿意度 100%的目標?；顒又?，我積極組織員工學習有關資料，起草活動實施方案，深入剖析存在的問題，提出解決的措施和建議，帶頭做到了工作有計劃、學習有筆記、討論有記錄、活動有成效；二是廉潔自律，始終牢記“兩個務必”，嚴格按照《黨章》、《黨員領導干部準則》來規(guī)范和約束自己的行為，自覺遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律 和群眾工作紀律，正確對待名利、地位和權力，正確處理好工作圈、生活圈、社交圈的關系，自覺抵制一切腐朽思想的侵蝕和金錢、物欲的誘惑，堂堂正正做人，實實在在工作，以自身的言行舉止和實際行動，來影響、教育、帶動辦公室全體人員，樹立了個人、集體的良好形象；三是堅持民主作風，開展積極的批評和自批評。在部門工作中，自己十分注意充分發(fā)揮集體智慧，定期召開民主生活會，帶頭深入開展批評與自我批評，倡導“埋頭苦干、求真務實、不事張揚”的作風，營造出了風清氣正的辦公室工作氛圍。 三、金城關公司經(jīng)營管理工作情況 根據(jù) 公司安排，自己在認真做好綜合管理部工作的同時，認真組織開展了金城關公司的經(jīng)營管理工作。通過整章建制、加強管理、擴大宣傳、靈活經(jīng)營，截至 12 月份，已實現(xiàn)租賃或自用面積 19897平方米，年底續(xù)租商戶約 29 戶，完成了公司下達的 500萬元經(jīng)營收入目標（含金城山莊營業(yè)收入），同時，還組織舉辦了愛國主義系列影片展、文化啤酒廣場自營、慶祝建國 60 周年文藝匯演等活動，擴大了金城關項目的影響力和知名度。工程建設上，西區(qū)工程已進入驗收 第 14 頁共 26 頁收尾階段；馬家石溝綜合治理工程山體支護已基本完成，洪道及環(huán)境治理工程 預計明年 4 月份完工；東區(qū)配電室的增容改造工程和部分塌陷路面及地基下沉的修復治理工作也已完成；金城山莊 3 號樓裝修改造工程中， 1 號、 3 號樓已開始營業(yè)；葉家臺酒店裝修工程已于 10 月份進場施工。在加強管理方面，組織規(guī)范了物業(yè)服務流程，細化了物業(yè)服務標準，強化了物業(yè)服務意識，逐步提高了物業(yè)服務水平，保證了園區(qū)商戶經(jīng)營的需要。在市委、市政府和公司領導的支持與幫助下，自己利用半年多的時間，親自參與，全面完成了金城山莊開業(yè)運營以前的方案策劃、人員招聘、培訓教育、物品招標采購、管理制度建立、試營業(yè) 籌劃等全部準備工作，截止目前，金城山莊運營工作已經(jīng)基本走上正軌。 四、工作中存在的主要問題 回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，踏踏實實地干了一些事情，也取得了一些成績，但是還是存在一些問題。主要表現(xiàn)在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠十分細致，在綜合協(xié)調方面做的也不是十分到位；第二，由于公司業(yè)務量大面廣、頭緒繁多，而且許多新業(yè)務正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來越高，許多工作自己都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第三，政治 理論水平還不夠高，理論指導實踐還有欠缺，特別是創(chuàng)新工作能力還需要進一步提高。 五、今后工作的打算 （一）引領綜合管理部工作再上新臺階 第 15 頁共 26 頁一要抓好對公司各項決策的督查、督辦與落實工作，及時準確地完成領導交辦的事情，建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成情況；二要進一步提升工作水平和能力，更好地發(fā)揮“參謀助手”作用，善于對關系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題進行積極思考、大膽進言、主動出謀劃策；三要更加關注社會各界對公司發(fā)展的反映，善于傾聽群眾的呼聲，及時跟進、及時上報、及時解決；四要加強對公司各種物品的科學 規(guī)范管理，加大對辦公費使用的控制力度，嚴格程序，完善監(jiān)督；五要做好后勤服務工作，努力當好員工生活“貼心人”的 角色，熱情接待信訪群眾、及時解決員工工作生活中的實際困難、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍，確保部門各項工作的高效有序開展，為公司又好又快發(fā)展做出貢獻。 （二）努力提高金城關公司的經(jīng)營管理水平 在金城關公司經(jīng)營管理中，要進一步解放思想，加強內部制度建設，優(yōu)化員工隊伍結構，加大招商力度，推進經(jīng)營管理創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)營資源整合，逐步做大做強金城關公司的綜合實力，提高經(jīng)營收益。逐步改善園區(qū)周邊的硬件設施，與較高水平的商業(yè)策劃公司合作，積極開展各類招商活動及商家推介活動，大力宣傳園區(qū) 項目，凝聚人氣，提升客流量，推動招商、經(jīng)營、物業(yè)、內部管理各項工作有條不紊地開展，力爭在 XX 年實現(xiàn)經(jīng)營收入 1500 萬元。同時，要對金城山莊加強運營管理，強化食品衛(wèi)生安全和財務管理，在確保政府接待的情況下，吸引更多的消費者，增加山莊經(jīng)營收益。 以上述職述廉匯報，請公司領導批評指正。 第 16 頁共 26 頁二〇一四年十二月十五日 第四篇：保險公司銀行保險部經(jīng)理述職保險公司銀行保險部經(jīng)理述職尊敬的公司領導及全體同仁： XX 在緊張匆忙中度過，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。自 從任保險公司銀行保險部經(jīng)理以來，我強化部門內部管理、加大團隊人員的培訓和管理、突出抓好市場渠道的走訪與溝通，不斷拓展新的市場。一年來在公司領導的關懷下，在保險部各位職工熱情支持下，各項工作得以順利進行，并取得了一些成績?，F(xiàn)就一年來我所做的工作，廉潔自律情況向公司領