【文章內容簡介】 量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期 。同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。 (四 )加強工作總結，促進管理提升。 為及時總結工作中的問題，后勤部在 x 年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部 制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現問題和解決問題 。為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。 (五 )加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。 后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員 工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部 x 年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主 動尋找工作機會的轉變。 三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。 公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。 x 年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。 (一 )加強全員安全教育，提高員工的安全意識。 員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此， x 年，后勤部進一步加強了對員工 安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識 。二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部 x 年共抽查員工安全知識掌握情況 100 余次，抽查人數近 2021人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識三是加強消防安全演練， x年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。 (二 )加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。 x，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài) 。二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求 。三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生 20次消防報警故障，均 在規(guī)定時間內得到解決。 (三 )安全檢查，及時消除事故隱患。 后勤部每年要求組織 4 次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現安全隱患達 460 項，其中長春店 311 項，沈陽店 149 項，所有的問題均已在規(guī)定期限內整改完畢 。在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部 x年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強 。對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力， x 年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。 (四 )治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。 在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。 x 年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警 155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人 20 人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部 20 人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員 9 人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公 開從事倒卡活動。 四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。 針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況， 2021 年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。 (一 )崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。 x 年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設 備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發(fā)現問題，提升了員工處理緊急情況的能力 。x 年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練 70 余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。 (二 )服務標準化，提高員工的現場服務能力。 在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在 x 年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件 。在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。 (三 )員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。 后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范 員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣 。二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝 。三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。 (四 )工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。 為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到 一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。 五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 后勤部在做好營業(yè)運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 (一 )員工餐廳質量關，提高員工滿意度。 辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。 x年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到 6 個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴 。同時， x 年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味 。為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在 x年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種 。也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。 (二 )更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。 更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此， x 年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理 。二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理 。三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制， x 年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀 態(tài)。 (三 )為營業(yè)部門服務，滿足員工的服務要求。 為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環(huán)境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題 。同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。 六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上 升臺階。 后勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一， x 年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。 (一 )閑置資產管理，提高資產利用率。 經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作， x年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護 。同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購，限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金 4 萬余元。今年以來，后勤部協調部門之間調撥資產 100多次，長沈兩店資產調撥 12 次，長沈哈之間調撥資產達 30 余次，提高了資產的利用率。 (二 )執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。 在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現場確定合作供應商 。其次加強采購價格的監(jiān)督， 對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性 。同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督。 (三 )能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。 節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一， x 年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率 。二是對能源使用消耗的場所加強能源消 耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗 。三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施， x年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節(jié)約 ，長春店節(jié)約電費達 。 (四 )費用使用分析，及時調整費用控制辦法。 后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原 因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。 第二篇： 2020企業(yè)職工工作總結 _最新公司員工工作總結 作為企業(yè)職工要加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。那么，今天就整理了五篇優(yōu)秀的企業(yè)職工工作總結，希望對大家的工作和學習有幫助，歡迎閱讀 ! 篇一：企業(yè)職工工作總結 時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20x 年就伴隨著新年伊始即將臨近。現 就本重要工作情況總結如下： 一、思想認識方面 報業(yè)服務處辦公室的 1 大功能就是服務功能，我個人的職責是這1 功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以， 20x年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。 20x 年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有 1 些瑣碎。但其重要性卻不容忽視